【正文】 店長(zhǎng)及店員必須熟練操作百勝軟件，如有不熟悉，可向客服、督導(dǎo)申請(qǐng)，公司給予遠(yuǎn)程協(xié)助或派專業(yè)人員上門培訓(xùn)。目前店鋪缺少的是管理、動(dòng)力、激情、責(zé)任心、喊賓、迎賓、送賓。第五篇：店長(zhǎng)日常工作內(nèi)容提示店長(zhǎng)日常工作內(nèi)容提示銷售方面:隨時(shí)跟蹤公布本店同事月,周,政策機(jī),暢銷機(jī),缺貨機(jī),滯銷機(jī),協(xié)助同事完成,%完成!日常行政執(zhí)行方面：(1):賣場(chǎng)貨源管理負(fù)責(zé)賣場(chǎng)一切貨源的補(bǔ)充,發(fā)放,量過大,清點(diǎn)庫(kù)存機(jī),柜內(nèi)真機(jī),(手機(jī),配件,易耗品等)報(bào)由莫正均,對(duì)新進(jìn)機(jī)型資源及時(shí)上柜并公布,機(jī)型,報(bào)價(jià),以及調(diào)價(jià)!調(diào)回總店貨物必須開票登記清楚原由,檢查配件,寫明型號(hào),串號(hào),及接收人要由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行確認(rèn),票據(jù)必須有提貨人簽字確認(rèn),貨物與票據(jù)一同密封好調(diào)回交庫(kù)房或收銀臺(tái)!(2):形象監(jiān)督形象監(jiān)督包括賣場(chǎng)形象,服務(wù)形象, 店員形象賣場(chǎng)形象主要指店內(nèi)商品,桌椅,資料,各種設(shè)備等陳列,衛(wèi)生,裝飾等,店外堆頭,展架,等宣傳物料陳列及擺放位置是否規(guī)范,!服務(wù)形象主要指銷售人員在接待客戶過程中的語言,動(dòng)作,行為,態(tài)度,等方面,店員形象主要是指著裝,發(fā)型,站姿,坐姿,工牌,女生淡裝,大聲喧嘩,嬉戲打鬧,日常行為,是否在各自工作崗位,給顧客良好的第一印象,為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)贏得最有效的砝碼!(3):柜臺(tái)陳列每天不定時(shí)檢查柜臺(tái)陳列,標(biāo)價(jià),充電,陳列位置調(diào)整,調(diào)價(jià)!(4):銷售統(tǒng)計(jì)隨時(shí)對(duì)店內(nèi)銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),!包括有臺(tái)數(shù),利潤(rùn),政策機(jī),任務(wù)機(jī)，配件，號(hào)卡等!(5):每月,周總結(jié)提醒同事每月,周交總結(jié)!時(shí)間(周總結(jié)每周禮拜天下午五點(diǎn)以前交（三份）,月總結(jié)每月八號(hào)下午五點(diǎn)以前交（一份）(6):衛(wèi)生每天對(duì)店內(nèi)外各組區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)安排好衛(wèi)生打掃與保持工作．每周四大掃除安排，檢查．注意衛(wèi)生死角(7):市場(chǎng)調(diào)查在每周六安排調(diào)查，對(duì)周邊賣場(chǎng)的機(jī)型，價(jià)格，擺放，銷售情況，政策等信息進(jìn)行收集整理．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做分析,若有異常,應(yīng)及時(shí)采取策略,隨時(shí)調(diào)整積極應(yīng)對(duì).(貿(mào)易機(jī)９０％以上．主推機(jī)８０％以上)(8):培訓(xùn)對(duì)全場(chǎng)進(jìn)行新人，新款，新方法，新思想培訓(xùn)．要隨時(shí)跟進(jìn)，了解，及時(shí)補(bǔ)充培訓(xùn)內(nèi)容．方式創(chuàng)新．加強(qiáng)正面思想傳遞，為企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)更多高水平，高素質(zhì)的精英人才．（培訓(xùn)時(shí)間：適時(shí)安排下午１：３０－２：００）(9):回訪回訪工作對(duì)公司發(fā)展有重大意義，必須堅(jiān)持每天短信回訪，每月電話回訪．回訪信息必須是公司標(biāo)準(zhǔn)格式，嚴(yán)禁私自修改．（話回訪時(shí)間：６－７回訪上月８－１４客戶，１３－１４回訪上月１５－２２客戶，２１－２２回訪上月２３－２９客戶，２８－２９回訪上月３０－７客戶）主管人員工作補(bǔ)充提示：早上上班檢查人員到崗情況后安排搬東西到店外整齊陳列，打開店內(nèi)電源，適當(dāng)開燈，確保店內(nèi)光線充足．(打開電腦，播放音樂．打開ＬＥＤ)安排店內(nèi)外衛(wèi)生及陳列并檢查，柜臺(tái)是否整齊，在一條線上，柜內(nèi)陳列是否規(guī)范，整齊．展柜門是否關(guān)好．包括上面銷售柜和下面寄物柜，有無損壞外未處理現(xiàn)象，柜上宣傳物料有無亂放，柜內(nèi)價(jià)簽，價(jià)格，功能是否統(tǒng)一，正確．店外堆頭，展架是否擺放整齊，美觀等．安排早餐購(gòu)買．跳早操，開早會(huì)：會(huì)前問好，會(huì)后口號(hào)．著裝檢查，前日回顧，貨源告知，目標(biāo)告知，工作內(nèi)容，安全提醒．上午觀察同事狀態(tài)，合理調(diào)動(dòng)．中午安排就餐．落實(shí)下午培訓(xùn)．(下午六點(diǎn)安排店外展架陳列，音響播放，電視機(jī)等．開外招牌燈)晚上全天總結(jié)：晚會(huì)流程注意,對(duì)一天銷售任務(wù)完成情況進(jìn)行分析，機(jī)型及利潤(rùn)構(gòu)成．如不及平常水平要分析原因，如何改善．，多鼓勵(lì)同事．賣場(chǎng)行政紀(jì)律，服務(wù)禮儀，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，小組成員工作分配及調(diào)動(dòng)，協(xié)調(diào)溝通同事間關(guān)系，活躍同事之間關(guān)系,激發(fā)同事間競(jìng)爭(zhēng),分享,激發(fā)同事銷售動(dòng)態(tài)(個(gè)人銷售進(jìn)程,銷售方法,銷售心態(tài)等)!作為賣場(chǎng)管理人員在工作中更要以身作則,起好模范帶頭作用,多自我總結(jié),提升自身素質(zhì),成為一個(gè)有責(zé)任心,有忠誠(chéng)度,有號(hào)召力,有向心力,有凝聚力,有影響力,有學(xué)習(xí)力的管理人才!為了陽光的明天,我們一起努力!陽光通訊城 20091023。利潤(rùn)將來可以分紅。；送賓：給顧客留下美好印象，養(yǎng)住回頭客建立VIP客戶，全程聲音甜美洪亮；五、費(fèi)用：節(jié)約運(yùn)費(fèi)、電話費(fèi)、電費(fèi)及其他費(fèi)用；六、折扣：嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定折扣，低于正常折扣必須向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)；私自降價(jià)，差額自行買單；七、招聘：23歲以上，身高160cm以上，五官端正，口齒伶俐，有服裝經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人素養(yǎng)高，無不良嗜好，長(zhǎng)期穩(wěn)定（避免經(jīng)常調(diào)換人員）；八、盤點(diǎn)：本店員工不允許借貨品，不允許帶回家試穿，人為殘次個(gè)人買單。,考核,檢查,協(xié)調(diào)部門運(yùn)轉(zhuǎn) 要點(diǎn)時(shí)常巡視餐廳及廚房的運(yùn)轉(zhuǎn)情況 制定詳細(xì)的檢查制度(餐前、餐中、餐后)解決部門問題、協(xié)調(diào)部門關(guān)系 解決突發(fā)事件根據(jù)營(yíng)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,組織并主持臨時(shí)性部門碰頭會(huì),解決問題 ,處理客人投訴,