【正文】 求高；4）培訓見效較快。答：企業(yè)培訓質(zhì)量管理工作是一項長期、多項目交叉、多人參與的工作，必須加強對培訓質(zhì)量管理工作和參與者的指導(dǎo)工作，才能使培訓質(zhì)量管理工作成為全過程、全員參與的全面的質(zhì)量管理，指導(dǎo)具體體現(xiàn)在以下幾個方面：宣傳貫徹培訓質(zhì)量方針和指導(dǎo)思想；強化培訓質(zhì)量管理知識和技能；引進推廣培訓質(zhì)量管理先進標準制定培訓質(zhì)量管理規(guī)范；明確落實培訓質(zhì)量管理職責分工；強化指導(dǎo)培訓質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作建設(shè)。：準確把握培訓需求，科學設(shè)計策劃、組織實施嚴密靈活、培訓質(zhì)量評價考核嚴密，信息反饋?！鸨憩F(xiàn)出色的員工，應(yīng)通過“指導(dǎo)”3對于工作成績低于標準的員工，應(yīng)通過“督導(dǎo)”修正那些影響工作成幫助他們積累經(jīng)驗。課件開發(fā)與更新：根據(jù)實際情況，主動開發(fā)、更新課件。開發(fā)培訓課程體系，編制相應(yīng)的培訓教材。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險售后服務(wù)，協(xié)助他們逐一實現(xiàn)家庭目標。培訓師崗位職責(五)設(shè)計培訓師崗位職責開業(yè)前，對設(shè)計師進行設(shè)計規(guī)范和下單規(guī)范培訓。研究材料工藝和市場需求。對區(qū)域市場人員進行品牌文化、產(chǎn)品營銷、專業(yè)知識、護理常識、銷售技巧、店務(wù)管理的全面培訓。協(xié)助客戶分析財務(wù)狀況，并制定全套保險/理財方案。根據(jù)上級要求完成其他培訓相關(guān)工作培訓師崗位職責(二)銷售培訓師崗位職責根據(jù)一線銷售人員提出的需求協(xié)助制定培訓計劃，并組織實施培訓計劃。5撰寫策劃書，提供決策?！鹬笇?dǎo)的過1對于工作成績尚可的員工，應(yīng)通過“訓練”提供程都應(yīng)該是一個雙贏的過程。:以企業(yè)戰(zhàn)略為原則，以適用可行為準則，以人為本，以效果為根本，以激勵為手段。影響評估方案的因素有以下六個方面：1）培訓評估方案的針對性因素（方案是否明確體現(xiàn)評估的目的、目標）；2）培訓評估方案的全面性因素（內(nèi)容全面，無遺漏）；3）人員構(gòu)成的合理性因素（將參與評估的人員進行合理組合合搭配）；4）選擇方法、時間安排的科學性因素（與培訓及評估的目的、內(nèi)容相聯(lián)系）；5）方案設(shè)計者個人的特性因素：6）評估所需的相關(guān)物質(zhì)保障的合理性因素（經(jīng)費、設(shè)備及其他物質(zhì)方面是否超出現(xiàn)實可能）。審查課程方案，一定要理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗方案的質(zhì)量。七、制定培訓總體計劃的原則？（P119）答：應(yīng)強調(diào)系統(tǒng)性、全面性、有效性和標準化的要求，并遵循以下原則：以培訓需求預(yù)測為依據(jù)；以行業(yè)、企業(yè)培訓規(guī)劃為依據(jù)；以企業(yè)發(fā)展目標為依據(jù)；以各部門的工作計劃為依據(jù)；以能夠掌握的培訓資源為依據(jù)。3）項目策劃的基本結(jié)果是勾畫項目的基本體系、框架，而項目開發(fā)則是產(chǎn)生項目實施方案的過程。如果用一句話來說培訓是什么：我說培訓就是總結(jié)和訓練。課堂上學員可能會入迷，很感興趣，培訓結(jié)束后，他會想：“可口可樂、寶潔的故事和我有什么關(guān)系呢？我來參加培訓是要解決我的問題的，不是來聽講師從前的風光故事的。它的側(cè)重點是訓練，所有訓練以前的互動，都是鋪墊氣氛的過程，最后通過訓練，要學員帶走東西。企業(yè)培訓師(具備以下條件之一者)(1)取得碩士學位，從事職業(yè)培訓工作滿2年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓達標準學時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；(2)具有大學本科學歷(或同等學歷)，從事職業(yè)培訓工作滿4年；(3)取得本職業(yè)助理企業(yè)培訓師職業(yè)資格證書滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓達標準學時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；(4)具有大專學歷(或同等學歷)，從事職業(yè)培訓工作滿7年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓達標準學時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；(5)具有大專及以上學歷，取得相關(guān)專業(yè)助理級職稱證書、國家職業(yè)資格三級證書，從事職業(yè)培訓工作滿4年以上；或取得相關(guān)專業(yè)中級職稱證書、國家職業(yè)資格二級證書，從事職業(yè)培訓工作一年以上，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓達標準學時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。教材教輔指定教材：1．《企業(yè)培訓師培訓教材（高級企業(yè)培訓師）》，新華出版社，勞動和社會保障部中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會，2008212．《企業(yè)培訓師培訓教材（上、下冊）》，新華出版社，勞動和社會保障部中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會，200821輔導(dǎo)教材：1．《企業(yè)培訓師（一級）習題詳解》，金圣才2．《企業(yè)培訓師（二級）習題詳解》，金圣才3．《企業(yè)培訓師（三級）習題詳解》，金圣才4．《企業(yè)培訓師職業(yè)資格培訓教材學習指導(dǎo)》，畢結(jié)禮，中國物資出版社，2004415．《企業(yè)管理培訓師訓練全書》，陳龍海，廣東經(jīng)濟出版社，200691資格認證由勞動和社會保障部統(tǒng)一鑒定，鑒定合格者按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)相應(yīng)等級的《中華人民共和國職業(yè)資格證書。2009年“統(tǒng)考日”5月1118日，7月1120日，9月121日，11月2223日。（三）高級企業(yè)培訓師（具備以下條件之一者）具有博士學位，從事職業(yè)培訓工作滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢（結(jié)）