【正文】 ，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。三、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；０残谋韭毠ぷ?，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧!五、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：心放細，手放快，眼放亮。服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。七、外勤的職責：看管站里的設施。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論。工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。收費員自我總結以下是由應屆畢業(yè)生自我總結欄目為大家整理的收費員自我總結，希望對大家有所幫助。不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。落實領導責任制，對外創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，與地方搞好關系。加大通行卡管理力度，及時核對收、發(fā)卡數(shù)量。進一步提高隊伍的整體素質(zhì)，特別是加強業(yè)務學習和政治學習。根據(jù)歷年情況分析，節(jié)假日期間是治安案件多發(fā)期，因此我站重點加強了節(jié)假日期間的安全防范，節(jié)前要求對整個廣場進行全方位的檢查，節(jié)假日期間加強保安和巡查。(3)消防安全：我站組織職工觀看消防模擬演練和預防突發(fā)火災的相關視頻資料，并利用滅火器對職工進行消防知識演練，確保每位職工都學會正確使用滅火器。20年度共做好人好事50余件，并接到司乘人員致電河北交通服務熱線的電話表揚。在經(jīng)過一年收費工作的學習和認識?；樾〗M每月制定當月重點稽查項目，每天對當天稽查情況進行匯總，每周總結本周所發(fā)生問題，及時向各部門反饋，每月總結當月稽查情況并制定下月稽查重點。各部門充分發(fā)揮其職能作用，為站內(nèi)運營貢獻自己的一份力量。在所有管理因素中，對人的管理始終是最重要，也是最核心的一環(huán)。觀摩衡水收費站正規(guī)化交接班，利用上班間隙，進行技能大練兵，提升職工業(yè)務技能水平。我站定期組織職工進行業(yè)務能力培訓，開站伊始職工對于業(yè)務能力掌握不牢靠，我站組織職工進行收費(發(fā)卡)業(yè)務技能訓練。我站把職工思想教育圍繞 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展。全年共減免綠色通道車輛64輛次，總計減免收費額為140655元，打擊假冒綠色通道車輛30余輛次，打擊大車偷逃費現(xiàn)象20余輛次，共挽回收費額7000余元。發(fā)揮團員青年爭創(chuàng)東莞市青年文明號，并籍此全面提升xx站的企業(yè)形象。建立完善暢通的工作溝通制度，站場發(fā)生各類突發(fā)事件及違紀事件均直接向站長匯報。廣場周邊環(huán)境復雜，北出廣場旁50米處錦一方電子通訊廣場開業(yè)，外來人員較多，同時個別保安員安全意識和工作責任心不夠強，致使站場安全管理存在隱患。對計劃生育、共青團及后勤管理等工作采取必要有效的措施進行管理。其一，抓好班組管理，調(diào)動管理人員的工作積極性和主動性，使管理工作協(xié)調(diào)性更強，班務工作開展更具成效，不斷加強員工職業(yè)道德教育，大大促進了站內(nèi)團隊精神建設。①站長重視文明服務。9月28日聯(lián)網(wǎng)收費正式開通，雖然我站南行出口日均車流減少1699輛，但作為公司聯(lián)網(wǎng)收費重點站，我站更加重視站場管理工作。其中9月份協(xié)助營運部抓獲一臺套牌車用公務卡補交路費7900元，當值員工受營運部通報表揚。并結合實際情況要求各班組加強對收費人員的業(yè)務培訓，嚴格落實《xx站收費差錯管理實施辦法》，強調(diào)收費操作“四步走”和“找零兩次點”及“數(shù)字變色辨假鈔”的收費操作。對報表填寫和審核制定了規(guī)范格式和明確責任，嚴格按iso質(zhì)量管理體系規(guī)范格式操作。③果斷設置機動班。①站長親自抓稽查工作，以查“三個重點”(重點人員、重點時段、重點事件)為主要方式，以《營運部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實處，認真落實稽查條例的有關規(guī)定，制定具體稽查運作辦法，務求及時發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀行為的發(fā)生。②對安全保衛(wèi)工作的重點問題進行重點解決，第一是重點解決閑雜人員穿行廣場工作區(qū)的問題。1至10月份出口車流量為645萬輛，同比XX年增長38萬輛，%。，同比XX年增長3900萬元，%。發(fā)揮安全員的工作責任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對廣場消防器材、警報系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報及時處理。經(jīng)過不懈的努力，全年xx站未發(fā)現(xiàn)有嚴重違紀行為。對于廣場發(fā)生的突發(fā)事件，站里實施誰當班，誰報告，不拖延的原則，設專欄文檔總結經(jīng)驗教訓。對電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進行規(guī)范管理，設立專柜，專人負責。為提高收費員的業(yè)務水平，我站要求收費差錯多的員工分析差錯原因，寫出整改措施。追繳全年我站抓獲沖卡車、假軍車共18輛，追繳路費15770元。⑥區(qū)域聯(lián)網(wǎng)工作。從思想上加強員工對服務的認識，端正服務態(tài)度，促進每位員工都樹立“以顧客為中心”的文明服務理念，更好地向司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務，把文明服務推上一個新臺階。建立各種激勵機制，開展你想站長為你做什么，你要為站做什么活動，有效地激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，調(diào)動了員工積極性。通過競爭上崗給員工創(chuàng)造了一個自由競爭上崗，力爭上游的機會。面對20xx年新的站場環(huán)境和外在形勢的巨大變化，個別管理人員在思想上的認識是不夠到位的，對日常工作檢查和各種問題出現(xiàn)的防范措施做得不夠，對站場管理的難度和薄弱之處沒有足夠的警惕性和敏銳力。加強管理人員隊伍建設，發(fā)揮工作積極性，提高管理層的管理效率和有效性。引導員工樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德，進一步加強xx站團隊精神建設，塑造xx良好形象。有理投訴率為零。積極開展思想教育。三、加強收費管理，提升職工素質(zhì)對職工業(yè)務知識的培訓和學習。組織全站職工學習“江蘇高速公路微笑服務”、組織站內(nèi)科室人員去青蘭高速館陶收費站進行學習，并取得了良好的效果。人力資源管理。強化各部門職能。我站成立由各科