【正文】 極大地激發(fā)了客戶經(jīng)理的工作的主動性和責任性，同時在一定程度上幫助小微企業(yè)緩解融資壓力，防范和化解小微企業(yè)流動資金鏈斷裂引起的風險。（三）存款環(huán)境不容樂觀，小微企業(yè)從我行融資的可得性降低。二是建議政府部門指導建立風險補償資金分擔機制和針對小微企業(yè)信用貸款進行的風險補償機制。（二）建議完善風險補償機制，加強小微企業(yè)信貸風險防控。（二）政策機制的不足，影響銀行對實體經(jīng)濟的支持效果。根據(jù)該辦法的客戶經(jīng)理等級評定內(nèi)容，我行對全體客戶經(jīng)理進行了評級，目前二級客戶經(jīng)理3名，貸款審批權限為60100萬元；三級客戶經(jīng)理11名，貸款審批權限為3050萬元；其他客戶經(jīng)理均為見習客戶經(jīng)理，貸款審批權限為0。我行營業(yè)部內(nèi)設專職負責人員，負責對象為縣域小微企業(yè)、個體工商戶、種養(yǎng)專業(yè)戶等，專職員負責轄內(nèi)小微企業(yè)金融服務的營銷、指導、調(diào)查、管理工作，切實支持小微企業(yè)和“三農(nóng)”發(fā)展。當前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務收費項目有：一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標準為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標準為每筆按取現(xiàn)金額的5%，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現(xiàn)金額的5%，最高50元；四是存折跨地級市轄轉(zhuǎn)帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。在省社規(guī)范化的收費標準的參照下，為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行，以便建立健全約束機制。接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統(tǒng)籌安排，依據(jù)文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務收費行為清理，對照檢查具體內(nèi)容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。安排專人開據(jù)發(fā)票，填寫規(guī)范、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內(nèi)容。小微企業(yè)收費自查報告6根據(jù)財政部、國家發(fā)改委、工信部《關于開展涉企收費專項清理規(guī)范工作的通知》(財稅[20xx]45號)要求的通知精神，我局聯(lián)合市發(fā)改局、市工信局認真組織對全市20xx年涉企收費項目進行了全面檢查，現(xiàn)將自查情況報告如下：一、加強組織領導，落實工作責任為完成好此次專項檢查工作，我局聯(lián)合市發(fā)改局、市工信局成立了由分管副市長擔任組長，各部局局長擔任副組長，相關股室長為檢查組成員的工作領導小組，并印發(fā)了《關于開展全省涉企收費專項清理規(guī)范工作的通知》二、自查基本情況自通知下發(fā)后，我們對全市22家單位37項涉企收費項目進行了全面檢查，并足額繳入國庫，經(jīng)檢查我市沒有私設行政事業(yè)性收費項目，擅自擴大收費范圍，提高收費標準和越權自定收費標準的現(xiàn)象。二、收費制度完善，規(guī)范服務收費行為我站將《x環(huán)省環(huán)境監(jiān)測服務收費標準》的收費項目、收費標準等內(nèi)容在辦公室墻面公布，自覺接受社會監(jiān)督。我支行服務收費合乎質(zhì)價相符原則，不存在對未給客戶提供實質(zhì)性服務、未給客戶帶來實質(zhì)性收益、未給客戶提升實質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務收取費用。我支行的貸款定價充分反映資金成本、風險成本和管理成本，不存在籠統(tǒng)將貸款利率上浮至最高限額的情況。我支行將貸款業(yè)務和存款業(yè)務嚴格分離，無以存款作為審批和發(fā)放貸款前提條件的情況。銀行機構經(jīng)辦人員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。對私類收費項目除價格差異化服務項目外，全省農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價格（基準價格或機器自動控制價格），需浮動的一律報省分行批準后執(zhí)行。我行將根據(jù)此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監(jiān)管部門的39。四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。小微企業(yè)收費自查報告2根據(jù)貴局《關于對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構服務收費情況進行現(xiàn)場檢查的通知》的相關要求，我行認真開展了自查工作。二、檢查內(nèi)容。我社在執(zhí)行銀行服務收費自律方面的工作，嚴格按照制度落實執(zhí)行，沒有出現(xiàn)問題。二、進行系統(tǒng)改造保障業(yè)務平穩(wěn)運行?！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。為確保排查工作有序開展，支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運營部、客戶部、財務部、營業(yè)單位等部門為成員的排查工作領導組織，強化對排查工作的督促、領導和推進。在規(guī)范化的收費標準的范圍內(nèi)，為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行，建立健全約束機制。在以后工作中，我行會認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務價格行為，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。（四）我支行不存在浮利分費情況?！八墓_”我支行嚴格按照質(zhì)價相符、服務有效的原則建立收費項目、服務質(zhì)價、效用功能和優(yōu)惠