【正文】 求高；4）培訓(xùn)見效較快。答：企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作是一項長期、多項目交叉、多人參與的工作，必須加強對培訓(xùn)質(zhì)量管理工作和參與者的指導(dǎo)工作，才能使培訓(xùn)質(zhì)量管理工作成為全過程、全員參與的全面的質(zhì)量管理，指導(dǎo)具體體現(xiàn)在以下幾個方面：宣傳貫徹培訓(xùn)質(zhì)量方針和指導(dǎo)思想；強化培訓(xùn)質(zhì)量管理知識和技能；引進推廣培訓(xùn)質(zhì)量管理先進標(biāo)準(zhǔn)制定培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范；明確落實培訓(xùn)質(zhì)量管理職責(zé)分工；強化指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作建設(shè)。：準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求，科學(xué)設(shè)計策劃、組織實施嚴(yán)密靈活、培訓(xùn)質(zhì)量評價考核嚴(yán)密，信息反饋?！鸨憩F(xiàn)出色的員工，應(yīng)通過“指導(dǎo)”3對于工作成績低于標(biāo)準(zhǔn)的員工，應(yīng)通過“督導(dǎo)”修正那些影響工作成幫助他們積累經(jīng)驗。課件開發(fā)與更新：根據(jù)實際情況，主動開發(fā)、更新課件。開發(fā)培訓(xùn)課程體系，編制相應(yīng)的培訓(xùn)教材。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險售后服務(wù)，協(xié)助他們逐一實現(xiàn)家庭目標(biāo)。培訓(xùn)師崗位職責(zé)(五)設(shè)計培訓(xùn)師崗位職責(zé)開業(yè)前，對設(shè)計師進行設(shè)計規(guī)范和下單規(guī)范培訓(xùn)。研究材料工藝和市場需求。對區(qū)域市場人員進行品牌文化、產(chǎn)品營銷、專業(yè)知識、護理常識、銷售技巧、店務(wù)管理的全面培訓(xùn)。協(xié)助客戶分析財務(wù)狀況，并制定全套保險/理財方案。根據(jù)上級要求完成其他培訓(xùn)相關(guān)工作培訓(xùn)師崗位職責(zé)(二)銷售培訓(xùn)師崗位職責(zé)根據(jù)一線銷售人員提出的需求協(xié)助制定培訓(xùn)計劃，并組織實施培訓(xùn)計劃。5撰寫策劃書，提供決策?！鹬笇?dǎo)的過1對于工作成績尚可的員工，應(yīng)通過“訓(xùn)練”提供程都應(yīng)該是一個雙贏的過程。:以企業(yè)戰(zhàn)略為原則，以適用可行為準(zhǔn)則，以人為本，以效果為根本，以激勵為手段。影響評估方案的因素有以下六個方面：1）培訓(xùn)評估方案的針對性因素（方案是否明確體現(xiàn)評估的目的、目標(biāo)）；2）培訓(xùn)評估方案的全面性因素（內(nèi)容全面，無遺漏）；3）人員構(gòu)成的合理性因素（將參與評估的人員進行合理組合合搭配）；4）選擇方法、時間安排的科學(xué)性因素（與培訓(xùn)及評估的目的、內(nèi)容相聯(lián)系）；5）方案設(shè)計者個人的特性因素：6）評估所需的相關(guān)物質(zhì)保障的合理性因素（經(jīng)費、設(shè)備及其他物質(zhì)方面是否超出現(xiàn)實可能）。審查課程方案，一定要理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗方案的質(zhì)量。七、制定培訓(xùn)總體計劃的原則？（P119）答：應(yīng)強調(diào)系統(tǒng)性、全面性、有效性和標(biāo)準(zhǔn)化的要求，并遵循以下原則：以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)；以行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù)；以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)；以各部門的工作計劃為依據(jù)；以能夠掌握的培訓(xùn)資源為依據(jù)。3）項目策劃的基本結(jié)果是勾畫項目的基本體系、框架，而項目開發(fā)則是產(chǎn)生項目實施方案的過程。如果用一句話來說培訓(xùn)是什么：我說培訓(xùn)就是總結(jié)和訓(xùn)練。課堂上學(xué)員可能會入迷，很感興趣，培訓(xùn)結(jié)束后，他會想：“可口可樂、寶潔的故事和我有什么關(guān)系呢？我來參加培訓(xùn)是要解決我的問題的，不是來聽講師從前的風(fēng)光故事的。它的側(cè)重點是訓(xùn)練，所有訓(xùn)練以前的互動，都是鋪墊氣氛的過程，最后通過訓(xùn)練，要學(xué)員帶走東西。企業(yè)培訓(xùn)師(具備以下條件之一者)(1)取得碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿2年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；(2)具有大學(xué)本科學(xué)歷(或同等學(xué)歷)，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿4年；(3)取得本職業(yè)助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；(4)具有大專學(xué)歷(或同等學(xué)歷)，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿7年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；(5)具有大專及以上學(xué)歷，取得相關(guān)專業(yè)助理級職稱證書、國家職業(yè)資格三級證書，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿4年以上；或取得相關(guān)專業(yè)中級職稱證書、國家職業(yè)資格二級證書，從事職業(yè)培訓(xùn)工作一年以上，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。教材教輔指定教材：1．《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材（高級企業(yè)培訓(xùn)師）》，新華出版社，勞動和社會保障部中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會，2008212．《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材（上、下冊）》，新華出版社，勞動和社會保障部中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會，200821輔導(dǎo)教材：1．《企業(yè)培訓(xùn)師（一級）習(xí)題詳解》，金圣才2．《企業(yè)培訓(xùn)師（二級）習(xí)題詳解》，金圣才3．《企業(yè)培訓(xùn)師（三級）習(xí)題詳解》，金圣才4．《企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)教材學(xué)習(xí)指導(dǎo)》，畢結(jié)禮，中國物資出版社，2004415．《企業(yè)管理培訓(xùn)師訓(xùn)練全書》，陳龍海，廣東經(jīng)濟出版社，200691資格認證由勞動和社會保障部統(tǒng)一鑒定，鑒定合格者按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)相應(yīng)等級的《中華人民共和國職業(yè)資格證書。2009年“統(tǒng)考日”5月1118日，7月1120日，9月121日，11月2223日。（三）高級企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）具有博士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）