【正文】 。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是相抵觸的，但這就是社會，這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。4月份，正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問。總之，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學(xué)，去做。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。就是要比別人活得累一點，正確一點。不要讓人感覺出你有任何情緒波動?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些知識會提高你的簽約成功率。我真的是受益非淺。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的談判。其實對于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。一、實習(xí)目的進(jìn)入大學(xué)的第二個暑假，我踏出了認(rèn)識社會的第一步。接下來就讓我自己研究本項目的解說詞。電話銷售需要較好的溝通技巧和能靈敏知曉顧客情緒波動和需求的能力。傾聽客戶的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。一、由于對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實。三、由于客戶對產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決。五、8月初，1818黃金眼報道了一件使用權(quán)的糾紛案件：杭州蕭山眾逸九天商貿(mào)有限公司在房東把房子抵押給兩家國有銀行的情況下，把位于杭州蕭山區(qū)新塘街道商城南路的商鋪的35年使用權(quán)賣給了現(xiàn)在172戶眾逸九天的業(yè)主，但眾逸九天公司的房東眾逸實業(yè)有限公司法人代表孫建明攜款潛逃，直接導(dǎo)致銀行向法院起訴，要求查封拍賣商鋪。第二，是熱情與耐心。在實習(xí)單位中有些前輩，他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，有些是跨行進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。第一章：工作內(nèi)容(1)實習(xí)目的：在學(xué)校的三年里雖然我們是整天與書本打交道，學(xué)到了很多知識，但是那些東西畢竟都是理論知識，在社會上是否能真正的用的上誰也不知道的，所以實習(xí)的目的是要將我們的理論知識實踐化，真正的運用到社會上去。每份工作都是從開始的不懂然后通過自己的慢慢學(xué)習(xí)來不斷的熟識并到最后的完全掌握。當(dāng)然并不是簽約就萬事大吉了，后面還有很多售后服務(wù)等著我們做的，比如我們需要幫客戶到銀行去按揭、打首付款給房東、辦理三證、過戶最后交房等一系列事情。當(dāng)然自學(xué)能力也是很重要的，在學(xué)校什么事都有老師教導(dǎo)的，但是在社會上有不懂的東西沒有人會主動去指導(dǎo)你的，只能通過自己不斷的學(xué)習(xí)去解決疑難問題。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。結(jié)語在這次將近一個月的實習(xí)后，不管是在做事還是在做人方面都收獲了很多。11：3212:00我會去我的個人平臺上輸新的房源和刷新以前輸過的房源，以便有買房者瀏覽經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)頁的時候我的房源優(yōu)先被點擊到從而打我的電話讓我得到新增客戶。第二章工作流程*月*日式我實習(xí)正式開始的第一天。社會實踐是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對我們專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。實習(xí)中，我開始認(rèn)識到實踐的重要性，也體會到學(xué)校的用心良苦。而實習(xí)能夠彌補在這方面的缺陷。中間休息時間，我們會比較幾個項目中哪個更有利，更適合推薦。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。由于我是暑期實習(xí)生，這方面的要求并不是主要的，因而我的壓力也不是那么大。雖然不能夠很準(zhǔn)確地掌握客戶的要求，但還是在不斷的電話聯(lián)系過程中慢慢學(xué)習(xí)，慢慢領(lǐng)會，盡量了解客戶的心意。電話銷售的工作是枯燥的，每天300通電話，每通電話重復(fù)相同的話，通話時間短的只有78秒鐘，長的也就23分鐘。公司目前策劃銷售了多個樓盤：杭州蕭山索美家居建材廣場，海寧百匯海隆廣場，杭州濱江南岸晶都和東和時代商鋪，金華恒瑞房產(chǎn)等等?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。第一次我談一個客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿?、升職空間等，我感覺客戶也在認(rèn)真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事）實習(xí)總結(jié)，在這次實習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費時間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自己當(dāng)初的選擇。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。這就是整個過程。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。實習(xí)公司簡介西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。雖然剛開始還有點不習(xí)慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。剩下的時間，我相信我能是做更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。就這樣一個月兩個月就過去了，我也變得成熟多了。但是我們要學(xué)會逐步適應(yīng)這個社會。我們被安排到安順的一個房地產(chǎn)公司實習(xí)，我們?nèi)サ闹貞c大澤置業(yè)公司的營銷代理公司安順分公司，實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。“這浩瀚的世界，樣樣叫我好奇。再次：雜七雜八的會議太多。而且限時合同中還規(guī)定了一個價格，如果我們高于這個價格賣出了房屋我們還能與房主五五分成。這也算這個行業(yè)的特點之一了吧。至少，這樣的競爭并不違反法律法規(guī)的。但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競爭。有的是因為價格問題，有的是根本不想近期買房只是溜達(dá)溜達(dá)，也有的是對房子不滿意?？磥碜夥康倪€是愿意長期租的呀，也正因為這件事情我才知道原來還可以走私活兒的。隨著時間的推移，我對業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來，操作上越來越順手。再加上對房屋結(jié)構(gòu)、房型和朝向等的了解，與平時所學(xué)知識還是有一定契合點的。而且從事二手房買賣、租賃，可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識。我的第一個客戶就非常棘手。在四月十七日這天，店里來了個新同事，以前在易安置家干，后來又開了仨月出租車，現(xiàn)在來了**。與客戶溝通是一門很深的學(xué)問。值得一提的是，那個店帶去