【正文】 隊(duì)創(chuàng)造出更高業(yè)績，更持久地創(chuàng)造業(yè)績。第八模塊為集中解讀了內(nèi)外部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和管理問題，尤其是在管理的KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)上做了之一剖析，能字節(jié)加深學(xué)員對培訓(xùn)工作的深刻理解，參考和借鑒的價(jià)值非常大。經(jīng)歷優(yōu)勢：熊鶴齡先生人生閱歷和企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，又對沙盤模擬訓(xùn)練有過深入的研討，是不可多得的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師。能否實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的關(guān)鍵舉措就是管理者的培訓(xùn)能力。課程的開始和結(jié)尾分別設(shè)置了“課程啟動”和“課程收尾”內(nèi)容，均是講師本人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的提煉和總結(jié)，特別是收尾部分，是對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的進(jìn)一步延伸，管理指導(dǎo)意義重大。有效的溝通在企業(yè)管理活動，}，是非常必要和重要的。二、有效溝通的障礙組織溝通是管理，}，極為重要的部分，管理者和被管理者 之間有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。這是因?yàn)?，在進(jìn)行信息溝通時(shí)，各級_I幾管部門都會花時(shí) 間把接收到的信息自己甄別，一層層的過濾，然后可能將扭曲 了的信息上報(bào)。這種以自我為原點(diǎn)的溝通思維，很容易讓員工意識不到溝通是雙向的，片面的定位于上級不關(guān)心我，下屬不把我放在眼里。在企業(yè)，}，無論是_I幾管人員還是員工都容易忽視對自己不重要的或者是可能損害自身利益的信息，而不管這些信息是否和組織的目標(biāo)、管理決策等相關(guān)，而只重視和關(guān)系符合自己需要的，與自身利益密切相關(guān)的信息。及時(shí)溝通，可以使組織是新政策、組織目標(biāo)、人員配備等情況盡快得到員工的理解和支持，這也能促使_i幾管人員及時(shí)掌握其下屬的思想、情感以及態(tài)度，從而提高其管理水平。各種通道傳遞的信息容量和豐富}h}是不同的，不同的通道有不同效果。注重傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖，而不是把自己的理解強(qiáng)加在他們的言語，}。我們要重視溝通，選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ褂谜_的渠道，進(jìn)行有效溝通，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。良好的溝通技能，能夠及 時(shí)排除溝通障礙，最大限度地提高企業(yè)績效。當(dāng)員工發(fā)表自己的意見時(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。通常，正式溝通是組織建立的，傳遞與工作相關(guān)的活動信息，并遵循該組織，}，的運(yùn)行規(guī)則。但由于信息接收者容易從自己的角度來理解信息而發(fā)生偏差，因此提倡雙向溝通。對信息人為地加以過濾。另一方面，又抱怨下屬對自己不夠熱情，不_I幾動與之交流。這樣，就會浪費(fèi)時(shí)間，影響信息傳達(dá)的及時(shí)性，降低工作效 率。通過有效的溝通來了解員工的不同 需求，子以激勵，能夠更好地提高他們的工作熱情。沒有溝通，就沒有管理。上述內(nèi)容中最為核心、也最為啟迪心靈和管理智慧的是培訓(xùn)需求的采集問題，該項(xiàng)工作是企業(yè)規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)最有力的一道“防火墻”，如何科學(xué)有效的采集，請見現(xiàn)場精彩演繹。中國十大優(yōu)秀教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中國教育培訓(xùn)協(xié)會副會長級單位國內(nèi)著名的企業(yè)商學(xué)院提供商中央黨校、清華大學(xué)、IBM、三星、松下、中美大都會、中國一汽、中國移動培訓(xùn)課程提供商第四篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理主講人：熊鶴齡一、培訓(xùn)對象企業(yè)董事長、其他股東、利益相關(guān)人企業(yè)所有經(jīng)營管理人員企業(yè)人力資源部培訓(xùn)專員其他致力于從事企業(yè)人力資源管理的人員二、課程目的幫助學(xué)員走出企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)，理解企業(yè)培訓(xùn)的精髓和秘訣熟練掌握企業(yè)培訓(xùn)的工具、方法和技巧，成為企業(yè)培訓(xùn)的高手幫助企業(yè)管理者理性地控制企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)，助推企業(yè)成長三、課程簡介企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)能力是管理者能否成為一名優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵能力之一。在20余年工作實(shí)踐及10余年大型企業(yè)高管、企業(yè)管理咨詢和企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷中，熊鶴齡先生悉心關(guān)注企業(yè)管理工作，具有極深的企業(yè)管理咨詢的體驗(yàn)、感悟和認(rèn)知。第三至第第七模塊為本的關(guān)鍵訓(xùn)練部分，是對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，直觀、生動、操作性強(qiáng)，對學(xué)員未來的工作具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義，達(dá)到了隨學(xué)隨用的境界。從而使得自己在事業(yè)上得心應(yīng)手、青云直上，最終取得成功。四、結(jié)束語實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有效的溝通，可以使企業(yè)內(nèi)部更加和諧統(tǒng)一，組織成員之間分工明確，合作順利。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過多走訪基層，與基層員工進(jìn)行談心談話，了解員工的思想動態(tài)；或采取與員工代表座談的方式，傾聽員工的心聲，鼓勵員工多提出對公司各項(xiàng)改革的看法，多考慮員工的思想，多采納員工合理的建議。蓋茨說過：很多雇員自愿離職的原因并非激勵機(jī)制的不妥或個(gè)人發(fā)展的機(jī)會有限，大多數(shù)員工離開公司是因?yàn)榱硗庖粋€(gè)原因：和老板不能保持滿意的關(guān)系。企業(yè)管理者應(yīng)從企業(yè)全局戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，來制定管理溝通戰(zhàn)略，建立高效的溝通機(jī)制和信息溝通制度，搭建溝通平臺，給員工提供一個(gè)良好的溝通環(huán)境，提高溝通的有效性。三、企業(yè)內(nèi)部溝通問題的解決方案（一）管理者角色的轉(zhuǎn)變要想真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有效溝通，首先要讓員工愿意提出想法，敢于提出想法。（二）組織溝通存在障礙通常來講，企業(yè)內(nèi)部溝通可分為三類：管理者與員工之間的溝通、部門之間的溝通、員工之間的溝通?，F(xiàn)代企業(yè)只有提升經(jīng)營管理才能增強(qiáng)市場競爭力，使企業(yè)快速地發(fā)展壯大。三胺綜合部李龍龍2013年12月17日第二篇：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部有效溝通，提升人力資源管理水平國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源管理師二級論文（國家職業(yè)資格二級）論文類型：企業(yè)人力資源管理師論文題目：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部有效溝通，提升人力資源管理水平姓　　名：身份證號：所在省市：所在單位：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部有效溝通，提升人力資源管理水平摘要：管理，最簡單的定義就是要通過他人來完成工作。培訓(xùn)教材開發(fā)，根據(jù)培訓(xùn)課程大綱，制定培訓(xùn)教材，切合企業(yè)實(shí)際，調(diào)研崗位要求與員工素質(zhì)真實(shí)情況，提煉教材內(nèi)容，制定出培訓(xùn)書面文本，或者制成PPT電子教材。在我給員工講職業(yè)道德的時(shí)候，講的多了我發(fā)現(xiàn)，職業(yè)道德的課程講到最后，發(fā)現(xiàn)兩句話就總結(jié)了，其核心含義就是：忠于職守、愛崗敬業(yè)。通常企業(yè)也意識到這種問題，開始對員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是在培訓(xùn)效果來看，結(jié)果并不盡人意，在有些時(shí)候培訓(xùn)課程過于單一，只對員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，沒有做到綜合素質(zhì)培訓(xùn)提升，特別是年輕化員工，他們已經(jīng)不僅限于對技能的需求，他們更希望通過企業(yè)的平臺學(xué)到更多的管理技能，并在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與目標(biāo)。增加知識。員工培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)該包括：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)，經(jīng)營模式、經(jīng)營狀況、對組織結(jié)構(gòu)的了解、內(nèi)部用人機(jī)制、晉升機(jī)制、薪酬機(jī)制、系統(tǒng)管理機(jī)制等，增加員工職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，員工的心態(tài)、職業(yè)道德與職業(yè)操守、職業(yè)規(guī)劃、時(shí)間管理、溝通能力等等，增加員工對企業(yè)的了解，從中獲得榮譽(yù)感，明確自身發(fā)展空間，有方向與目標(biāo)的去努力工作，去學(xué)習(xí)。培訓(xùn)評估工作：可以對培訓(xùn)過程與結(jié)果進(jìn)行評估，通過培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛，聽眾的反應(yīng)，講師的狀態(tài)評估培訓(xùn)現(xiàn)場教學(xué)方式與講師水平。關(guān)鍵詞：溝通、有效溝通、人力資源管理一、溝通的意義溝通從最一般的意義上講是指人與人之間傳達(dá)思想和交流情報(bào)、信息的過程。由此，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有效的溝通成為企業(yè)提升工作效率，實(shí)現(xiàn)資源共享，增強(qiáng)企業(yè)向心力和戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造良好企業(yè)文化環(huán)境的必要條件。例如業(yè)務(wù)部更加注重的是合同與客戶，實(shí)行客戶至上，流程滯后。管理者應(yīng)該適當(dāng)拋開自己管理者的身份，與員工平起平坐。【2】企業(yè)內(nèi)部各個(gè)溝通方向的平衡也是建立信息溝通制度需要考慮的因素。為員工提供交流