【正文】 Content Rotator 組件在 Web 頁上自動(dòng)循環(huán) HTML內(nèi)容字符串 。 (6) Collaboration Data Objects for Windows NT Server 組件 Collaboration Data Objects for NTS 組件提供 Web 應(yīng)用程序所使用的郵件對(duì)象。 Tools 組件提供了生成隨機(jī)數(shù)、檢查文件是否存在或處理 HTML 表格的方法。 Web 服務(wù)器提供了各種方法來保護(hù)您的 ASP 應(yīng)用程序免受未授權(quán)的訪問和篡改。但是，訪問該應(yīng)用程序的公共用戶應(yīng)僅被授予“只讀”權(quán)限，以便將其限制為只能查看而不能更改應(yīng)用程序的 Web頁。對(duì)于要運(yùn)行您的 ASP 應(yīng)用程序的用戶，在設(shè)置 Web 服務(wù)器權(quán)限時(shí)，必須遵循下列原則： 對(duì)包含 .ASP 文件的虛擬目錄允許 \讀 \或 \腳本 \權(quán)限。例如，如果您的應(yīng)用程序是一個(gè)允許用戶選擇和購買 CD 唱盤的聯(lián)機(jī)音樂商店，就可以用 SessionID 跟蹤用戶漫游整個(gè)應(yīng)用程序時(shí)的選擇。 (5) 使用身份驗(yàn)證機(jī)制保護(hù)被限制的 ASP 內(nèi)容 您可以要求每個(gè)試圖訪問 被限制的 ASP 內(nèi)容的用戶必須要有有效的 Windows NT 帳號(hào)的用戶名和密碼。目前，僅 Microsoft Inter Explorer version 或更高版本支持 Windows NT 請(qǐng)求 /響應(yīng)式身份驗(yàn)證。用戶通常從委托的第三方組織獲得客戶資格，第三方組織在發(fā)放資格證之前確認(rèn)用戶的身份信息。 (8) 創(chuàng)建事務(wù)性腳本 商業(yè)應(yīng) 用程序常常需要具有在事務(wù)內(nèi)部運(yùn)行腳本和組件的能力。如果您安裝了 Microsoft Transaction Server，就可以將組件打包，以使組件在事務(wù)內(nèi)部運(yùn)行。任何事務(wù)性 ASP 頁所使用的 MTS 對(duì)象都被認(rèn)為是事務(wù)的一部分。例如，機(jī)票預(yù)定事務(wù)可能也要向食品供應(yīng)商發(fā)送食品訂單或更新客戶的旅程津貼。那么將會(huì)發(fā)現(xiàn) ,在許多情況下需要使用數(shù)據(jù)庫。因此 ,掌握好 SQL對(duì) ASP編程是非常重要的。打開 Windows 的 控制面板 ，雙擊 ODBC的圖標(biāo)，然后選擇 文件 DSN 的屬性頁，單擊 添加 ，選擇數(shù)據(jù)庫驅(qū)動(dòng)程序，然后單擊 下一步 ，按照屏幕的指示鍵入數(shù)據(jù)源文件的名稱，然后單擊 下一步 ，再單擊 完成 創(chuàng)建數(shù)據(jù)源。 RecordSet 是 ADO 中最復(fù)雜的對(duì)象，有許多屬性和方法，靈活運(yùn)用，可以達(dá)到許多好的效果。UID=userID。還必須要注意顏色的搭配，一個(gè)顏色搭配好的網(wǎng)站會(huì)使來訪者心情非常愉悅。 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件： Macromedia Dreamweaver 8 可以在進(jìn)入后臺(tái)以后，在后 臺(tái)的 “管理中心”修改帳號(hào)密碼，見圖 45 圖 43 圖 44為 后臺(tái)的 。 圖 45 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)管理 中南林業(yè)科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 23 頁 共 42 頁 網(wǎng)頁后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理 功能只有管理員才能使用，依靠正確的管理員名稱和口令登錄到管理頁面，進(jìn)行對(duì) 投訴 的編輯與 增加 、修改和刪除；對(duì) 留言 的回復(fù)與刪除等操作。 具體字段如下圖： 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)管理 中南林業(yè)科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 25 頁 共 42 頁 圖 而子表 gbinfo 中存儲(chǔ)的內(nèi)容則是后臺(tái) 中“管理中心”里面的數(shù)據(jù)。LogPWDamp。javascript39。留言錯(cuò)誤：你的留言太長！ 39。 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) — 客戶服務(wù)管理 第 30 頁 共 42 頁 alert(39。) content=unhtml(ccc(content)) reply=unhtml(ccc(reply)) if ccc(top)=9 then tt=投訴置頂 elseif ccc(top)=5 then tt= 普通投訴 else tt=投訴置底 end if if ccc(type)=wait then ttt=等待審核 elseif ccc(type)=open then ttt= 公開投訴 elseif ccc(type)=close then 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) — 客戶服務(wù)管理 第 32 頁 共 42 頁 ttt= 私密投訴 else ttt=禁止顯示 end if % 對(duì)記錄的修改其實(shí)就是在檢查完一條投訴信息以后，另外補(bǔ)充一些字段信息。LogPWDamp。在我們的系統(tǒng)中，用戶可以很方便的對(duì)物業(yè)公司提出建議。LogPWDamp。ADMIN)=True Else End IF End IF % 此段為登陸代碼。 Sql,conn,1,3 canl(content)=content canl(title)=title canl(top)=top canl(mail)=mail canl(qq)=qq canl(nali)=nali canl(reply)=reply canl(bj)=bj canl(type)=lytype 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)管理 中南林業(yè)科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 31 頁 共 42 頁 Set canl=Nothing Call CloseDB End IF End Function id=(id) edit=(edit) if edit=ture then set ccc=(select*from gb where id=amp。ADMIN)True Then End IF IF Request(POST) Then Call WriteData End IF Function WriteData IF Request(content)= or Request(title)= Then script language=39。javascript39。 (1)。 單獨(dú)存為 文件。 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) — 客戶服務(wù)管理 第 24 頁 共 42 頁 數(shù)據(jù) 設(shè)計(jì) 5 數(shù)據(jù)庫及子表的設(shè)計(jì) 圖 在數(shù)據(jù)庫 data 中，存在兩個(gè)子表，分別是 gb 子表和 gbinfo 子表。在該頁面中，可以修改登陸的“管理帳號(hào)” “管理密碼”；也可以設(shè)置站點(diǎn)的基本資料，如：“站點(diǎn)名稱”“站點(diǎn)網(wǎng)址”；在基本參數(shù)設(shè)置中，可以修改 按在前臺(tái)的記錄多少 條分 一 頁、可以 控制留言最多為多少字等。 就可以在數(shù)據(jù)庫的 gb 表里面添加一條新記錄了！ 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)管理 中南林業(yè)科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 21 頁 共 42 頁 圖 42 后臺(tái)的需要通過 圖 43 ，才能進(jìn)入 。 字處理軟件： Microsoft Word 20xx 從該站點(diǎn)的特點(diǎn)、功能以及管理的角度分析， 客戶服務(wù)管理 系統(tǒng)可以分為“前臺(tái)”和“后臺(tái)”兩大部分。在 ASP 中通過調(diào)用方法 close實(shí)現(xiàn)關(guān)閉。 dsnname 為數(shù)據(jù)源名； userID 為用戶名； password 為用戶口令?？梢允褂?ADO 去編寫緊湊簡明的腳本以便連接到 ODBC 兼容的數(shù)據(jù)庫和 OLE DB 兼容的數(shù)據(jù)源。雖然很多數(shù)據(jù)庫都對(duì) SQL 語句進(jìn)行了再開發(fā)和擴(kuò)展 ,但是包括 select , Insert , Update , Delete , Create 以及 Drop 在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)的 SQL 命令仍然可以被用來完成幾乎所有的數(shù)據(jù)庫操作。例如建立一個(gè)職業(yè)介紹服務(wù)的站點(diǎn) ,就需要存儲(chǔ)諸如個(gè)人簡歷、感興趣的工作等等這樣的信息。例如，航空公司的定票程序應(yīng)該同時(shí)完成對(duì)客戶的銀行帳號(hào)計(jì)入借方和對(duì)航空公司的銀行帳戶計(jì)入貸方。因?yàn)?Session 對(duì)象和 Application 對(duì)象是為在不同 ASP 頁之間使用的對(duì)象實(shí)例設(shè)計(jì)的，所以不要用它們保存在事務(wù)結(jié)束時(shí)即被釋放的對(duì)象。它也為配置和管理這些應(yīng)用程序提供了一個(gè)運(yùn)行環(huán)境。 Active Server Pages 在 Request對(duì)象的 ClientCertificate 集合中保存資格信息。 控制對(duì)您的 ASP 應(yīng)用程序訪問的一種十分安全的方法是要求用戶使用 客戶資格登錄。在從遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上運(yùn)行這些腳本時(shí)，須經(jīng)已通過身份驗(yàn)證的連接，如使用 Windows NT 請(qǐng)求 /響應(yīng)驗(yàn)證方式進(jìn)行連接。如果 ASP應(yīng)用程序包含私人信息，信用卡或銀行帳戶號(hào)碼，擁有竊取的 cookie 的計(jì)算機(jī)黑客就可以在應(yīng)用程序中開始一個(gè)活動(dòng)會(huì)話并獲取這些信息。這就是說，帶有相應(yīng)的 cookie的 HTTP 請(qǐng)求被認(rèn)為是來自同一 Web 瀏覽器。 (2) Web 服務(wù)器權(quán)限 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) — 客戶服務(wù)管理 第 12 頁 共 42 頁 您可以通過配置您的 Web 服務(wù)器的權(quán)限來限制所有用戶查看、運(yùn)行和操作您的 ASP 頁的方式。如果用戶的帳號(hào)具有打開文件的權(quán)限，計(jì)算機(jī)則允許該用戶訪問文件。 ASP 的安全 千萬不要輕視正確配置安全設(shè)置的重要性。 System 組件創(chuàng)建包含服務(wù)器狀態(tài)信息的 status 對(duì)象。 (5) Content Linking 組件 Content Linking 組件使在應(yīng)用程序中提供 .asp 文件的邏輯導(dǎo)航變得簡單易行。 ASP 的內(nèi)置組件 ASP 提供了很多的內(nèi)置組件 ,主要包含以下幾個(gè) : (1) Ad Rotator 組件 可以使用 Ad Rotator 組件來交替顯示圖像，并提供從顯示的圖形到另一個(gè) URL 的鏈接。 (4) Server 對(duì)象 Server 對(duì)象提供對(duì)服務(wù)器上的方法和屬性進(jìn)行的訪問。 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)管理 中南林業(yè)科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 第 9 頁 共 42 頁 Form 集合 取得客戶端利用表單 Form 所傳遞的數(shù)據(jù)。由于各個(gè)功能塊只實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能 ,但要加強(qiáng)某一個(gè)功能時(shí) ,只需要改動(dòng)相應(yīng)的功能塊 , 而不需要理會(huì)其他的代碼 ,非常的方便。程序是一個(gè)作品 ,作品的功能固然重要 ,但作品的可分析性卻是別人了解你作品的前提條件。其中程序代碼的可讀性就是對(duì)編程者最基本的要求 ,是每個(gè)程序員最值得注意的地方。 (1) 代碼的可重用性高。 (5) 程序員與美工相互獨(dú)立 ,互相協(xié)助。這就應(yīng)當(dāng)根據(jù)使用習(xí)慣和熟悉程度來選擇開發(fā)工具 ,這樣做起來更加方便 ,效率也可以提高。進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì) ,程序員還應(yīng)該具有一定的美感能力 ,能夠和美工進(jìn)行頁面的討論 ,而且對(duì)數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)的安全性應(yīng)該有非常強(qiáng)的保護(hù)意識(shí)。 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) — 客戶服務(wù)管理 第 6 頁 共 42 頁 程序員的水平直接影響著開發(fā)工作的時(shí)間以及效率。如果開發(fā)網(wǎng)站 ,一般至少還需要安裝一個(gè)網(wǎng)頁編輯器軟件。數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用邏輯層、表示邏輯層彼此分開 ,而且同層也可以根據(jù)流量分開 ,組成二維陣列。用戶只需將 .asp 程序放在 Web 服務(wù)器的虛擬目錄下(該目錄必須要有可執(zhí)行權(quán)限 ),就可以通過 WWW 的方式訪問 ASP 程序了。ASP 憑借微軟的強(qiáng)力支持 ,必定會(huì)更加強(qiáng)壯。 (3) 程序的開發(fā)對(duì)使用環(huán)境要求不高。更有靈活性 ,程序的安全性要比一般的腳本語言 (如 JavaScript)高。系統(tǒng)需要擁有完整的服務(wù)檔案可以使管理人員隨時(shí)了解最新的情況 ,更可以規(guī) 范維護(hù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) , 幫助管理人員合理安排工作時(shí)間。 基于 WEB 的物業(yè)管理系統(tǒng) — 客戶服務(wù)管理 第 2 頁 共 42 頁 1． 2 基于 Web 的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 采用 Web 技術(shù) 基于 Web 構(gòu)架的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物業(yè) 管理中的新的應(yīng)用 , 可滿足物業(yè)公司的信息管理和社區(qū)服務(wù)的需求 , 是較為理想的解決模式。 為了改變以前手工統(tǒng)計(jì)水、電費(fèi)的落后狀況 , 迫切需要編制一套計(jì)算機(jī)物業(yè)管理軟件系統(tǒng) ,該系統(tǒng)可以利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)將物業(yè) 管理需要的各種數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)庫形式存儲(chǔ) , 能夠?qū)用竦奈飿I(yè)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理 。 通過對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的分析與研究 ,利用 asp 技術(shù) ,access 數(shù)據(jù)庫，建立以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)環(huán)境 ,開發(fā)出功能強(qiáng)、運(yùn)行可靠的綜合管理信息系統(tǒng)。 高效細(xì)致的管理 針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn) , 制定出一套獨(dú)特的精確到點(diǎn)的管理措施。通過規(guī)范物業(yè)公司各項(xiàng)管理 ,以降低服務(wù)成本 ,從根本上提高物業(yè)管理的質(zhì)量 ,提高物業(yè)公司的競爭 力。當(dāng)程序執(zhí)行完畢后 ,服務(wù)器僅將執(zhí)行的結(jié)果返回給客戶端瀏覽器 ,這樣也就減輕了客戶端瀏覽器的負(fù)擔(dān) ,大大提高了交互的速度。因?yàn)?ASP 是將運(yùn)行結(jié)果以 HTML 的格式傳送到客戶端的瀏覽器 ,而現(xiàn)在的瀏覽器解析都遵循同一