【正文】 作匯報xx煙草第三階段網(wǎng)建工作匯報材料 一、xx煙草網(wǎng)建工作三年來的歷史回顧 xx煙草開始網(wǎng)建工作以來，可謂是日新月異，碩果累累，挫折和磨難故不可少，但更多的是汗水背后的驕人戰(zhàn)績和成功感言。而這“六個提高”都離不開網(wǎng)建工作的支撐，離不開網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的硬軟環(huán)境。 ，勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神 思想只有付諸行動才會變成現(xiàn)實(shí)，變成成果，而付諸行動就需要有超強(qiáng)的執(zhí)行力和韌性。 （2）“質(zhì)”的第二次飛躍（從第二階段網(wǎng)建到第三階段網(wǎng)建）07年7月全省網(wǎng)建工作會議后，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了山西網(wǎng)建先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在“打牢基礎(chǔ)、創(chuàng)新營銷、規(guī)范運(yùn)作、充滿活力”的要求下結(jié)合自身狀況，勵精圖治，到08年6月基本完成了“突出服務(wù)、做實(shí)做精、創(chuàng)新延伸、增強(qiáng)實(shí)力”第二階段網(wǎng)建任務(wù)，達(dá)到了全國網(wǎng)建的一流水平，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的第二次飛躍。即加強(qiáng)程序管理，加強(qiáng)“公示制管理”，加強(qiáng)痕跡化管理，加強(qiáng)全面監(jiān)督管理，加強(qiáng)責(zé)任制管理。學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)是我們工作無往不勝，不斷進(jìn)步的法寶。三年網(wǎng)建，不是一朝一夕，是接近1100天對思想指令不折不扣的執(zhí)行，是無數(shù)次的摸爬滾打，不斷學(xué)習(xí)，探索，創(chuàng)新的結(jié)果，是滴水匯聚成江河，塵埃累積堆大山的過程，沒有踏實(shí)肯干，敢于創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的工作作風(fēng)，網(wǎng)建永遠(yuǎn)只會是一個夢想。網(wǎng)建為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行各項(xiàng)工作的順利開展搭建了良好平臺，提供了可靠保障。下面我將從三個方面對這段豐功偉績進(jìn)行詳述： （一）開展網(wǎng)建工作三年來所帶來的變化 （1）從“建網(wǎng)”到“用網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)代流通企業(yè)的轉(zhuǎn)變； （2）從“失范”到“規(guī)范”，建立了公開、公平、公正的卷煙市場秩序； （3）從“官商”到“服務(wù)商”，樹立了xx煙草人的新觀念，新形象。 （4）網(wǎng)建促進(jìn)了員工素質(zhì)的提高 （5）網(wǎng)建是企業(yè)競爭力與企業(yè)形象不斷提升的不竭源泉 （三） 三年來，我們一直堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)國家局、省局相關(guān)文件精神，緊密地團(tuán)結(jié)在省局領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，切實(shí)開展網(wǎng)建工作，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識，澄清思路。在提高客戶滿意度方面，我們營造了公開、公平、公正的市場環(huán)境，比較好地解決了周到的訪銷配送、適銷的貨源、合理的獲利水平三大問題；在提升農(nóng)網(wǎng)建設(shè)水平方面，我們堅持走“一個基礎(chǔ)，兩個加強(qiáng)，三個注重，四個創(chuàng)新”之路，打造出了“延伸型”新農(nóng)網(wǎng)；在工商協(xié)同營銷方面，我們做實(shí)了市場協(xié)同，品牌協(xié)同，服務(wù)協(xié)同三項(xiàng)基礎(chǔ)工作，建成了“聯(lián)盟型”和諧工商關(guān)系，保證了卷煙銷售的可靠供應(yīng)；在訂單供貨方面，我們規(guī)范和完善了需求預(yù)測體系，大大提高了貨源組織水平，初步實(shí)現(xiàn)了卷煙的“按需供貨、按單配送”；在品牌培育方面，我們完善了品牌管理制度、品類管理體系、品牌分析評價體系，建立了科學(xué)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了工商共贏型；在把握市場真實(shí)需求方面，我們?nèi)嫫占傲藙愉N臺帳，充分發(fā)揮了動銷臺帳連接客我、改善客我關(guān)系的重要作用，保證了市場需求預(yù)測的準(zhǔn)確性和零售業(yè)戶存銷比的合理性；在現(xiàn)代物流配送體系建設(shè)方面，我們正在全面推行物流中心“7s”現(xiàn)場管理，逐步完善了物流中心費(fèi)用預(yù)算及成本核算管理制度，大大增強(qiáng)了服務(wù)功能，提高了效率，降低了成本；在規(guī)范卷煙經(jīng)營行為方面，我們時刻強(qiáng)化自律意識，提高了過程控制能力，完善了網(wǎng)建各崗位的工作規(guī)范、監(jiān)督體系、責(zé)任追究制等，形成了制度建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、痕跡化管理三者齊頭并進(jìn)，有機(jī)結(jié)合的局面；在提高員工素質(zhì)方面，我們開展了各種各樣的職業(yè)生涯設(shè)計、教育培訓(xùn)、人才隊(duì)伍建設(shè)等活動，經(jīng)過不懈努力建造成了一批“專家型”員工隊(duì)伍；在科學(xué)考評方面，我們從無到有，從擺設(shè)到實(shí)用，建立和改善了督察考評機(jī)制、投訴管理機(jī)制和用工激勵機(jī)制，形成了比較完整的科學(xué)考評體系。為此，該公司進(jìn)一步建立健全了晨會制度、會議管理制度、呼叫中心管理制度、內(nèi)部管理規(guī)定、安全制度等各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，使企業(yè)內(nèi)部管理水平顯著提高。 客戶服務(wù)中心的建成為也該公司實(shí)施客戶關(guān)系管理（crm）戰(zhàn)略提供了有效支撐。現(xiàn)代技術(shù)手段的運(yùn)用使該公司的網(wǎng)建水平發(fā)生了深刻的變化，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益的提高，今年1－2月份，**公司銷售卷煙42589箱，％，實(shí)現(xiàn)稅利6008萬元，利潤4992萬元，％％，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升。**市局（公司）在城網(wǎng)訪送分離的基礎(chǔ)上，初步建立起“城鄉(xiāng)一體、訪送分離、專銷結(jié)合、信息管理、科學(xué)運(yùn)作”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)體系。公司綜合erp管理系統(tǒng)的成功運(yùn)行，使全市8家單位統(tǒng)一步調(diào)、整體聯(lián)動，形成了全市“一盤棋”的工作格局，在全市實(shí)現(xiàn)了四個統(tǒng)一，即卷煙營銷運(yùn)行模式統(tǒng) 一、機(jī)構(gòu)設(shè)置統(tǒng) 一、形象標(biāo)識統(tǒng)一和應(yīng)用軟件統(tǒng)一。按照計劃，**市區(qū)的網(wǎng)上配貨工作將于4月7日試運(yùn)行，4月30日全面運(yùn)行；縣區(qū)的網(wǎng)上配貨工作將于5月5日試運(yùn)行，5月30日全面運(yùn)行，確保在6月份各項(xiàng)工作目標(biāo)達(dá)到XX省局要求。首先，優(yōu)化流程，提高效率，進(jìn)一步健全和完善“城鄉(xiāng)一體，訪送分離”訪銷配送體系。 第二篇：煙草網(wǎng)建工作情況匯報煙草網(wǎng)建工作情況匯報 **地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一個顯著特點(diǎn)是整體推進(jìn)的速度較快，發(fā)展相對均衡。 四、減員增效，提高素質(zhì)，努力培育一支精干高效的營銷隊(duì)伍。該公司把建設(shè)客戶服務(wù)中心作為服務(wù)和控制零售終端的有效載體和運(yùn)行平臺。2月18－20日，**分公司組織了“城鄉(xiāng)一體”網(wǎng)建升級達(dá)標(biāo)驗(yàn)收活動，縣公司都取消了對接點(diǎn)，成立了1個物流中心實(shí)行集中送貨，精簡了送貨人員，縮短了送貨時間，節(jié)約了送貨成本，提高了送貨效率，改善了服務(wù)質(zhì)量，確保了貨物安全。一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步加大網(wǎng)建工作力度。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力，全市上下形成了“一級做給一級看，一級帶著一級干”的良好工作氛圍。為了取得零售戶對新型營銷模式的支持和配合，該公司印發(fā)了《告客戶書》35000余份，就實(shí)施“電話訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”的意義、操作辦法等向零售戶進(jìn)行宣傳；為了提高訂貨效率，該公司印發(fā)了卷煙品牌表，將卷煙助記碼、標(biāo)準(zhǔn)名稱及俗稱告訴每個零售戶，提前統(tǒng)計并與每個零售戶約定電話訂貨的時間段；為了擴(kuò)大電子結(jié)算的范圍，該公司與銀行（或郵政局）、零售戶簽訂了收款協(xié)議書，確保資金流暢通。已建成的客戶服務(wù)中心經(jīng)過兩個月的運(yùn)作，功能初步顯現(xiàn)。通過一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使電話訪銷員在較短的時間內(nèi)融入了煙草企業(yè)；該公司還在全系統(tǒng)推行了“全員勞動合同制”，廣泛開展了業(yè)務(wù)考核和資格認(rèn)證，人員素質(zhì)