【正文】 認(rèn)記錄與顧客要求進(jìn)行比較， ? 從失效記錄中的矯正措施計(jì)劃和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。 企業(yè) ()大量管理資料下載 17／ 31 ISO/TS16949： 20xx 條款的編號和標(biāo)題 實(shí)踐、范例、應(yīng)用、解釋 供應(yīng)商品質(zhì)管理系統(tǒng)開發(fā) 主旨是 組織證明其他供應(yīng)商符合這要求，包括顧客規(guī)定的替代性安排。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 沒有 IATF 指南。 控制計(jì)劃 見 ISO/TS16949:20xx附錄 A— “控制計(jì)劃”。 售后服務(wù)資訊的回饋 沒有 IATF 指南。 顧 客擁有的生產(chǎn)工裝 沒有 IATF 指南。 其余見顧客特殊要求手冊和 IATF指南的參考書目。 應(yīng)該考慮內(nèi)部和外部的顧客。 企業(yè) ()大量管理資料下載 24／ 31 ISO/TS16949： 20xx 條款的編號和標(biāo)題 實(shí)踐、范例、應(yīng)用、解釋 內(nèi)部稽核員資格 組織應(yīng)該定義負(fù)責(zé)執(zhí)行內(nèi)部稽核人員的最底資格要求，并考慮任何的顧客特殊要求。 重工產(chǎn)品的控制 沒有 IATF 指南。 制造過程改進(jìn) 另見上述 參考注 2，矯正措施不是持續(xù)改進(jìn)。 企業(yè) ()大量管理資料下載 27／ 31 ISO/TS16949： 20xx 條款的編號和標(biāo)題 實(shí)踐、范例、應(yīng)用、解釋 退貨產(chǎn)品實(shí)驗(yàn) /分析 下 列品質(zhì)方法或問題解決工具可以被用來識別根本原因，和 /或矯正措施步驟： ? 失效模式分析， ? 能力研究， ? 關(guān)聯(lián)圖， ? 數(shù)據(jù)收集， ? 魚骨圖（石川圖）， ? FMEA 審查， ? 直方圖， ? 柏拉圖分析， ? 概率圖， ? 相關(guān)圖表呈現(xiàn)的記錄， ? 階層法（按不同的類別分離資料）。在矯正措施過程中，防錯(cuò)方法可以用于防止再次發(fā)生，或避免發(fā)生在相似的產(chǎn)品或過程中。 組織的持續(xù)改進(jìn) ISO9004： 20xx 附錄 B 是參考指南。 不合格產(chǎn)品控制 沒有 IATF 指南。 內(nèi)部稽核計(jì)劃 在開發(fā)內(nèi)部稽核計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該考慮稽核來自于被稽核區(qū)域和其他相關(guān)團(tuán)體的輸入，包 括主要顧客導(dǎo)向的過程定義。還可以呈現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。 總則 沒有 IATF 指南。 企業(yè) ()大量管理資料下載 21／ 31 ISO/TS16949： 20xx 條款的編號和標(biāo)題 實(shí)踐、范例、應(yīng)用、解釋 標(biāo)識和可追溯性 — 補(bǔ)充 沒有 IATF 指南。 生產(chǎn)工裝的管理 沒有 IATF 指南。 制造過程績效還可以是指精實(shí)生產(chǎn)工具的使用，例如： ? 適當(dāng) 的 ANDON 程序， ? 首次運(yùn)行的品質(zhì)結(jié)果， ? 導(dǎo)入時(shí)間的縮短， ? 階段排程， ? 已實(shí)施防錯(cuò)機(jī)會的數(shù)量， ? 計(jì)劃性維護(hù)， ? 標(biāo)準(zhǔn)化的工作， ? 工作場所的編制和目視控制的開發(fā)。 經(jīng)顧客批準(zhǔn)的供應(yīng)商 沒有 IATF 指南。 采購過程 沒有 IATF 指南。 證明制造過程的檢驗(yàn)包括對產(chǎn)品品質(zhì)不合格的驗(yàn)證和確認(rèn)。 “ 診斷指南 ” 指的是利用工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行售后服務(wù)診斷的系統(tǒng) /設(shè)備，其不是車輛制造系統(tǒng)需要的要求，但對車輛系統(tǒng)提供服務(wù)的內(nèi)容很重要。另外參考顧客對先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的指定手冊，見 IATF 指南 — 參考書目。能力指標(biāo)包括： ? 技術(shù)規(guī)范和重要文件的通用語言， ? 與顧客有效的界 面。 組織制造可行性 風(fēng)險(xiǎn)分析包括該組織有效的和有效率的提供顧客指定交付的能力和生產(chǎn)力。 范例包括： ? 控制計(jì) 劃， ? 顧客要求， ? 設(shè)計(jì)記錄， ? 檢驗(yàn)指導(dǎo)書， ? 加工過程參數(shù)， ? 材料的規(guī)范 /報(bào)告， ? 測量設(shè)備， ? 技術(shù)圖面 ? 工作指導(dǎo)書。 工作環(huán)境 沒有補(bǔ)充資訊。 為了顯示能力，技能矩陣是一種被企業(yè)所使用的典型過程；這通?？梢员硎編讉€(gè)逐漸上升的能力等級。測量的范圍包括：差 異分析、實(shí)時(shí)性、錯(cuò)誤率、矯正措施有效性；這里應(yīng)該應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)和矯正措施。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 沒有 IATF 指南。 企業(yè) ()大量管理資料下載 4／ 31 ISO/TS16949： 20xx 條款的編號和標(biāo)題 實(shí)踐、范例、應(yīng)用、解釋 文件要求 中所提到與汽車行業(yè)相關(guān)的文件舉例，包括： ? 營運(yùn)計(jì)劃， ? 校準(zhǔn)程序， ? 控制計(jì)劃， ? 顧客特殊要求， ? 工程圖面， ? 工程標(biāo)準(zhǔn)， ? 適用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， ? 檢驗(yàn)指導(dǎo)書， ? 工作描述（用于定義最底限度）， 對教育、資格、培訓(xùn)等的要求， ? 作業(yè)準(zhǔn)備單， ? 材料規(guī)范， ? 數(shù)學(xué)（ CDA）數(shù)據(jù)， ? 操作程序， ? 過程示意圖、過程流程圖或描述， ? 品質(zhì)保證程序， ? 品質(zhì)手冊， ? 品質(zhì)計(jì)劃， ? 品質(zhì)政策， ? 實(shí)驗(yàn)程序， ? 工作指導(dǎo)書。 除以上的說明外，品質(zhì)管理系統(tǒng)必須涵蓋 ISO/TS16949：20xx 的所有要求。 本 IATF 指南以范例、應(yīng)用、實(shí)踐或解釋來支持 ISO/TS 16949:20xx:本指南意圖適用于制造顧客所指定的生產(chǎn)件和／或售后服務(wù)件的組織的現(xiàn)場；本指南還適用于整個(gè)汽車行業(yè)供應(yīng)鏈的組織。本文件僅供參考，目的不是對認(rèn)證的要求。 企業(yè) ()大量管理資料下載 2／ 31 ISO/TS 16949:20xx 條款的編號和標(biāo)題 實(shí)踐、范例、應(yīng)用、解釋 范圍 支持 ” 現(xiàn)場 ” 外部場所不能獲得 ISO/TS 16949:20xx 的獨(dú)立認(rèn)證。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 沒有 IATF 指南。 企業(yè) ()大量管理資料下載 5／ 31 ISO/TS16949： 20xx 條款的編號和標(biāo)題 實(shí)踐、范例、應(yīng)用 、解釋 總則 沒有 IATF 指南。應(yīng)該特別的關(guān)注控制計(jì)劃的審查。在很多案例中，這存在的資訊可以在不同的證書狀態(tài)下運(yùn)作的單位中獲得。組織應(yīng)該利用參與、溝通和小組合作的方法，提升與顧客滿意度的連接。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃 — 注 請參閱本指南文件中，對顧客特殊要求的參考文件或書目，以獲得先期產(chǎn)品和過 程品質(zhì)規(guī)劃的更多詳細(xì)指南。 對特殊性，如果沒有已規(guī)定的顧客指定符號或定義，以下可以提供建議的指南： 影響產(chǎn)品安全性或法規(guī)要求符合性的產(chǎn)品特性或過程參數(shù)。 顧客溝通 沒有 IATF 指南。 多方論證方法 本方法是一種召集來自不同業(yè)務(wù)職能的人員，利用其知識和技能共同完成任務(wù)或活動。 特殊特性 不是所有產(chǎn)品都有特殊特性的需要， 組織自己可以定義特殊性。 監(jiān)控 設(shè)計(jì)過程的監(jiān)視是“管理審查”（ ）中不可或缺的輸入。 原型樣件計(jì)劃 沒有 IATF 指南。 當(dāng)有眾多的顧客情形時(shí)，替代性安排的“顧客批準(zhǔn)”是基于那些受到供應(yīng)商影響的顧客。 產(chǎn)品進(jìn)貨的品質(zhì) 沒有 IATF 指南。 企業(yè) ()大量管理資料下載 19／ 31 ISO/TS16949： 20xx 條款的編號和標(biāo)題 實(shí)踐、范例、應(yīng)用、解釋 工作指導(dǎo)書 這些指導(dǎo)書可能采用過程表、檢查和實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)指導(dǎo)書、工廠轉(zhuǎn)移單、試驗(yàn)程序、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單、圓面和目視輔 具，或其他一般組織用于提供影響產(chǎn)品品質(zhì)的必要資訊的文件形式。 與顧