【正文】 在這方面，我一般都是在平時(shí)就注意自己的著裝，注意整理自己的工作區(qū)環(huán)境，每天都會做小的整理，定時(shí)做更合理的規(guī)劃，物品都定點(diǎn)放置，從來不亂堆亂放。這半年間，從一個(gè)什么都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）順利完成了在天津工具車間為期一個(gè)月的短期培訓(xùn)，初步達(dá)到了系統(tǒng)熟悉了解鉆井、鉆井工具知識等相關(guān)知識。4s店年終個(gè)人總結(jié)8伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過過去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，不如來個(gè)總結(jié)以對過去工作做個(gè)總結(jié)。協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。要反思自己的工作的不足和失誤，也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作。今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作，要自覺做好每項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重的還是清閑都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱！感謝公司給了我這么一次發(fā)展得機(jī)會！感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指教！感謝同事給我的支持和鼓勵！祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高！4s店年終個(gè)人總結(jié)10回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本的工作。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。4s店年終個(gè)人總結(jié)11一、在工作上我認(rèn)真積極的協(xié)助店長去把行政的事務(wù)性工作給做好，幫助銷售跑上跑下，文件，數(shù)據(jù)的收集，整理，以及銷售在和客戶簽訂合同的時(shí)候，積極的協(xié)助，把相關(guān)的文件整理好，送達(dá)銷售的手里，協(xié)助客戶去把合同簽訂好，讓客戶盡早的提車。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點(diǎn)，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。杜絕因備件問題的用戶投訴。20xx年工作計(jì)劃主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。
。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。4s店年終個(gè)人總結(jié)12隨著鐘聲的敲響，20xx年已然成為歷史。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。五、公司資料辦理工作辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。做到每月一次對倉庫進(jìn)行大掃除，清潔工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。配合主管領(lǐng)導(dǎo)對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)提升庫管的知識。4s店年終個(gè)人總結(jié)9光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了3年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。三、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等，工作期間xx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。（5）裝整了車間辦公室及宿舍區(qū)等等。設(shè)備也是在那段時(shí)間開始又或者直至將來不短的一段時(shí)間內(nèi)陸續(xù)到位。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。20xx年工作計(jì)劃公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。我也相信自己一定能在新的一年里，為我們的客戶提供更人性化，更熱情的服務(wù)。所以，在這段時(shí)間里我也算是緊張的度過的，時(shí)刻注意前來就餐的客戶，主動幫助領(lǐng)餐，力求客戶到時(shí)我就上前迎接，就餐過程中也會不斷注意客戶是否需要加餐，旨在讓客戶在不拘束且愉快的環(huán)境下完成就餐?，F(xiàn)在我應(yīng)經(jīng)能夠很自信的完成自己的工作，基本都能認(rèn)真、謹(jǐn)慎且愉快的完成每次的電話回訪，這一點(diǎn)我還是很滿意的，因?yàn)檫@至少證明自己的工作還是得到了客戶的認(rèn)可的，這也給了我更多工作的動力。我的工作包括電話回訪，登記客戶信息，為光顧我們店的客戶提供一些更直接的服務(wù)，我認(rèn)為這每一項(xiàng)工作都關(guān)系重大，雖然都是一些細(xì)節(jié)工作，但正是從這一個(gè)個(gè)的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)出了我們公司真誠的服務(wù)態(tài)度，反映出了我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念“客戶至上，對客戶和汽車提供全面的服務(wù)”。4s店年終個(gè)人總結(jié)5舊的一年過去了，對過去一年的工作做一個(gè)簡單的回顧，總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為過去的工作畫上圓滿的句號。從營銷策略上，上一年售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。故上一年我們售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺?？傊?，汽車售后還是一個(gè)不斷成長的部門，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。學(xué)習(xí)上：在生活中，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的企業(yè)榮譽(yù)感，在工作中，結(jié)合自身的實(shí)際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產(chǎn)線設(shè)備方面的知識，以及關(guān)于水泥方面的知識。學(xué)習(xí)上：在生活中，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的39。在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間一年過去，在過去一年中我們看到了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為xx汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項(xiàng)工作任務(wù)。七、公司的審批流程上重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。通過一系列制度的建立，完善了XX集團(tuán)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)制。實(shí)行資金集中管理，提高資金使用效率。做好會計(jì)基礎(chǔ)工作是改善經(jīng)營管理、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的需要。4s店年終個(gè)人總結(jié)3根據(jù)組織安排，本人現(xiàn)將三年來履行崗位職責(zé)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)情況匯報(bào)如下：一、履行崗位職責(zé)情況XX集團(tuán)成立后，本人崗位職責(zé)主要是協(xié)助董事長分管資本運(yùn)作工作；協(xié)助總經(jīng)理分管財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、資金管理工作；協(xié)助分管法律事務(wù)、董事會秘書處工作及財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、審計(jì)部。環(huán)境整理工作，一方面為了使公司達(dá)到綠色特約店的標(biāo)準(zhǔn)，更重要的一方面是讓我們的客戶，看到我們綠色的環(huán)境，看到我們規(guī)范的管理制度，從而讓我們的客戶更舒心、更安心接受我們的服務(wù)。我知道，自己不僅要對工作負(fù)責(zé)，更要對我們的客戶負(fù)責(zé)，只有認(rèn)真無錯的進(jìn)行這些客戶信息登記，才能顯示出公司對我們的客戶的尊重和重視。其次呢，在實(shí)際工作中，我也是積極的熱情的工作著。時(shí)光飛逝，光陰如梭，年在忙碌的工作中接近尾聲，新的一年如期而至。認(rèn)清自己應(yīng)該做什么，謝謝 首頁12尾頁第二篇：4s店年終個(gè)人總結(jié)4s店年終個(gè)人總結(jié)1一、在工作上我認(rèn)真積極的協(xié)助店長去把行政的事務(wù)性工作給做好，幫助銷售跑上跑下，文件，數(shù)據(jù)的收集，整理，以及銷售在和客戶簽訂合同的時(shí)候，積極的協(xié)助，把相關(guān)的文件整理好，送達(dá)銷售的手里，協(xié)助客戶去把合同簽訂好，讓客戶盡早的提車。這個(gè)案例也告訴我，幾點(diǎn)：當(dāng)一直在談單價(jià)格爭執(zhí)時(shí)，我們應(yīng)該用其它方式來成交單。每天每個(gè)人需要十個(gè)客戶以上才能合格。記得有一次我和 xx在接一部車子做美容用品項(xiàng)目，單都全部談下來了，優(yōu)惠了比較大，剛開始大家都很開心配合一個(gè)單下來，然后就是因?yàn)橐粋€(gè)前臺打單，然后也不跟我們說下直接打單，都不會一起協(xié)調(diào)下然后再打單，顯的我們組一定要少打一點(diǎn)。這回又跟我講3800的，不要說了。我們的配合演練也很少。每一天都有做不完的事。表達(dá)能力比較差點(diǎn)，書面表達(dá)能也很差，但我來到了新奇特讓我也學(xué)到了更多知識與智慧。我很后悔沒有讀好書，感覺有點(diǎn)不夠用。xx年冬天的來臨，意味著一年馬上要結(jié)束了，頭腦里回憶著這一年來的不平凡，感覺在新奇特每一年都過的很快，可能是習(xí)慣于這種感覺。因?yàn)楸囟ㄒ粋€(gè)人的力理還是有限的，比不上團(tuán)隊(duì)的力量，但我們業(yè)績每一天天都很急，很想把業(yè)績做上去，有時(shí)候一天差，每個(gè)月都停留在20多萬左右始終突破不了30萬，給予我很大的壓力難關(guān)，每想到其它店都是30萬以上的成績，心里真的難受，抬不起頭來，然后用消極的心態(tài)、話語對自己安慰，下個(gè)月一定做好，但我們不能空喊口號，要用行動來證明尋求方法，問問其它店是怎么做業(yè)績的，我們應(yīng)該好好學(xué)學(xué)別人怎么做的，但總歸一點(diǎn)責(zé)任還在我們這幾個(gè)全力接待人員，沒有對于自身的反思，也沒有帶好新的接待人員，因?yàn)橛袝r(shí)候真的感覺不知道用什么最好是方法帶好新接待，一般都是以鼓勵的語言來激勵他人，這讓我總結(jié)反思幾點(diǎn)：最基本的是我們的產(chǎn)品知識培訓(xùn)的太少。而且講天花亂墜的。在講到配合這一方面，大部份美容組和用品組配合比較多?？蛻魰粩嗟牧魇?，對于我們是很大損失，10月份，何總發(fā)話了每個(gè)店降下業(yè)績指標(biāo)，全心全力去抓質(zhì)量，從洗車開始然后到后場抓質(zhì)量，不能放過一絲一毫的細(xì)節(jié)，一定要讓客戶滿意車才能開走，10月改成質(zhì)理服務(wù)月，讓以前流失的客戶找回來，讓對我們不滿意的客戶服務(wù)好來，那質(zhì)量有專人負(fù)責(zé)了，那做為我們接待人員責(zé)任更大，以前我們太過于熱情，讓有的客戶害怕以后很少來洗車了，老是一來就推項(xiàng)目，讓許多客戶反感，說我們這里的東西貴，小弟小妹是做推銷的，那我們這個(gè)月放下業(yè)績?nèi)娜獾臑槟銓ｉT服務(wù)，找回對我們的反感，每個(gè)人十個(gè)車輛免費(fèi)服務(wù)菜單，讓客戶來選擇，然后我們做完客戶所選的免費(fèi)項(xiàng)目，讓客戶過來看，然后再來給客戶來填滿意表。后面全部開完單優(yōu)惠了下，周總就簽字做了，周說說我明天過來做在買單，我以為簽字第二天應(yīng)該不會來，沒想到很準(zhǔn)時(shí)第二天早上就開過來做了。這樣也不敢嚴(yán)格要求別人，自己做不到位還有什么資格說別人，也給自己深刻的反思，有時(shí)候也為一點(diǎn)小事而去爭執(zhí)，也不反思下自已有沒有錯的，站在別人的立場去考慮問題，也讓自己懂得不到位的地方，我一定改進(jìn)，做好自我，定格好自已的崗位，帶好兄弟們，讓每一個(gè)人進(jìn)步，不想做罪人，那就要逼著自己去做，這一年來真的感謝xx姐，馬哥的指導(dǎo)，讓自己更明確目標(biāo)在前方，不斷的前進(jìn)，明年更美好，但要實(shí)際行動來證明，加油寫完這篇總結(jié)，也是對自己的心靈升華。從而能更好的為新的一年的工作做好準(zhǔn)備。我認(rèn)為只有主動的在思想上先對自己的工作做足夠的認(rèn)識和重視，才能夠更全身心，更熱情的投入到自己的工作中。我的另一項(xiàng)工作就是登記客戶信息，對信息進(jìn)行收集整理，做這項(xiàng)工作時(shí)，我從來也不敢馬虎，因?yàn)檫@些信息都關(guān)系到我們以后對客戶的服務(wù)，這些都是工作的基礎(chǔ)，我從來都是輸入客戶信息后，再認(rèn)真核對力求無錯。除了這些我們平時(shí)的常規(guī)工作外，我們還有一些要不時(shí)注意的工作，那就是我們對自己部門和自己工作區(qū)的39。我也相信自己一定能在新的一年里，為我們的客戶提供更人性化，更熱情的服務(wù)。因XX集團(tuán)所屬單位原為淮北礦業(yè)的輔助單位，生產(chǎn)經(jīng)營廠點(diǎn)多是安置型、穩(wěn)定型企業(yè)，會計(jì)基礎(chǔ)薄弱。為使會計(jì)核算工作更趨程序化、規(guī)范化，依據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》，組織相關(guān)人員，結(jié)合XX集團(tuán)實(shí)際制定了會計(jì)核算辦法，20xx年1月起實(shí)施。一是根據(jù)《會計(jì)法》、《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》等法律法規(guī)，制定下發(fā)了《安徽XX公司固定資產(chǎn)管理辦法》，規(guī)范了XX集團(tuán)所屬單位固定資產(chǎn)管理；二是為建立投資風(fēng)險(xiǎn)制約機(jī)制，加強(qiáng)投資收益管理，保障企業(yè)投資的安全、完整、保值、增值，制定印發(fā)了《XX集團(tuán)長期股權(quán)投資管理辦法》；三是為加強(qiáng)對已核準(zhǔn)為損失的各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)和非實(shí)物資產(chǎn)的管理，制定印發(fā)了《XX集團(tuán)賬銷案存資產(chǎn)管理暫行辦法》；四是按照相關(guān)規(guī)定，遵循謹(jǐn)慎性原則，建立規(guī)范的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計(jì)提制度，如實(shí)預(yù)計(jì)潛在損失和合理計(jì)提相應(yīng)的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，制定印發(fā)了《資產(chǎn)減值準(zhǔn)備財(cái)務(wù)核銷工作規(guī)則》；五是為加強(qiáng)內(nèi)部控制制度建設(shè)，督促經(jīng)營管理人員和其他人員正確履行職責(zé)，避免和減少企業(yè)資產(chǎn)損失，制定印發(fā)了《XX集團(tuán)資產(chǎn)損失責(zé)任追究辦法》。作為公司的行政人員，20xx年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：一、行政工作行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。根