【正文】 委主要領(lǐng)導在開發(fā)區(qū)提出 “服務(wù)態(tài)度最好、辦事次數(shù)最少、辦結(jié)時間最短、收費標準最低”的重要指標精神，進一步提高工作效率，真實實意的為群眾做好服務(wù)?！榜R上就辦”的落腳點是以“實”為要，多下實功、干在實處、求得實效，以實干促發(fā)展、解難題、建真功。把跟蹤督查貫徹抓落實全過程，及時發(fā)現(xiàn)解決推進落實中遇到的問題，用督查傳遞壓力，用壓力推動落實。堅持嚴厲問責，對“為官不為”行為出重拳，著力治庸、治懶、治散、治貪，倒逼干部馬上就辦、真抓實干。首先，應(yīng)當從機制進手，制定馬上就辦工作流程，盡可能減少辦事環(huán)節(jié)，破解影響工作落實的困難和障礙，更加重視部分聯(lián)動，健全層層負責、環(huán)環(huán)相扣的責任機制。再就是要解決“馬上就辦”不“馬上辦”怎樣辦的題目。一、指導思想和目標要求指導思想：以黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神和科學發(fā)展觀為指導，以市委、市政府兩辦《關(guān)于設(shè)立“馬上就辦“工作辦公室的通知》要求為依據(jù)，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)“、“雙爭雙進“活動，縮短工作時限和提高服務(wù)質(zhì)量為重點，進一步改進工作作風，提高干部執(zhí)行力，提升機關(guān)工作效能，樹立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機關(guān)形象。實行公開承諾。成立“馬上就辦“工作辦公室（電話：），辦公室設(shè)在局辦公室，由局長兼任辦公室主任，分管副局長任辦公室副主任，主持辦公室日常工作，負責各項工作的辦理、協(xié)調(diào)、督導、回復等工作。凡發(fā)生推諉扯皮、誤導或延誤相關(guān)事宜，以及對服務(wù)對象發(fā)生冷、硬、沖、頂撞的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。第五篇：曲阜市吳村衛(wèi)生院“馬上就辦”辦公室工作制度曲阜市吳村衛(wèi)生院“馬上就辦”辦公室工作制度首問責任制度一、辦事群眾遇到的第一個人（指醫(yī)院職工）為首問責任人；首問責任人應(yīng)詳細了解辦事人的要求；二、屬于首問責任人管轄范圍內(nèi)的事項，責任人必須為辦理人辦理相關(guān)事項，當天不能辦理的，約時辦理；三、不屬于責任人責任范圍的事項，應(yīng)告知當事人辦理的方法，當事人不了解的，應(yīng)提供幫助。積極推行延時服務(wù)制，即工作人員在下班時，只要沒有離開工作場所，只要有辦事對象，仍要熱情接待，按程序受理，主動延長服務(wù)時間，直至把工作辦理完畢。縮短工作時限。要有“功成不必在我”的胸懷，扎扎實實，堅持不懈，“不作無補之功，不為無益之事”，只有這樣干部才能真正植根于群眾之中。堅持“馬上就辦”，就是要腳踏實地做工作，轉(zhuǎn)變作風，雷厲盛行，安排布置的工作，在規(guī)定的時間內(nèi)依照規(guī)定的程序和規(guī)定的標準做好，不得以任何借口拖延搪塞和變通走樣。也就是從那時起，“馬上就辦”進入了平民百姓的視野，總書記以一種雷厲風行的實干精神拉開了主政榕城六年的序幕。三是健全獎優(yōu)罰劣的機制。三、“馬上就辦、真抓實干”是一種優(yōu)良的工作作風，要讓好的作風落地生根、久鮮不褪，就必須用好的機制加以約束。一、“馬上就辦”馬上就辦是提倡一種精神，對工作有緊迫感、責任感，有工作熱情，對工作聞風而動、雷厲風行，體現(xiàn)工作熱情，突出工作效率。同時，他還強調(diào)要從點滴做起，少講空話、狠抓落實，與黨的十八大以后狠抓作風建設(shè)、反對“四風”是一脈相承的。就個人而言，踐行“馬上就辦、辦事辦好”，我覺得有以下三個方面: 一是強化學習。在職責任務(wù)上，“馬上就辦辦公室”發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、督促、反饋等職能，對上級部門、領(lǐng)導交辦的工作及群眾的訴求要“立即辦”，對部門業(yè)務(wù)、內(nèi)部崗位擔負的事項要“高效辦”，對突發(fā)事件、應(yīng)急工作和階段性重點要“急事急辦、要事快辦、特事特辦”。會議要求，在全市開展“效能建設(shè)年”活動，倡樹“馬上就辦”工作理念，推行“馬上就辦”工作方法，形成“馬上就辦”的風氣?！鼻肥屑o委常務(wù)副書記郭益民說。轉(zhuǎn)而一想，又覺得這是個好主意。為此,在一些地方一些領(lǐng)域,效能建設(shè)開展了一輪又一輪,機關(guān)作風整頓也是一波接一波,效能辦、作風辦也是接踵而至,但整頓歸整頓,成立歸成立,頑疾依然沒有得到根治。于效能建設(shè)而言,缺的不是機構(gòu)和組織,而是過硬的懲戒措施,是一抓到底的決心,是從嚴整風的手段,離開了這些,“屋上架屋”的機構(gòu)重設(shè),不但不能起著“提效”之功,反倒有“誤事”之嫌——因為有了“馬上辦”這個“冤大頭”,那么其他部門是不是可以拖著辦,甚至不去辦,甚至看著辦呢?政府構(gòu)架是一個系統(tǒng),因此任何一個部門都不可能成為“獨立王國”?！惫婷裾f。市政府這一級，則是優(yōu)化辦來承辦這項工作。據(jù)與會者介紹，大會上播放了由濟寧市紀委明察暗訪到的機關(guān)工作人員上班時間不作為、亂作為的曝光鏡頭，包括上班期間打游戲、炒