【正文】 部的關(guān)系,協(xié)調(diào)這些不同部門(mén)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,抓住市場(chǎng)發(fā)展的大好時(shí)機(jī),積極開(kāi)拓,加快培育人才及本身的經(jīng)營(yíng)能力,、天虹商場(chǎng)適用的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇,最核心的是要建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),:成本領(lǐng)先,差異化,、天虹商場(chǎng)應(yīng)以差異化戰(zhàn)略謀求立足之地,并具備提供特殊差異要求的能力,更重要的是零售商必須識(shí)別細(xì)分的市場(chǎng),要求嚴(yán)格的成本控制,“用類(lèi)似資源尋求類(lèi)似戰(zhàn)略”的事業(yè)部或企業(yè),處于同一行業(yè)中的企業(yè),屬于同一戰(zhàn)略集團(tuán)的比那些屬于不同戰(zhàn)略集團(tuán)的更為相似,目前的角色顯然只是反應(yīng)者,它所要做的是在集中力量改進(jìn)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)效率后逐漸向分析者轉(zhuǎn)變,即在傳統(tǒng)商品銷(xiāo)售領(lǐng)域,特別是多年來(lái)具有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域,天虹商場(chǎng)應(yīng)以防御者姿態(tài)出現(xiàn),占據(jù)較大市場(chǎng)份額。世紀(jì)之交,隨著“西部大開(kāi)發(fā)”以及“振興東北”戰(zhàn)略的提出,中國(guó)已形成五個(gè)各具特色和優(yōu)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)帶, 從商業(yè)發(fā)展的環(huán)境來(lái)說(shuō),長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海商業(yè)氛圍較好,目前也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較活躍的區(qū)域,但環(huán)渤海地區(qū)市場(chǎng)意識(shí)淡薄,政治氛圍濃厚,如果進(jìn)入,需要做大量前期工作。,提升自身的管理水平,培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才,吸引各方優(yōu)秀人才,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理水平戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣(SPACE)表2 項(xiàng)目 評(píng)分 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(FS)天虹商場(chǎng)2006年末帳面資產(chǎn)總額67億元,負(fù)債總額51億元,凈資產(chǎn)16億元,%。,(WO),努力拓展內(nèi)地市場(chǎng)。,(w),跨區(qū)域拓展較困難。世紀(jì)之交,隨著“西部大開(kāi)發(fā)”以及“振興東北”戰(zhàn)略的提出,中國(guó)已形成五個(gè)各具特色和優(yōu)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)帶, 從商業(yè)發(fā)展的環(huán)境來(lái)說(shuō),長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海商業(yè)氛圍較好,目前也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較活躍的區(qū)域,但環(huán)渤海地區(qū)市場(chǎng)意識(shí)淡薄,政治氛圍濃厚,如果進(jìn)入,需要做大量前期工作。政策壁壘低,零售業(yè)是我國(guó)最早進(jìn)入市場(chǎng)化改革的領(lǐng)域之一,各級(jí)政府對(duì)零售業(yè)的發(fā)展也一直持鼓勵(lì)的態(tài)度,而零售業(yè)的全面開(kāi)放,國(guó)家放寬外方投資者股權(quán)限制,取消企業(yè)注冊(cè)資本和投資者規(guī)模等限制性要求,、供應(yīng)商和制造商最有可能成為零售業(yè)的新進(jìn)者,他們與零售業(yè)關(guān)系密切,如茂業(yè)百貨、,多元化經(jīng)營(yíng)是零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)張的方式之一,零售企業(yè)采取多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng),可以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)。1994年l月,制定了“質(zhì)量第一、用戶至上”的經(jīng)營(yíng)方針,堅(jiān)持“商品質(zhì)量上乘、品種齊全、價(jià)格合理、服務(wù)快捷”的經(jīng)營(yíng)特色。成長(zhǎng)的路上，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，太多的感動(dòng)，太多的幸福??關(guān)于點(diǎn)滴在我們身邊隨時(shí)隨地發(fā)生著一些微不足道的小事，比如我們幾個(gè)的一次座談，當(dāng)時(shí)我、智慧、阿云、楊楠在場(chǎng)，不知說(shuō)著什么，我們就談到了分工上面，大家最后一致認(rèn)同，現(xiàn)在楊姐抓大方向，邱姐主抓銷(xiāo)售，現(xiàn)場(chǎng)主要靠我們幾個(gè)，所以大家一定要統(tǒng)一起來(lái)，加強(qiáng)協(xié)作。我不能忘記，來(lái)到三分部的第二天，楊姐把辦公室門(mén)鑰匙交給了我，并沒(méi)有太多的話語(yǔ)，只是說(shuō)：你怎么還沒(méi)有鑰匙啊。當(dāng)然，由于自身經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)技能不夠熟練，也會(huì)出現(xiàn)多多少少的問(wèn)題，但楊姐經(jīng)常鼓勵(lì)我們，不要害怕，大膽去做，多去嘗試，但不要在同一個(gè)地方跌倒兩次。直到來(lái)到這里，直到親眼看到、親耳聽(tīng)到，我才相信，原來(lái)有這么一家商場(chǎng)，是可以做到人心里面去的。我們所接觸到的也就是日后工作中經(jīng)常碰到的問(wèn)題，公司針對(duì)這一問(wèn)題集中培訓(xùn)，這就避免了我們對(duì)某些概念的模糊，從而對(duì)自己所從事的工作更加清楚，以便于更好的提煉。考核組將對(duì)應(yīng)相應(yīng)的等級(jí)進(jìn)行計(jì)分。見(jiàn)下表：設(shè)定績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)為N，N=年利潤(rùn)增加額30%；年利潤(rùn)減少額10%作為罰金，并從當(dāng)年年薪中扣除進(jìn)行考核。第二十一條 執(zhí)行時(shí)間本辦法由董事會(huì)審議通過(guò)，于 2017年 7 月 1 日起執(zhí)行。董事會(huì)根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、公司經(jīng)營(yíng)與投資情況、任期內(nèi)的戰(zhàn)略發(fā)展要求等確定經(jīng)營(yíng)考核的目標(biāo)項(xiàng)目及目標(biāo)值，形成董事會(huì)決議。第十四條 業(yè)績(jī)考核業(yè)績(jī)考核指標(biāo)由經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理指標(biāo)兩部分組成。特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)必須以資本利益最大化為基礎(chǔ)，以因高管勤勉盡責(zé)、勇于奉獻(xiàn)、努力創(chuàng)新等為股東所創(chuàng)造的超額價(jià)值為前提。第七條 績(jī)效管理委員會(huì)工作職責(zé)（一）公司《高管人員薪酬與考核管理辦法》的制定與修訂，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)；（二）組織并審核公司高管經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核及綜合表現(xiàn)評(píng)價(jià)工作過(guò)程及結(jié)果；（三）提出特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的方案，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。第四條 基本原則（一）實(shí)事求是原則績(jī)效考核以公司經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)為基準(zhǔn)，以實(shí)際完成的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理成果為依據(jù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)狀況等客觀因素影響予以統(tǒng)籌考慮，綜合分析確定公司考核目標(biāo)值，使業(yè)績(jī)考核工作更加符合實(shí)際。第十九條 外派高管人員按月度基本工資與績(jī)效月薪之和的 50%享受外派補(bǔ)貼。第十六條 副總經(jīng)理級(jí)高管人員年薪的支付基本年薪和住房補(bǔ)貼：副總經(jīng)理級(jí)高管人員基本年薪和住房補(bǔ)貼按月發(fā)放。（三）次年年初，由各副總經(jīng)理對(duì)其年度考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行總結(jié)和自評(píng)，再由戰(zhàn)略管理部核定 KPI 指標(biāo)與行動(dòng)方案完成結(jié)果，由人力資源部提供年度360度考核分?jǐn)?shù)結(jié)果；之后，由總經(jīng)理審核確認(rèn)各副總經(jīng)理的年度考核總分?jǐn)?shù)，原則上考核總分?jǐn)?shù)排名居前 20%的副總經(jīng)理對(duì)應(yīng)年度考核系數(shù)為 。第三章 副總經(jīng)理級(jí)高管人員年薪構(gòu)成第九條 副總經(jīng)理級(jí)高管人員年薪構(gòu)成副總經(jīng)理級(jí)高管人員年薪由基本年薪、住房補(bǔ)貼、績(jī)效年薪和獎(jiǎng)勵(lì)年薪等構(gòu)成。第五條 住房補(bǔ)貼總經(jīng)理依法享受住房補(bǔ)貼，其金額為基本年薪的 13%。第二條 適用范圍本辦法適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理級(jí)高管人員?？?jī)效年薪的核定程序如下：（一）每年年初，由公司董事會(huì)基于公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及 BSC，確定總經(jīng)理的年度績(jī)效目標(biāo)；（二）年度結(jié)束，由總經(jīng)理對(duì)其年度績(jī)效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行總結(jié)和自評(píng)；（三）由公司董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審批，確定具體績(jī)效年薪水平。從調(diào)整當(dāng)月起，副總經(jīng)理級(jí)高管人員的基本年薪按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?？?jī)效年薪和 EVA年薪：會(huì)計(jì)年度結(jié)束后，由公司董事會(huì)提名、薪酬與考核委員會(huì)根據(jù)總經(jīng)理年度績(jī)效考核結(jié)果、公司 EVA 完成情況，提出總經(jīng)理年薪兌現(xiàn)方案，報(bào)公司董事會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行，列入次年的經(jīng)營(yíng)成本，總經(jīng)理績(jī)效年薪和EVA 年薪總額的 80%由公司直接支付給總經(jīng)理，并依法代扣代繳個(gè)人所得稅；績(jī)效年薪和 EVA 年薪總額的 20%（稅前）作為風(fēng)險(xiǎn)金，由公司轉(zhuǎn)入指定帳戶統(tǒng)一管理。獎(jiǎng)勵(lì)年薪于次年初一次性發(fā)放，列入次年的經(jīng)營(yíng)成本，副總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)年薪（稅前）的80%由公司直接支付給副總經(jīng)理，并依法代扣代繳個(gè)人所得稅；獎(jiǎng)勵(lì)年薪（稅前）的 20%作為風(fēng)險(xiǎn)金，由公司轉(zhuǎn)入指定帳戶統(tǒng)一管理，并按當(dāng)年度銀行一年期定期存款利率計(jì)息。第二十二條 因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需設(shè)立特殊激勵(lì)方式以吸引人才的，不在本辦法管理范圍之內(nèi)，公司將制定相關(guān)管理辦法。（四）可持續(xù)發(fā)展原則公司績(jī)效管理服務(wù)于公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，在確保資產(chǎn)保值增值的基礎(chǔ)上，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，促進(jìn)公司優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量、提高經(jīng)營(yíng)和管理水平，不斷增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力?；灸晷桨丛掳l(fā)放；績(jī)效薪根據(jù)考核結(jié)果確定，作為對(duì)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)程度的獎(jiǎng)勵(lì),下內(nèi)根據(jù)上考核結(jié)果兌現(xiàn)；特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)為非常規(guī)薪資項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際情況確定。、科技創(chuàng)新、投資取得顯著成效，公司獲得航天集團(tuán)、政府、行業(yè)等特別嘉獎(jiǎng)。管理指標(biāo)評(píng)價(jià)主要從戰(zhàn)略管理、安全管理、內(nèi)部控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管理六個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)。第五章 監(jiān)督與管理第十七條 薪酬兌現(xiàn)；、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，根據(jù)考核辦法規(guī)定按期發(fā)放。三、考核指標(biāo)考核指標(biāo)主要有： 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和履職情況。六、本方案由公司董事會(huì)制定并解釋。本次考核實(shí)行三種測(cè)評(píng)加權(quán)法。集團(tuán)培訓(xùn)，增強(qiáng)自豪感當(dāng)看到中航旗下數(shù)家企業(yè)的規(guī)模與效益時(shí)，我很驕傲我是天虹的一員，我很慶幸能夠成為他們中的一份子，我為能夠在有這樣強(qiáng)大的企業(yè)集團(tuán)做后盾的單位里工作感到自豪，幾天的培訓(xùn)下來(lái)，不僅是我們天虹各兄弟店的同事，天馬、飛亞達(dá)、中航地產(chǎn)、等等等等，來(lái)自各個(gè)公司的同事們歡聚一堂，相互交流、共同學(xué)習(xí)，在這里，我們認(rèn)識(shí)了更多的朋友。他們給了天虹太多的期許與信任，這種感覺(jué)，身為一個(gè)天虹人，你會(huì)怎么想？我為能夠在這樣的企業(yè)工作感到驕傲！時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼這已是在天虹度過(guò)的第六個(gè)月??猶記得剛來(lái)時(shí)候的懵懂與好奇，而如今的自己，內(nèi)心平添了幾分成熟與穩(wěn)重，想著每天與樓層102名員工溝通交流，與分部同事共事，與商場(chǎng)各個(gè)部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)，與供應(yīng)商的來(lái)往，與各種各樣的顧客擦肩而過(guò)，我卻是樂(lè)此不疲的，原因很簡(jiǎn)單，我愛(ài)我的工作。但當(dāng)這件事情過(guò)后，我突然發(fā)現(xiàn)，對(duì)于顧客一般性的投訴，我開(kāi)始靈活了；對(duì)于一些有點(diǎn)難度的顧客投訴，我開(kāi)始能夠拿捏的住了，會(huì)想到運(yùn)用各種資源、各種方法去處理千變?nèi)f化的問(wèn)題。我不能忘記，在接下來(lái)的日子里，楊姐特意安排我跟楊楠參與多項(xiàng)工作，多做事，不要怕出錯(cuò)，大膽一點(diǎn)，這是楊姐經(jīng)常跟我們講的話，而這對(duì)我來(lái)講，是一種莫大的鼓勵(lì)，于是我決定，一定要作出成績(jī)給楊姐看。半年過(guò)去了，有時(shí)候我就在想，我到底為天虹付出了什么：為了使自己的形象符合工作的環(huán)境，我買(mǎi)了身自認(rèn)為比較貴的衣服；為了改變儀容儀表，我變了兩次發(fā)型，買(mǎi)了3根口紅，瘦了4斤，內(nèi)心的改變講100句都看不見(jiàn)，還是在以后的工作中大家驗(yàn)證吧，外表的改變可能更直觀一點(diǎn)。2002年10月l日,首家跨區(qū)域連鎖分店南昌天虹商場(chǎng)開(kāi)業(yè)?，F(xiàn)有零售企業(yè)多元化發(fā)展和跨區(qū)域擴(kuò)張,只是局部的競(jìng)爭(zhēng)威脅,威脅性較小.②、潛在替代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分析影響替代品或服務(wù)的因素包括:顧客轉(zhuǎn)換成本、顧客對(duì)替代品或服務(wù)的偏好、,通常同類(lèi)商品可以有不同業(yè)態(tài)的不同零售企業(yè)經(jīng)營(yíng),例如電器,顧客在超市、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店和百貨商場(chǎng)均可以買(mǎi)到,同時(shí)商家數(shù)量眾多,相互之間的可替代性較強(qiáng),、服務(wù)大體相同的條件下,顧客對(duì)各個(gè)零售企業(yè)不存在偏好,、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、直銷(xiāo)等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展,對(duì)現(xiàn)有商業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)威脅,這種競(jìng)爭(zhēng)威脅己經(jīng)存在。長(zhǎng)三角、珠三角是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍,零售市場(chǎng)發(fā)展活躍,居民收入、珠三角由于擁有巨大的消費(fèi)市場(chǎng)和較大的經(jīng)濟(jì)活力吸引了眾多商家,國(guó)內(nèi)外知名零售企業(yè)都在上述區(qū)域搶灘布點(diǎn),東南片區(qū)北接長(zhǎng)三角,南銜珠三角、東引臺(tái)港澳與海外,西連內(nèi)陸省份的區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體,、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況天虹商場(chǎng)2006年末帳面資產(chǎn)總額67億元,負(fù)債總額51億元,凈資產(chǎn)16億元,%。(O),消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大。,(T)、地域等限制全面開(kāi)放,外資大量進(jìn)入。寶安民治天虹商場(chǎng)、布吉天虹商場(chǎng)、寶安創(chuàng)業(yè)天虹商場(chǎng)、龍華天虹商場(chǎng)、龍崗雙龍?zhí)旌缟虉?chǎng)屬于明星類(lèi),。長(zhǎng)三角、珠三角是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍,零售市場(chǎng)發(fā)展活躍,居民收入、珠三角由于擁有巨大的消費(fèi)市場(chǎng)和較大的經(jīng)濟(jì)活力吸引了眾多商家,國(guó)內(nèi)外知名零售企業(yè)都在上述區(qū)域搶灘布點(diǎn),東南片區(qū)北接長(zhǎng)三角,南銜珠三角、東引臺(tái)港澳與海外,西連內(nèi)陸省份的區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體,:行業(yè)增長(zhǎng)速度、行業(yè)集中度、差異化、轉(zhuǎn)換成本、品牌認(rèn)知度、,我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展良好,居民收入持續(xù)提高,中產(chǎn)階段隊(duì)伍逐步壯大,提高其消費(fèi)需求。而專(zhuān)賣(mài)店以生產(chǎn)企業(yè)為龍頭,憑借企業(yè)自身資金技術(shù)支持,形成專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,滿足消費(fèi)者某個(gè)特定領(lǐng)域需求,經(jīng)營(yíng)商品范圍很窄。公司參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品或事業(yè)部相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力及其產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)潛力如何(競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)。1999年7月31日,裝修后面積達(dá)2萬(wàn)平方米的深南天虹商場(chǎng)全面復(fù)業(yè),成為天虹從傳統(tǒng)百貨邁向現(xiàn)代百貨的重要標(biāo)志,天虹的20年,似乎成為了深圳發(fā)展變遷的一個(gè)縮影,零售企業(yè)的資本積累,主要依賴(lài)三方面投入:一是現(xiàn)有股東投入,二是現(xiàn)有股東不分紅,如果僅僅依靠現(xiàn)有的股東投入,以資本市場(chǎng)為平臺(tái)進(jìn)行融資,2006年,天虹的利潤(rùn)增長(zhǎng)了約40%,銷(xiāo)售額增長(zhǎng)32%.“天虹的盈利水平與同行相比,比國(guó)內(nèi)上市公司要高一些.”賴(lài)偉宣介紹,目前,天虹80%,中國(guó)零售