【正文】 務(wù)的順利完成。四是特殊時期 “嚴(yán)”字當(dāng)頭。辦理出院手續(xù)時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢。劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹窄。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費員考核辦法，以身作則，嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。XX年上半年即將過去,在下半年里將會迎來新的壓力和挑戰(zhàn)，我一定要努力打開一個工作新局面，繼續(xù)組建“五好”特色班組，好收費、收好費，嚴(yán)查特情車，應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，力爭費收顆粒歸倉，為鳳凰山的明天作出應(yīng)有的貢獻?？偨Y(jié)人：學(xué)習(xí)，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。文明服務(wù)，熱情誠懇：做好文明服務(wù)工作，堅決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語，積極主動為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。與本站其他班的關(guān)系；交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況，及時告知接班班長減少接班是的壓力。**收費站：** 20**年11月29日本人自XX年月日到我處收費科報到以來，在科長的領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合下，遵章守紀(jì)，加班加點，完成了以下主要工作：一、月日至月日，參加收費員個人工作總結(jié)我是**醫(yī)科大學(xué) 我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動接替了她的全部工作。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。醫(yī)保收費有許多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學(xué)名。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來交費，我迅速把各項搶救費、治療費、檢查等費用打出，又準(zhǔn)確無誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她，一邊溫和地對她說：“阿姨，您別太著急，醫(yī)生、護士正在緊急搶救，您也要多注意自己的身體。等他罵夠了、喊累了、沒脾氣了，便乖乖地來到我的窗口說要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的16xxxx錢。作為供電所的收費人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；Ｊ棺约旱臉I(yè)務(wù)更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。在新的一年，要有新的面貌，失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。?3￡233。?242。?a′243。μ?1?e??μ252。????233。e?176。e242。233?！?32。?￡?a225。??μ?234。252。233。2o252。μ?242。???236。1164。225。???233。242。?242。辦理出院手續(xù)時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢。劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹窄。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費員考核辦法，以身作則，嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。XX年上半年即將過去,在下半年里將會迎來新的壓力和挑戰(zhàn)，我一定要努力打開一個工作新局面，繼續(xù)組建“五好”特色班組，好收費、收好費，嚴(yán)查特情車，應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，力爭費收顆粒歸倉，為鳳凰山的明天作出應(yīng)有的貢獻?？偨Y(jié)人：學(xué)習(xí)，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。文明服務(wù)，熱情誠懇：做好文明服務(wù)工作，堅決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語，積極主動為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。與本站其他班的關(guān)系；交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況，及時告知接班班長減少接班是的壓力。**收費站：** 20**年11月29日本人自XX年月日到我處收費科報到以來，在科長的領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合下，遵章守紀(jì)，加班加點，完成了以下主要工作：一、月日至月日，參加收費員個人工作總結(jié)我是**醫(yī)科大學(xué) 我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動接替了她的全部工作。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。醫(yī)保收費有許多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學(xué)名。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來交費，我迅速把各項搶救費、治療費、檢查等費用打出，又準(zhǔn)確無誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她，一邊溫和地對她說：“阿姨，您別太著急，醫(yī)生、護士正在緊急搶救，您也要多注意自己的身體。等他罵夠了、喊累了、沒脾氣了，便乖乖地來到我的窗口說要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的16xxxx錢。作為供電所的收費人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。在新的一年，要有新的面貌，失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。?3￡233。?242。?a′243。μ?1?e??μ252。????233。e?176。e242。233?！?32。?￡?a225。??μ?234。252。233。2o252。μ?242。???236。1164。225。???233。242。?242。作為使用單位,必須使有關(guān)人員解其安裝調(diào)試的管理程序與方法,以便正確組。?〃??177。μ?〃?e?￡|￡?236。224。2??￡??yo??y?177。?￡??o243。?225。μ?e??233。177。243。ey?￠234。233。167。168。???252。232。??o￡??224。247。?236?！啊?43。224。232。并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，XX年我們共建和諧水溝，XX年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。平常心面對“一切”?？墒?，我們無怨無悔!這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。社會在發(fā)展，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務(wù)大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨。我立刻對他說：“沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù)，就可以先搶救后交費了。我們要堅持樹立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念，與時俱進，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學(xué)習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后！三、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名共產(chǎn)黨員，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進性、真正服務(wù)于人民是我在平時的工作中常常思考的問題。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。新的一年即將來到，也意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),我將改正此前管理力度不足,在工作中過余人性化管理的缺點，努力打開一個工作新局面。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護收費員，滿足他們提出的合理要求。尊守規(guī)章，堅持原則：嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。執(zhí)行力不強，欠缺溝通能力，處理問題不及時。五、工作中的不足管理力度不足,在工作中過余人性化管理。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進退有度，對事不對人。辦理住院手續(xù)時，二次核對信息后保存。?〃??177。μ?〃?e?￡|￡?236。224。2??￡??yo??y?177。?￡??o243。?225。μ?e??233。177。243。ey?￠234。233。167。168。???252。232。??o￡??224。247。?236?！啊?43。224。232。并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，XX年我們共建和諧水溝，XX年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。平常心面對“一切”。可是，我們無怨無悔!這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。社會在發(fā)展，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務(wù)大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨。我立刻對他說：“沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù)，就可以先搶救后交費了。我們要堅持樹立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念，與時俱進，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學(xué)習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后！三、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名共產(chǎn)黨員，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進性、真正服務(wù)于人民是我在平時的工作中常常思考的問題。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。新的一年即將來到，也意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),我將改正此前管理力度不足,在工作中過余人性化管理的缺點，努力打開一個工作新局面。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護收費員，滿足他們提出的合理要求。尊守規(guī)章，堅持原則：嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。執(zhí)行力不強，欠缺溝通能力，處理問題不及時。五、工作中的不足管理力度不足,在工作中過余人性化管理。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進退有度，對事不對人。辦理住院手續(xù)時，二次核對信息后保存。三是保證設(shè)備完好。經(jīng)過科學(xué)量化的收費目標(biāo)使每位員工都能夠主動向內(nèi)挖潛，促進通行費任務(wù)的順利完成。對外稽查成績顯著：截止6月10日，永安所稽查逃費車輛896輛，增收金額50025元（%）。發(fā)放了《xxx收費站行風(fēng)意見調(diào)查表》，行風(fēng)滿意率在xxx%以上。認(rèn)真治理車輛倒卡等偷逃費行為，確保通行費足額征收。四是堅持“三會一課”制度，認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作。（三）、突出抓好重點部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。同時要加強收費人員職業(yè)道德教育和法制教育，通過對收費人員的思想教育及行風(fēng)行業(yè)服務(wù)態(tài)度教育，使他們意識到自己處于服務(wù)窗口，自己的言行關(guān)系到整個醫(yī)院的社會形象，從而加強自己的責(zé)任感和榮辱觀；充分認(rèn)識非法占有的危害性，隨時都要以法律為準(zhǔn)繩約束自己的行為，遵守職業(yè)道德規(guī)范。任何個人或科室不得私自向收費人員借用公款。召開安全專題會議，集中舉行安全學(xué)習(xí)，加大隱患的排查和整改力度。嚴(yán)格落實綜合治理工作，安全保暢責(zé)任到人。職能目標(biāo)執(zhí)行情況良好：宣傳報道據(jù)統(tǒng)計共發(fā)《永安快訊》27篇，《高管局網(wǎng)站》發(fā)表2篇，《京珠網(wǎng)站》發(fā)表24篇，《xx交通報》上發(fā)表5篇，《xx京珠》采用2篇。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不輟。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。．深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務(wù)管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理，加強成本控制，真正形成良好的財務(wù)管理秩序，以良好的財務(wù)管理促進我院的健康發(fā)展。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。在這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我