收費(fèi)室服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 會(huì)在**時(shí)恢復(fù)送電，給你造成的不便，敬請(qǐng)諒解！接到騷擾電話時(shí)，答復(fù)語(yǔ)：你好，這里是XX電力，如果你沒有電力方面的問(wèn)題需要咨詢請(qǐng)你掛機(jī)，（如繼續(xù)惡意騷擾）請(qǐng)你不要干擾我們的正常工作，我們的電話是具備來(lái)電顯示和錄音功能，如果你堅(jiān)持這樣，我們會(huì)報(bào)警。如果沒聽清楚對(duì)方說(shuō)話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，我沒聽清楚您講的話，請(qǐng)您重復(fù)一下好嗎？”；電話結(jié)束時(shí)，要說(shuō)“再見”，在確認(rèn)對(duì)方已掛斷電話時(shí)才放下聽筒。”無(wú)法當(dāng)場(chǎng)答復(fù)業(yè)主時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，此事我需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再給您答復(fù)，謝謝您支付我們的工作?！保?）停車收費(fèi)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好，您的車位使用費(fèi)為XX元，這是停車費(fèi)票據(jù)，請(qǐng)您收好。（工作中不小心碰撞業(yè)主），對(duì)不起，非常抱歉?！蔽?、保潔、綠化服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)您好！下午好！晚上好！您好！請(qǐng)問(wèn)？您好！麻煩您一下??您好！我現(xiàn)在可以做清潔（修剪、養(yǎng)護(hù)、澆水等等）嗎？（進(jìn)入辦公室或異性洗手間必須先敲門）對(duì)不起，我可以進(jìn)來(lái)嗎？（不能馬上做的事情）對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我馬上來(lái)?！保?）對(duì)在物業(yè)管理區(qū)域違章行車者應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛！”（3）對(duì)違章停車者應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您將車停在車位里，謝謝您的合作。第五篇：物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)（模版）物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)一、客戶服務(wù)接待規(guī)范用語(yǔ)“您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)需要我為您做些什么？”對(duì)有急事，來(lái)意表述不清的業(yè)主應(yīng)應(yīng)說(shuō)：“先生（女士），請(qǐng)別急，慢慢講。二、接聽電話時(shí)用語(yǔ)在接聽電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)：“您好、防城港市國(guó)土
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