收費(fèi)室服務(wù)用語規(guī)范(存儲版)
【正文】 會在**時恢復(fù)送電，給你造成的不便，敬請諒解！接到騷擾電話時，答復(fù)語：你好，這里是XX電力，如果你沒有電力方面的問題需要咨詢請你掛機(jī)，（如繼續(xù)惡意騷擾）請你不要干擾我們的正常工作，我們的電話是具備來電顯示和錄音功能，如果你堅持這樣，我們會報警。如果沒聽清楚對方說話時，應(yīng)說“對不起，我沒聽清楚您講的話，請您重復(fù)一下好嗎？”；電話結(jié)束時，要說“再見”，在確認(rèn)對方已掛斷電話時才放下聽筒?！睙o法當(dāng)場答復(fù)業(yè)主時應(yīng)說：“對不起，此事我需要向領(lǐng)導(dǎo)請示后再給您答復(fù)，謝謝您支付我們的工作。”（5）停車收費(fèi)時應(yīng)說：“您好，您的車位使用費(fèi)為XX元，這是停車費(fèi)票據(jù)，請您收好。（工作中不小心碰撞業(yè)主），對不起，非常抱歉?！蔽?、保潔、綠化服務(wù)規(guī)范用語您好！下午好！晚上好！您好！請問？您好！麻煩您一下??您好！我現(xiàn)在可以做清潔（修剪、養(yǎng)護(hù)、澆水等等）嗎？（進(jìn)入辦公室或異性洗手間必須先敲門）對不起，我可以進(jìn)來嗎？（不能馬上做的事情）對不起，請稍等，我馬上來?！保?）對在物業(yè)管理區(qū)域違章行車者應(yīng)說：“對不起，請您按規(guī)定方向行駛！”（3）對違章停車者應(yīng)說：“對不起，請您將車停在車位里，謝謝您的合作。第五篇：物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語（模版）物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語一、客戶服務(wù)接待規(guī)范用語“您好，請坐，請問需要我為您做些什么？”對有急事，來意表述不清的業(yè)主應(yīng)應(yīng)說：“先生（女士），請別急，慢慢講。二、接聽電話時用語在接聽電話時，應(yīng)主動說：“您好、防城港市國土
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