【正文】 類中搜索書目，對(duì)書感興趣的話，隨時(shí)都可以訂購。貝索斯被美國《時(shí)代》周刊評(píng)為1999封面人物，身價(jià)超過70億美元。比爾蓋茨是雅馬遜網(wǎng)上書店的長客，他對(duì)該公司的吸引力作了如下總結(jié)：“迅速、詳盡、可靠”.在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行品牌經(jīng)營，時(shí)刻為顧客提供滿意的服務(wù)是十分重要的。網(wǎng)上出售的商品由于沒有中間商的利潤截留，其價(jià)格應(yīng)該低于傳統(tǒng)商店出售的商品價(jià)格，拒絕提供折扣優(yōu)惠是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大錯(cuò)誤。它還允許顧客將生日和重要日期記入其數(shù)據(jù)庫中，以便在此之前Email通知顧客購買一份禮物。如此周到細(xì)致的服務(wù)當(dāng)然會(huì)在顧客中建立很強(qiáng)的信任度和忠誠度，這樣回頭客的增加和新客戶的不斷進(jìn)入自然提高了亞馬遜的營業(yè)額。同時(shí)，電子郵件手段的采用，使得網(wǎng)站與顧客之間的溝通更加快捷。顧客在匯出購書款后，只要把匯款回執(zhí)傳真到書店，或者將回執(zhí)經(jīng)過掃描處理，以電子郵件方式送到建筑書店網(wǎng)站，經(jīng)網(wǎng)站核查無誤，立即可以辦理發(fā)書。考慮到因特網(wǎng)這一互動(dòng)式媒質(zhì)地種種特點(diǎn)，網(wǎng)站一直注重開發(fā)與會(huì)員地交流和服務(wù)手段。它的應(yīng)用技術(shù)軟件經(jīng)常不斷地開發(fā)創(chuàng)新，使企圖抄襲者難以得逞。亞馬遜開拓市場(chǎng)的另一種重要方式是密切與各出版商的關(guān)系。這樣，就更加密切了兩者的關(guān)系。（二）我國網(wǎng)上書店與亞馬遜比較存在的差距、信息量小我國的網(wǎng)上書店雖然宣稱擁有數(shù)十萬的圖書品種，但真正可供書目的品種并不是很多。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國的網(wǎng)上書店行業(yè)也普遍提高了服務(wù)的質(zhì)量。我國的網(wǎng)上書店目前發(fā)展中的一個(gè)重大障礙，就是缺乏高效的物流系統(tǒng)的支，幾乎所有的網(wǎng)上書店的配送都是低速度和高成本的。我國還有相當(dāng)一部分的書店在圖書分類上面顯得不夠準(zhǔn)確，同樣的圖書在不同的網(wǎng)站有不同的分類方法，顯得雜亂無章。亞馬遜網(wǎng)上書店的圖書達(dá)到了三百多萬種，我國的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也只有幾十萬種圖書，在我國57%的網(wǎng)上書店的品種僅在1萬到5萬之間，僅有6%的網(wǎng)上書店的品種在10萬以上。亞馬遜為讀者提供了最為貼心的服務(wù)，讀者買過一次書后，它便會(huì)為讀者提供轉(zhuǎn)為讀者個(gè)人而設(shè)的推薦書目，分析顧客的購買習(xí)慣，并針對(duì)個(gè)人建立個(gè)人興趣檔（wishlist），由系統(tǒng)主動(dòng)提供新產(chǎn)品或者推薦的服務(wù)信息。很多登錄亞馬遜的顧客是專門沖著其特色書評(píng)而訪問網(wǎng)站繼而選購圖書的，當(dāng)當(dāng)雖然學(xué)習(xí)了亞馬遜，設(shè)置了書評(píng)欄目，但卻沒有學(xué)到精髓，書評(píng)缺乏實(shí)在的內(nèi)容，根本起不到導(dǎo)購的作用。因此，對(duì)于我國網(wǎng)上書店企業(yè)來說，最重要的是要找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和定位，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效細(xì)分，利用自己的優(yōu)勢(shì)和特色來占領(lǐng)市場(chǎng)，開展特色化經(jīng)營，進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的銷售，另辟蹊徑，實(shí)行小眾化經(jīng)營，辦出自己的特色，滿足不同類型讀者的特定需求。與出版社或者書店來合作。人民時(shí)空就與商務(wù)、大百科、北大、清華等出版社合作，推出了我國首批網(wǎng)絡(luò)出版物。據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜網(wǎng)上書店擁有的鏈接超過了2萬多個(gè)，而包諾書店則超過了10萬個(gè)。缺乏擁有復(fù)合型專業(yè)知識(shí)的人才，因此國家和各網(wǎng)上書店企業(yè)都應(yīng)該重視人才的培養(yǎng)，為培養(yǎng)現(xiàn)代圖書發(fā)行管理人才提供保障，為網(wǎng)上書店的經(jīng)營培養(yǎng)優(yōu)秀人才。而在消費(fèi)群體方面，我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶增長很快，網(wǎng)上書店擁有眾多的潛在客戶。從政府層面來說，英國的建筑業(yè)行業(yè)管理部門貿(mào)工部，下設(shè)建筑市場(chǎng)情報(bào)局，專門收集、整理工程建設(shè)領(lǐng)域人工、材料、機(jī)械等的價(jià)格信息，測(cè)算各類建設(shè)工程的投標(biāo)指數(shù)和造價(jià)指數(shù)，每季度定期向社會(huì)公布人工、材料、機(jī)械等的價(jià)格信息和各類建設(shè)工程的投標(biāo)指數(shù)、造價(jià)指數(shù)，指引和規(guī)范工程造價(jià)的確定。國家不頒布統(tǒng)一定額，而是由行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的具體情況制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。該基準(zhǔn)被政府公共工程和民間工程廣泛采用。在工程計(jì)價(jià)方面，香港工程造價(jià)信息的發(fā)布通常采用指數(shù)的形式，分別依據(jù)建造成本和建造價(jià)格的變化趨勢(shì)進(jìn)行編制的成本指數(shù)和價(jià)格指數(shù)。此外，采取定額模式，措施性項(xiàng)目與實(shí)體項(xiàng)目未分開，不同預(yù)算員對(duì)定額的理解有區(qū)別，造成工程量計(jì)算最終結(jié)果不一致，對(duì)量困難。在我國工程造價(jià)咨詢市場(chǎng)形成的時(shí)間不長，工程咨詢單位還處在初期階段。考慮我國的國情和行業(yè)的歷史背景，借鑒其他國家和地區(qū)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可以分階段、有步驟地進(jìn)行。作為高等教育重要組成部分的高等職業(yè)教育，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公民素質(zhì)提高起著舉足輕重的作用。（3）開放大學(xué)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等職業(yè)教育，如英國開放大學(xué)等。（2）澳大利亞的高等教育“立交橋”比較完備，各種不同類型的教育機(jī)構(gòu)之間的溝通與合作比較成熟。電大系統(tǒng)充分利用自身遠(yuǎn)程教育優(yōu)勢(shì)開展高等職業(yè)教育，積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)覆蓋職業(yè)教育、技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育的全國現(xiàn)代遠(yuǎn)程中等職業(yè)教育資源庫正在形成。中國教育衛(wèi)星寬帶網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)與CERNET的高速連接，初步形成天地合一的具有交互功能的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。國內(nèi)最具遠(yuǎn)程教育優(yōu)勢(shì)的是廣播電視大學(xué)隨著高等職業(yè)教育的蓬勃發(fā)展，不少省級(jí)電大成立了高職學(xué)院，或與高職院校合并，形成遠(yuǎn)程教育與高職教育并舉的雙軌模式。美國各大學(xué)更是敏銳地看到現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的發(fā)展前景，明確現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)位證書與普通教育學(xué)位證書等值。鑒于各國國情不同，遠(yuǎn)程高等職業(yè)教育形式也頗具特色，主要有以下幾種辦學(xué)形式：（1）綜合性大學(xué)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等職業(yè)教育，以美國波士頓大學(xué)為代表。這種建立在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和多媒體基礎(chǔ)上的教育方式，超越了時(shí)空的限制，極大地拓展了現(xiàn)有高等教育的功能和手段，有效實(shí)現(xiàn)了教育資源的優(yōu)化和共享。雖然我國的造價(jià)管理機(jī)構(gòu)也定期發(fā)布工程造價(jià)信息，但是以公布各種人工、材料、機(jī)械臺(tái)班的單個(gè)價(jià)格信息為主，公布綜合價(jià)格指數(shù)的不多，價(jià)格指數(shù)也由各地造價(jià)管理部門統(tǒng)一發(fā)布，這種發(fā)布的價(jià)格信息仍然不能擺脫其統(tǒng)一性，依然不能完全反映某一個(gè)承包商的實(shí)際水平，而且部分發(fā)布的造價(jià)信息失真，具有一定的時(shí)滯性，使用單位可用性、可操作性不強(qiáng)。在實(shí)際工作中“，價(jià)”的編制過程中，多數(shù)企業(yè)仍未脫離定額的約束，可是仍采用的是定額組價(jià)的方式或者在招標(biāo)時(shí)采用清單計(jì)價(jià)，可是在結(jié)算的時(shí)候又回歸定額模式，清單未獲得真正實(shí)質(zhì)性的運(yùn)用。建筑署按季編制的投標(biāo)價(jià)格指數(shù)主要用于協(xié)助評(píng)估目的的建筑成本數(shù)據(jù)調(diào)整，同時(shí)用于建筑署負(fù)責(zé)的新建筑工程項(xiàng)目投標(biāo)價(jià)格水平的衡量指標(biāo)。體現(xiàn)了“市 場(chǎng)定價(jià)”的原則，而且不同地區(qū)不同價(jià)，有利于在同等條件下投標(biāo)報(bào)價(jià)。日本的工程造價(jià)管理類似我國的定額取費(fèi)方式，其工程計(jì)價(jià)的前提是確定數(shù)量，即工程量。它一般分為二種情況：一是自愿采用，承建商從自身利益出發(fā)，考慮采用價(jià)值工程技術(shù)，此時(shí)費(fèi)用由承包商自身承擔(dān)；另一種情況是強(qiáng)制運(yùn)用，在合同中規(guī)定承包商必須采用價(jià)值工程技術(shù)，至于費(fèi)用一般由業(yè)主 承擔(dān)。工程量計(jì)算規(guī)則是參與建設(shè)各方共同遵守的計(jì)量、計(jì)價(jià)的基本規(guī)則。從內(nèi)在潛質(zhì)來說，我國網(wǎng)上書店在借鑒亞馬遜模式的同時(shí)不斷進(jìn)行著創(chuàng)新，利用我國特有的優(yōu)勢(shì)來克服不利的外部因素，采用適合國情的方式來發(fā)展業(yè)務(wù)，諸如“自行車配送”“貨到付款”等。網(wǎng)上書店的經(jīng)營，需要計(jì)算機(jī)技術(shù)人員、網(wǎng)頁編輯、欄目主持人、數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員，特別是懂得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理的商務(wù)人員，這些都是我們目前非常缺乏的。1996年，亞馬遜首創(chuàng)了“合伙人”項(xiàng)目，鼓勵(lì)所有對(duì)圖書有興趣的網(wǎng)站用自己的方式向讀者推薦圖書，成為書店的合伙經(jīng)營人。因?yàn)榫W(wǎng)上書店要實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)，除了在線銷售出版物，經(jīng)營數(shù)字化的作品是其未來的發(fā)展方向。而在這時(shí)，網(wǎng)上書店或許可以轉(zhuǎn)換思路，采用BtoB模式來經(jīng)營。這些都是一般傳媒多無法比擬的。作為能夠影響消費(fèi)者購買決策的書評(píng)，在我國的網(wǎng)上書店行業(yè)普遍沒有受到重視，也一直被看做是可有可無的東西。提高服務(wù)的質(zhì)量，創(chuàng)新的個(gè)性化和特色服務(wù)是網(wǎng)上書店的發(fā)展方向。（二）增加書目信息量圖書屬于小商品，但是品種卻非常豐富。目前，我國網(wǎng)上書店行業(yè)，要取得長足發(fā)展，要在以下幾方面努力：（一）重視網(wǎng)站自身的建設(shè)亞馬遜從成立之初，就把自己定義為“高科技產(chǎn)業(yè)”,不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以期用先進(jìn)的技術(shù)，更大程度上給讀者提供便利。更多的人選擇了貨到付款這樣一種“在線訂購、離線交易”這種變相的傳統(tǒng)郵購的方式，對(duì)講求效率和高速度的電子商務(wù)行業(yè)來說，無疑是制約網(wǎng)上書店發(fā)展的瓶頸。網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，服務(wù)的重要性不言而喻。當(dāng)當(dāng)（）、我國尋書網(wǎng)（）、全目購書網(wǎng)（）、Book800（）、書生之家（）等一大批新興網(wǎng)站也已迅速成立。購書者以信用卡向亞馬遜公司支付書款，而亞馬遜卻在圖書售出46天后才向出版商付款，這使它的財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)書店順暢得多。亞馬遜的這種做法確保了其廣告預(yù)算能和銷售收入結(jié)合在一起，減低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而且由于關(guān)聯(lián)站點(diǎn)急切得到提成收入，一般都會(huì)非常賣力地將亞馬遜的關(guān)鍵廣告放在醒目的位置并作多種推薦。而對(duì)亞馬遜來說，三個(gè)最重要的因素是技術(shù)、技術(shù)，還是技術(shù)。2001年11月開通的銀行卡在線支付服務(wù)，以及以后開展的送貨上門、貨到付款業(yè)務(wù)都大大方便了會(huì)員的網(wǎng)上訂購。首先，該網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)上訂購的圖書盡量給予優(yōu)先保證，避免出現(xiàn)缺書，以便當(dāng)顧客的購書款匯到時(shí)，馬上郵寄圖書。并且，對(duì)于那些確認(rèn)取消的訂單，網(wǎng)站也向顧客發(fā)出取消訂單的通知。此外，在售后服務(wù)方面，亞馬遜允許讀者在拿到訂貨的30天內(nèi)，可以將完好無損的書或未開封的CD退回亞馬遜，亞馬遜將按原價(jià)退款。它提供了兩種免費(fèi)的Email新書供求服務(wù)：Eyes可以自動(dòng)追蹤新發(fā)行的圖書，而Editors則由編輯通知讀者所感興趣的新書發(fā)行情況，既增加了主動(dòng)性又方便地滿足了顧客的喜好。以實(shí)惠的價(jià)格吸引顧客，并以此提高競(jìng)爭力，始終是亞馬遜重要的經(jīng)營策略。消費(fèi)者行為學(xué)的理論告訴我們：滿意的顧客再次選擇同一品牌的可能性是不悅顧客的2倍，而其再次光顧同一經(jīng)銷商的可能性是后者的3倍。1995年7月成立，30萬美元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，網(wǎng)上圖書種類372萬種；公司市值300億美元。而網(wǎng)上書店借助于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)很好地實(shí)現(xiàn)了和讀者的互動(dòng)，除了提供一般的搜索服務(wù)，還提供有書評(píng)、書目推薦等特色服務(wù)，較好地實(shí)現(xiàn)了和讀者的雙向互動(dòng)。而傳統(tǒng)書店由于空間有限，不可能陳列上幾十萬甚至幾百萬的圖書。傳統(tǒng)的圖書發(fā)行者一般都在固定的交易場(chǎng)所，為特定區(qū)域的讀者提供圖書。電子商務(wù)利用電子通訊方式，實(shí)現(xiàn)了買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。努力為國家、為社會(huì)培養(yǎng)理論基礎(chǔ)扎實(shí)，專業(yè)知識(shí)面廣實(shí)踐能力強(qiáng)綜合素質(zhì)高，并有較強(qiáng)的科技運(yùn)用、推廣、轉(zhuǎn)換能力的人才[15]。雖然近年來，國家把部分權(quán)力下放到高校，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，先進(jìn)的教育理念和路后的教育模式之間還有較大差距。近幾年來，我國開始重視教師的聘任選拔工作，但大學(xué)師資隊(duì)伍整體水平不高，大學(xué)在人才的引進(jìn)和教師的選拔、聘任上還沒有形成制度化。 師資建設(shè)方面，國外本科教學(xué)師資隊(duì)伍高水平化和國際化，國內(nèi)師資水平有待提高。 課程設(shè)置方面，面國外實(shí)行的是“通識(shí)教育+專業(yè)課+選修課”，我國只注重專才的培養(yǎng)，忽視通識(shí)教育。以美國為例，美國大學(xué)以學(xué)生為中心，以人為本。但是在學(xué)期間，大學(xué)實(shí)行嚴(yán)酷的淘汰制度，高等教育的淘汰率非常高，達(dá)30％，優(yōu)勝劣汰已成了規(guī)律。因此加快人才培養(yǎng)模式已經(jīng)成為擺在我們面前迫切需要改革的課題。（6）倡導(dǎo)公眾參與公眾參與既可保證決策的科學(xué)性，又可使保護(hù)實(shí)施工程得到公眾的支持，使實(shí)施過程更順利，同時(shí)也是公眾教育的最好渠道。（2）多部門合作，統(tǒng)一管理從城市河流的環(huán)境、生態(tài)、社會(huì)和文化的整體功能出發(fā)，需要城市規(guī)劃、水利、環(huán)保、園林、環(huán)境衛(wèi)生等部門共同參與管理。③缺乏公眾參與意識(shí)。③缺乏保護(hù)意識(shí)，“先破壞，再治理”，造成不可逆。④重視河流文化內(nèi)涵的挖掘。（6）沈陽渾河渾河的治理采用標(biāo)本兼治，建立生態(tài)污水廠，治理污染與發(fā)展經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合，運(yùn)用區(qū)域協(xié)調(diào)共治，在各城市設(shè)立“中部城市群環(huán)境保護(hù)聯(lián)席會(huì)議制度”。③面向社會(huì)發(fā)行債券籌措資金。在ICPR的高效協(xié)調(diào)下，多年來沿河各國唇齒相依，民眾攜手結(jié)成利益共同體，共同治理這條“歐洲的下水道”[18] [19]。90年代以來，德國、美國、日本、法國、瑞士、奧地利等國紛紛大規(guī)模地拆除了硬質(zhì)襯砌。由于這些不取分文報(bào)酬的志愿者的辛勤工作，波托馬克河的生態(tài)維護(hù)工作已經(jīng)進(jìn)入一種良性循環(huán)。經(jīng)過多年治理，萊茵河的水質(zhì)已有很大程度改善，生物多樣性基本恢復(fù)到了二戰(zhàn)前水平，實(shí)現(xiàn)了“萊茵河2000年行動(dòng)計(jì)劃”確立的生態(tài)建設(shè)目標(biāo)。關(guān)鍵詞 城市河流河流保護(hù)生態(tài)理念管理體制多學(xué)科綜合A Comparative Study on Urban River Protection in China and the Foreign CountriesWu Huan, Ma Nian International, Chongqing 401121, China Abstract: With the industrialization and urbanization making serious influence on river in China, more and more cities are urgently needed for the protection and treatment of urban the parison between domestic cases and abroad, the differences in treatment concept, management system and technical method are argued that urban river protection should be have reasonable goal, implementing legislative priority, and multidisciplinary cooperation and unified management mechanism, and also should pay more attention in relationship between river conservation and the land use, advocate public participation, in order to realize the harmonious relationship and sustainable words: urban river, river protection, the concept of ecology, management system, bination of multiple subjects 引言翻開地圖可以發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的城市都濱水而建，而且越是著名的城市，