【正文】 一個滿意的答復； 我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復； 看的出來您很著急、~~~~感覺到您有些擔心~~~~~我能體會到您很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？非常抱歉，您不要著急，可能我們之前的服務沒有做好，真的很抱歉。收貨的時候記得檢查好物品是否破損，配件是否齊全。請稍等片刻。再次感謝您對我們的支持，祝您生活愉快！尊敬的客戶，您好！有任何質(zhì)量問題可以聯(lián)系我們的售后 保修一年的 他會幫您安排處理的 謝謝您的建議和支持，您的認可是我們最大的動力~！我們會繼續(xù)努力為您提供更好的產(chǎn)品和服務！您好!請問是什么地方不滿意呢?您告訴我們，我們會盡全力為您解決的!當然也可以提供退貨服務的，您可以先了解一下我們的退換貨須知(發(fā)退換貨須知截圖或文字)您好，您是否已經(jīng)上身試過呢？主要是在哪些地方讓您覺得不滿意的呢？不知道您喜歡的是哪種風格的衣服，您告訴我，我可以幫您一起看一下，給您一些推薦！不客氣，期待能再次為您服務。您看，您遇到了什么問題呢？我?guī)湍幚砜梢詥幔亢鼙?，我不是這個意思，可能我沒有解釋清楚，我再和您重新解釋一下可以嗎？ 您好，非常抱歉，商品剛剛發(fā)出，快遞信息還未上傳，或上傳信息未及時更新，請您耐心等待您好，我這就幫您核實快遞單號是否正確，確認后以短信形式告知您詳細信息，請問您的手機是？非常抱歉，可能我們之前的服務沒有做好，我跟您說聲對不起，您先不要著急，我現(xiàn)在就為您處理問題。有任何不滿意請及時聯(lián)系我們，O(∩_∩)O謝謝。您好，您購買的貨物XX點前務必為您發(fā)貨，本店會為您持續(xù)跟蹤物流，確保物品加急的送到您的手中，收貨過程中不懂的您可以隨時咨詢我，祝您生活愉快！您好，我們的合作快遞是XX快遞，XX快遞不到的地區(qū)可以轉(zhuǎn)發(fā)郵政EMS。寶貝品質(zhì)非常好的，收到滿意請帶朋友來哦！祝您天天好心情！第三篇：京東商家客服話術京東商家客服規(guī)范話術自動回復：您好！歡迎觀臨！很高興為您服務！問候語：（快捷方式手動點擊）您好！請問有什么可以為您效勞的？您好！請問您有什么問題需要咨詢呢？我們很樂意為您解答。非常感謝您提出的寶貴建議，我會在進行落實后給您一個滿意的答復?？蛻舨坏荒苋淌懿缓玫姆詹⒁虼硕x開公司另尋新歡，而且會將對公司不好的印象向更多的人傳播?？紤]客戶的實際情況在為客戶提供服務的過程中，要考慮客戶的實際情況，按照客戶的感受來調(diào)整服務制度，也就是為客戶提供個性化的、價值最高的服務。因為發(fā)展新客戶的成本要大大高于保持老客戶的成本，等到老客戶失去了再去爭取就得不償失了。老客戶和新客戶即使做不到更好，也要把為老客戶服務看得與為新客戶服務同等重要。對服務中出現(xiàn)的問題，首先是道歉，但并不僅僅如此，還需要制定出切實可行的方案，用具體的行動來解決客戶的問題。您都是長期支持我們的老客戶了 你那陣的很有眼光的呢您人真好，很高興為您服務呢非常感謝您的意見和建議，稍后我會將您的意見反饋給上級的，謝謝！真的麻煩您了非常感謝您這么好的建議，我們會不斷改進服務，讓您滿意的 您都是我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任感謝您對我們工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我們！感謝您對我們服務的監(jiān)督，這將讓我們做得更好！重視解決類您好，您是我們的老客戶，我們肯定會保證您的權益的呢，請您放心 您好，我已經(jīng)把您的信息記錄下了，一定會幾時的反饋的呢我這邊看到您的訂單確實已經(jīng)超期很久了，我這邊會馬上為您申請我們的高級客服 您好，我已經(jīng)把您的意見反映給我主管了的呢，我們一定會盡快改進您好，我們一定會重視您反映的問題，一定加強店鋪的管理，幾時更新快遞信息結(jié)束類您客氣了，我們該做的，請問還有其他問題可以幫到您的嗎？請問還有什么可以幫您？感謝您點擊對話框上方的“小紅心”對我的服務做出評價，謝謝！請問還有什么可以幫您？為了更好地為您服務，請點擊對話框上方的“小紅心”對我的服務做出評價，謝謝！請問還有其他什么可以幫你的嗎？祝愿您及家人身體健康，合家歡樂！最后麻煩點擊“小紅心”對我的服務做一個評價喲！感謝您對京東的支持，為了提升服務質(zhì)量，請您點擊“小紅心”對我的服務做出評價，謝謝！祝您購物愉快，再見！第五篇：分享在線客服話術技巧專題分享在線客服話術技巧 一 避免服務不好的印象肯定和成功的第一印象對公司帶來良好的收益，而不良的第一印象所帶來的危害，遠比能意識到的還要嚴重。是我們的產(chǎn)品出問題了嗎？喲，是什么事惹親發(fā)這么大火呀！如果是我們產(chǎn)品的問題，您說說，我一定給親一個滿意的答復！很抱歉給您添加麻煩了，由于快遞公司的原因給您帶來不便，我們表示深深的歉意。★注意事項：為了盡快給您辦理退換貨業(yè)務，請您務必在售后服務卡上面寫清楚訂單編號、訂單收件人和聯(lián)系方式哦E微笑尊敬的客戶，您好！我們承諾在退換貨時間內(nèi)可以退貨的呢，并且一年保修，如果您商品有問題，請聯(lián)系我們客服核實，一定會給與您滿意的答復。收貨人：...收貨地址：....聯(lián)系電話：....開票抬頭：....您好,請您核對下收貨信息，若無問題我們會在**小時內(nèi)安排發(fā)貨尊敬的客戶，您好，感謝您百忙之中抽空為我們的產(chǎn)品進行評價！如商品在使用中出現(xiàn)問題，可通過售后流程處理，我們有完善的售后保障，還請您放心，謝謝！親，對于您反映的問題，小的已經(jīng)反映給經(jīng)理，等經(jīng)理回復后 小的會第一時間回復您。我們會在12小時內(nèi)為您發(fā)貨。麻煩您提供一下訂單號，好嗎? 馬上幫您查詢看看，請稍等一下這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦，謝謝您好！歡迎領導前來訪問，我是您的專屬客服**。━━━━━━「 退換貨 」━━━━━━麻煩您在購物清單上寫下您的要求，沒有購物清單，請用白紙寫上您的姓名和電