電信局話務(wù)科事跡材料(存儲版)
【正文】 面對成百上千的用戶和各種各樣的、突如其來的情況，忙而不亂，井井有條地接轉(zhuǎn)每一個電話。 電話找人是話務(wù)科在長期工作中練就的一手硬功夫，為找一個人，有時要打幾個甚至十幾個電話。話務(wù)量驟增。人們眾口一詞，稱贊“黨委總機(jī)不僅是話務(wù)臺，而且是黨委的信息臺、服務(wù)臺”。 1997年，發(fā)生大地震，呼市震感強(qiáng)烈。話務(wù)科的姐妹們身處小小話臺，心系災(zāi)區(qū)人民。事后，那位好心的用戶感慨地說：黨委總機(jī)的話務(wù)員是真正經(jīng)得起考驗(yàn)的。在下班的路上，她仍放心不下，找了一個電話亭，按照記錄下來的號碼終于撥通了被叫方，把通話的內(nèi)容全部轉(zhuǎn)告了對方。機(jī)關(guān)大院的居民家中上下水、煤氣出了故障，老人、孩子生病等等，他們都會想到黨委總機(jī)?！? 在重大事件的通信保障中，話務(wù)科的全體人員始終保持著清醒的政治頭腦和大局服務(wù)意識。在長期的工作實(shí)踐中，她們根據(jù)自身工作的特殊性形成了一套高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)模式。這也對話務(wù)員的工作提出了更高、更新的要求。盡管近年來通信設(shè)備不斷更新，話務(wù)員也進(jìn)行了新老交替，但話務(wù)科的光
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