城市小區(qū)三位一體管理工作機(jī)制運(yùn)行情況的調(diào)研報告(存儲版)
【正文】 成規(guī)模效益。同時要調(diào)動業(yè)委會的積極性，強(qiáng)化橋梁紐帶作用，協(xié)調(diào)好三方之間的各種關(guān)系。通過對轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行分類考核，按小區(qū)新舊程度制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。通過選舉的業(yè)委會要充分代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益，可在小區(qū)設(shè)立投訴舉報電話、舉報信箱，方便業(yè)主投訴，用于監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)行為，督促物業(yè)公司按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)很多時候主要承擔(dān)保潔、保安、綠化、維修等服務(wù)，除此之外，小區(qū)內(nèi)的各種違法違規(guī)行為的查處，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套改造，物業(yè)企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管等工作，還需要各有關(guān)部門按照各自的職能分工加強(qiáng)聯(lián)動，以便更好的維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益。另一方面要采取得力措施，對無正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，要在小區(qū)宣傳欄等地方進(jìn)行公示，對欠費(fèi)的業(yè)主起到一定的警示作用。 （二）強(qiáng)化業(yè)委會監(jiān)督力度，調(diào)動業(yè)委會成員積極性，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。通過三方積極參與、共同管理、相互監(jiān)督，形成合力，為小區(qū)物業(yè)管理工作夯實(shí)基礎(chǔ)。將小區(qū)物業(yè)管理工作納入居委會重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，強(qiáng)力推進(jìn)。從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，專業(yè)人才缺乏。從而引發(fā)與業(yè)主之間的矛盾，少數(shù)業(yè)主以拒交物業(yè)費(fèi)表示抗議。 （三）物業(yè)公司收費(fèi)難且服務(wù)水平參差不齊。在“三位一體”運(yùn)行工作機(jī)制中，居委會理應(yīng)發(fā)揮好主導(dǎo)和監(jiān)督作用，但是現(xiàn)在的情況是部分居委會在小區(qū)物業(yè)工作上存在管理不到位、協(xié)調(diào)不及時，以及出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。2016年在街道轄區(qū)各小區(qū)內(nèi)全部成立或及時換屆了業(yè)主委員會，并將社區(qū)內(nèi)熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織協(xié)調(diào)能力的業(yè)主推選進(jìn)入業(yè)委會，對小區(qū)的管理起到了積極的推動作用。三方定期或不定期召開會議，商討解決居民關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。調(diào)研組分別聽取了湖心社區(qū)遠(yuǎn)東國際花園XX縣區(qū)、月亮湖社區(qū)平天湖水岸花園小區(qū)的相關(guān)居委會、業(yè)委會和物業(yè)公司在小區(qū)管理工作中發(fā)揮作用的基本情況介紹，并深入各住宅小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地查看，隨后召開了由人大代表、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)等負(fù)責(zé)人參加的座談會。各社區(qū)通過廣播、微信公眾號、網(wǎng)站、小區(qū)公開欄、發(fā)放《致居民的一封信》等形式，大力宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識，增強(qiáng)業(yè)主的消費(fèi)意識和物業(yè)企業(yè)的服務(wù)意識，引導(dǎo)廣大業(yè)主充分認(rèn)識自己的義務(wù)和責(zé)任，正確維護(hù)自身的合法權(quán)益。自“
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