員工儀容儀表(存儲(chǔ)版)
【正文】 不同情況和需要酌情換裝。（四）口腔：上班前和工作餐時(shí)不得飲酒，不吃含刺激性氣味的食物，保持口腔清潔，口氣清新無(wú)異味。2．鞋襪清潔，無(wú)異味四、儀容儀表的檢查與考核（一）各單位、各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工儀容儀表方面的管理和要求，督促員工自覺(jué)遵守公司規(guī)定。穿黑色平跟皮鞋或布鞋，隨時(shí)保持皮鞋光亮和布鞋的干凈，鞋子大小必須合腳以免長(zhǎng)期站立服務(wù)造成疲勞或意外。女服務(wù)員不準(zhǔn)濃妝艷抹（不用異味化妝品）?？腿酥v話時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，全神貫注，用心傾聽(tīng)，不得東張西望，心不在焉。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)側(cè)身向后，并說(shuō)對(duì)不起，1不得談笑、大聲說(shuō)話、喊叫、亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要的聲響。1不能和客人約會(huì)。說(shuō)話要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”、“謝”字不離口。1離開(kāi)面對(duì)的客人，一律講“請(qǐng)稍候”。任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒。對(duì)待要求給予退換商品的顧客，要像對(duì)待購(gòu)物的顧客一樣，做到“三個(gè)一樣”：態(tài)度要一樣的熱情；服務(wù)要一樣的周到；工作要一樣的認(rèn)真；商品退換貨，應(yīng)有購(gòu)物憑證。食品、煙酒、鮮活產(chǎn)品、醫(yī)藥類、化妝品、洗滌品系列 圖書(shū)、音像、影像制品、膠卷等一次性用品金銀、珠寶飾品、書(shū)畫(huà)繪畫(huà)、鐘表、眼鏡、打火機(jī)、高檔筆 衛(wèi)生用品、貼身用品、泳裝、床上用品、婚紗禮服、抽紗及刺繡 計(jì)算機(jī)（器）及視聽(tīng)電器、照相機(jī)等高技術(shù)產(chǎn)品、家用電器 玻璃器皿、觀賞陳列品剪開(kāi)撕斷的丈量商品1以下情況不屬于退換范圍由于顧客選擇不當(dāng)而出現(xiàn)問(wèn)題的已標(biāo)明“處理品”的已過(guò)“三包”有效期的票貨不符或涂改憑證的因消費(fèi)者洗滌或保管、使用不當(dāng)造成損壞的商品改變了商品的原貌的。不購(gòu)、不用發(fā)霉變質(zhì)、摻雜摻假、可能對(duì)人體有害的食品及原料；經(jīng)營(yíng)肉類食品時(shí)必須每日在顯著位置張貼《動(dòng)物檢驗(yàn)合格證》，定型包裝食品必須有中文標(biāo)識(shí)，不得經(jīng)營(yíng)“三無(wú)”產(chǎn)品；員工不能在操作間內(nèi)吸煙、嬉笑打鬧、吃東西、看報(bào)紙等一切與工作無(wú)關(guān)的事從業(yè)人員必須持證上崗（健康證、食品衛(wèi)生培訓(xùn)證）在操作時(shí)不準(zhǔn)吃東西、吸煙、抓頭發(fā)、揉眼睛、掏鼻孔、掏耳朵、剔牙、剪指甲、打噴嚏等商品退換貨管理規(guī)定本超市所經(jīng)營(yíng)商品要嚴(yán)格按照物價(jià)、計(jì)量、質(zhì)檢部門要求，杜絕假、冒、偽、劣、過(guò)期、變質(zhì)商品進(jìn)入超市商品退換貨必須做到合情、合理、合法。必要時(shí)要做好記錄，通話要點(diǎn)要問(wèn)清楚，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。1客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好，注意講“歡迎您到狀元樓大酒店”，客人走時(shí)，注意講“祝您愉快”，或“歡迎您下次光臨”。不開(kāi)過(guò)分的玩笑。不得無(wú)所表示，等客人先開(kāi)口。不得將任何物件夾于腋下。四、舉止微笑，是員工最起碼應(yīng)有的表情。女服務(wù)員頭發(fā)前不蓋眉，后不披肩。紐扣要全部扣好，穿西裝制服時(shí)，不論男、女第一顆紐扣須扣上，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)，工號(hào)牌要端正地掛在飯店指定佩戴的位置。4．項(xiàng)鏈和耳釘款式簡(jiǎn)潔大方，不可夸張。1．男員工：面部需修飾清爽，胡須需絕對(duì)修刮干凈；及時(shí)修理鼻毛，注意清潔。（2）襪子無(wú)破損、無(wú)脫絲，裙角或褲角不漏襪口，忌穿網(wǎng)狀帶點(diǎn)和有花紋的絲襪，襪色要與衣服搭配。女裝尺寸不宜過(guò)緊，裙子下擺不小于膝上10公分。第二篇：?jiǎn)T工儀容儀表規(guī)范員工儀容儀表的規(guī)范一、目的為加強(qiáng)員工儀容儀表管理，提高公司整體形象，特制訂本規(guī)范。（三）與客戶相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭示意，主動(dòng)讓路。確認(rèn)自己言行不當(dāng)，可說(shuō)“對(duì)不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。（十六）以坐姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持端正的姿勢(shì)：大腿與上身成90度；小腿與大腿成70至90度，兩腿自然并攏。（九）不得在物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。前發(fā)不蓋眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領(lǐng)，無(wú)燙發(fā)。（八）褲子要燙直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面。第一篇：?jiǎn)T工儀容儀表一、工作服飾（一）工作時(shí)間內(nèi)（包括參加培訓(xùn)期間）一律著本崗位規(guī)定制服。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。男員工不留小胡子、不留長(zhǎng)發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。（八）禁止在客戶面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書(shū)報(bào)等。（十五）以立姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì)：兩腿直立，兩腳自然分開(kāi)與肩同寬；兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹；禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。（五）因自身原因給對(duì)方造成不便，應(yīng)及時(shí)致歉。（二）員工在工作中行走一般需靠右行，勿走中間。（2）向內(nèi)開(kāi)門的順序：敲門→自己先進(jìn)→側(cè)身立于門旁→施禮（
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