7銀行工作會議上的領(lǐng)導致辭稿(存儲版)
【正文】 但是有制度不執(zhí)行，制度就是廢紙一張。因此，必須嚴格加強內(nèi)部管理。紅色的顏料用在畫大海上，不是顏料不對，是你畫家沒用好。現(xiàn)在改革的方向定了，改革的步子邁開了，下一步人就是決定因素。第二、分配隨著業(yè)績走的宗旨不能變，我將會根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。只有搞好團結(jié)，才能克服一切困難，做好營業(yè)部的工作。 做好服務工作對營業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。即使辦不成的業(yè)務，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。 關(guān)于服務與制度執(zhí)行的關(guān)系問題 第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應當明確這一點，制度是為發(fā)展服務的，即制度服務與發(fā)展。對于根本制度，是不可動搖的。立足發(fā)展，正確面對因業(yè)務發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務和結(jié)合點，制度服務于發(fā)展。打鐵先要自身硬，沒有過硬的業(yè)務技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務如同沙灘建房。你會為他辦理任何業(yè)務都無怨無悔而盡心盡力。由此可見為客戶經(jīng)理服務的重要性。 第三、關(guān)于服務工作 我對服務工作的理解。平時我們要注重主任之間、同志之間。 第一、關(guān)于業(yè)績分配問題 目前大家最關(guān)心的問題我個人認為是業(yè)績分配的問題。我一個不帶，光大都是我的人，我們都是光大人。赤橙黃綠青藍紫，七種顏色哪種有用哪種沒用。上級監(jiān)管部門和外單位的同志都講，光大銀行管理亂、處理軟，對此我們一定要端正認識。 第四，要切實抓好管理工程。現(xiàn)在的形勢是流動性過剩，在這種情況下，銀行單靠拉存款，貸不出去，還會產(chǎn)生新的不良貸款，我們不能這樣做。我在銀監(jiān)會常年搞監(jiān)管工作，言必稱安全。字雖是毛主席的字，但看了就是不舒服。打造人心工程就是要形成內(nèi)部的凝聚力和向心力，在外部重新樹立我們的形象。到一百米開外的中信銀行，人家只有相當于我們1/4的面積，有7個客戶正在辦理業(yè)務。最根本的就是要打造我們的人氣。三是企業(yè)文化欠缺，起碼的合規(guī)文化都沒建立。三是有較好的區(qū)位優(yōu)勢，機構(gòu)網(wǎng)絡集中在沿海、沿江、長三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)。 從正面講和大的方面來講，現(xiàn)在的改革方案對國家有利，對光大有利，這要理直氣壯地講，只有改革才能使我們抓住歷史機遇，改變面貌，樹立形象，解決問題。在這個方面，我們要識大體、顧大局。 第一，要堅定不移地積極推進改革重組。前幾天去上海，給我安排得非常滿，三天安排了17場活動。這次改革啟動了，今后我們見面的機會就會多一些。該講的上午在集團的改革動員會上我都講了。當前無論是就集團而言，還是對銀行來講，改革重組是頭等的大事，是主要矛盾，是重中之重，一定要抓好。為了光大的發(fā)展，沒有辦法。在組織實施中，三個層面任務不同，集團和總行層面負責做好改革重組的統(tǒng)籌、指揮、政策制定等工作，分行有分行的角色，支行有支行的定位，但目標是完全一致的，目的都是要把工作做好。 這次改革方案出臺用了三年半多的時間，國務院領(lǐng)導先后三次作了重要批示。改革就是一個鳳凰涅磐的過程，通過涅磐獲得新生。對外還可以講這幾點，而且這樣人家也會問你，這么多優(yōu)勢怎么還辦成這個樣。大家都認真想一想，看看到底我們還有
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1