【正文】 共管理 在物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質的服務提供給業(yè)主及住戶。管理方法。、有序停車，人車分流順暢交通。培養(yǎng)的目標是使員工忠于企業(yè)。公共管理制度A、停車場交通、治安均由小區(qū)保安人員負責。為了保持小區(qū)環(huán)境整潔，使業(yè)主享受幽雅舒適的生活環(huán)境： A、您將生活垃圾裝袋并放臵樓洞門口指定地點。為美化、凈化小區(qū)的居住環(huán)境，防止病疫傳播，保障廣大業(yè)主合法權益不受侵犯：A、您定時攜帶寵物犬在小區(qū)內活動，并佩束犬鏈，由主人牽領、看管，及時清除排出的糞便；B、為免對他人的滋擾和對設施的損壞，請您不要攜寵物進入會館、公建樓、幼兒園等公共場所；C、個人豢養(yǎng)寵物不得妨害他人，寵物影響他人正常生活、休息時，寵物主人有義務采取有效措施予以制止； D、每年須對所養(yǎng)寵物打防疫，防止疾病的傳播；E、對生病、受傷、死亡的寵物應妥善照管、處臵，死亡的寵物請不要遺棄或埋在小區(qū)內。F、定期開展小區(qū)的消殺工作，并嚴格按照消殺計劃檢查和監(jiān)督消殺工作；G、合理控制本部門各項費用，廣開增收渠道； 3．4保安部主管崗位職責A、負責保安人員的上崗培訓和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作，不斷提高保安人員的專業(yè)素質和責任心；B、制定業(yè)務培訓計劃，按計劃定期組織專業(yè)訓練，并做好記錄； C、嚴格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度，維護管轄區(qū)的正常秩序，維護業(yè)主生命和財產安全，并接受物業(yè)處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導； D、負責轄區(qū)治安、消防、交通車輛的管理工作；E、負責轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設備的運行及消防設施、設備、器材的維護保養(yǎng)工作，確保每位保安人員都能做到“二懂、三會、三能”：二懂：懂防火措施、懂起火后撲救方法；三會：會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故；三能：能遵守消防制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險、能撲救火情。，若有需要可臨時關閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。 引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內分區(qū)域進行疏散的指令時，立即派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：，起火層上面2層起火層下面1層。 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 如果小區(qū)財產辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。具體服務承諾及質量保證措施如下：一、基本服務：簽訂物業(yè)服務合同，明確權利義務關系；承接項目對住宅區(qū)公共部分、共用設施認真檢查，做到驗收手續(xù)齊全；管理人員和專業(yè)操作人員按照國家規(guī)定持證上崗；建立完善的物業(yè)管理方案，質量管理，財務管理，檔案管理等制度；管理服務人員統(tǒng)一著裝，佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動熱情；建立客戶服務中心，公示24小時服務電話。確定電梯轎廂位臵。(4)按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動到平層177。即刻將情況報告物業(yè)主管和電梯維修承包商。應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設備。2014年9月15日第五篇：小區(qū)物業(yè)管理實施方案小 區(qū) 物 業(yè) 管 理 方 案服務結構本方案為今后服務的基本結構，主要提供物業(yè)管理公共服務，包括客戶服務、秩序、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個方面的內容。垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗保持清潔。每年修剪至少五次，保持綠化植物外型美觀。臨時停放車輛交清費用后方可進入；車輛停放實行先到先停，業(yè)主優(yōu)先，停滿為止的原則。維修完成清理現(xiàn)場，請業(yè)主驗收并在維修單上簽字。、有償服務對有償服務，由業(yè)主申請，服務科約定維修時間值班人員填寫維修登記表和派工單。外來車輛進入由業(yè)主申請后，可停放在指定地點。持續(xù)干旱一周時，必須澆水一遍。三、來及處理與收集合理設置垃圾桶、果殼箱。，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位臵和關閉方法。，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，并通知維修人員，另一方面視情況通知液化氣公司和消防隊。維修員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關閉該電梯。(2)在曳引電動機軸尾裝上盤車裝臵。2小區(qū)道路平整，主要通道及停車場交通標志齊全規(guī)范；2對共用設施設備進行日常管理和維護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）；（四）設施、設備管理2建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施運行正常；3對共用設施設備定期組織巡查、作好巡查記錄、屬于小修范圍的，及時組織修復；3載人電梯正常運行；3消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通；3路燈、樓道燈完好率不低于80％3容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。公共設施、設備日常運行、維修及保養(yǎng)費、綠化管理費：清潔衛(wèi)生費：保安費：辦公費：固定資產折舊費：法定稅費：利潤等按照有關規(guī)定及小區(qū)實際費用發(fā)生額測算。 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。 消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。物業(yè)經(jīng)理尚未到場時，由值班主管代任總指揮。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用通知您”，同時提請業(yè)主關好門窗。 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向監(jiān)控室報警。，保安人員應注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。F、請您不要在噴泉、水池內嬉戲，以免觸電及發(fā)生其他危險。E、請您不要在樓梯間放臵車輛或將鞋架、家具、儲藏類等家庭物品。E、出租車（除特殊情況下）不得駛入小區(qū)。，我們根據(jù)各個階段管理要點的不同，按照輕重有序、科學實效的原則，擬定不同時期階段的工作計劃，并實施。尊重個體權力，保持團隊希望。、經(jīng)濟手段、行政手段并用的方法。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務項目。它貫穿于物業(yè)管理之中。我們要貫徹“預防為主、防治（消）結合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進行全面的管理。做好兩項工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。、構筑物的養(yǎng)護和管理范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地下車庫等。為住戶提供全方位管理，服務項目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢，總體歸納為“六項管理、三類服務”，即“房屋及設施設備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務（合同服務）委托性特約服務（非合同零星服務）和經(jīng)營性多種服務（全方位、多層次的綜合服務）。該項目包含3棟5層住宅樓（1號、13號、14號）、3棟6層住宅樓（2號、3號、12號）、7棟17層住宅樓（4號、5號、6號、7號、9號、10號、11號）和1棟25層住宅樓（8號）,共667戶，725個地下車庫。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在ｘｘｘ公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。ｘｘｘ小區(qū)保安中隊ｘｘｘ名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。（一）提高了小區(qū)綠化水平。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達ｘｘ%以上。我們積極和ｘｘｘ公司協(xié)調，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題。并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達ｘｘ%。對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作。（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。為了搞好相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，并安排相關人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。在這一年里，ｘｘ小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領導下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)ｘｘ小區(qū)的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結如下：一、日常工作目標管理的完成情況：（1）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。一、物業(yè)管理企業(yè)本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。業(yè)主對房屋質量缺陷等開發(fā)遺留問題不能得到及時解決不滿，直接影響著物業(yè)費的收取，有些居民因對改造質量不滿、沒有停車位等遺留問題得不到解決