【正文】 在群體決策中應(yīng)避免兩種不良傾向：（一）“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象（二）“小集團(tuán)思想”三、群體決策的方法（一）頭腦風(fēng)暴法（二）德爾菲法（三）提喻法（哥頓法）（四）方案前提分析法（五）非交往型程序化決策術(shù)第四節(jié) 群體中的人際關(guān)系一、群體中人際關(guān)系的一般問題（一）人際關(guān)系的內(nèi)容（二）人際關(guān)系的類型（三）人際關(guān)系的特點(diǎn)和功能（四）研究人際關(guān)系的重要意義（五）影響人際關(guān)系因素二、人際關(guān)系的確立和發(fā)展（一）人際關(guān)系確立的條件（二）人際關(guān)系發(fā)展的動(dòng)力（三）人際關(guān)系的歷史進(jìn)程和發(fā)展趨勢(shì)三、管理系統(tǒng)中的人際關(guān)系（一）管理系統(tǒng)中職務(wù)關(guān)系的類型（二）管理系統(tǒng)中個(gè)人之間的關(guān)系（三）管理系統(tǒng)中的交往圈子四、人際交往的原則（一）平等原則（二）互利原則（三）信用原則（四）相容原則五、人際關(guān)系的測(cè)量—社會(huì)測(cè)量方法（一）社會(huì)測(cè)量的概念（二）社會(huì)測(cè)量的程序（三）社會(huì)測(cè)量圖解（四）社會(huì)測(cè)量法在企業(yè)中的應(yīng)用六、改善人際關(guān)系的途徑（一）相互作用分析理論的基本內(nèi)容（二）根據(jù)相互作用分析改善人際交往第五節(jié) 群體沖突一、群體沖突的性質(zhì)（一）沖突和競(jìng)爭(zhēng)（二）沖突觀念的轉(zhuǎn)變二、沖突的來源（一）溝通因素（二）結(jié)構(gòu)因素１、規(guī)模２、參與３、直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu)４、獎(jiǎng)酬制度５、資源相依性６、權(quán)力（三）個(gè)人行為因素三、減少?zèng)_突的策略（一）設(shè)置超級(jí)目標(biāo)（二）采取行政手段（三）處理沖突的二維模式四、引起沖突的策略（一）委任態(tài)度開明的管理者（二）鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)（三）重新編組第六節(jié) 群體之間的行為一、影響屬體之間的行為與工作成果的主要因素（一）目標(biāo)（二）不確定性（三）可替代性（四）工作任務(wù)關(guān)系（五）資源的共用性（六）彼此看法二、平行群體之間有效關(guān)系的形成（一）平行群體之間關(guān)系的診斷（二）基本機(jī)制第七節(jié) 信息溝通一、信息溝通的概念和作用二、信息溝通的形式和方法三、信息溝通的原則和要求第八節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)的概念（一）團(tuán)隊(duì)的概念（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義（三）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別二、團(tuán)隊(duì)的類型三、塑造高績效的團(tuán)隊(duì)四、團(tuán)隊(duì)管理中的問題教學(xué)建議：重點(diǎn)講清群體行為的一般問題，分析影響群體行為的主要因素、群體決策的方式；講清群體中人際關(guān)系的類型、特點(diǎn)、功能、人際交往的原則及改善人際關(guān)系的途徑；分析群體沖突的來源及沖突的處理的方式；理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義和方法。第一節(jié)組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)一、組織結(jié)構(gòu)的合理化二、組織運(yùn)行要素的有效性三、組織氣氛的和諧性第二節(jié)一、組織變革的基本動(dòng)因 組織變革與對(duì)策二、組織變革的基本模式三、組織變革的對(duì)策第三節(jié)一、工作生活質(zhì)量概念產(chǎn)生的背景二、工作生活質(zhì)量的概念三、工作生活質(zhì)量與生產(chǎn)率四、組織發(fā)展的概念及其價(jià)值觀五、組織發(fā)展的干預(yù)措施第四節(jié)一、當(dāng)代組織變革的關(guān)鍵問題二、組織變革的趨勢(shì)教學(xué)建議：講清組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)；分析組織變革內(nèi)容和過程；工作生活質(zhì)量概念提出的重要意義；組織發(fā)展的內(nèi)容及措施。七、群體壓力八、群體的內(nèi)聚力（一）群體內(nèi)聚力的概念；（二）影響群體內(nèi)聚力的因素；（三）群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率群體內(nèi)聚力的測(cè)量。重點(diǎn)概念： 激勵(lì) 需要層次論 雙因素理論 成就需要激勵(lì)理論 期望理論 公平理論 強(qiáng)化理論第四章 群體行為學(xué)習(xí)目的和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握影響群體行為和績效的主要因素、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)及主要方法、人際關(guān)系的特點(diǎn)、功能和研究人際關(guān)系的重要意義、人際交往的原則、改善人際關(guān)系的途徑；掌握群體沖突來源及處理；其他了解。第二部分：媒體分配本課程教學(xué)以文字教材、錄像教材、課件三種媒體形式。由授輔導(dǎo)應(yīng)以教學(xué)大綱為指南，結(jié)合錄像講座，通過講解、討論、座談、答疑等方式培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、解決問題的能力。三、教學(xué)對(duì)象具有國家承認(rèn)的大專以上文憑（主要是工商管理、行政管理類專業(yè)）的從事企事業(yè)管理工作的成人學(xué)員。要求：掌握組織理論的主要觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)分析組織變革成敗的原因，了解傳統(tǒng)的組織理論的不足與現(xiàn)代組織理論的發(fā)展概況。社會(huì)知覺、知覺偏差、歸因理論要求：掌握知覺的基本概念，了解知覺的一般規(guī)律、以及知覺偏差和偏差原因。重點(diǎn)難點(diǎn)：理解組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)。掌握組織文化的涵義與特征、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、組織文化建設(shè)?；疽螅赫莆疹I(lǐng)導(dǎo)的概念與作用。（四）群體行為教學(xué)內(nèi)容：群體行為的一般問題，群體互動(dòng)，群里中的人際關(guān)系，信息溝通，團(tuán)隊(duì)管理，弱勢(shì)群體的保護(hù)與管理。個(gè)性與行為的關(guān)系如何。重點(diǎn)難點(diǎn)：組織行為學(xué)的研究對(duì)象。該課程是工商企業(yè)管理等專業(yè)的一門的專業(yè)基礎(chǔ)課。通過組織規(guī)定；196。影響對(duì)管理或控制組織中人力資源的手段的看法。、組織管理的影響192。個(gè)體行為歸因：內(nèi)因行為；外因行為。人類學(xué)；心理學(xué)；社會(huì)學(xué)；社會(huì)心理學(xué)“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)；“社會(huì)人”假設(shè)；“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)；“復(fù)雜人”假設(shè)。（4）對(duì)社會(huì)環(huán)境的研究。從組織行為學(xué)的理論體系來講，作為一門邊緣學(xué)科，大量借鑒了相關(guān)學(xué)科的有益成果，它把組織及其成員的行為作為研究對(duì)象，并根據(jù)對(duì)象組織化程度，劃分為4個(gè)層次：（1）對(duì)個(gè)體行為的研究，個(gè)體是構(gòu)成組織的最基層的單位，是組織的細(xì)胞。九、課程的教學(xué)基本要求： 1．要求具有一定的思考能力。認(rèn)識(shí)個(gè)體是了解組織行為的基礎(chǔ)。第一篇：《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱、課程簡(jiǎn)介組織行為學(xué)課程教學(xué)大綱一、課程名稱：組織行為學(xué) Organization Behavior 課程負(fù)責(zé)人：潘麗霞二、學(xué)時(shí)與學(xué)分：54學(xué)時(shí)3學(xué)分三、適用專業(yè)：行政管理四、課程教材：張德主編《組織行為學(xué)》，高等教育出版社，1999五、參考教材：1．羅賓斯著《組織行為學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，19972．赫爾雷格爾、斯洛克姆、伍德曼著《組織行為學(xué)》，華東師范大學(xué)出版社，20013．蘇東水著《管理心理學(xué)》，復(fù)旦大學(xué)出版社，19984．程方正編著《現(xiàn)代管理心理學(xué)》，北京師范大學(xué)出版社，19965．李明德、陳維政等編著《組織行為與人力資源管理》，四川大學(xué)管理學(xué)院6．孫健敏、李原編著《組織行為學(xué)》，復(fù)旦大學(xué)出版社，20037．李劍鋒編著《組織行為管理》，中國人民大學(xué)出版社，1999六、開課單位：重慶大學(xué)貿(mào)易與行政學(xué)院行政管理系七、課程的目的、性質(zhì)和任務(wù)：課程的性質(zhì)：本課為行政管理本科專業(yè)專業(yè)課程之一課程的目的和任務(wù)：研究組織行為學(xué)的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，提高人的行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的組織目標(biāo)。從人自身的角度看，人又是組織的主體，每個(gè)人都具有其獨(dú)立的人格。把企業(yè)組織作為一個(gè)開放系統(tǒng)，研究組織與社會(huì)的交換關(guān)系，社會(huì)環(huán)境和文化對(duì)組織行為的影響等，領(lǐng)導(dǎo)行為也作為一個(gè)重要內(nèi)容得到比較深入的研究并形成了眾多的領(lǐng)導(dǎo)理論。必修課選修課教材名稱：組織行為學(xué)主編姓名： 張德出版時(shí)間：1999授課對(duì)象：貿(mào)易與行政學(xué)院行政管理專業(yè)1～2班約60人填表時(shí)間：2006 年 2 月 10 日教學(xué)日歷第二篇：《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱．：組織行為學(xué)，是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。（3）對(duì)組織的心理及行為規(guī)律的研究，并應(yīng)用這一理論對(duì)組織設(shè)計(jì)、組織變革和組織發(fā)展進(jìn)行研究。學(xué)科特征：跨學(xué)科性；