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7銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作匯報_(存儲版)

2024-09-26 22:46上一頁面

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【正文】 務(wù)意識不斷強(qiáng)化,客戶滿意度和忠誠度有所增強(qiáng)。針對網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部布局,以及員工的服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度,他們會悄悄打分。 二、提升服務(wù)定期組織員工培訓(xùn) 除了切實做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織保障,在制度安排方面,成都分行不僅及時轉(zhuǎn)發(fā)了XX省銀行同業(yè)協(xié)會的文明服務(wù)相關(guān)文件,嚴(yán)格執(zhí)行總行印發(fā)的《**銀行零售銀行服務(wù)品質(zhì)管理方法》《**銀行零售客戶服務(wù)指引》等制度,而且結(jié)合實際先后印發(fā)了《**銀行成都分行柜面規(guī)范化服務(wù)管理辦法》《**銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗”評選辦法》等一系列文件,有力保證全轄規(guī)范服務(wù)工作的順利進(jìn)行。誰的信譽(yù)好,誰的服務(wù)好,誰就能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。
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