【正文】 山 東理工職業(yè)學(xué)院 濟寧技師學(xué)院 濟寧高級職業(yè)學(xué)校 數(shù)字化資源服務(wù)效果 表三 學(xué)校名稱 本地鏡像 圓成包庫 推送服務(wù) 文獻傳遞 18 濟寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 山東理工職業(yè)學(xué)院 濟寧技師學(xué)院 濟寧高級職業(yè)學(xué)校 數(shù)字化參考咨詢服務(wù)效果 表四 學(xué)校名稱 濟寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 山東理工職業(yè)學(xué)院 濟寧技師學(xué)院 濟寧高級職業(yè)學(xué)校 數(shù)字化參考咨詢服務(wù)平臺建設(shè) 表五 學(xué)校名稱 濟寧職業(yè)技術(shù)學(xué) 院 山東理工職業(yè)學(xué)院 濟寧技師學(xué)院 濟寧高級職業(yè)學(xué)校 通過表 1 可以看出， 實驗表明實驗班通過引導(dǎo)進行探究式學(xué)習(xí)，無論是期中、期末成績都比對照班和實驗前有明顯的提高。濟寧市職業(yè)技術(shù)教育院校圖書館在人員隊伍、資源結(jié)構(gòu)、投資狀況、服務(wù)對 象、管理模式等多方面存在著差異，所以，其信息服務(wù)的主要載體，即圖書館信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字化利用平臺建設(shè)各不相同，有的學(xué)校根本不具備數(shù)字化服務(wù)的條件。經(jīng)調(diào)研， 20xx 年日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院獲得山東省職業(yè)教育與成人教育科研“十一五”規(guī)劃 20xx 年度課題立項 15 項（魯職成教科研〔 20xx〕 2 號）； 20xx 年日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題申報有 2 個課題被列為教育部有資項目，有 1 個課題被列為教育部自籌經(jīng)費項目，高職國際化專項研究課題 1 項，山東省科技廳軟科學(xué)項目 2 項，獲得山東省軟科學(xué)獎勵 16 項，縱、橫向科研經(jīng)費已到賬 萬元。 一、高職 院校 圖書館參考咨詢服務(wù) 體系建設(shè)與服務(wù) 現(xiàn)狀 參考咨詢是圖書館員對讀者在利用文獻和尋求知識、情報提供幫助的活動，人們也將 其 看作是衡量圖書館整體服務(wù)水平的重要標(biāo)志。所以，高職院校圖書館數(shù)字化建設(shè)更重要的是要有建設(shè)規(guī)劃和目標(biāo)，否則無法滿足人才培養(yǎng)和科學(xué)研究目標(biāo)對信息的需求。所以， 大多數(shù)教師科研基礎(chǔ)薄弱，科研課題較 24 少，對信息需求量也較低。高職院校信息服務(wù)距離社會需要以及高等教育的教學(xué)、科研需求存在著很大差距。 在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，視聽型、機讀型、光盤型數(shù)字化文獻 信息資源越來越多地列入圖書館的信息收藏體系。并且，用戶隨時可以通過網(wǎng)絡(luò)向圖書館提出咨詢問題和接受咨詢答復(fù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 下的 參考咨詢服務(wù) 呈現(xiàn)為包括查詢、傳遞、答復(fù)咨詢、甚至提供文獻綜述和具體數(shù)據(jù)的 全方位信息服務(wù) 。 如 ，中國知網(wǎng)《 中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 》 、維普 《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》、《 科技引文中英文數(shù)據(jù)庫 》 、萬方 《 科技文獻數(shù)據(jù)庫 》 、 北大方正 Apabi或者 超星電子圖書數(shù)據(jù)庫 、方正《中國年鑒數(shù)據(jù)庫》 等。高職 院校及合作企業(yè)的數(shù)字化資源 購買經(jīng)費都是有限的 ， 不可能購買所有電子資源。 網(wǎng)上咨詢服務(wù) 第一、 利用 圖書館主頁開展 常規(guī)咨詢服務(wù) 。 在線即時咨詢服務(wù)，高校或者企業(yè)技術(shù)專家作為兼職虛擬咨詢館 員，通過咨詢平臺提供的即時咨詢系統(tǒng)開展 合作數(shù)字參考咨詢服務(wù) ，在線答復(fù)相關(guān)咨詢問題。 信息檢索和利用技能培訓(xùn)是參考咨詢服務(wù)的一項基礎(chǔ)性服務(wù)工作。 四、服務(wù)實踐回顧 20xx年以來，濟寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館通過圖書館網(wǎng)站實施常規(guī)服務(wù)，并且開展了信息咨詢和文獻傳遞。高職院校需要加大建設(shè)力度，結(jié)合山東省特色技能名校建設(shè)實際和校企合作以及社會服務(wù)需要，采取可行措施，提高圖書館的信息服務(wù)能力，探索與實踐圖書館信息服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新，切實使圖書館信息服務(wù)成為當(dāng)前職業(yè)技術(shù)教育科研攻關(guān)的有力保障。 高素質(zhì)的參考咨詢館員隊 伍 是做好 網(wǎng)絡(luò)考咨詢服務(wù) 人力保障。 如國家級示范性示范高職院校、科研機構(gòu)、大型合作企業(yè)的學(xué)術(shù)資源網(wǎng)站等。 電子郵件咨詢服務(wù)即在圖書館的主頁上設(shè)置 參考 咨詢 專用 信箱 ， 讀者可將所咨詢問題以電子郵件方式發(fā)到該咨詢信箱。各館應(yīng)積極探索建立館際協(xié)作模式 ， 利用計算機等現(xiàn)代化手段共建具有互補性的聯(lián)合館藏。這些獨具特色的數(shù)字化資源能夠形成獨特 的圖書館的特色數(shù)字化資源，進而培育和形成 館藏特色 ，為學(xué)院的教學(xué)科研提供相關(guān)服務(wù)。 第一、 購買 并及時更新 國內(nèi)大型 商業(yè) 數(shù)據(jù)庫。 專業(yè)面的拓寬使學(xué)科之間交叉滲透，學(xué)科綜合化、整體化的趨勢越來越強。 第三、參考咨詢服務(wù)對象遠程化 。目前， 圖書館 參考咨詢服務(wù)體系各 組成 元素都發(fā)生了 很大 變化，這使得 校企合作 信息服務(wù)的 聯(lián)合 與共享 成為可能。因此，高職院校圖書館需要完善圖書館隊伍建設(shè)，隨著職業(yè)教育的不斷深化改革，人才培養(yǎng)質(zhì)量工程建設(shè)的啟動和實施，圖書館很有必要設(shè)置專職參考咨詢崗位，專門為教學(xué)科研提供參考咨詢服務(wù)。 傳統(tǒng)的 參考咨詢工作只能提供面對面的參考咨詢 ， 不能滿足遠程用戶的需要 ，其 服務(wù)對象僅限于本校師生員工 ，無法滿足社會用戶或者遠程用戶 。 當(dāng)前，許多高職院校數(shù)字化信息資源建設(shè)不完善，不僅表現(xiàn)在購買的數(shù)字化資源媒體單一，還表現(xiàn)在數(shù)字化資源類型單一。 在這種形勢下，高職院校與地域合作企業(yè)科研聯(lián)合、實踐教學(xué)合作，共同提高服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展能力是當(dāng)今職業(yè)教育發(fā)展的奮斗目標(biāo)。需求決定市場，市場決定圖書館的服務(wù)質(zhì)量。圖書館隊伍建設(shè)市圖書館實施服務(wù)的關(guān)鍵因 素，缺乏完善的圖書館服務(wù)團隊，也就無法體現(xiàn)出滿足教學(xué)科研需求的服務(wù)效益和效果。 第 三 、 職業(yè)院校圖書館與其他 部門之間需要加大協(xié)作與合作力度，實現(xiàn)和諧地共同服務(wù)教學(xué)與科研活動，以及提高職業(yè)教育的社會服務(wù)能力。 第四、強化建設(shè)圖書館服務(wù)團隊，創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，形成新的服務(wù)機制，基于科研需求和數(shù)字化科研和學(xué)習(xí)資源需求，面向?qū)W校和合作企業(yè)實施 基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 的特色化參考咨詢服務(wù)。 七、本課題研究 結(jié)論 及建議 。本課題在研究過程中，根據(jù)圖書館的信息服務(wù)需要以及本課題的理論基礎(chǔ)，開發(fā)圖書館個性化網(wǎng)站，強化了信息化遠程服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)。 。需求決定市場，市場決定圖書館的服務(wù)質(zhì)量。 圖書館隊伍建設(shè)市圖書館實施服務(wù)的關(guān)鍵因素，缺乏完善的圖書館服務(wù)團隊，也就無法體現(xiàn)出滿足教學(xué)科研需求的服務(wù)效益和效果。 六、課題研究步驟和過程 第一階段 ，組織實施 課題調(diào)研 ，搜集資料及相關(guān)數(shù)據(jù)， 形成課題研 究第一手資料 。 齊龍波 積極配合課 題組所有成員以及相關(guān)課題的研究，確保圖書館系統(tǒng)和圖書館網(wǎng)站平臺的穩(wěn)定和技術(shù)支持。 服務(wù)平臺 圖書館網(wǎng)站參考咨詢平臺以及全國聯(lián)合參考咨詢服務(wù)系統(tǒng) 咨詢隊伍 數(shù)據(jù)加工 3 人；咨詢服務(wù) 3 人；技術(shù)支持 2 人 表 。圖書館將是一個符合“校企合作”資源共享的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化圖書館。 哲學(xué)研究方法 ： 通過發(fā)展、辯證的觀點研究現(xiàn)代高職教育發(fā)展中的問題，立足當(dāng)前的社會需求和問題，通過一系列方法以及探究實踐，尋求出解決人才能力培養(yǎng)、提高社會服務(wù)能力的措施，以期高效解決當(dāng)前的問題，提升職業(yè)教育的內(nèi)涵建設(shè)。在國家大力倡導(dǎo)校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合 、不斷提升高職院校社會服務(wù)能力 的形勢下， 圖書館 信息服務(wù) ，特別是基于網(wǎng)絡(luò)參考咨詢工作顯得更加重要。 高職院校如何增強社會服務(wù)能力已成為當(dāng)前高職教育領(lǐng)域關(guān)注的熱點問題。本課題研究主要包括 以下幾個方面的內(nèi)容： 子課題：高職院校圖書館數(shù)字化資源服務(wù)體系建設(shè)創(chuàng)新研究 子課題：基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化參考咨詢服務(wù)模式研究 子課題：數(shù)字化資源服務(wù)校企合作科教聯(lián)合社會服務(wù)項目研究 6 三、課題研究依據(jù)和方法 。 二、課題研究目標(biāo)和內(nèi)容 1. 課題研究目標(biāo) 。為了適應(yīng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級需要，堅持政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)和引進培育相結(jié)合的發(fā)展模式，努力改善生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境，推進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展。先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合互動發(fā)展，是經(jīng)濟服務(wù)化進程中的必然趨勢。 《濟寧市“十二五”服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》中也明確指出：采取有力措施，盡快培養(yǎng)和引進一批高素質(zhì)專業(yè)化的服務(wù)業(yè)人才，全面提升服務(wù)業(yè)人才素質(zhì)。 “校企合作，工學(xué)結(jié)合，走產(chǎn)學(xué)研深度合作”，圖書館 應(yīng)該 立足豐富的數(shù)字化資源和專業(yè)化服務(wù) 目標(biāo) ，積極 為教師員工和合作企業(yè)的合作研究、科技攻關(guān)項目提供信息服務(wù) 是圖書館服務(wù)社會的一個合適的切入點。 1 濟寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文社會科學(xué)研究計劃項目 結(jié)題報告 學(xué)科名稱：管理學(xué) 項目名稱：高職院校圖書館特色服務(wù)研究與實踐 — 基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化參考咨詢服務(wù)研究與實踐 項目負責(zé)人 ： 所在單位：圖書館 申報 日期： 20xx 年 4 月 5 日 二 ○ 一一年“高職院校圖書館特色服務(wù)研究與實踐”課題組 2 內(nèi)容摘要 “校企合作，工學(xué)結(jié)合”是現(xiàn)代職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式下，高職院校面向社會提高社會服務(wù)能力的切入點，通過校企深度合作，實現(xiàn) 人才共同培養(yǎng)及人才走向社會的零距離過渡 。 數(shù)字化資源在線咨詢 服務(wù) 是一種新的服務(wù)方式 ，這種服務(wù)方式更加有效地提高 當(dāng)前校企合作的形式下的科研能力和教學(xué)水平，大大節(jié)約科技 和教學(xué) 人員的研究 和教學(xué) 時間，提高科研 及教學(xué) 效率和效果，從而促進 科研和 教學(xué)水平的不斷提高。 國家十二五規(guī)劃明確規(guī)定：深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育 質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實踐能力?！笆濉睍r期，本市規(guī)模以上工業(yè)增加值預(yù)計年均增長 12％以上，將培育新能源、新材料、生物醫(yī)藥、新一代信息技術(shù)和節(jié)能環(huán)保五大領(lǐng)域戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，壯大能源工業(yè)、裝備制造、化學(xué)工業(yè)、食品工業(yè)四大千億級支柱產(chǎn)業(yè)，改造提升紡織服裝、造紙和建材等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)?！? “十二五”時期，濟寧市圍繞加快發(fā)展文化旅游、現(xiàn)代物流、金融保險、科技信息等重點領(lǐng)域，明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點和發(fā)展方 向，調(diào)整完善城市功能，推動服務(wù)業(yè)載體建設(shè)，構(gòu)筑起特色鮮明、優(yōu)勢明顯、功能完善、繁榮發(fā)達的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系。因此， 加強 校企 深度 合作 ， 服務(wù)企業(yè)技術(shù)攻關(guān)是值得研究的。根據(jù) 教師及 學(xué)生在 科學(xué)研究、 實踐訓(xùn)練及生產(chǎn)活動中遇到的各種問題，包括理論、技術(shù)方面 等 ，圖書館根據(jù)參考信息源或者合作企業(yè)生產(chǎn)專家、 高校 技術(shù)專家及時 提供相關(guān)的資源支持，以期 解決 企業(yè)、 院校 科研和 實踐環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的現(xiàn)實問題。 提高質(zhì)量是教育改革發(fā)展的核心任務(wù)。數(shù)字化參考咨詢服務(wù) 是現(xiàn)代高職教育背景下的極具特色信息傳播服務(wù)方式。 調(diào)查研究法： 本課題 通過 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、 問卷調(diào)查、 電話 訪談 等方式 ， 了解圖書館數(shù)字化資源 建設(shè) 狀況和利用狀況， 掌握 高職院校服務(wù)人才培養(yǎng)、教學(xué)科研的現(xiàn)狀和問題 。 為進一步深化落實高職院校的“工學(xué)結(jié)合”、“校企合作”，高職院校圖書館的數(shù)字化參考咨詢工作圍繞教學(xué)實踐和生產(chǎn)、研究提供相關(guān)資源的咨詢服務(wù)和推送服務(wù) 起著 舉足輕重的作用，從不同側(cè)面影響和推動職業(yè)教育的校園文化活動 、科技創(chuàng)新活動以及人才培養(yǎng)活動 。 項目名稱 電腦 網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)內(nèi)容 硬件設(shè)備 200 多臺；服務(wù)器 5 臺；存儲設(shè)備 3 臺；路由器；防火墻等 校園網(wǎng)；局域網(wǎng)；因特網(wǎng) 問題咨詢及答復(fù)文獻傳遞服務(wù) 軟件資源 學(xué)習(xí)資源、學(xué)術(shù)資源 : 《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》、《中國博碩士