7煙草關(guān)于實(shí)施差異化服務(wù)的總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 位，四星級(jí)戶100位，三星級(jí)戶142位，二星級(jí)戶42位，一星級(jí)戶7位，另有一位剛?cè)刖W(wǎng)客戶暫無(wú)星級(jí)。對(duì)于有可能接不到電訪員電話而且經(jīng)營(yíng)規(guī)模很小，年齡又偏大、行動(dòng)不便的客戶，除了及時(shí)通知他們外，在他們實(shí)在無(wú)法去銀行的情況下，有時(shí)也幫助他們?nèi)ャy行辦理相關(guān)存款手續(xù)。 總之，不同的人對(duì)提供給自己的服務(wù)感受也是不同的，而服務(wù)并不是一種有形的商品，有時(shí)也沒(méi)有固定的模式可以套用，只有不斷地摸索和實(shí)踐，根據(jù)自己的實(shí)際工作環(huán)境和特點(diǎn)，因人制宜，采取相應(yīng)的服務(wù)措施才能具有自己的特色，最終贏得客戶的滿意。 最后，在緊俏卷煙的分配供應(yīng)上，采取公開、公平、公正的做法，對(duì)于轄區(qū)客戶實(shí)行積分制，根據(jù)每個(gè)客戶卷煙的銷售量、銷售檔次等進(jìn)行積分，每個(gè)周期都積，下個(gè)訪銷周期根據(jù)上周期
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1