歐典地板終端建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃書(存儲版)
【正文】 ........................................................ 19 二、 SWOT 分析方法 ........................................................................................ 19 三、頭腦風(fēng)暴會 ................................................................................................. 19 四、系統(tǒng)分析法 ................................................................................................. 19 五、解析分析法 ................................................................................................. 20 六、因果分析法 ................................................................................................. 20 七、神秘客戶技術(shù) ............................................................................................. 20 1 20xx’前進(jìn)策略 Progress Stratagy 技術(shù)版權(quán)所有 169。 歐典集 團(tuán)終端建設(shè)咨詢 項(xiàng)目計(jì)劃書 一、研究背景與目的 強(qiáng)化木地板是近幾年發(fā)展 較 快的地面裝飾材料 ， 它以耐磨實(shí)用、花色豐富、打理方便、健康 環(huán)保等諸多 優(yōu)點(diǎn) 得到了消費(fèi)者的青睞，市場規(guī)模 不斷增長，不同品牌之間的競爭異常激烈。 歐典集 團(tuán)終端建設(shè)咨詢 項(xiàng)目計(jì)劃書 以上的終端研究分 析中，以銷售終端為核心，考察經(jīng)銷商和歐典集團(tuán)給予銷售終端的支持，以及要求終端達(dá)到的銷售量，并考察銷售終端對于歐典集團(tuán)銷售政策和支持的評價(jià)。 歐典集 團(tuán)終端建設(shè)咨詢 項(xiàng)目計(jì)劃書 ? 銷售終端 BI 設(shè)計(jì) 歐典公司理念 專賣店服務(wù)態(tài)度 專賣店產(chǎn)品知識掌握 專賣店銷 售技巧 銷售終端監(jiān)控體系 ? 銷售終端監(jiān)控內(nèi)容 銷售終端 VI 監(jiān)控 銷售終端 BI 監(jiān)控 ? 銷售終端監(jiān)控方法 消費(fèi)者跟蹤回訪 神秘顧客技術(shù)（詳見附件七） 銷售終端建設(shè)原則 ? 銷售終端 VI 建設(shè)原則 ? 銷售終端 BI 建設(shè)原則 ? 銷售終端監(jiān)控原則 五、管理人員培訓(xùn) 本次培訓(xùn)將與歐典集團(tuán)相關(guān)人員密切配合，相互協(xié)作，共同確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式；本次培訓(xùn)的范圍界定為歐典集團(tuán)內(nèi)部負(fù)責(zé)終端管理的人員；本次培訓(xùn)的目的在于深化受訓(xùn)人員對歐典集團(tuán)經(jīng)營理念的理解，提高受訓(xùn)人員的管理素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)受訓(xùn)人員對專賣店終端管理的技能和經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)現(xiàn)場評估 效果跟蹤服務(wù) 客戶培訓(xùn) 需求分析 由前進(jìn)策略協(xié)調(diào)員和歐典公司共同進(jìn)行。 抽樣區(qū)域： 選取三個(gè)城 市：北京、武漢、哈爾濱作為典型抽樣區(qū)域進(jìn)行調(diào)查。 數(shù)據(jù)處 理： 在全部有效問卷回收后，在 Pcedit 條件下錄入電腦，使用 專用軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，顯著性檢驗(yàn) P 值取 。 資料處理 ： 在全部訪問結(jié)束后，將根據(jù)深訪資料整理出簡明的定性報(bào)告，作為最終報(bào)告的組成內(nèi)容之一。擔(dān)任多家重要媒體、企業(yè)的長期市場研究顧問 。 九、研究預(yù)算 定量問卷調(diào)查費(fèi)用 工作內(nèi)容 費(fèi)用（ RMB） 實(shí)際費(fèi)用（ RMB） 調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 4000 4,000 分析、報(bào)告撰寫 30000 30,000 定量調(diào)查費(fèi)用 訪員培訓(xùn) 5 600 3,000 問卷印刷 2 600 1,200 訪員勞務(wù) 20 600 12,000 受訪對象禮品費(fèi)用 12 600 7,200 交通費(fèi) 20 600 12,000 問卷復(fù)核 5 600 3,000 督導(dǎo)費(fèi)用 6 600 3,600 問卷編碼、數(shù)據(jù)錄入 10 600 6,000 統(tǒng)計(jì)分析 15 600 9,000 小計(jì)（元） 91,000 18 20xx’前進(jìn)策略 Progress Stratagy 技術(shù)版權(quán)所有 169。 SWOT分析實(shí)際上是將企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析 企業(yè) 優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。 歐典集 團(tuán)終端建設(shè)咨詢 項(xiàng)目計(jì)劃書 了足夠數(shù)據(jù)和對系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)有比較深入了解 的 情況下，可采用 系統(tǒng)分析 的方法 ， 以判 斷問題的性質(zhì)，擬定解決問題的措施。 神秘客戶的作用在于少數(shù)的人體驗(yàn)多個(gè)客戶可能體驗(yàn)的所有環(huán)節(jié)；全面地感受客戶所可能得到的各種感受；服務(wù)人員不能識別出他們與別人的區(qū)別。他們 具備客戶的一切外表特征，與客戶進(jìn)行一致的行為，但目的是為了體驗(yàn)客戶真實(shí)可能體驗(yàn)的一切。它把企業(yè)或一個(gè)部門看成一個(gè)系統(tǒng)，在判定這個(gè)系統(tǒng)是否存在問題，是什么原因造成的，涉及管理的深度和廣度的程度 。 歐典集 團(tuán)終端建設(shè)咨詢 項(xiàng)目計(jì)劃書 附件：咨詢工具 一一 、 FIST 分分 析析 方方 法法 按照“事實(shí)（ Fact） ?含義 (Implication) ?戰(zhàn)略 (Strategy) ?戰(zhàn)術(shù)(Tactic)”的流程，咨詢?nèi)藛T對所掌握的眾多信息進(jìn)行提升、重組分析，確定戰(zhàn)略定位重點(diǎn)。 調(diào)查項(xiàng)目經(jīng)理 杜乃茜小姐， 零點(diǎn)調(diào)查公司實(shí)地運(yùn)作部副理，三年以上專職督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，豐富的實(shí)地訪問及質(zhì)量監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)組織過多項(xiàng)全國性項(xiàng)目的實(shí)地工作。 歐典集 團(tuán)終端建設(shè)咨詢 項(xiàng)目計(jì)劃書 （ 7） 對售后服務(wù)的評價(jià) 《歐典地板終端建設(shè)咨詢總報(bào)告》 主要內(nèi)容 ： 項(xiàng)目背景與目的 行業(yè)發(fā)展趨 勢 （ 1）家裝建材市場發(fā)展趨勢 （ 2）強(qiáng)化木地板行業(yè)發(fā)展趨勢 （ 3）木地板行業(yè)銷售終端發(fā)展趨勢 消費(fèi)者研究 （ 1）個(gè)人消費(fèi)者定量報(bào)告概述 （ 2）個(gè)人消費(fèi)者研究主要發(fā)現(xiàn) （ 3）單位用戶深度訪談報(bào)告概述 （ 4）單位用戶深度訪談主要發(fā)現(xiàn) 終端研究 （ 1） 木
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1