7銀行優(yōu)質服務工作匯報_(存儲版)
【正文】 務意識不斷強化，客戶滿意度和忠誠度有所增強。針對網點的內部布局，以及員工的服務技能、服務態(tài)度，他們會悄悄打分。 二、提升服務定期組織員工培訓 除了切實做好文明優(yōu)質服務的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時轉發(fā)了XX省銀行同業(yè)協(xié)會的文明服務相關文件，嚴格執(zhí)行總行印發(fā)的《**銀行零售銀行服務品質管理方法》《**銀行零售客戶服務指引》等制度，而且結合實際先后印發(fā)了《**銀行成都分行柜面規(guī)范化服務管理辦法》《**銀行成都分行“優(yōu)質服務流動紅旗”評選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規(guī)范服務工作的順利進行。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。
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