【正文】 干活，即使碰到一些困難，也不用擔(dān)心，會(huì)有人來解決。細(xì)節(jié)17重視公司的人職培訓(xùn)一般來講，現(xiàn)在公司對(duì)新進(jìn)員工都有一個(gè)入職培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)幫助新員工了解公司的歷史現(xiàn)狀、公司的人事財(cái)務(wù)、生產(chǎn)銷售制度、公司文化等方面的內(nèi)容，力求讓員工對(duì)公司有一個(gè)大致的了解。不要穿過于追逐時(shí)尚。記?。簞倕⒓庸ぷ鞯哪闵性诒还究疾斓脑囉闷?，首先要保證的是絕不出差錯(cuò)，而不是為公司做出驚天動(dòng)地的貢獻(xiàn)。細(xì)節(jié)10 不要在辦公時(shí)間干私事上班時(shí)間，不要溜出單位去辦自己的私事。因此，若想快速融入新環(huán)境，并能左右逢源，如魚得水，這些規(guī)則你不僅要理會(huì)，而且要對(duì)其了如指掌，爛熟于心，要“入鄉(xiāng)隨俗”，不要隨便“越軌”。平時(shí)工作中也應(yīng)該盡量避免過度的鋒芒，多考慮到其他同事的感受。給領(lǐng)導(dǎo)和同事的印象是缺乏主動(dòng)性和工作熱情。多使用禮貌用語，多表達(dá)對(duì)別人的敬意和尊重，上至公司的高管，下至收發(fā)室的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。前臺(tái)要隨時(shí)保持有人在位置上，如果臨時(shí)有事要離開，需主動(dòng)交待其他同事幫幫轉(zhuǎn)接電話或接待來訪客人。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)禮貌地 請(qǐng)客戶先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。來電轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接電話時(shí)，要禮貌的說“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。禮貌對(duì)待其他同事或者領(lǐng)導(dǎo)安排的工作?！笨梢赃@樣子表達(dá)“不好意思，他現(xiàn)在不在辦公室，請(qǐng)問可以為您轉(zhuǎn)告嗎？或請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，我讓他稍后與您聯(lián)系好嗎？”（也適合電話接待中運(yùn)用）； ，切勿與來訪者爭辯，可以適當(dāng)使用“真的非常抱歉???！保ㄒ策m合電話接待中運(yùn)用）；，切勿這樣子表達(dá)“你說下??？”或者“你說??”可以這樣子表達(dá)“請(qǐng)問您??”、“麻煩您??”（也適合電話接待中運(yùn)用）；，切勿這樣子表達(dá)“你要是不說,我們也沒辦法為你處理?！鄙酝?秒，掛機(jī)。應(yīng)調(diào)整好的表情，微笑可以通過電話傳遞，使用禮貌用語如“謝謝您”、“請(qǐng)問??”“不用謝”等。（轉(zhuǎn)學(xué)費(fèi)篇）我們認(rèn)為最大的優(yōu)惠是保證你的學(xué)習(xí)質(zhì)量，讓你盡快的學(xué)到技術(shù)，早日拿到高薪。你還有什么擔(dān)心嗎？178小時(shí)是什么意思總結(jié)：我們學(xué)校是全國第一家，敢于向?qū)W員公布上機(jī)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的，沒有任何一家工程機(jī)械學(xué)校敢向?qū)W員、社會(huì)公布上機(jī)時(shí)間。答：你覺得怎么才能學(xué)會(huì)問：你們用什么樣的方法教學(xué) / 我覺得什么活都能干 / 我怎么知道？答：保分配嗎？178小時(shí)是什么意思觀點(diǎn)：178只是一個(gè)基本的數(shù)字，最后保你學(xué)到技術(shù)。問：能保學(xué)會(huì)嗎？（保技術(shù)嗎？）（普通班）反問：除非你的孩子智商有問題，否則我們就能教會(huì)你？你只要認(rèn)真還能學(xué)不會(huì)嗎？不會(huì)了你在說話你想學(xué)會(huì)嗎？還沒有學(xué)，怎么知道學(xué)不會(huì)？還能學(xué)不會(huì)嗎？怎么能學(xué)不會(huì)？自行車好學(xué)嗎？難道你（的小孩）怕困難 怕吃苦嗎？有過不去的坎嗎你愿意嘗試失敗還是挽手成功呢？你愿意獻(xiàn)身挖機(jī)事業(yè)嗎有其他更好學(xué)的技術(shù)？什么技術(shù)好學(xué)？你對(duì)挖機(jī)感興趣嗎？問：能保學(xué)會(huì)嗎？（保技術(shù)嗎？）（普通班）答：你覺得怎么樣算是學(xué)會(huì)問1：我熟練操作挖機(jī)，出去就能干活答1：轉(zhuǎn)到《教學(xué)篇 22》問2：出去就能找到工作，拿到高工資。問：學(xué)挖機(jī)工資待遇多少？答：轉(zhuǎn)《就業(yè)篇》答：你認(rèn)為多少錢合適？問：20003000能學(xué)到答：其他學(xué)校費(fèi)用很低，每個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)成本就是200多元，2000元能上多長時(shí)間的機(jī)子，你又能學(xué)到多少技術(shù)。A:給顧客倒水,:及時(shí)返崗 顧客出院流程: A:X姐,謝謝光臨,請(qǐng)慢走.(針對(duì)復(fù)查,咨詢顧客).X姐,回去好好休息一下,注意傷口預(yù)防感染.(針對(duì)剛做過手術(shù)的顧客).針對(duì)咨詢過沒消費(fèi)的顧客（由帶領(lǐng)人員負(fù)責(zé)詢問咨詢情況）A:姐::嗯,:姐:那您是要回去考慮下嗎? B::好的,姐,::您請(qǐng)慢走姐,歡迎光臨,A:姐, :嗯,還好,:是吧,姐您做的是什么項(xiàng)目呢?哪位醫(yī)生給您咨詢的? B:雙眼皮和開內(nèi)眼角,:姐,那X醫(yī)生給您說的是多少錢呢? B:3000,太貴了A:姐,咱們單做雙眼皮是1580,開眼角是1800,一共是3380,給您優(yōu)惠了幾百塊錢呢,姐您還不知道咱們醫(yī)院也只有X醫(yī)生給的優(yōu)惠是最大的,姐最主要的是咱們醫(yī)院醫(yī)生都是做了十多年的經(jīng)驗(yàn)是沒法比的,咱們最終的目的就是做出來的效果您說是不是?這個(gè)跟價(jià)格比您覺得是不是做了更劃算呢? B:行,:好的,姐,::您請(qǐng)慢走姐,歡迎光臨,? ? 姐咱們醫(yī)院雖小,但是咱們醫(yī)院的醫(yī)生都是這方面的資深專家,您既然來做整形,我想您首先要求的是整形后的效果和手術(shù)的安全,這些都是由醫(yī)生水平?jīng)Q定的,跟醫(yī)院的大小無關(guān),您說是吧? 顧客對(duì)手術(shù)醫(yī)生是否做得好有質(zhì)疑怎么辦? 姐,您可以完全放心,給您手術(shù)的醫(yī)生是非常擅長X手術(shù)的,手術(shù)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)十幾年了,而且像您這樣的手術(shù)我們醫(yī)生每天都要做兩三例,效果都非常好,而且很多顧客都是老客戶介紹來的,對(duì)醫(yī)生的專業(yè)性和手術(shù)效果您可以完全放心.第二篇：前臺(tái)接待話術(shù)之重要問題學(xué)費(fèi)高1）現(xiàn)在沒有錢，能不能先賺錢，再給錢2）費(fèi)用這么高，還不包括辦證、還不包吃，3）費(fèi)用高能不能少點(diǎn)4）人家學(xué)校多少錢，你們怎么這么貴5）學(xué)費(fèi)高，才學(xué)一樣，人家學(xué)費(fèi)低，還學(xué)好幾樣。B:嗯A:X姐您好,我們X醫(yī)生已經(jīng)交代過了,您這邊請(qǐng)吧。A：如果是可觀的就說：X姐，您這恢復(fù)的挺好的，看上去不錯(cuò)呢；如果是身體項(xiàng)目就說：X姐您感覺挺好的吧，B：。再者，我報(bào)的是學(xué)費(fèi)總數(shù)，不會(huì)增加一分；而有的學(xué)校在你入學(xué)后，今天收這個(gè)費(fèi)200元，明天收那個(gè)費(fèi)300元，結(jié)果加起來比