【正文】 ............. 27 防火墻設(shè)備端口 ............................................................................................. 28 入侵防御系統(tǒng)端口 ......................................................................................... 28 安全設(shè)備支持協(xié)議 ......................................................................................... 28 第 4 章 項目實施方案 .................................................................................................... 30 項目實施概述 ...................................................................................................... 30 項目管理 ............................................................................................................. 30 項目組織機構(gòu) ................................................................................................ 30 項目進度管理 ................................................................................................ 37 合同變更管理 ................................................................................................ 37 項目質(zhì)量保證方案 ............................................................................................... 39 項目質(zhì)量管理 ................................................................................................ 39 項目實施計劃 ...................................................................................................... 41 實施準備階段 ................................................................................................ 42 到貨驗收階段 ................................................................................................ 43 系統(tǒng)實施階段 ................................................................................................ 44 項目驗收方案 ...................................................................................................... 48 驗收條件 ....................................................................................................... 48 驗收方法 ....................................................................................................... 48 驗收步驟 ....................................................................................................... 48 第 5 章 技術(shù)培訓(xùn)方案 .................................................................................................... 49 中國電信系統(tǒng)集成公司培訓(xùn)方案 .......................................................................... 49 中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院圖書館項目專用設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、工作站、計算機終端）采購 項目（第 3 包） －投標書 中國 電信集團系統(tǒng)集成有限責任公司 iii 培訓(xùn)概述 ....................................................................................................... 49 知識轉(zhuǎn)移效果保證 ......................................................................................... 52 防火墻培訓(xùn)方案 ................................................................................................... 52 培訓(xùn)責任 ....................................................................................................... 52 培訓(xùn)目的 ....................................................................................................... 52 培訓(xùn)對象 ....................................................................................................... 53 培訓(xùn)計劃 ....................................................................................................... 53 培訓(xùn)場地 ....................................................................................................... 54 培訓(xùn)大綱 ....................................................................................................... 54 培訓(xùn)課程 ....................................................................................................... 55 培訓(xùn)講師 ....................................................................................................... 55 入侵防護系統(tǒng)培 訓(xùn)方案 ........................................................................................ 56 培訓(xùn)目的 ....................................................................................................... 56 施工時的培訓(xùn) ................................................................................................ 56 施工后的培訓(xùn) ................................................................................................ 57 第 6 章 售后服務(wù)方案 .................................................................................................... 59 中國電信集團系統(tǒng)集成公司技術(shù)服務(wù) ................................................................... 59 售后服務(wù)原則與目標、本地化服務(wù)團隊 .......................................................... 59 技術(shù)服務(wù)的范圍和程度 .................................................................................. 60 防火墻原廠售后服務(wù)方案 ..................................................................................... 72 產(chǎn)品服務(wù)范圍 ................................................................................................ 72 產(chǎn)品服務(wù)定義及標準 ...................................................................................... 73 產(chǎn)品首次安裝調(diào)試 ......................................................................................... 73 產(chǎn)品硬件保修 ................................................................................................ 74 備機服務(wù) ....................................................................................................... 76 產(chǎn)品軟件升級 ................................................................................................ 82 遠程技術(shù)支持 ................................................................................................ 83 入侵防御系統(tǒng)原廠售后服務(wù)方案 .......................................................................... 84 中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院圖書館項目專用設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、工作站、計算機終端）采購 項目（第 3 包） －投標書 中國 電信集團系統(tǒng)集成有限責任公司 iv 服務(wù)內(nèi)容描述 ................................................................................................ 84 客戶服務(wù)條款 ................................................................................................ 87 第 7 章 技術(shù)偏離表 ............