城市小區(qū)三位一體管理工作機制運行情況的調研報告(完整版)
【正文】 主服務，對物業(yè)企業(yè)和業(yè)主雙方都缺乏有效制約，加上少數業(yè)委會不作為，使得維權、監(jiān)督和協(xié)調作用得不到真正發(fā)揮。 二、存在的主要問題 （一）居委會參與小區(qū)的物業(yè)管理力度不夠。對符合條件的小區(qū)及時籌建業(yè)委會，對不作為或組織渙散業(yè)委會進行及時調整。所謂“三位一體”就是社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)共同管理小區(qū)日常工作的一種工作模式：社區(qū)居委會在“三位一體”機制種處于主體、領導地位，統(tǒng)籌協(xié)調居民小區(qū)物業(yè)管理工作；業(yè)主委員會履行監(jiān)督職責，重點協(xié)助、處理物業(yè)企業(yè)與本小區(qū)業(yè)主之間的矛盾、糾紛；物業(yè)企業(yè)主要提供優(yōu)質的、專業(yè)化的物業(yè)服務等?，F(xiàn)將調研情況報告如下。同時，不斷加大物業(yè)管理各項工作的督查力度，僅今年上半年，對社區(qū)各物業(yè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況進行了巡回檢查，共下發(fā)整改意見書34件，督促物業(yè)服務企業(yè)清理衛(wèi)生死角60余處，垃圾120余車，亂堆亂放xx月余處，更換新垃圾桶約130個。特別是老舊小區(qū)居民的居住環(huán)境，包括小區(qū)車輛停放、衛(wèi)生保潔、綠化修剪、化糞池堵塞等老大難問題有了明顯改觀。 （二）少數業(yè)委會因未成立或換屆不及時或不作為，致使業(yè)主參與物業(yè)管理積極性不高。有的房地產開發(fā)商未及時履行房屋質量保修責任，對外墻墻體脫落、房屋滲水等問題沒有及時維修或在維修中治標不治本，引起部分業(yè)主的不滿，因此拒交物業(yè)管理費用。正因為收費難，收費率不高，資金保障不足，致使有的物業(yè)收支不抵，還處于虧損狀況，服務水平很難得到進一步提高。特別是在臺賬資料收集整理上，部分物業(yè)企業(yè)沒有巡查、督查記錄，沒有業(yè)主受理回訪登記等，另外在考核激勵措施上，標準不高，要求不嚴，做好做差區(qū)別不大。 ，提高服務水平。同時，對全年小區(qū)物業(yè)管理考核分值居前的物業(yè)企業(yè)，按照等級劃分分別予以獎勵；對小區(qū)物業(yè)管理考核優(yōu)秀，工作突出的業(yè)委會予以表彰；對考核不合格的物業(yè)企業(yè)予以清退，相關的業(yè)委會進行調整。同時，要增強業(yè)主的自我約束能力和花錢買服務的意識，提高業(yè)主的自覺性，支持配合幫助物業(yè)公司解決問題。要拿出專項資金，特別是將老舊小區(qū)的基礎設施老化、電梯年久失修等各項整治改造和管理服務真正落到實處。物業(yè)公司要提高自身的資質水平，要以服務為宗旨，主動作為，建立培訓制度，提升物業(yè)從業(yè)人員整體素質，定期召開聯(lián)席會議，明確工作職責，梳理問題。將物業(yè)企業(yè)自
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