【正文】 不少于相處總時間的（A）。A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比11下列膚色中宜穿深色服裝的是（D）。A 前側 B 左側 C 右側 D 隨意3在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠（C）站立，另一側供有急事趕路的人快行。A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米50、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。A、60 B、90 C、120 6男女一同進入餐館，行進的順序應該是（A）—女人—男人 —男人—女人 —男人—侍者 —侍者—男人 6握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約（A）米處。A、右手 B、左手 C、雙手三、多項選擇（共42題）在現(xiàn)實生活中，對面之交，關系普通的交往對象，可酌情采取下列（ＡＢＣＤ）方法稱呼。A 對方發(fā)言的間歇之時 B 對方發(fā)言中 C 對方發(fā)言結束之后 D 自己發(fā)言前后1國賓包括在任的、正式到我國訪問的（AB）。A、專一 B、排斥 C、雙向 D、共感2交談由（ABC）等三個要素組成。（，不可掛在領口）與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側，主人走內(nèi)側。（，最下面一?？圩硬灰丝凵希?商務人員在草擬合同的具體條款時，要優(yōu)先考慮自己的切身利益。（，是賓主雙方均可提出）2使用領帶夾時只要夾住領帶就行。（，是 米）在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（，基本原則是多次少?。?在當今社會，男性公務員可以留胡須，做個“美髯公”。（，適宜在冬天飲用）4公務員不準參加營業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會等公共場所的開業(yè)慶典活動（√）4在用餐期間必要時可以寬衣解帶，松領帶（，在用餐期間不準寬衣解帶，松領帶。 接受對方、重視對方、贊同對方。13.“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應兼顧 地點、時間、目的，而不能毫無章法。，對外與來訪客人的關系，對上與上級的關系，對下與下級的關系。指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。，敬酒應以 年齡大小、職位高低、賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。 隨員座，由陪同、秘書、警衛(wèi)或助手就座。(5)落實禮儀是各項成功的需要。全身上下領帶、襯衣、西服、鞋子、襪子不能超出三色。(4)不用任何東西占座,不把自己的包放在旁邊暫時沒有人坐的座位上。1使用筷子有哪些忌諱? 答:一忌敲筷。當主人駕車時,其座次自高而低為:前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。1公共場所吸煙有哪些禮儀？答：不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙；不在婦女和兒童面前吸煙；不把煙霧噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。探望時,可帶水果鮮花,長期住院可送書籍、雜志。(2)走路時鞋不發(fā)出聲音。如容貌、服飾、姿態(tài)等。(3)講究禮儀是弘揚我國禮儀傳統(tǒng)的需要。 節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時間。視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。，服務人員要特別注意，一定要在自己站立之時 正面面對服務對象，而切不可將自己的背部對著對方。 簿記、板書、錄音 三種主要方法。，應當引起注意的通常有（頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝）等五方面。）4國家公務員的著裝一般應當相對保守、樸素大方。（）3在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動大聲招呼對方。（，還包括外國軍方的高級將領。（，要較小一些）2觀看高雅演出，男士應該穿淺色西裝和黑色皮鞋。（，不是襪子，是公文包）1公務員的社交完全不是政府行為。在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進餐。A 化妝或補妝 B 整理服裝或飾物 C 梳理頭發(fā) D 剔牙1駕駛機動車時下列哪些不符合禮儀要求（ABC）A、搶道、搶行、斗氣 B、來回穿插、別車C、在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長時間按喇叭 D、夜間會車時使用近光燈1握手原則有哪些？（AD）。A 服從命令 B 維護威信 C 以禮相敬 D 不得越位公務員在對待下級時，應當把握的原則有（ABC）。A、內(nèi)容 B、情感 C、聲音7飲蓋碗茶時，可用（C）輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。A、暖 B、冷 C、寒5選擇正裝色彩的基本原則是（B）原則。A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手4自助餐取菜順序為（A）A．湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果 B．熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果 C．湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果 D．冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果4與西裝最配套的鞋子是(B）A．豬皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．駝鳥皮鞋4酒會上所提供的酒水、點心、菜肴均以（A）的東西為主，因此它有時也被稱做（A）餐會。A、政務大臣 B、外交使節(jié) C、國家元首 D、地方要員2居中介紹中哪項規(guī)則是錯誤的(B)A、尊者優(yōu)先了解情況 B、先將女士介紹給男士C、先將職位低的介紹給職位高的 D、先將年輕的介紹給年長的2客人來訪時，我們要為客人打開房門。A 外交護照 B 公務護照 C 因公普通護照 D 因私普通護照提議干杯時，應起身站立，（C）端起酒杯，或者用（C）拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A、敬重長輩 B、服從長輩 C、孝順長輩 D、多給錢物4日常飲食時不正確方法是:(B)A、與同席者談話，不宜高聲 B、飯屑骨刺，可以拋擲地上 C、進食時，應細嚼緩咽，避免有聲 D、要請尊長先坐好4日常生活里，代人代接、轉接電話時應注意的禮儀有:(BCD)A、拒絕轉達 B、尊重隱私 C、記憶準確 D、傳達及時4在人際交往中，選擇正確適當?shù)姆Q呼應注意的是:(ABC)A、合乎常規(guī) B、照顧習慣 C、入鄉(xiāng)隨俗 D、謙卑恭敬4乘坐火車，與他人交際是必不可少的，一般情況下應注意的是:(ACD)A、主動問候 B、多說多做 C、交談適度 D、關心他人4一般情況下，佩戴首飾在總量上不超過 件:(A)8 A、3 B、5 C、2 D、6 50、化妝應遵循的基本原則是:(ABCD)A、美化 B、自然 C、得法 D、協(xié)調(diào)5下列對禮儀的功能和作用說法正確的是:(ABCD)A、溝通的功能 B、協(xié)調(diào)的功能 C、維護的功能 D、教育的功能5呈遞名片中不正確的說法是:(AD)A、只能用右手呈遞 B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中 D、接過名片順手放在抽屜里5在旅游景區(qū)游覽時不需打領帶，也不宜穿:(C)A、休閑鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋 D、運動服5宴會上，為表示尊重，主賓的座位應:(A)A、在主人的右側 B、在主人的左側 C、隨其所好 D、背對室門5在交際場合應該用怎樣的目光與人交流:(A)A、坦然B、鬼祟 C、冰冷 D、火熱5著裝的基本原則是（ABC）A、合體 B、合適 C、合意 D、合群5在正式場合，切忌黑皮鞋配(A)色襪子: A、白 B、灰 C、藍 D、黑5對女性穿絲襪的說法正確的是:(ABCD)A、穿裙服時著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感 B、襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的襪子C、一般不選擇鮮艷，帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪 D、穿絲襪時，襪子口不能露在裙子外面5積極健康的心態(tài)常有這些特點:(ABCD)A、保持樂觀而穩(wěn)定的情緒，在工作中充滿熱情和活力B、有較強的事業(yè)心和目標意識，能夠把個人利益與組織利益協(xié)調(diào)一致C、能夠正確認識自己，并能公正評價他人，豁達寬容，建立和保持和諧的人際關系 D、積極進取、勇于追求、善于自我克制、能夠坦然冷靜地接受所發(fā)生的各種事情、并迅速做出應變60、下列屬于握手禁忌的是:(ABCD)A、用左手與他人握手 B、在握手時戴著手套C、在握手時另外一只手依舊拿著東西而不肯放下 D、拒絕與他人握手6合身的制服，必須要做到的“四長”是指:(ABCD)10 A、袖長至手腕 B、衣長至虎口 C、褲長至腳面 D、裙長至膝蓋6下列哪些是不受歡迎的坐姿:(ABCD)A、雙腿叉開過大 B、雙腿直伸出去 C、把腿放上桌椅 D、腳尖指向客戶6下列走姿正確的是:(D)A、“走自己的路，讓別人說去吧”，選擇好適當?shù)男凶呗肪€，不必顧及別人的存在 B、靠左側、右側走路都行C、太激動了，走路可以上竄下跳，蹦來蹦去 D、為了讓你的行走不妨礙別人，要有意識地悄然無聲 6在醫(yī)療機構或殯葬行業(yè)，不能說的“禮貌用語”是:(AB)A、再見B、歡迎下次再來 C、祝您早日康復 D、您慢走6服務人員在面對過分挑剔、胡攪蠻纏、提出無理要求的客戶時，怎樣做才能保持應有的風度:(ABC)A、保持冷靜 B、理直氣和 C、以靜制動 D、不理不睬6屬于服務忌語的是:(ABCD)A、不知道 B、等會兒C、手續(xù)不全，不辦!D、到后面排去!6在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，但 11 要在(B)補妝: A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所 D、大庭廣眾之下 6路遇他人應:(B)A、靠左側行走 B、主動側身讓路 C、快步行走D、我有急事，大家都得讓著我6與他人在正式場合交談時要嚴肅認真，還要注意語言的:(A)A、準確規(guī)范 B、慢條斯理 C、粗聲粗氣 D、咬文嚼字70、日常生活中鄰里之間應:(A)A、互尊互諒 B、互不來往C、不必考慮鄰里關系 D、防人之心不可無7:(ABCD)A、真實自然 B、雙向溝通 C、相互包容 D、坦誠相待7介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:(C)A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直二、單項選擇（共73題）下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是（C）A 商務禮儀 B 國際禮儀C 政務禮儀 D 服務禮儀。A、右 B、左 C、中間答案：CCCABCABAC1C1A1A1C1A1A1C1A1B A第四篇：文明禮儀知識競賽試題 定稿后文明禮儀知識問答一、不定項選擇題（共72題）下列對手機的使用說法正確的是:(ABC)A、開會時不能打手機 B、在加油站加油時不能打手機 C、在飛機上不能用手機 D、在會場上可以打手機在公共場所舉止不雅的現(xiàn)象有:(ABCD)A、大庭廣眾之下、寬衣解帶 B、吃飯響聲大作C、不用公共筷勺替他人送菜 D、大聲交談，不顧及左右站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止，正確的站姿要求是:(AB)A、頭正、雙目平視、平和自然 B、軀干挺直、收腹、挺胸、立腰 C、雙腳隨意放臵 D、雙臂放松、可曲可直與人交談，（ABCD）是不尊重別人的舉動，不應當出現(xiàn)。A、天空 B、自己 C、對方1男生的頭發(fā)長度應前發(fā)不覆額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)（）。下列幾種花中，（）花最適合贈送給母親。 面含笑意，但笑容不甚顯著。，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規(guī)范。，是人類的一種最基本的 人際關系。，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為 “電話形象”。，男士可在 原處 向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。 民族特色。，以右側為上，請來賓就座；以 左 側為下，由主人自己就座。最長的拜訪，通常也不宜超過 兩個小時。，又稱 商務談判，它是最重要的商務活動之一。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。，就主張 入境問俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。，相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。介紹人開始介紹時除貴賓與長者外，被介紹者一律應起立，并以正面面向對方，不能只看介紹人，還要看著對方的眼睛。？答：購物時不要在商場里大聲喧嘩，自覺維護商店的公共衛(wèi)生，愛護公共設施。發(fā)型要樸實、大方，具有良好的個性。不要亂踩座位，不可翻越欄桿，不能在體育場內(nèi)吸煙。在孩子面前父母不要鬧矛盾。從室外到室內(nèi)參加活動，應摘下帽子，脫去大衣、風雨衣，并存放在衣帽間。拍照攝像遵守規(guī)定。？答：警容儀表禮儀、警務執(zhí)勤禮儀、警察接待禮儀、警察走訪禮儀。16 悲傷場合應如何正確著裝？答：答：在悲傷的場合，要穿深色、素色的衣服。（√），對不了解婚姻情況的女子稱為小姐。（√），應該讓之于來賓；以背對房門的座位為下座，宜由主人自己在此就座。（√），結束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方。（√），必要時可以為客人布菜。（√），當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。()。(),由客人先進入并摁住開關。（），除年長者外，男子一般應起立。（）。A、機動車道上 B、站臺或指定位置C、非機動車道上 D、人行道上、孕婦、兒童或者負重的人，應該如何做？（D）A、裝作沒看見 B、各走各的路C、等待他人去幫助 D、主動讓路或者護送過街 ，如需抽煙，你應該：(A)A、征得鄰座同意再抽 B、先給其他人上煙自己再抽 C、不聲不響的走開自己抽 （B）。A、不過肩 B、不過領 C、不超過發(fā)際 ，哪些現(xiàn)象符合文明行為？（C）A、半夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂 B、自行車停在樓道里C、草坪中小路應該只走行人，不該有自行車、摩托車通過。A八字形 B二字形 C 十字形 D隨意形狀 ，涉及到位置的排列，原則上都講究（B）。A、上級或長輩 B、下級或晚輩 C、撥叫方 D、主叫方 （B）。A、敬意和友好 B、尊敬和禮讓 C、尊重和謙讓 、（C）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。A、潑水 B、放孔明燈 C、賽龍舟 D、對歌、檳榔舞 “第一禮俗”是（B）。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣B自己出現(xiàn)失誤應主動向對方道歉，雙方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下不應主動說明 C經(jīng)濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，可以不打借條 D