【正文】 的相互關(guān)系運(yùn)用過(guò)程的概念去識(shí)別、應(yīng)用、控制的方法稱為過(guò)程方法，運(yùn)用過(guò)程方法可以更高效地得到期望的結(jié)果。 88 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. COP 市場(chǎng)分析 過(guò)程設(shè)計(jì) 配料 洗壓成型 烘烤 交付服務(wù) 反饋 SP 采購(gòu) 維護(hù) 環(huán)境安全 培訓(xùn) MOP 糾正與預(yù)防 措施 內(nèi)部審核 顧客滿意度 管理評(píng)審 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量策劃 文件管理 數(shù)據(jù)管理 89 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 過(guò)程定義 過(guò)程分析 龜形圖分析法 WHO MEASUREMENT WHAT 誰(shuí)主導(dǎo)？ 誰(shuí)配合？ 輸出 產(chǎn)品、服務(wù) … 等 效率 績(jī)效測(cè)量 時(shí)間 \成本 … 等 指標(biāo) 怎么 做 方法 、 程序 OUTPUT INPUT HOW Process 過(guò)程 （ COP、 MOP、 SP) 硬件 軟件 環(huán)境 … 等 輸入 材料 、 需求 、顧客及法規(guī) 要求等 90 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 例：不合格品控制過(guò)程分析“烏龜圖” 使用什么方法？（材料 /設(shè)備） 檢測(cè)設(shè)備、量具、標(biāo)準(zhǔn)塊； 車間隔離區(qū)； 控制點(diǎn)。 利用九欄表表示相應(yīng)所需的 MOP以及 SP。質(zhì)量目標(biāo)在此框架內(nèi)確立、展開(kāi)和細(xì)化。可測(cè)量并不意味目標(biāo)必須定量，有時(shí)定性地表示也是可以的。兩者都確定了要想達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，使組織利用其資源來(lái)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果。 91 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 過(guò)程識(shí)別 在 IATF提供了一份過(guò)程識(shí)別方法，此表相當(dāng)有用，可以讓各位充份的掌握過(guò)程方法。 可通過(guò)多方論證的方式，由各部門討論分析； 注意，可能不同的 COP經(jīng)過(guò)識(shí)別后，會(huì)出現(xiàn)許多相同的 MOP、 SP。 第 8部分測(cè)量，分析和改進(jìn) 包括的相關(guān)要求和指南：總則，監(jiān)測(cè)和測(cè)量，不合格品控制，數(shù)據(jù)分析，改進(jìn)。 56 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. ISO/TS16949： 2023概述 第 0部分 引言 包括的相關(guān)信息：總則，過(guò)程方法，與 ISO9004的聯(lián)系， IATF的 ISO/TS16949： 2023指南，與其它管理體系的相容性， ISO/TS16949:2023的目的。 根據(jù)對(duì)事實(shí)的分析、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)判斷做出決策并采取行動(dòng)。 使產(chǎn)品、過(guò)程和體系的持續(xù)改進(jìn)成為組織內(nèi)每員工的目標(biāo)。 確定特定活動(dòng)的目標(biāo)，以及如何運(yùn)作。 實(shí)施活動(dòng)： 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程，包括管理活動(dòng)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程，確定過(guò)程的順序和相互作用。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。 在整個(gè)組織及各級(jí)、各層次制定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。 WG15為確保此文件的權(quán)威性和廣泛一致性，又在 1997年的哥本哈根年會(huì)上對(duì)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的正文（不包括應(yīng)用指南）舉行投票，在 36個(gè)投票國(guó)中有 32個(gè)贊成， 4個(gè)反對(duì)。 改善 產(chǎn)品 和 過(guò)程質(zhì)量 。 注２ :TS:TECHNICAL SPECIFICATION (技術(shù)規(guī)范 ),目前僅是技術(shù)規(guī)范 ,能否升為標(biāo)準(zhǔn)看其每三年的評(píng)審 。 各大公司具體要求 29 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第四章： ISO/TS16949 的適用范圍 ISO/TS16949適用于 汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織，如 提供下述產(chǎn)品或服務(wù)的組織： a)生產(chǎn)材料； b)生產(chǎn)零件和維修零件； c)熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服務(wù)； d)工模具和生產(chǎn)設(shè)備。 4)開(kāi)發(fā)及維持一個(gè)中心制的 IATF戰(zhàn)略信息數(shù)據(jù)庫(kù)以支持認(rèn)證體系的管理。 主要的合資對(duì)象有： – 德國(guó)大眾 – 德國(guó)奧迪 – 美國(guó)通用、福特、克萊斯勒 – 法國(guó)雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾 – 意大利 :IVECO – 日本： 豐 田、本田 、鈴木 19 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 中 國(guó)供應(yīng)商以前的困境 一汽大 眾 、 上海大 眾 要求 上海 通 用 、 沈陽(yáng) 金杯 、 江鈴 福特 、長(zhǎng)安福特 要求 QS 9000 二汽 雪鐵龍、標(biāo)致、 三江雷諾 要求 EAQF FIAT、 IVECO可能要求AVSQ 20 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. QS 9000VDA EAQFAVSQ + + + =$$$$ 是否可以有一 個(gè)汽車工業(yè) 通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ？ 讓 我 們 可以面 對(duì) ： QS 9000 + VDA + EAQF + AVSQ 全球化： 世界范圍內(nèi)供應(yīng)商和問(wèn)題 21 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. IATF的成立 1995年， 世界知名汽車制造廠 （ 寶馬 、戴 克 、菲亞特、福特 、 通用 、 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 , 雷諾 、 大眾 and their respective trade associations AIAG (.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (.) AND VDA (Germany). ） 組成 (the International Automotive Task Force)國(guó)際汽車特別工作小組 ， 簡(jiǎn)稱為 IATF。 ?美國(guó)汽車工業(yè)行動(dòng)集團(tuán) AIAG 15 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 國(guó) 的汽 車 工 業(yè)質(zhì)量體系 ： VDA： 德國(guó)汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì) ，包含奔 馳 、大 眾 、奧迪、保時(shí)捷、以及 數(shù) 以百 計(jì)的供應(yīng) 商所組成。 TC176即 ISO中第 176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，它成立于 1980年，全稱是 “ 質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì) ” ， 1987年又更名為“ 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì) ”。 ISO/IEC指南 2： 1986中對(duì)“認(rèn)證”的定義是： “由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)。 ?廣義的定義： ?質(zhì)量（ Quality） ： 公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 ?如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。 ” 舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)第一方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無(wú)法判定其質(zhì)量是否合格，而由第三方來(lái)判定。 TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn) 。在 1991年 發(fā)布 了第一版的 VDA VDA ISO 9004為基礎(chǔ) ，并參考了 QS 9000標(biāo)準(zhǔn) ，但它亦有一些額外的要求，例如 產(chǎn)品安全以及 財(cái)務(wù)考慮 。 Some of the IATF member panies 22 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. IATF與 IAOB IATF的 目的 ： 在國(guó)際化基礎(chǔ)品質(zhì)系統(tǒng)中建立一個(gè)統(tǒng)一體 ， 主要是針對(duì)生產(chǎn)材料 、 產(chǎn)品或服務(wù)零部件或終端服務(wù)的直接供貨商（如熱處理、噴漆和安裝） ， 這些要求也應(yīng)該提供給汽車行業(yè)的其它相關(guān)方。 23 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 16949標(biāo)準(zhǔn)的起草 1996年， IATF開(kāi)始協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)； ISO/TS 16949是以一 個(gè) 以 ISO 900 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (.) and (German) 為基礎(chǔ) 的共同的 汽車工業(yè)質(zhì)量體系 要求。 30 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. ISO/TS16949:2023認(rèn)證資格 Applicability of TS16949:2023 Certification – Any anization in the automotive supply chain meeting the eligibility criteria can obtain certification – 任何汽車供應(yīng)鏈內(nèi)組織均符合本規(guī)范所指具認(rèn)證資格 – Automotive is defined by IATF to include cars, trucks (light, medium and heavy), buses and motorcycles – IATF定義包括汽車 、 貨車 (輕卡 、 中卡及重卡 ) 、 客車與摩托車 – IATF specifically exclude industrial, agricultural and offhighway (mining, construction, forestry, etc) vehicles for the definition of Automotive – IATF明確排除工業(yè)與農(nóng)業(yè)用與非公路 (采礦 、 營(yíng)建 、 林用 )車輛 31 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 2 、 Eligibility requirements for TS16949:2023 Certification – a) 、 Relevant to automotiverelated products only – a) 、 汽車相關(guān)之零件 – b) 、 Applicable only to sites where production or service parts are manufactured – b) 、 適用于生產(chǎn)或服務(wù)零件制造場(chǎng)所 – c) 、 Site is defined as a location at which value added manufacturing processes occur – c) 、 場(chǎng)所的定義為加值制造流程產(chǎn)生的地點(diǎn) – d) 、 Manufacturing is defined as the process of making production materials, parts or assemblies, or heat treating, painting, plating services – d) 、 制造的定義為制作生產(chǎn)原料 、 零件或組裝 、 或熱處理 、 涂裝與電鍍服務(wù) 32 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. Note that this eligibility criteria for means that some anizations currently certified to QS9000 will not be eligible for TS16949:2023 registration 此意味目前某些已認(rèn)證 QS9000 的組織企業(yè)將不能適用于 TS16949 for example, Stockists如倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè) or Organizations supplying to nonautomotive supply chain 或提供給非汽車供應(yīng)鏈之組織 Any anization who manufactures products which are automotiverelated, but are not currently within the automotive supply chain may be accepted for certification activity 組織其所制造生產(chǎn)產(chǎn)品為汽車相關(guān)但現(xiàn)在不是汽車供應(yīng)鏈可能被接受認(rèn)證任何 活動(dòng) These situations are to be managed by the individual certification body, not by any IATF ruling 實(shí)況將由個(gè)別認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理非由 IATF管制 33 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. For anizations who manufacture ―general‖ products (such as bulk chemical