【正文】 年績效薪金已發(fā)放的，應(yīng)予以追回： 1)嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，受到公司內(nèi)部嚴(yán)重警告以上處分的；2)嚴(yán)重?fù)p害公司利益的； 3)發(fā)生重大安全事故、重大質(zhì)量事故、重大泄密事件或決策失誤導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的；4)因重大違法違規(guī)行為被監(jiān)管機(jī)構(gòu)予以處罰的；5)績效管理委員會(huì)認(rèn)為不應(yīng)發(fā)放績效薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)的其他情形。經(jīng)營指標(biāo)總經(jīng)理占70%、副總經(jīng)理占60%、總工程師和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人占50%；履職情況總經(jīng)理占30%、副總經(jīng)理占40%、總工程師和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人占50%。履職績效考評(píng)表說明：本考核表共10項(xiàng)考核要素，滿分為150分。自評(píng)占10%，考核組評(píng)占30%，上下級(jí)共同測評(píng)占60%。中秋派禮，從點(diǎn)滴小事做起商場中秋節(jié)要舉行活動(dòng)，從服務(wù)臺(tái)抽調(diào)人手到四樓中庭派發(fā)禮品，我是其中之一，本以為這是一項(xiàng)十分輕松的任務(wù)，不需要怎么動(dòng)腦筋就可以圓滿完成，可僅僅一天下來，我們漏洞百出，雖然最后賬實(shí)也相符，但在整個(gè)派禮的過程中，我們?nèi)狈λ伎?，沒有明確分工，導(dǎo)致一路模模糊糊，直至最后核對(duì)總數(shù)才能查的清，這是需要檢討的。雖短短的一段時(shí)間，大家早已把我當(dāng)成了他們當(dāng)中的一員，回想起在這里成長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，深有感觸：關(guān)于工作在這里的學(xué)習(xí)分為兩個(gè)部分：前四個(gè)月在服務(wù)臺(tái)，后兩個(gè)月在三分部，關(guān)于學(xué)習(xí)內(nèi)容早在前期的總結(jié)中已多次提到，現(xiàn)在我想說的是兩種工作的異同：首先，從服務(wù)對(duì)象來講，綜合部是對(duì)內(nèi)的，為現(xiàn)場服務(wù)；分部是對(duì)外的，要對(duì)員工負(fù)責(zé)、妥善處理顧客投訴、與供應(yīng)商建立良好關(guān)系。我想，這也就是我從一個(gè)失敗的嘗試當(dāng)中收獲的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。我同樣記得，那是剛調(diào)上來不久，一次跟邱姐一起去巡場，看到現(xiàn)場的員工找邱姐問這問那，邱姐也是不停地挨個(gè)找柜臺(tái)詢問，每一個(gè)員工的名字都記得清清楚楚，我好佩服，可能是新調(diào)上來的緣故，大家對(duì)我不是太熟悉，邱姐那里忙的都不行了，我就站在邱姐旁邊，可沒有一個(gè)人有要問我的意思，我也是很想告訴他們，這個(gè)問題我也知道答案的，可就是站在那里動(dòng)不了。講了這么多，我只想說一句：也許我今天不能為你做什么，但我明天一定會(huì)做給你看！感謝最后，感謝曾經(jīng)幫助過我的同事及朋友：感謝王月英、感謝徐飛、感謝李靜楠、感謝王倩、感謝邱海珍、感謝邱麗琴、感謝謝振升、感謝林曉俊、感謝馬會(huì)婷、感謝陳蕾；感謝胡禮福、感謝胡金梅、感謝谷名英大姐、感謝楊紅霞大姐、感謝袁紅霞大姐；感謝文靜、感謝萌萌、感謝趙滎、感謝田姐、感謝楊經(jīng)理、感謝祁老師、感謝林哥；感謝談經(jīng)理、感謝莉姐姐、感謝王芳寧、感謝陳曦；感謝智慧、感謝邱姐，感謝楊姐、感謝阿云、感謝楊楠，感謝李鈺、感謝三分部全體；感謝冰姐、感謝凇姐、感謝李雪、感謝陸瑾、感謝莉莉；感謝隋欣、感謝赫連；感謝輝姐、感謝阿芳、感謝阿菊；感謝紅梅姐、感謝李娟、感謝許日惠、感謝劉幼香、感謝袁秀琴、感謝盧巧玲、感謝李玉娃；感謝張英、感謝譚銘彬、感謝彭貴勤、感謝夏明哥哥、感謝周松鶴大哥、感謝馬龍、感謝鐘治國；感謝劉代鑫、感謝王慶遷；感謝何總、感謝王總；感謝所有知道我名字的人們，謝謝大家！第五篇：天虹商場戰(zhàn)略分析報(bào)告天虹商場戰(zhàn)略分析報(bào)告 小組成員: 朱俏鈞 2005041509 陳君豪 2005041521 梁婍靈 2004021374 張曉林 2007040577 唐川2007040610 劉騫2005041213 授課教師:劉莉教授 2008年12月30日 目錄一、天虹商場有限公司簡介 2二、天虹商場有限公司的愿景、使命 2三、外部環(huán)境分析: 2宏觀經(jīng)濟(jì) 3中產(chǎn)群體 3競爭環(huán)境分析 3市場份額基本穩(wěn)定 3業(yè)態(tài)差異化程度增強(qiáng) 3外資零售業(yè)進(jìn)入提速 3新型業(yè)態(tài)帶來沖擊 3網(wǎng)上購物發(fā)展迅速 3發(fā)展方式分析 4發(fā)展區(qū)域相對(duì)集中 41兼并收購成為重要的擴(kuò)張方式 41盈利規(guī)模保持增長 41波特五力分析 4 ①、潛在新競爭者的進(jìn)入分析 4 ②、潛在替代產(chǎn)品開發(fā)分析 5 ③、供應(yīng)商議價(jià)能力分析 5 ④、購買者議價(jià)力量分析 5 ⑤、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度分析 51區(qū)域零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析 6四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 6企業(yè)財(cái)務(wù)狀況 6公司組織架構(gòu) 6天虹商場有限公司發(fā)展現(xiàn)狀分析 6制約公司發(fā)展的主要問題 7五、各矩陣分析SWOT分析 7戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣(SPACE)9天虹商場波士頓矩陣分析 10大戰(zhàn)略矩陣 13內(nèi)部外部(IE)矩陣 15六、戰(zhàn)略選擇 17 作業(yè)要求: 本報(bào)告根據(jù)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》: ,對(duì)其近年來的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研、跟蹤,完成一份對(duì)該企業(yè)的戰(zhàn)略分析報(bào)告。,為天虹的異地連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而由新興業(yè)態(tài)的發(fā)展所帶來的競爭威脅相對(duì)較小.③、供應(yīng)商議價(jià)能力分析影響供應(yīng)商議價(jià)能力的因素包括:供應(yīng)商數(shù)量、品牌知名度、商品集中度、轉(zhuǎn)換成本、商品數(shù)量對(duì)供應(yīng)商的重要性、分銷渠道、,在不同區(qū)域有不同的供應(yīng)商,在一定程度上限制零售企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展,零售企業(yè)可選擇面很大,總的來說,供應(yīng)商議價(jià)能力較弱。2006年?duì)I業(yè)額56億元,位居全省百貨零售企業(yè)首位,從整體來看,天虹商場的資產(chǎn)負(fù)債率比較高,仍有幾家跨區(qū)域公司是處于虧損狀態(tài),資金尚不充裕,尤其是相對(duì)于國外發(fā)達(dá)國家的商品流通企業(yè),它們經(jīng)過長期經(jīng)營和對(duì)外擴(kuò)張,積累了雄厚的資本,并利用這一優(yōu)勢不斷加大投資力度,擴(kuò)充經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn),、公司組織架構(gòu)天虹商場堅(jiān)持走專業(yè)化的發(fā)展道路,對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了扁平化、專業(yè)化整合,建立起專業(yè)化的管理體系,包括:招商采購、商場管理、信息管理、,需要進(jìn)行一定的調(diào)整與加強(qiáng),才能更好地利用企業(yè)的各種資源和要素,專柜員工13000人,要求公司必須擁有百貨零售業(yè)、物流配送、,外聘的職業(yè)經(jīng)理人雖然有從事超市行業(yè)經(jīng)歷,、天虹商場有限公司發(fā)展現(xiàn)狀分析天虹商場共擁有25家分店,其中深圳15家,東莞3家,惠州1家,廈門2家,福州1家,南昌2家,、盈利模式、業(yè)態(tài)規(guī)及運(yùn)營狀況來分析天虹的優(yōu)勢與不足.①、銷售利潤率比較天虹的主要分店集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角,顧客大多有較強(qiáng)的購買力,尤其是近年來對(duì)相對(duì)毛利較高的百貨類商品需求旺盛,使得天虹與供貨商的議價(jià)能力較高,在合同約定的提成率較高,從而最終取得很高的銷售利潤率.②、負(fù)債率比較多年以來,天虹一直保持著較高的負(fù)債率,一方面說明天虹的資本實(shí)力較弱,.③、銷售增長率由于天虹加快了開店速度,故銷售增長率開始遙遙領(lǐng)先于標(biāo)桿企業(yè)和行業(yè)平均水平, ④、利潤增長率比較2005年,天虹關(guān)閉了效益持續(xù)不佳的汕頭天虹使得利潤大幅下滑,但仍高于行業(yè)先進(jìn)水平,總體來說,天虹能夠保持較高的利潤增長率.⑤、盈利模式分析隨著公司規(guī)模的不斷增大,天虹商場已積累了一定的資金、制約公司發(fā)展的主要問題 ①、資本實(shí)力較弱天虹的財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)明顯高于行業(yè)同類企業(yè),較高的財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)反映了天虹的資本實(shí)力較弱,對(duì)于債務(wù)類資產(chǎn)的依賴程度較高.②、異地知名度較低,異地拓展較困難由于宣傳力度較小,天虹在異地的知名度不高,并且在當(dāng)?shù)厝鄙俟?yīng)商、開發(fā)商以及政府等方面的資源。,消費(fèi)能力日益提高,消費(fèi)需求擴(kuò)大。,專業(yè)店、專賣店、大型綜合超市、便利店及網(wǎng)上購物等業(yè)態(tài)發(fā)展迅速。沙井天虹商場、梅林天虹商場、龍新天虹商場、,。同時(shí)城市化步伐加快,人口空間集中,城市規(guī)模不斷擴(kuò)大,商業(yè)地產(chǎn)快速發(fā)展,“十一五”,2010年將達(dá)12萬億元人民幣左右,零售企業(yè)數(shù)量眾多,競爭者運(yùn)用各種手段(價(jià)格、質(zhì)量、環(huán)境、服務(wù)、擔(dān)保、廣告、銷售網(wǎng)絡(luò)、促銷創(chuàng)新等),提供的商品和服務(wù)同質(zhì)化,現(xiàn)有競爭者都需投入大量的資金、人力以提升自身的競爭力,如果退出將損失慘重,但相互之間的差異不明顯,零售企業(yè)間的競爭已白熱化,再加上零售業(yè)發(fā)展前景看好,吸引更多投資者,外資企業(yè)勢必大量涌入,、資金、管理等方面都有優(yōu)勢,并通過收購、兼并等途徑擴(kuò)展,零售企業(yè)為擴(kuò)大市場份額,瘋狂擴(kuò)張,在全國范圍內(nèi)布點(diǎn),跨區(qū)域擴(kuò)張,、長三角和東南片區(qū)作為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域,這三個(gè)區(qū)域是我國經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的區(qū)域,零售業(yè)發(fā)展比較成熟,已有眾多零售企業(yè)即潛在競爭對(duì)手。專業(yè)店經(jīng)營的商品是一些科技含量很高的產(chǎn)品(如家電、手機(jī)等),集約化、高效率、規(guī)?；纳a(chǎn)使其價(jià)格越來越低,生產(chǎn)企業(yè)對(duì)零售企業(yè)依賴程度越來越小,它們難以容忍組織流通所產(chǎn)生的成本,零售企業(yè)必須接*,而要確立自己個(gè)性化、品位化的市場定位,、不便于大批量生產(chǎn)的商品,如珠寶首飾、,如名牌化妝品、,這些充滿個(gè)性的商品在社會(huì)進(jìn)程中無疑將成為高品質(zhì)生活的主流,而引領(lǐng)高品質(zhì)生活和時(shí)尚潮流的百貨商場也只有以經(jīng)營這一大類商品為主,才能維系自身發(fā)展和保證客流的穩(wěn)定,及早建立品牌特色,這份報(bào)告是我們小組一個(gè)學(xué)期來經(jīng)過多次的討論共同完成的,: 朱俏鈞(組長)2005041509 主要負(fù)責(zé)天虹商場研究的基本框架的確立,分配基本任務(wù)給各個(gè)組員,進(jìn)行了企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的分析,以及SWOT分析, 2005041521 主要負(fù)責(zé)了企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析,以及企業(yè)戰(zhàn)略選擇的分析, 2004021374 主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣(SPACE) 2007040577 主要負(fù)責(zé)內(nèi)部外部(IE)矩陣的分析和相關(guān)資料搜集, 2007040610 主要負(fù)責(zé)波士頓矩陣的分析和相關(guān)資料的搜集, 2005041213 主要負(fù)責(zé)大戰(zhàn)略矩陣的分析.。現(xiàn)有零售企業(yè)多元化發(fā)展和跨區(qū)域擴(kuò)張,只是局部的競爭威脅, 戰(zhàn)略: 據(jù)大戰(zhàn)略矩陣分析,天虹應(yīng)加大市場開發(fā),市場滲透,一體化戰(zhàn)略,集中多元化內(nèi)部外部(IE)矩陣 表4 IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 內(nèi)部優(yōu)勢 內(nèi)部弱點(diǎn) 總計(jì) 表5 EFE矩陣關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 機(jī)會(huì), , 威脅 , 總計(jì) 根據(jù)IE矩陣的分布情況,如圖 圖5 結(jié)論: 由于IFE ,落入Ⅴ象限,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,走穩(wěn)健經(jīng)驗(yàn),、戰(zhàn)略選擇天虹商場有限公司的戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略主要回答公司作為一個(gè)整體所面臨的三個(gè)關(guān)鍵問題:公司整體方向是成長、穩(wěn)定,還是收縮(公司戰(zhàn)略)。1995年7月,天虹成功導(dǎo)入CIS系統(tǒng),在企業(yè)視覺形象、行為和理念三方面進(jìn)行整合提升。,構(gòu)造良好購物環(huán)境。,品位、(SO),保證商品質(zhì)量、檔次,吸引更多消費(fèi)者。,有完善的公司制度、業(yè)務(wù)流程。顧客掌握的市場信息充足,對(duì)商家的選擇面很廣,并擁有較高的價(jià)格敏感度,因此顧客的議價(jià)能力很強(qiáng).⑤、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度分析影響現(xiàn)有競爭對(duì)手間的競爭程度的因素包括:行業(yè)增長速度、行業(yè)集中度、差異化、轉(zhuǎn)換成本、品牌認(rèn)知度、,我國經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展良好,居民收入持續(xù)提高,中產(chǎn)階段隊(duì)伍逐步壯大,提高其消費(fèi)需求。2006年12月22日、23日,福州天虹百貨、廈門大西洋天虹百貨相繼成立,天虹在東南市場的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。,每小組5—7人,要求成員分工、合作,、天虹商場有限公司簡介天虹商場是由中國航空技術(shù)進(jìn)出口深圳公司與香港五龍貿(mào)易公司合資經(jīng)營的大型綜合性商業(yè)企業(yè),注冊(cè)資本8,、科學(xué)的管理,專業(yè)、高效的運(yùn)營之下,天虹取得了卓越的業(yè)績,實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展,截至2007年底,在深圳、東莞、惠州、福州、廈門及南昌、,是國內(nèi)最早引入精益六西格瑪、平衡計(jì)分卡、“百貨+超市+X”的經(jīng)營模式,天虹本著務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神潛心經(jīng)營,贏得了接踵而至的榮譽(yù):七次被深圳市政府授予“信譽(yù)好商店”稱號(hào),歷年被深圳市政府評(píng)為“納稅大戶”、“百萬市民心中的誠信企業(yè)”、“最具公信度商場”、“最具影響力的百貨商場”、獲評(píng)“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”、“百城萬店無假貨”示范