創(chuàng)建人民滿意窗口個(gè)人體會(huì)及總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 一、服務(wù)環(huán)境情況德慶環(huán)保局位于縣府八樓，沒有地方及相關(guān)設(shè)備建立服務(wù)窗口。各工作人員業(yè)務(wù)熟練，辦事效率高，從未出現(xiàn)過群眾擁擠和排長隊(duì)的現(xiàn)象。同時(shí)設(shè)置有咨詢電話，讓群眾不到窗口也可以咨詢相關(guān)事宜。環(huán)保局還邀請縣檢察院共同舉辦預(yù)防瀆職侵權(quán)講座，并組織單位干部職工召開座談會(huì)討論交流防止執(zhí)法違紀(jì)違法的心得，共同學(xué)習(xí)相關(guān)案例，以案例中人物的下場為教訓(xùn)，反省己身，提高警惕。納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)管理，出現(xiàn)紅黃牌的。服務(wù)窗口及其工作人員有亂收費(fèi)、亂罰款、吃拿卡要等行為。由于窗口的工作制度及相關(guān)措施到位，工作人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德水平較高，并能根據(jù)群眾的意見和建議不斷改進(jìn)，在窗口的服務(wù)工作中未出現(xiàn)刁難群眾、態(tài)度粗暴、推諉扯皮等現(xiàn)象，辦事群眾對(duì)窗口的服務(wù)都比較滿意。對(duì)前來辦事的群眾熱情接待，耐心、周到服務(wù)，力爭讓每一位辦事群眾都滿意而去。辦事大廳共6名工作人員，配備有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話，基本實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。在上級(jí)動(dòng)員會(huì)議后，我局立即召開領(lǐng)導(dǎo)班子成員會(huì)議，經(jīng)過研究討論，成立了以局長、黨支部書記曾錚為組長、副局長、黨支部副書記梁洋和副局長、黨支部委員黃耀國為副組長的創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了以副局長、黨支部委員黃耀國為主任的領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定了創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”工作方案，部署了相關(guān)工作任務(wù)。四旗標(biāo)兵：連續(xù)當(dāng)選過兩次三旗標(biāo)兵后，再次當(dāng)選的，晉升為四旗標(biāo)兵。五、評(píng)選的基本條件（一）“人民滿意窗口”先進(jìn)集體：科室領(lǐng)導(dǎo)重視，制定有創(chuàng)建“人民滿意窗口”競賽措施，針對(duì)當(dāng)前工作中存在的問題有切實(shí)有效的改進(jìn)方法，有健全的規(guī)章制度、崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。對(duì)患者一視同仁，做到態(tài)度和藹、有問必答、溫馨服務(wù)。各服務(wù)窗口認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接辦接訪制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、首問責(zé)任制度、失職追究制，并公示上墻，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極推行為民、便民、利民措施，關(guān)心群眾的疾苦，對(duì)他們提出的各種疑難問題能及時(shí)進(jìn)行解答，做好耐心的解釋服務(wù)工作，及時(shí)化解群眾心里疑慮，在規(guī)定工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)受理。強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升人員素質(zhì)。二、宣傳發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)（1）召開會(huì)議，營造良好氛圍。所以，在今后的工作中我要以這次創(chuàng)建活動(dòng)為新起點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績的同時(shí)，做到如下幾點(diǎn)要求，改正不足，再接再厲，爭取為我院的人民滿意窗口創(chuàng)建活動(dòng)做出更大的貢獻(xiàn)。醫(yī)院是精神文明建設(shè)的重要窗口，是人民健康的保障，今后我要以更加飽滿的熱枕和良好的精神風(fēng)貌投入到平凡的工作中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，為創(chuàng)建人民滿意窗口不懈的努力，讓人民放心，讓社會(huì)放心，讓群眾滿意！朱劉衛(wèi)生院 *** 2012年10月18日第二篇：衛(wèi)生院創(chuàng)建人民滿意窗口個(gè)人體會(huì)及總結(jié)創(chuàng)建人民滿意窗口個(gè)人體會(huì)及總結(jié)自我院實(shí)施創(chuàng)建人民滿意窗口的活動(dòng)以來，我的思想和認(rèn)識(shí)有了很大的提高，現(xiàn)將這次創(chuàng)建活動(dòng)的個(gè)人體會(huì)及總結(jié)歸納如下：一、思想認(rèn)識(shí)得到明顯的提高。在平時(shí)的工作中我能做到以“三好一滿意”為工作的標(biāo)桿，因?yàn)槲疑钌畹卣J(rèn)識(shí)到，只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，才能體現(xiàn)我的價(jià)值，才能快樂的工作。通過這次活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到，開展創(chuàng)建人民滿意窗口活動(dòng)，不僅是人民的呼聲，也是衛(wèi)生部門自身生存與發(fā)展的要
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1