【正文】 慢性支氣管炎、冠心病、肺癌等疾病。（3）人們?cè)诮煌幸獣r(shí)時(shí)、處處努力做到“交往以對(duì)方為中心”，不能以自我為中心。12遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面？（1）不吃零食，（2）不吸香煙，（3）不亂扔廢物，（4）不隨地吐痰，（5）不過分親密，（6）不尾隨圍觀，（7）不毀壞公物，（8）不窺視私宅，（9）不違反交通規(guī)則。（5）女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。13不良的站姿有哪幾種？（說出六種即可）答：身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿大叉、腳位不當(dāng)、手位不當(dāng)、半坐半立、渾身亂動(dòng)。取到自己盤內(nèi)的菜點(diǎn)，即使不愛吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤中，放在邊桌上，待服務(wù)員取走。（2）“電話形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國(guó)家公務(wù)員在使用電話時(shí)要注意維護(hù)自身的“電話形象”。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。“＿＿＿”是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)“第一禮俗”。二、選擇題下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（）。C、自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。C、集會(huì)。熱情招待客人，迎接客人進(jìn)屋，幫助客人放衣物，請(qǐng)客人在合適的位置落座。參加會(huì)議應(yīng)＿＿＿，找好座位，做好 簽到工作，保持安靜，準(zhǔn)備開會(huì)。禮儀的核心是＿＿＿、＿＿＿＿＿＿就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。13什么是“電話形象”？答：（1）指的是人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象。取菜點(diǎn)時(shí)要依菜點(diǎn)原來擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來找去，這樣既不美觀，又不禮貌。12微笑有哪些良好的作用？答： 一是可以調(diào)節(jié)情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報(bào)；四是有益身心健康。（3）職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。它是指國(guó)家公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則。一般情況下,人們?cè)谖⑿r(shí),是不聞其聲,不見其牙齒的。(2)不做干涉父母權(quán)益的事。這就要求父母以身作則,身體力行,有意識(shí)地發(fā)揮自身的示范作用。(2)捉弄對(duì)方的主題,交談中,切不可以對(duì)交談對(duì)象尖酸刻薄,油腔滑調(diào),亂開玩笑,口出無(wú)忌。（3）起身緩慢。9公民道德建設(shè)的基本要求是什么? 答：愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義。9駕駛機(jī)動(dòng)車在雨天和夜間行駛有哪些禮儀要求? 答:雨天駕駛或趟過路面積水時(shí)，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。8觀看體育比賽時(shí)應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？答：（1）文明觀賽事，理智對(duì)輸贏；（2）主場(chǎng)觀念應(yīng)體現(xiàn)出東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌；（3）語(yǔ)言文明，著裝得體，熱情大方；（4）不亂拋物，愛護(hù)公物和環(huán)境衛(wèi)生。一女二男時(shí)，女的坐邊上，不坐中間。7在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、酒店等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間交流應(yīng)該注意什么？答：輕聲細(xì)語(yǔ)、不妨礙他人。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。7公務(wù)員應(yīng)當(dāng)遵守的會(huì)議紀(jì)律包括哪些？ 答：規(guī)范著裝、嚴(yán)守時(shí)間、維護(hù)秩序、專心聽講。6建立公共場(chǎng)所人際互助關(guān)系有哪些要求？答：（1）公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座；（2）友善對(duì)待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問訊；（3）公共場(chǎng)所主動(dòng)幫助殘、弱或其他需要幫助的人。5聆聽的禮儀有哪些？答：神情專注、恰當(dāng)反應(yīng)、聽有收獲、正確判斷?；刭?zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候。如遇重要內(nèi)容，要認(rèn)真做好筆錄。4拜訪他人應(yīng)選擇什么時(shí)間？答：應(yīng)選擇節(jié)假日的下午或平日的晚飯后，并應(yīng)提前打招呼4日常涉外交往的禮節(jié)有哪些? 答:遵守時(shí)間,不得失約；謙恭禮讓,女士?jī)?yōu)先；尊重隱私,選擇話題；談吐文雅,舉止得體；講究衛(wèi)生,注意儀表。3排隊(duì)過程中有事暫時(shí)離開，再次返回后，應(yīng)該怎么做？答：向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊(duì)。3做客禮儀的核心之處有哪些?答:客隨主便禮待主人、要遵循有約在先、上門有禮為客有方。2自我介紹要不失分寸，必須注意哪些？ 答：注意時(shí)間、講究態(tài)度、力求真實(shí)。(6)尊重別人權(quán)利。在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對(duì)方。(5)當(dāng)購(gòu)物完畢,離開柜臺(tái)時(shí),應(yīng)向營(yíng)業(yè)員道謝,感謝他們的熱情服務(wù)。(2)帶寵物外出要為其戴牽引繩,散步的時(shí)候自動(dòng)避讓孕婦、嬰兒和老人,不要放任寵物追撲他人。(2)就祝福短信來說,一來一往就夠了,否則發(fā)來發(fā)去就成了繁文縟節(jié)。三忌叉筷。(6)看完的書籍按照要求放在圖書館規(guī)定的位臵。言談是一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分，所以我們?cè)谂c人交談時(shí)應(yīng)注意哪些？答：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜；語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；交談內(nèi)容應(yīng)尊重他人。(2)同色同質(zhì),如果同時(shí)佩帶兩件或兩件以上的首飾,要求色彩一致,質(zhì)地一致。禮儀的基本原則有哪些? 答:寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。，套裙 是名列首位的選擇。，中餐的濕毛巾只能用來擦 手，不可擦臉和嘴。 “第二語(yǔ)言”，表情應(yīng)當(dāng) 恭敬而大方 ；與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 親切 24 而溫和 ；在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。 選擇、贈(zèng)送、接受 的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。（，由上級(jí)先掛斷電話）4觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙（√）4不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。）3使用餐巾時(shí)，可以用餐巾來擦拭餐具。（，由女士先掛斷電話）3在通電話時(shí)，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。（√）2舞會(huì)上女士不能主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞（，舞會(huì)上女士可以主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞。（√）1每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。（，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞（√）作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長(zhǎng)幼、無(wú)論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。即（ABD）。A 奏國(guó)歌 B 鳴禮炮 C 檢閱儀仗隊(duì) D 獻(xiàn)花1參加宴會(huì)時(shí)筷子不該怎樣擺放（ABC）A交叉擺放B插在碗里C擱在碗上D放在桌上1下列場(chǎng)合中可以演奏國(guó)歌的有（AB）。A 手腕 B 臉上 C 耳垂 D 腹部與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（ABCD）。A、左 B、右 C、后6就坐時(shí)占椅面的（C）左右，于禮最為適當(dāng)。A、2/3 B、3/4 C、1/2F5握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在(B)秒鐘以內(nèi)。A、靠右側(cè)行走 B、靠左側(cè)行走 C、走中間 D、隨意3女士攜帶的小手提包，在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在（A）。A 每天至少一次 B每?jī)商熘辽僖淮?C 每三天至少一次 D 每星期至少一次1迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)（Ｃ）Ａ 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘1招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是（B）A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃1主人一般應(yīng)該送客人到（D），后轉(zhuǎn)身離去。A 傳真 B 電腦 C 電郵 D 電話打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是（C）。穿(D)西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮、不穩(wěn)重: A、兩?？?B、三?？?C、單排扣 D、雙排扣2旅游觀光時(shí)，不正確的行為是:(B)A、將果皮紙屑扔進(jìn)垃圾箱 B、在文物或樹木上題名留念 C、不大聲喧嘩D、遵守相關(guān)規(guī)定，不在禁止拍照的景點(diǎn)拍照2喝茶敬客時(shí)，要注意以下要點(diǎn):(ABCD)A、客人的嗜好 B、上茶的規(guī)矩 C、敬茶的方法 D、續(xù)水的時(shí)機(jī)2男子穿西裝時(shí)，（ACD）應(yīng)控制在一種顏色，且以黑色為首選。下列做法中正確的是:(CD)A、在建筑物上涂黑或粘貼廣告 B、攀折花木C、不隨意挪動(dòng)公共設(shè)施 D、遵守各項(xiàng)管理規(guī)定根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)首先伸出手來“發(fā)起”握手:(D)A、年幼者 B、晚輩 C、下級(jí) D、尊者2穿著西裝、紐扣的扣法很有講究。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是（D）。A 膚色偏黑 B 膚色蒼白 C 膚色發(fā)紅 D 膚色白凈1穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是（B）A 藍(lán)色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色1男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是（A）。A、前側(cè) B、左側(cè) C、右側(cè) D、隨意3上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)（A）。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、1 B、 C、 6入座時(shí)從座位的（A）側(cè)就座。A 同志B先生／女士／小姐／夫人／太太 C以職務(wù)職稱相稱 D入鄉(xiāng)隨俗香水涂沫的適當(dāng)部位包括（AC）。A 國(guó)家元首 B 政府首腦 C 外交部長(zhǎng) D 州長(zhǎng)1歡迎國(guó)賓的正式儀式包括（ABC）。A、談話者 B、聽話者 C、主題 D、地點(diǎn)2根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，有三點(diǎn)務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（√）1不要在握手時(shí)帶著手套，只有女士在社交場(chǎng)合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（，應(yīng)同時(shí)把領(lǐng)帶與襯衫的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩）2在正式場(chǎng)合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（√）3男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話。（，不宜留胡須，既是為了清潔，也是對(duì)交往對(duì)象的一種尊重。）4上下級(jí)之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由下級(jí)先掛斷電話。 客隨主便，禮待主人，要遵循有約在先、上門有禮、為客有方 的原則。，“禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。 手指指尖。六、問答題（共138題）什么是禮儀? 答:禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守, 是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。首飾的佩帶規(guī)范有哪些? 答:(1)數(shù)量以少為佳,最好不超過三件。如何協(xié)調(diào)服裝色彩? 答:色彩要與體型協(xié)調(diào)；色彩要與膚色協(xié)調(diào)；色彩要與個(gè)性協(xié)調(diào)；衣色與所處的環(huán)境要協(xié)調(diào)。(5)愛惜圖書,不在書上注記或折頁(yè)。二忌擲筷。1發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀? 答:(1)發(fā)短信一定要署名。既不衛(wèi)生,又不尊重他人。(4)應(yīng)自覺排隊(duì),不要插隊(duì),也盡可能不要為遇上的熟人代買。2怎樣禮貌地問路? 答:總的原則是不應(yīng)輕易打擾別人。(5)愛惜公共設(shè)施。2與年長(zhǎng)者交談要注意滿足其哪些心理? 答:懷舊心理、自信心理、孤獨(dú)心理、自尊心理。3語(yǔ)言準(zhǔn)確的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答:發(fā)音要準(zhǔn)確、語(yǔ)速要適度、內(nèi)容要簡(jiǎn)明、土語(yǔ)要少用、外語(yǔ)要慎用。3正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是什么顏色？答：深色的。(5)發(fā)言完畢,應(yīng)對(duì)聽眾的傾聽表示謝意。通話結(jié)束時(shí)，要主動(dòng)說“再見”，做到客氣禮貌。（2）送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出。5言談禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)？答：慎選話題、適時(shí)發(fā)問、少講自己、注意反饋、語(yǔ)音清晰、學(xué)會(huì)贊美。個(gè)人禮儀從這個(gè)側(cè)面反映了一個(gè)社會(huì)的文明程度。7公務(wù)員在對(duì)待下級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握的原則是什么？ 答：尊重下屬、加強(qiáng)溝通、主動(dòng)關(guān)心、心胸開闊。第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。7社交場(chǎng)合中，涉及到位臵的排列，都應(yīng)遵守什么原則？ 答： 右尊左卑。8乘坐出租車時(shí)的禮節(jié)、禮貌有哪些？答：（1）乘客應(yīng)當(dāng)坐在后排?？腿藙t須善 “品”，小口啜飲，而不是大口喝。9主人送客禮貌的做法應(yīng)該是怎樣？答:起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口；應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。它包括馬克思主義指導(dǎo)思想、中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想、以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、社會(huì)主義榮辱觀等四個(gè)方面。（2）注意先后。10交談中忌談的主題有哪些? 答:(1)個(gè)人隱私的主題,涉及年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷等方面。與言傳相比,身教的意義更加現(xiàn)實(shí)。1子女對(duì)父母的禮儀有哪些? 答:(1)孝敬父母,包括公婆和岳父母。11微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用? 答:微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容不甚明顯。11在交往中，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請(qǐng)問你怎樣理解？（1）善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動(dòng)原則。12什么是行政禮儀，其核心思想是什么？行政禮儀，又稱公務(wù)禮儀。（2）職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。12近年來，運(yùn)河文化有所升溫，陽(yáng)谷縣的“古運(yùn)河三鎮(zhèn)”指的是哪三鎮(zhèn)？ 答：張秋鎮(zhèn)、阿城鎮(zhèn)、七級(jí)鎮(zhèn)。人多時(shí)可禮貌地在一旁等一會(huì)兒。（3）這個(gè)原則在許多國(guó)家，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項(xiàng)制度來遵守。第三、是舉止。13共乘電梯有什么講究？答：（1）伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。第二篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題遂平縣檢察院文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題一、填空題禮儀的“禮”是指禮節(jié)和禮貌；那“儀”是指＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。出行、走動(dòng)、騎車，應(yīng)靠＿＿＿行走于虛線內(nèi)側(cè)，不得占用道路中間的行車道。與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新；知難而進(jìn)、一往無(wú)前；艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效；淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)C、在家庭做個(gè)好成員，在社會(huì)做個(gè)好公民，在單位做個(gè)好職工在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌的行為 A、天空B、自己C、對(duì)方鞠躬時(shí)，頭自然下垂，腰彎至（）A、30 度B、90 度C、45度1“四有”公民具體指哪“四有”（）A、對(duì)