【正文】 地方。讓他們知道企業(yè)是重視他們的，是重視每一個(gè)人的，是一視同仁的。在公司上班，不要認(rèn)為自己在學(xué)?？梢蕴咸喜唤^的說(shuō)話，要學(xué)會(huì)保密，不該說(shuō)話的絕對(duì)不要隨便發(fā)表評(píng)論，因?yàn)槲覀兊脑挶仨氃谔囟ǖ膱?chǎng)合說(shuō)才有實(shí)際的作用，否則隨便發(fā)表評(píng)論必然遭到同事、領(lǐng)導(dǎo)的反感。暑期的社會(huì)實(shí)踐讓我收獲了很多，我已經(jīng)明白了現(xiàn)在自己應(yīng)該向這哪一方面努力，只要朝著這個(gè)方向努力就一定會(huì)取得成功。在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。想通過(guò),親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足，感覺(jué)收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來(lái)才會(huì)讓你做一些重要的工作。我在那里不僅學(xué)到了許多知識(shí)，最重要的是進(jìn)一步體會(huì)到了做人的原則。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。勤打雜我們到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。在我們實(shí)習(xí)的單位里，我就遇見(jiàn)了幾個(gè)非常和善的老員工，只要問(wèn)他們的是技術(shù)上的問(wèn)題，他們都會(huì)一一作答，使我了解到，原來(lái)理論跟實(shí)際是有很大的差距的。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，他們總是隊(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。這次的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了很多，雖然已經(jīng)不是我的第一次社會(huì)實(shí)踐了，但我認(rèn)為這一次是更成功、更有用的、更受益匪淺的社會(huì)實(shí)踐，這也將會(huì)對(duì)我以后學(xué)習(xí)給予更大的幫助。一定要學(xué)會(huì)低調(diào)做人，學(xué)會(huì)和同事相處，不然自己就會(huì)被同事冷落了。我們要與他們交流，了解他們真實(shí)的想法，真實(shí)的信息。在工作之余，有時(shí)我也會(huì)參加同事們組織的娛樂(lè)活動(dòng)，比如部門聚餐，去KTV或者酒吧等，雖然這些地方不適合我們這些未畢業(yè)的學(xué)生去，但是在這些地方也讓我更加深入地了解了上班族的生活以及職場(chǎng)的一些潛規(guī)則。二、工作之余的實(shí)踐生活下班之后就會(huì)跟同事在一起聊天，他們教會(huì)我很多。不過(guò)第二次培訓(xùn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)把我教得說(shuō)得很通順了，可見(jiàn)他們?cè)诮邮苓^(guò)培訓(xùn)之后下了很大的功夫來(lái)復(fù)習(xí)，這點(diǎn)真的令我很欣慰。首先一個(gè)單詞一個(gè)單詞地教他們讀，并給他們解釋意思，然后整句話連起來(lái)給他們做示范性地朗讀，然后帶領(lǐng)他們讀，可是他們學(xué)習(xí)的積極性并不是很高，這點(diǎn)令我很失望。整理翻譯酒店的公文是一件比較機(jī)械、繁瑣的事，雖然與我的專業(yè)相關(guān)性較強(qiáng)，但是翻譯真的是很辛苦的事情，翻譯幾個(gè)段落之后就會(huì)覺(jué)得頭暈眼花，雖然這樣，我還是認(rèn)真地去對(duì)待這項(xiàng)工作，力求翻譯出最專業(yè)最地道的品質(zhì)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，是中國(guó)的“世界公民”責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是中國(guó)可持續(xù)發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的難得機(jī)遇?！暗吞冀?jīng)濟(jì)”不僅意味著制造業(yè)要加快淘汰高能耗、高污染的落后生產(chǎn)能力，推進(jìn)節(jié)能減排的科技創(chuàng)新，而且意味著引導(dǎo)公眾反思哪些習(xí)以為常的消費(fèi)模式和生活方式是浪費(fèi)能源、增排污染的不良嗜好，從而充分發(fā)掘服務(wù)業(yè)和消費(fèi)生活領(lǐng)域節(jié)能減排的巨大潛力。炎炎夏日，酷熱難當(dāng)，但我們隊(duì)員的熱情絲毫不減，為人們耐心地介紹“低碳生活”并呼吁人們從小事做起，從自身做起。煮雞蛋早關(guān)一分鐘煤氣、用洗衣服的水沖廁所、隨手關(guān)燈、打印用雙面紙等習(xí)慣早已深入到那些最有教養(yǎng)的階層中去，從而帶來(lái)心靈的寧?kù)o。很多人已經(jīng)自覺(jué)第接受了支撐低碳經(jīng)濟(jì)的低碳生活方式，他們?cè)敢夥艞壪硎埽瑥纳畹狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。如果絕大多數(shù)人的生活能夠采取低排碳的適度消費(fèi)的方式。對(duì)于大部分旅行社來(lái)說(shuō)，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。它是指計(jì)調(diào)部門為業(yè)務(wù)決策而進(jìn)行的信息提供，調(diào)查研究，統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)劃編制等參謀性工作和為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而進(jìn)行的統(tǒng)籌安排，組織落實(shí)、業(yè)務(wù)簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，監(jiān)督檢查等業(yè)務(wù)性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進(jìn)得來(lái)，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開(kāi)心，覺(jué)得此次旅游確實(shí)是一種享受。旅行社將旅游產(chǎn)品的各個(gè)部分綜合匯集起來(lái)銷售給零售商或者直接在市場(chǎng)上銷售給旅游者，起到疏通銷售渠道的作同。旅游產(chǎn)品主要由交通、食宿、旅游景點(diǎn)、購(gòu)物、娛樂(lè)設(shè)施以及各有關(guān)服務(wù)組成，盡管它們各自的經(jīng)營(yíng)部門也直接向旅游者出售自己的產(chǎn)品，但較大部分的產(chǎn)品則是通過(guò)旅行社銷售給旅游者，旅行社精于銷售旅游產(chǎn)品，他們組成了一個(gè)龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，能為各類旅游產(chǎn)品供應(yīng)者招徠大量旅游者。旅行社為旅游者提供信息和咨詢服務(wù)，旅行社是在旅游市場(chǎng)的前沿，使他們了解有關(guān)食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的情況。一、旅行社的作用旅行社的第一個(gè)作用是為旅游者實(shí)現(xiàn)其下費(fèi)需要的各種服務(wù)。旅行社的第二種作用是為旅游產(chǎn)品供應(yīng)者服務(wù)。銷售職能。計(jì)調(diào)業(yè)