【正文】 超細微粉班工作，在工作的六個月里，在領導的關心和培養(yǎng)下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過去六個月的工作，我學到了很多東西，現(xiàn)將各方面的情況總結如下：工作上：服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產(chǎn)線，分別在配料、中控巡檢、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能獨立完成各崗位上的工作，并認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總結，豐富自己的經(jīng)驗。學習上：在生活中，不斷加強企業(yè)文化的學習，增強自己的企業(yè)榮譽感，在工作中，結合自身的實際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產(chǎn)線設備方面的知識，以及關于水泥方面的知識。但在4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。二、在勤奮努力的學習中，素質(zhì)得到提升。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。彈指一揮間，轉眼間一年過去，在過去一年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘酷性，但我售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項工作任務。故上一年我們售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。從營銷策略上，上一年售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。4s店年終個人總結5舊的一年過去了，對過去一年的工作做一個簡單的回顧，總結一些經(jīng)驗教訓，為過去的工作畫上圓滿的句號。在東風本田4S店信息部已經(jīng)工作四個多月了，在這四個月的時間里我對自己的工作有很多的想法和心得，四個月的時間說長不長說短也不短，但已經(jīng)足夠讓我對自己的工作有了深刻的理解，并積極的融入了信息部，充分的適應了這里的工作生活，現(xiàn)在的我對自己的工作也可說是如魚得水，全身心的投入其中。我的工作包括電話回訪，登記客戶信息，為光顧我們店的客戶提供一些更直接的服務，我認為這每一項工作都關系重大，雖然都是一些細節(jié)工作，但正是從這一個個的細節(jié)中，體現(xiàn)出了我們公司真誠的服務態(tài)度，反映出了我們團隊的服務理念“客戶至上，對客戶和汽車提供全面的服務”。我一天主要的工作就是做一些電話回訪和登記主要客戶信息。現(xiàn)在我應經(jīng)能夠很自信的完成自己的工作，基本都能認真、謹慎且愉快的完成每次的電話回訪，這一點我還是很滿意的，因為這至少證明自己的工作還是得到了客戶的認可的，這也給了我更多工作的動力。這也證明我的這些付出是有意義的。所以，在這段時間里我也算是緊張的度過的，時刻注意前來就餐的客戶，主動幫助領餐，力求客戶到時我就上前迎接，就餐過程中也會不斷注意客戶是否需要加餐，旨在讓客戶在不拘束且愉快的環(huán)境下完成就餐。另外，當公司有什么活動的時候，我也會服從分配，努力的完成好自己的臨時工作，就拿最近的積分兌禮品活動，這也算公司對客戶的回報活動，我也是認真的對待，力求讓客戶得到自己滿意的禮品，讓我們的客戶開開心心的步入新的一年。我也相信自己一定能在新的一年里，為我們的客戶提供更人性化，更熱情的服務。這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。這些一直是我的工作態(tài)度。20xx年工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。設備也是在那段時間開始又或者直至將來不短的一段時間內(nèi)陸續(xù)到位。（3）完成了先階段所有的庫存工具的保養(yǎng)及維護。（5）裝整了車間辦公室及宿舍區(qū)等等。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。三、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，工作期間xx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。根據(jù)xx公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務。在此表示深深的謝意。4s店年終個人總結9光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了3年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。如今站在庫管的職位上，感到身上的擔子和責任重大，作為一個庫管，在這我對庫管做了以下詮釋：“PE管材、PVC管材、管件等”包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。在今后的工作中要不斷學習提升庫管的知識。做到對倉庫產(chǎn)成品及管件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協(xié)助財務做好盤點工作。配合主管領導對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領導交予的任務及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。正確記載產(chǎn)品進、出、存動態(tài)定期向主管領導反饋庫存產(chǎn)品情況。做到每月一次對倉庫進行大掃除，清潔工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。五、公司資料辦理工作辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務做得多。今年店里的生意不錯，我也是在行政的工作中感受到這種銷售增長的喜悅。4s店年終個人總結12隨著鐘聲的敲響，20xx年已然成為歷史。但在實際工作中我不斷總結工作經(jīng)驗，學習領悟商務政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失。積極與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗！20xx年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經(jīng)營管理。
。4s店年終個人總結13隨著鐘聲的敲響，一年已然成為歷史。20xx年工作計劃主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。杜絕因備件問題的用戶投訴。其次在x月—x月份由于公司工作需要，服從公司領導安排調(diào)入備件工作。服從公司領導安排，緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務。二、在學習上除了做好日常的行政工作，我也是積極的學習，了解店里的情況，我知道雖然我不是銷售，只要了解一些基本的合同簽署事宜以及汽車的信心就好了，但是我覺得自然來到了4S店里面工作，那么我就要對車了解更多一些，對銷售方面我也是有一些了解，特別是忙的時候，我也是可以臨時的做下銷售的工作，幫助店里去把工作做得更好，行政雖然是我的本職，但是想要賺更多的錢，想要有更好的發(fā)展，那么我就必須學更多，了解更多的方面才行，而在這一年的學習中，我也是了解更多車的知識，對于銷售也是有自己的一個感悟，同時我也是對于自己的行政工作有了更深的體會，做事的效率也是提高了很多。4s店年終個人總結11一、在工作上我認真積極的協(xié)助店長去把行政的事務性工作給做好，幫助銷售跑上跑下，文件，數(shù)據(jù)的收集，整理，以及銷售在和客戶簽訂合同的時候，積極的協(xié)助，把相關的文件整理好，送達銷售的手里，協(xié)助客戶去把合同簽訂好，讓客戶盡早的提車。九、不足之處在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設中要加強。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。三、人事管理工作公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務；網(wǎng)絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和前程無憂和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作，要自覺做好每項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重的還是清閑都要適應這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱！感謝公司給了我這么一次發(fā)展得機會！感謝領導對我的悉心指教！感謝同事給我的支持和鼓勵！祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高！4s店年終個人總結10回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本的工作。配合好銷售發(fā)貨。一切憑有效憑證及時辦理相關手續(xù)，不會隨意操作。合理做好產(chǎn)成品及管件進出庫。要反思自己的工作的不足和失誤，也是今后應該時刻注意和逐步改進的。所以嚴禁產(chǎn)生任何倉庫內(nèi)非生產(chǎn)浪費、破壞和盜竊物料的行為，庫管是倉庫的管家，權力小但責任大，所以我們對物料就應該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個倉管都會做到的。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。工作期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。4s店年終個人總結8伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，不如來個總結以對過去工作做個總結。（4）協(xié)助車間主任繪制車間設備工具的圖紙，及核算設備制造的所需成本。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）順利完成了在天津工具車間為期一個月的短期培訓，初步達到了系統(tǒng)熟悉了解鉆井、鉆井工具知識等相關知識。4s店年終個人總結7一年的時間轉眼就過去了，在過去的一年里，我在各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，新的一年即將到來了，回顧今年來的本人工作情況，現(xiàn)簡述如下：思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德上，能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這半年間，從一個什么都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。最后要說的就是，新的一年就要到來了，一年的工作就要畫上句號了，基于上一年的經(jīng)驗教訓，我也要好好的思考自己在接下來新的一年里的工作，我一定要更踏實更認真的工作。在這方面，我一般都是在平時就注意自己的著裝，注意整理自己的工作區(qū)環(huán)境，每天都會做小的整理，定時做更合理的規(guī)劃，物品都定點放置，從來不亂堆亂放。每天到了午飯的時候，我們部門也會輪班去食堂，為客戶做一些引導和備餐工作。我知道