【正文】 實(shí)依據(jù)七、其它協(xié)助推進(jìn)全面預(yù)算合理控制編制和人力成本.人事行政部工作總結(jié)820xx年上半年行政人事部在董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在各部門負(fù)責(zé)人與同事的大力支持和配合下，著重圍繞人事管理和行政管理等兩方面開展工作，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：第一部份：人事管理工作一、人事基本情況截止6月底，公司實(shí)際在崗人數(shù)192人，與去年同期比較增長率8%。招聘計(jì)劃完成情況：截止6月底發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘4次，參加校園招聘會(huì)3次，參加其他招聘會(huì)3次。一是針對(duì)新入職員工，在辦理入職手續(xù)時(shí)，我部門會(huì)對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)行一次簡單的入職培訓(xùn)，主要讓其了解公司的一些基本情況和基本規(guī)章制度。四、員工績效考核在人力資源管理中，要做好一個(gè)部門的薪酬績效考核不是一蹴而就的事情。在公司印章和檔案的管理上，嚴(yán)格執(zhí)行使用登記的原則，保留追蹤溯源性。第三部份其他工作與各級(jí)政府職能部門及相關(guān)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行積極必要的聯(lián)絡(luò)溝通，了解其相關(guān)信息，積極參加組織的開會(huì)24次和完成相關(guān)資料申報(bào)工作。作為每個(gè)部門的管理者一定要率先示范，做出表率。離職率為：%。下屬XX公司年初在編204人，截止20xx年10月在職人數(shù)130人，本年入職32人，入職率為：%，離職人數(shù)36人，離職率為：%。離職人數(shù)為130人。所以對(duì)于新來的員工我們要做好人文關(guān)懷，多于一些關(guān)心，少一些抱怨。四、監(jiān)督檢查除了嚴(yán)格執(zhí)行日常考勤等各項(xiàng)制度監(jiān)督外，重點(diǎn)是對(duì)公司衛(wèi)生、安全、工作秩序的檢查。在這里我想再次強(qiáng)調(diào)一下：績效考核根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，更不是隨便為員工漲工資，而是建立一套完善的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)員工不斷改善工作方法，提高工作效率，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)公司的發(fā)展。勞動(dòng)合同簽訂在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)間及時(shí)與勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同，有利于降低公司的用工風(fēng)險(xiǎn)，按照這一原則，在年初組織簽訂勞動(dòng)合同共計(jì)187份，還有部份新招員工正在陸續(xù)簽訂。外部培訓(xùn)涉及的課程是《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》、《客戶營銷和大客戶管理》兩門課程，考慮公司發(fā)展和成本費(fèi)用利用最大化的原則，今年擴(kuò)大了培訓(xùn)人員范圍。二、招聘工作招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析上新拓展了網(wǎng)絡(luò)招聘，這一渠道優(yōu)點(diǎn)是可發(fā)布職位數(shù)300條，智能搜索當(dāng)?shù)厮星舐毴藛T的簡歷。推動(dòng)三地、以及廣告、發(fā)行、采編的橫向交流，促進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)。培訓(xùn)：由于公司處于前期開工階段，行政人力資源部編寫了《新員工入職培訓(xùn)》等培訓(xùn)資料，幫助公司新入職員工迅速了解公司，熟悉內(nèi)部流程，提高工作效率。結(jié)合上海公司總部和重慶工廠20xx工作的初步構(gòu)想，初定步確定行政人力資源部20xx年的工作指導(dǎo)方針為“全面提升人力資源和行政管理的工作價(jià)值，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)業(yè)務(wù)向促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)變”。我們每一天除了做好報(bào)表外，還要做好協(xié)調(diào)、溝通的工作，異常是要經(jīng)常和案場(chǎng)的員工溝通，了解他們的想法，有問題要及時(shí)的向?qū)０竻R報(bào)，及時(shí)調(diào)整大家的心態(tài)，解決好問題，這樣我們的案場(chǎng)才會(huì)和諧健康的發(fā)展下，發(fā)揮好我們最好團(tuán)隊(duì)精神。我是去年進(jìn)的公司，這在期間我經(jīng)歷了前期和銷售期，在前期，主要是貫標(biāo)的東西，相對(duì)而言是比較簡便的。協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境。做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診比較，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高在x，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。但是在工作過程中，還是有出現(xiàn)一些問題，這些問題也是我在日后的工作中需要逐步克服和加以完善的。20xx年勞動(dòng)用工年檢完成，日常網(wǎng)上勞動(dòng)備案完成。薪酬福利工作統(tǒng)計(jì)如下：月度工資表的制作、報(bào)批，社保相關(guān)工作、公積金相關(guān)工作、團(tuán)險(xiǎn)相關(guān)工作未出現(xiàn)重大失誤?？冃Чぷ鹘y(tǒng)計(jì)如下：每月x日前完成月度績效匯總并上報(bào)審批。三、考勤工作釘釘系統(tǒng)的日常管理工作。(2)辦公室行為規(guī)范，(3)作息及辦公室管理制度，(4)低值易耗品與辦公用品管理辦法。根據(jù)公司各部門的用人需求，在招聘平臺(tái)編制招聘崗位：總經(jīng)理助理、技術(shù)部部長、施工員、會(huì)計(jì)、出納、人力行政部部長、行政專員等約15個(gè)工作崗位。5建立良好溝通：1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。2績效考核的推廣：配團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過績效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。二、工作中存在的問題：1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開展工作，沒有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。積極配合業(yè)務(wù)部門煤氣配送針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。2倉庫管理通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。在四月，組織了主管以上的員工前往。人事費(fèi)用1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表《保安員12小時(shí)工作制》在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。地現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：人事行政部一、上半年工作總結(jié)；1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其他制度管理：在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成；車輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。薪酬體系：沒有形成一個(gè)完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。（20xx年初員工總數(shù)+20xx年入職員工總數(shù)）X100%47%=45247。責(zé)任人：人事行政部所有人員、四、關(guān)系協(xié)調(diào)對(duì)外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解職能部門相關(guān)信息等進(jìn)行積極必要的聯(lián)絡(luò)溝通。春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，春節(jié)年會(huì)聚餐，抽獎(jiǎng)活動(dòng)。20xx年平臺(tái)以舉辦團(tuán)建活動(dòng)的形式，引導(dǎo)員工與平臺(tái)多進(jìn)行溝通，拉平臺(tái)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。補(bǔ)充、修正現(xiàn)已有崗位和新增崗位績效考核書。網(wǎng)絡(luò)招聘：在招聘人員時(shí)，采用達(dá)州人才網(wǎng)及鳳凰山上下論壇等在達(dá)州本土具有影響力的招聘網(wǎng)站招聘。例如：一些員工隨便沖到財(cái)務(wù)部要工資的現(xiàn)象。本人非常喜歡的一句話，也是一直激勵(lì)我的一句話：“天下事有難易呼?為之，難者則易以，不為，易者則難以。重新統(tǒng)一布署部門工作，將工作計(jì)劃分工落實(shí)，規(guī)范辦公文檔。還有就是建立好的企業(yè)文化，營造好的工作氛圍。形式可以以面談、筆試、機(jī)試、游戲互動(dòng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析① 招聘人數(shù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各部門的招聘人數(shù)，分析其必要性、招聘效果② 招聘途徑統(tǒng)計(jì)：從各招聘途徑的經(jīng)費(fèi)、效果、實(shí)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析最優(yōu)方案 ③ 現(xiàn)有人員缺少統(tǒng)計(jì)離職管理① 制定離職制度a 根據(jù)現(xiàn)有離職制度，進(jìn)行修訂b 正式員工離職必須提早一個(gè)月提出離職申請(qǐng)，人事行政馬上調(diào)配其他人員接手，或新招聘人員接替該員工工作c 員工離職當(dāng)天，人事行政部清點(diǎn)該員工物品，財(cái)務(wù)部核算該員工罰款或獎(jiǎng)勵(lì)等欠款 ② 規(guī)范離職制度a 人事行政部應(yīng)對(duì)提出離職的員工進(jìn)行監(jiān)督管理b 特別對(duì)新入職的同事，要進(jìn)行監(jiān)管，不能再出現(xiàn)新員工擅自離開，沒有提出離職，沒有交接好工作和公司物資三、員工關(guān)系員工溝通① 制定部門內(nèi)員工溝通機(jī)制a 人事行政部日常要對(duì)各部門員工進(jìn)行觀察，包括工作氛圍，工作情緒、態(tài)度等 b 人事行政部根據(jù)各部門主管的意見，組織培訓(xùn)或活動(dòng)增強(qiáng)員工溝通c 此溝通機(jī)制應(yīng)當(dāng)列入人事制度中② 制定部門間溝通機(jī)制a 定期舉行部門主管會(huì)議，協(xié)調(diào)部門間的問題，提出各部門的意見b 可舉行活動(dòng)或者比賽增強(qiáng)溝通程度c 部門間的聯(lián)系不應(yīng)是口頭商定，而應(yīng)該嚴(yán)格走公司流程，填寫工作聯(lián)系單，或者發(fā)電子郵件以示確認(rèn)，落實(shí)責(zé)任制，如果工作中出現(xiàn)差錯(cuò)則按流程記錄處罰失職人員 ③ 召開骨干員工會(huì)議a 在每月初應(yīng)舉行骨干員工會(huì)議，將未來一個(gè)月的工作難點(diǎn)、重點(diǎn)任務(wù)分配好，以及總結(jié)之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給其他員工做榜樣b 做好會(huì)議記錄或文字公告，登記好滿意度①更新公司論壇，安排3－5人作為管理者②通知員工可以在論壇中以不記名的形式發(fā)表意見，但要遵守論壇的言論制度③部門主管應(yīng)每星期或定期查看論壇貼，收集員工意見④部門主管收集好意見之后，在自己解決能力范圍內(nèi)的，應(yīng)及時(shí)整理及批復(fù)，作出相應(yīng)處理措施；若非自身解決范圍內(nèi)，應(yīng)將意見收集好，與企劃總監(jiān)或總經(jīng)理商議解決企業(yè)文化① 制定企業(yè)文化發(fā)展方向，每一季度或者每一個(gè)月制定一個(gè)宣傳主題（例如環(huán)保、團(tuán)結(jié)、外語學(xué)習(xí)、自我增值等等）② 確定方向后，應(yīng)制定相應(yīng)實(shí)施計(jì)劃，例如義工活動(dòng)、體育比賽、公司培訓(xùn)拓展等等 ③ 人事行政部應(yīng)按具體實(shí)施的可行性、財(cái)政預(yù)算等必要條件制定計(jì)劃，并提早準(zhǔn)備作出公告④ 實(shí)施同時(shí)，應(yīng)記錄低活動(dòng)過程細(xì)節(jié)，以作總結(jié)之用⑤ 通過活動(dòng)舉行、總結(jié)來宣揚(yáng)企業(yè)文化四、行政管理公章管理① 制定公章管理，列入《員工手冊(cè)》② 制作公章管理使用表，如果由于業(yè)務(wù)或個(gè)人證件辦理需要用到公章的，應(yīng)按流程申請(qǐng) ③ 制定《外借用章協(xié)議》，分為暫時(shí)和長期，例如外借公章辦理證件、年審等等，長期指工程負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理外借公章到工地使用④ 人事行政部應(yīng)定期對(duì)用章使用表、申請(qǐng)書進(jìn)行檢查行政制度擬寫、修訂及執(zhí)行同《員工手冊(cè)》證件管理① 各類證件歸檔管理，除了鎖在相應(yīng)文件柜中外，電腦還應(yīng)加以記錄② 在證件到期年審前應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備，避免過期年審③ 所有證照證件辦理、審核、年審等都資料都要復(fù)印留低獎(jiǎng)懲管理① 透明化獎(jiǎng)懲管理，由各員工進(jìn)行監(jiān)督② 每次獎(jiǎng)懲應(yīng)填寫《獎(jiǎng)懲申請(qǐng)》，或者《行政處罰單》③ 獎(jiǎng)懲文件應(yīng)公示一星期④ 修訂獎(jiǎng)懲制度，包括條件、金額等等部門內(nèi)部5S及獎(jiǎng)懲管理① 個(gè)人辦公區(qū)域管理：衛(wèi)生管理、物品擺放管理等② 制定辦公環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范、辦公物品擺放規(guī)范等，列入《員工手冊(cè)》員工活動(dòng)組織（公益活動(dòng)）① 每季度組織義工活動(dòng)② 由公司義工輪流擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)制定活動(dòng)主題及方向，由領(lǐng)隊(duì)秘書具體活動(dòng)計(jì)劃，并通知組織義工③ 總結(jié)每次義工活動(dòng)，將義工活動(dòng)的情況放進(jìn)網(wǎng)站或者季刊文件收發(fā)員及信息系統(tǒng)管理員① 在公司的信息系統(tǒng)管理員未到位之前，此項(xiàng)應(yīng)由人事行政助理擔(dān)任② 公司內(nèi)部文件、外來文件，應(yīng)同一簽發(fā)《文件往來登記表》，登記好接收人員，接受時(shí)間等等③ 人事行政定期對(duì)《文件往來登記表》進(jìn)行檢查監(jiān)督員工及家屬慰問① 公司對(duì)傷亡員工、退休員工進(jìn)行家屬慰問② 人事行政部應(yīng)組織該員工的同部門同事、義工隊(duì)前往慰問禮品管理① 人事行政部應(yīng)在各大節(jié)日來臨之前，準(zhǔn)備好禮品發(fā)放數(shù)量、發(fā)放對(duì)象數(shù)量，禮品類型等 ② 制作好發(fā)放計(jì)劃、禮品預(yù)算等，并填寫申請(qǐng)③ 發(fā)放時(shí)需要求員工在《禮品發(fā)放單》上簽名確認(rèn)④ 公司禮品，例如目錄、日歷等等，統(tǒng)一由人事行政部管理，如銷售人員或工程人員需申領(lǐng)的，需到人事行政部申請(qǐng)，按實(shí)際數(shù)量發(fā)放五、后勤管理辦公用品① 人事行政助理應(yīng)對(duì)所有辦公用品（例如電腦、辦公桌椅、文具、特殊紙張、工衣等）進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并登記② 如果同事需要申請(qǐng)辦公用品（除電腦、價(jià)格高于100元的物品外），應(yīng)先到人事行政助理填寫申領(lǐng)申請(qǐng)，簽名確認(rèn)，方可發(fā)放③ 如果要申請(qǐng)電腦、價(jià)格高于100元的物品，應(yīng)提早向主管提出申請(qǐng)，由主管收集申請(qǐng)，轉(zhuǎn)交人事行政部，經(jīng)企劃總監(jiān)或總經(jīng)理審批后方可發(fā)放或購買公司對(duì)外電話接聽管理① 公司對(duì)各員工在對(duì)外電話接聽管理應(yīng)加以規(guī)范，例如禮貌用語、通話時(shí)間等等，此項(xiàng)應(yīng)列入《員工手冊(cè)》中② 前臺(tái)對(duì)外電話接聽?wèi)?yīng)做好記錄，人事行政部應(yīng)定期做抽查公司通訊錄管理① 由前臺(tái)負(fù)責(zé)執(zhí)行② 當(dāng)有新同事入職、員工電話號(hào)碼或電子郵件變動(dòng)等情況更改，應(yīng)及時(shí)更新公司通訊錄 ③ 核對(duì)員工通訊資料，由人事行政部確認(rèn)后，及時(shí)發(fā)放公司通訊錄考勤管理① 由前臺(tái)負(fù)責(zé)登記② 每天對(duì)門禁、考勤系統(tǒng)進(jìn)行登記，定期通知工程人員進(jìn)行維修維護(hù)③ 每月統(tǒng)計(jì)人員遲到時(shí)間，對(duì)遲到超過規(guī)定時(shí)間的員工發(fā)出警告信④ 對(duì)新入職的員工制作新考勤卡，并設(shè)定權(quán)限傳真管理① 收發(fā)傳真，轉(zhuǎn)交給同事應(yīng)填寫好申請(qǐng)表② 在電腦內(nèi)應(yīng)對(duì)傳真做好記錄名片管理① 員工需要印名片時(shí)，應(yīng)填寫《名片申請(qǐng)表》，經(jīng)主管同意后交由人事行政部審批 ② 人事行政助理應(yīng)定期對(duì)名片的樣式進(jìn)行設(shè)計(jì)及更新③ 由人事行政助理負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)印刷商，印刷后員工應(yīng)在《名片發(fā)放表》上簽名確應(yīng)郵件、快遞管理① 此項(xiàng)由前臺(tái)負(fù)責(zé)② 所有到付的郵件，員工應(yīng)提早支付費(fèi)用給前臺(tái)，前臺(tái)備用金不作非人事行政部物品到付費(fèi)之用③ 由員工自