某煙草公司信息系統(tǒng)軟硬件維護服務協(xié)議合同(存儲版)
【正文】 行操作 引起系統(tǒng)設置、數據丟失、損壞而無法恢復 的則由乙方負責 ； 甲方必須承擔相應的違約責任并賠償對方相應的損失； 其它 （二）乙方責任 乙方須遵守甲方信息安全、保密規(guī)范，對涉及的所有涉密內容（包括：甲方的信息應用系統(tǒng)和甲方業(yè)務情況、用戶數據等）負有保密責任，不得向第三方透露； 乙方有責任按 本 協(xié)議 所 規(guī)定的服務內容，建立嚴格、規(guī)范的服務管理體系，整合利用各方面的專業(yè)化技術服務資源，向甲方提供及時、專業(yè)、規(guī)范、高效、滿意 的服務和技術支持，并與甲方交流、分享維護經驗、知識和技能； 大理福致科技有限公司協(xié)議 第 5 頁 共 15 頁 對于超出本 協(xié)議 規(guī)定的服務范圍的服務要求，乙方可視情況協(xié)助解決或提出處理建議，但為了優(yōu)先保證 協(xié)議 內的服務需求得到滿足，乙方有權不進行此類服務或隨后再 予 以 響應； 在服務實施過程中，乙方有責任保持與甲方的主動交流、溝通，聽取甲方 IT管理部門（如有）、協(xié)調人（ 有效聯(lián)絡人）、用戶的服務意見、建議和需求，做出合理的解釋、說明或妥善處理，充分滿足 甲方對外包服務的透明度和可控度要求； 在服務期內，對于因甲方原因、第三方原因、非人為原因而造成的消耗、老化、損壞、遺失、系統(tǒng)停機、宕機、重啟動、崩潰、災難等非乙方人為原因造成的結果，乙方應盡快協(xié)助甲方 進行相應妥善處理和盡可能的恢復，但乙方不承擔任何責任； 乙方對甲方用戶所使用的軟件（非乙方出售）的版權、來源、傳播等行為不負 任何責任； 如涉及與第三方之間進行協(xié)調、交涉的，乙方須維護甲方的正當權益； 乙 方同樣必須承擔相應的違約責任并賠償對方相應的損失； 其它 四 、服務內容： （一） 計算機 服務項目 日常維護的范圍： 大理福致科技有限公司協(xié)議 第 6 頁 共 15 頁 1） 、 電腦各類故障的檢修（如：無法啟動電腦，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，運行不穩(wěn)定．．．）。 9） 、 網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護。但甲方損壞的電腦部件不 在 修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。 （ 二 ） 辦公設備 服務項 目 定期維護保養(yǎng) 1） 、 地點：乙方實施上門保養(yǎng)地點為協(xié)議包括辦公設備使用所在地。 3） 更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。 7） 、 第三方面的雇傭，雙方必須在得到對方書面批準后，使用被授權雇傭第三方（產品供應或直接代理商）執(zhí)行乙方在本協(xié) 議中的有關義務，否則，未被通知方有權單方面停止此協(xié)議的執(zhí)行。 乙方每次到現(xiàn)場進行服務或 巡 訪時，必須填寫 “服務質量跟蹤卡”（見附件），并由使用公司相關負責人對服務質量進行簽字評估，并提交一份給州公司信息中心作為年度考核的依據。 20xx 年 7 月 31 日前支付合同總價款的 25%， 25%= 元。 除了本 協(xié)議 確定的應用范圍外，不得在其他任何時候使用保密信息。 大理福致科技有限公司協(xié)議 第 15 頁 共 15 頁 十二、 本協(xié)議 一式 六 份，甲 方執(zhí)四份，乙方 執(zhí)兩份。 （三） 本 協(xié)議 約定的 雙 方所承擔
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