【正文】 考核指標(biāo)完成情況；開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作相關(guān)內(nèi)容的分析、評(píng)估和總結(jié)。第四篇：同業(yè)對(duì)標(biāo)發(fā)言稿客戶服務(wù)中心黨支部2011同業(yè)對(duì)標(biāo)工作情況匯報(bào)李勇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：上午好！今天公司在此召開(kāi)四季度政工例會(huì)暨2011年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“三品”工程、同業(yè)對(duì)標(biāo)推進(jìn)大會(huì)，按會(huì)議安排，由我向在座的各位匯報(bào)客戶服務(wù)中心2011年精神文明建設(shè)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的完成情況，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)各位指正。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，履行“到崗到位”規(guī)定，細(xì)化安全生產(chǎn)工作內(nèi)容，強(qiáng)化安全隱患排查治理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)力度，做到思想到位，組織到位，責(zé)任到位，措施到位，切實(shí)消除安全隱患。我中心建立了工作績(jī)效評(píng)估機(jī)制，用業(yè)績(jī)考核工作，每月對(duì)員工的工作情況進(jìn)行公開(kāi)考核，通報(bào)及時(shí)上墻公開(kāi)，考核結(jié)果實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。六、合理安排運(yùn)行方式禁止不同電壓等級(jí)下的電磁環(huán)網(wǎng)。同業(yè)對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由公司經(jīng)理?yè)?dān)任黨委書(shū)記、公司副經(jīng)理、紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)部室車(chē)間主任和同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室主任任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室隸屬生產(chǎn)技術(shù)部管理。定期召開(kāi)同業(yè)對(duì)標(biāo)專(zhuān)責(zé)人會(huì)議指導(dǎo)、督促、檢查專(zhuān)兼責(zé)人的工作。對(duì)分管指標(biāo)完成情況、措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)、監(jiān)督向同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。接受同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室的檢查、指導(dǎo)。制定對(duì)標(biāo)工作管理、考核辦法明確指標(biāo)分工各指標(biāo)負(fù)責(zé)單位要對(duì)所轄指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)狀分析全面梳理管理手段、管理方式、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理流程做到對(duì)指標(biāo)現(xiàn)狀有全面、準(zhǔn)確的把握形成指標(biāo)分析報(bào)告。在最佳實(shí)踐完成后由各指標(biāo)責(zé)任單位就措施實(shí)施效果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)與目標(biāo)值對(duì)比并對(duì)指標(biāo)改進(jìn)措施、方案的有效性、充分性進(jìn)行評(píng)價(jià)形成分析報(bào)告。第二十三條 凡被確定的標(biāo)桿單位應(yīng)在被確定的5天之內(nèi)對(duì)自己所擔(dān)負(fù)的指標(biāo)及各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)分析并寫(xiě)出報(bào)告。首先按市公司的組織安排參加市內(nèi)各縣市公司之間的對(duì)標(biāo)然后逐步和省內(nèi)、國(guó)內(nèi)先進(jìn)縣市供電企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)。第三十一條 部門(mén)負(fù)責(zé)制。成立由創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室、辦公室、政工部、信息中心及各部門(mén)組成的對(duì)標(biāo)宣傳工作網(wǎng)全面負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)宣傳報(bào)道工作。每半年由同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室牽頭組織進(jìn)行公司對(duì)標(biāo)工作的全面檢查。第八章 同業(yè)對(duì)標(biāo)的信息管理 第四十一條 同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室為公司同業(yè)對(duì)標(biāo)工作部門(mén)負(fù)責(zé)同業(yè)對(duì)標(biāo)各種分析報(bào)告、工作總結(jié)、措施等資料的編制報(bào)送工作。階段性分析即對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)在不同時(shí)段的特點(diǎn)、不同年份同時(shí)段的指標(biāo)數(shù)據(jù)比較和該時(shí)段指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)年終指標(biāo)數(shù)據(jù)的影響進(jìn)行分析和跟蹤并進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)。第四十七條 階段性分析每季度分析一次差異性分析、典型性分析、綜合性分析每半年一次。第五十五條 單項(xiàng)指標(biāo)每出現(xiàn)一個(gè)排序進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)公司前20位不含20個(gè)以上單位并列第一的指標(biāo)、省集團(tuán)公司前10位不含10個(gè)以上單位并列第一的指標(biāo)、泰安供電公司第1位不含2個(gè)以上單位并列第一的指標(biāo)的責(zé)任單位公司同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況對(duì)指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第六十三條 在同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中弄虛作假每被上級(jí)部門(mén)發(fā)現(xiàn)或通報(bào)一次責(zé)任單位扣10分。鑒于我國(guó)的電力企業(yè)管理水平總體上相對(duì)落后與其他管理方法相比同業(yè)對(duì)標(biāo)管理?yè)碛懈庇^、更便捷的優(yōu)點(diǎn)可以把國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及模式應(yīng)用到自身的管理上來(lái)因而同業(yè)對(duì)標(biāo)管理也是電力企業(yè)少走彎路通往成功的最佳路徑。關(guān)鍵詞同業(yè)對(duì)標(biāo)電力企業(yè)指標(biāo)分析關(guān)鍵指標(biāo)成薄弱指標(biāo) 同業(yè)對(duì)標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)是以最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)或那些行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的績(jī)效及實(shí)踐措施為基準(zhǔn)追趕的目標(biāo)通過(guò)資料收集、比較分析、跟蹤學(xué)習(xí)、重新設(shè)計(jì)并付諸實(shí)施等一系列規(guī)范化的程序爭(zhēng)取趕上和超過(guò)對(duì)手成為強(qiáng)中之強(qiáng)。第六十一條 對(duì)不按時(shí)報(bào)送同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)完成值、報(bào)表、分析、總結(jié)等資料的單位每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任單位1分因此受上級(jí)通報(bào)的加扣5分。第五十三條 同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的考核獎(jiǎng)懲納入公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制由公司考核辦統(tǒng)一考核。綜合性分析的對(duì)象是反映電網(wǎng)、資產(chǎn)、服務(wù)、業(yè)績(jī)等方面的關(guān)鍵指標(biāo)在差異性分析、階段性分析和典型性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行。第九章 同業(yè)對(duì)標(biāo)的信息分析 第四十六條 指標(biāo)的分析內(nèi)容包括以下5部分單一性分析指標(biāo)完成情況。第三十九條 供電所按照鄉(xiāng)村電管部下達(dá)的、季度、月度經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)按季度、月度分解到各電工組及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)并制定出完成各項(xiàng)指標(biāo)的措施計(jì)劃。各指標(biāo)責(zé)任單位根據(jù)對(duì)標(biāo)工作開(kāi)展情況時(shí)到基層單位監(jiān)督、檢查每月不少于一次。同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流辦公室定期發(fā)布對(duì)標(biāo)工作信息及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)有關(guān) 工作最新要求、指示以會(huì)議精神通報(bào)對(duì)標(biāo)工作情況報(bào)道工作成果及經(jīng)驗(yàn)。第三十條 健全同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流工作制度。第二十六條 公司內(nèi)部同業(yè)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿單位每半年明確一次。第二十一條 內(nèi)部對(duì)標(biāo)由同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室在各部室車(chē)間范圍內(nèi)推薦一個(gè)單位作為標(biāo)桿單位由鄉(xiāng)村電管部推薦一個(gè)供電所作為全公司供電所的標(biāo)桿單位由鄉(xiāng)村電管部推薦一個(gè)電工組作為全縣電工組的標(biāo)桿單位。按照前期制定的措施、方案組織落實(shí)、全面整改具體抓好硬件建設(shè)、管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的工作。按照“宣傳發(fā)動(dòng)、現(xiàn)狀分析、標(biāo)桿選定、對(duì)標(biāo)比較、最佳實(shí)踐、指標(biāo)評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)”七個(gè)階段認(rèn)真分析各階段工作的特點(diǎn)結(jié)合工作實(shí)際制定詳細(xì)的對(duì)標(biāo)工作方案全力推進(jìn)對(duì)標(biāo)工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的日常管理改進(jìn)、提高措施的制定?？偨Y(jié)分管指標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)報(bào)送、交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和信息。負(fù)責(zé)管理公司對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系以對(duì)標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)和更新制定對(duì)標(biāo)工作實(shí)施細(xì)則。審批同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室提出考核方面的建議。第二條 本辦法依據(jù)《山東電力集團(tuán)公司縣供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作管理辦法試行》、《山東電力集團(tuán)公司縣供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理細(xì)則試行》和泰安供電公司《創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作管理辦法試行》而制定。四、制定調(diào)度反措計(jì)劃完成電網(wǎng)運(yùn)行特殊運(yùn)行方式的分析制定防范措施。認(rèn)真開(kāi)展員工教育培訓(xùn)和員工政策法規(guī)學(xué)習(xí)工作，同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，進(jìn)一步加大了員工培訓(xùn)力度，使員工整體素質(zhì)得到提升。我支部認(rèn)真抓好“四個(gè)結(jié)合”，通過(guò)“理清思路，查找差距，提出措施，整改到位”實(shí)現(xiàn)了同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的閉環(huán)管理。第七章 附 則第三十一條 本辦法由國(guó)家電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)解釋。第二十五條 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中含有國(guó)家電網(wǎng)公司主要商業(yè)秘密的內(nèi)容，各單位要嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，不得向社會(huì)和咨詢機(jī)構(gòu)提供指標(biāo)信息。第二十條 持續(xù)改進(jìn)階段。通過(guò)分析現(xiàn)狀，梳理管理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，分析存在的問(wèn)題，確定對(duì)標(biāo)內(nèi)容和對(duì)標(biāo)方向。內(nèi)容包括安全生產(chǎn)、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)建設(shè)、基建管理、技術(shù)裝備、調(diào)度管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、供電質(zhì)量、設(shè)備管理、人力資源、法律事務(wù)、科技與信息化等指標(biāo)。通過(guò)同業(yè)比較，明確指標(biāo)先進(jìn)性與管理有效性、科學(xué)性上的差距，確定改進(jìn)方向，完善各項(xiàng)措施和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理水平。在對(duì)標(biāo)范圍上，要實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域電網(wǎng)公司、各省電力公司、各供電企業(yè)、公司各級(jí)電網(wǎng)企業(yè)與國(guó)外同行企業(yè)之間等不同層面的對(duì)標(biāo)比較。對(duì)標(biāo)內(nèi)容要切合公司實(shí)際，由少到多，由主及次，逐漸遞進(jìn)。強(qiáng)化分析、診斷，提高分析質(zhì)量和效率，真正實(shí)現(xiàn)用對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)說(shuō)話，在分析各類(lèi)指標(biāo)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)公司在管理體制機(jī)制、管理流程上存在的突出問(wèn)題，給出科學(xué)、有效的處方，為管理改進(jìn)指出明確方向，使管理改進(jìn)工作做到有據(jù)可循、有方可依。三是完善SAP信息系統(tǒng)。三是根據(jù)迎峰度夏情況，針對(duì)配網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，下達(dá)今年縣局第二批配網(wǎng)項(xiàng)目。四是對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工招標(biāo)情況進(jìn)行進(jìn)一步摸底，進(jìn)一步完善有關(guān)考評(píng)辦法。而從工程實(shí)際情況來(lái)看，由于受到方方面面因素的制約，要做到所有工程都按時(shí)投產(chǎn)難度很大。公司繼續(xù)保持較低的人事費(fèi)用率，1～6月份，%，人工成本的控制不斷取得成效。二是強(qiáng)化設(shè)施停運(yùn)全過(guò)程管控。年。截至6月底，建設(shè)進(jìn)度走在國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)前列。但從個(gè)別指標(biāo)來(lái)看，仍然存在一定的問(wèn)題，主要是資產(chǎn)負(fù)債率仍居高不下。截至6月底，公司未發(fā)生人身重傷及以上人身事故，未發(fā)生較大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故，未發(fā)生誤操作事故，未發(fā)生重大火災(zāi)事故，未發(fā)生負(fù)同等責(zé)任以上的重大交通事故，與去年同期持平。一是對(duì)公司本部創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組成員進(jìn)行了調(diào)整，明確發(fā)展策劃部為歸口管理部門(mén)，增加物資部等相關(guān)成員。第六十二條 同業(yè)對(duì)標(biāo)工作不細(xì)致、不認(rèn)真、內(nèi)容不充實(shí)。第五十四條 公司年度綜合排序進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)公司前20位（不含20個(gè)以上單位并列第一）、省集團(tuán)公司前10位（不含10個(gè)以上單位并列第一）、公司年度綜合排序進(jìn)入市供電公司第1位，公司同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對(duì)指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。提高指標(biāo)的保證措施，措施要切實(shí)可行，避免空話、大話，提出下一步打算。差異性分析：即通過(guò)與標(biāo)桿指標(biāo)的比較，尋找差異；通過(guò)對(duì)主觀因素和客觀因素的分析，確定影響指標(biāo)先進(jìn)性的原因和影響程度。第四十條 同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室制定出公司同業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)施細(xì)則，將同業(yè)對(duì)標(biāo)工作任務(wù)分解到各部室（車(chē)間），并制定公司同業(yè)對(duì)標(biāo)評(píng)估制度、同業(yè)對(duì)標(biāo)過(guò)程控制管理制度。監(jiān)督、檢查內(nèi)容：對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃落實(shí)情況，指標(biāo)完成情況，資料齊全完整性，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠性。第三十四條 宣傳報(bào)道制度。堅(jiān)持部門(mén)負(fù)責(zé)制，制定和認(rèn)真實(shí)施過(guò)程控制制度、信息發(fā)布制度、宣傳報(bào)道制度、監(jiān)督檢查等專(zhuān)項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)工作的管理。第二十七條 外部對(duì)標(biāo)。第二十二條 所有被推薦的標(biāo)桿單位經(jīng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后予以公布，確定為公司內(nèi)部同業(yè)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿單位。第十八條 指標(biāo)評(píng)價(jià)階段。第十四條 現(xiàn)狀分析階段。負(fù)責(zé)各種分析報(bào)告和總結(jié)的撰寫(xiě)，及時(shí)報(bào)送先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和信息。負(fù)責(zé)分管指標(biāo)管理的培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查。組織開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)研究和同業(yè)對(duì)標(biāo)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流。第五條 為加強(qiáng)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作成立同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室。第二章 同業(yè)對(duì)標(biāo)的管理組織及其職責(zé)第三條 成立公司同業(yè)對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第四條 同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。負(fù)責(zé)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的實(shí)施，加強(qiáng)過(guò)程控制、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。第八條 同業(yè)對(duì)標(biāo)工作小組職責(zé)制定分管指標(biāo)的規(guī)劃、目標(biāo)。第九條 各部室（車(chē)間）、供電所設(shè)立同業(yè)對(duì)標(biāo)工作專(zhuān)（兼）責(zé)人。實(shí)行班組對(duì)部室（車(chē)間）負(fù)責(zé)，部室（車(chē)間）對(duì)分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管經(jīng)理對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。內(nèi)部對(duì)標(biāo)按本辦法的規(guī)定選定標(biāo)桿單位，外部對(duì)標(biāo)根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司和省集團(tuán)公司發(fā)布的同業(yè)對(duì)標(biāo)信息，結(jié)合企業(yè)管理狀況分析和外出考察學(xué)習(xí)確定標(biāo)桿單位。在對(duì)標(biāo)目標(biāo)達(dá)到或超越標(biāo)桿企業(yè)后，將本期對(duì)標(biāo)過(guò)程中形成的行之有效的措施、手段、制度進(jìn)行總結(jié)，納入標(biāo)準(zhǔn)化，鞏固對(duì)標(biāo)工作成果。第二十四條 對(duì)標(biāo)單位應(yīng)在宣布標(biāo)桿之后8天之內(nèi)，亦寫(xiě)出總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容是：通過(guò)與標(biāo)桿單位的工作和指標(biāo)的比較，尋找出差異、差距，分析出影響指標(biāo)先進(jìn)行的主觀因素和客觀因素，找出工作不足的原因，明確下一步工作目標(biāo)，制定出改進(jìn)措施及實(shí)施方案。外部對(duì)標(biāo)工作情況一并寫(xiě)入同業(yè)對(duì)標(biāo)各種分析報(bào)告及總結(jié)之中。第三十二條 過(guò)程控制制度。信息中心負(fù)責(zé)制作和更新對(duì)標(biāo)工作網(wǎng)頁(yè)；各單位同業(yè)對(duì)標(biāo)專(zhuān)（兼）責(zé)人負(fù)責(zé)向同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室提報(bào)本單位對(duì)標(biāo)工作信息。工作措施要以改進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理狀況、促進(jìn)體制、機(jī)制和科技創(chuàng)新為目的，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)管理平臺(tái)建設(shè)，以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，規(guī)范、優(yōu)化管理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)表必須經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，蓋本部門(mén)章后，以“電子郵件”及“書(shū)面”兩種形式交至同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室。典型性分析：根據(jù)分析的目的不同，又可分為以總結(jié)最佳做法為目的的最佳實(shí)踐型典型性分析和以尋找關(guān)鍵指標(biāo)為目的的重點(diǎn)突破型典型性分析。第四十九條 同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室每半年上報(bào)市公司一次分析告；半年報(bào)市公司一次對(duì)標(biāo)工作總結(jié)；每年首月20日前報(bào)市公司上年度對(duì)標(biāo)工作總結(jié)；每半年報(bào)市公司一次對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告。第五十七條 年度單項(xiàng)指標(biāo)在國(guó)家電網(wǎng)公司排序每出現(xiàn)一個(gè)較上年度排序提升20位、省集團(tuán)公司排序每出現(xiàn)一個(gè)較上年度排序提升10位的責(zé)任單位，公司同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對(duì)指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第六十五條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。三是優(yōu)化調(diào)整公司地市供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，印發(fā)了公司地市供電企業(yè)2010版