【正文】 從戰(zhàn)略開始，用技術解決 。早在多年前， IBM就開始由傳統(tǒng)采購方式向電子采購進行轉變。這時期的市場基本上是供不應求。企業(yè)間合作比較緊密，部分合伙具有一定的戰(zhàn)略性，競爭壓力適中。企業(yè)間的競爭壓力非常大，但這種壓力是企業(yè)為了更好地發(fā)展而自我施加的。因此，供應商與制造商的交換不僅僅是物質上的交換，而且包括一系列可見和不可見的服務（ Ramp。 戰(zhàn)略伙伴的企業(yè)體現(xiàn)了企業(yè)內外資源的集成與優(yōu)化利用。 1） 長期戰(zhàn)略 合作模式 供應鏈企業(yè)強調企業(yè)之間的戰(zhàn)略性合作關系，考慮供應鏈的戰(zhàn)略問題，認為它是趨向于操作性的。這樣兩家都通過合作獲得了單獨所不可能獲得的競爭優(yōu) 勢， Altera獲得了 Intel的生產能力，而 Intel獲得了 Altera的新產品的相關利益。從而企業(yè)之間形成一種短期臨時性的合作模式。這對國內面皮供應商而言是一個很好的機會，但遺憾的是，國內很多供應商更看重的是短期利潤，不能致力于長期的標準和穩(wěn)定發(fā)展，不愿下功夫整合供應鏈系統(tǒng)，因此肯德基在國內找不到合適供應商的情況下，不得不從美國和澳大利亞進口面皮。 4） 多對多：即多個委托企業(yè)與多個代理企業(yè)合作；這是以上幾種模式的交叉組合，管理難度最大，激勵 約束機制的設置因企業(yè)之間的交叉而更為復雜。單個企業(yè)可以看作是在供應鏈中的一個功能實體，比如，制造 Agent、裝配 Agent、銷售 Agent 等。 智慧接觸，網聚精彩－智網 我愛 e 書網提供大量管理營銷資源免費下載 16 供應鏈的目的是要使整個供應鏈產生的價值最大。供應鏈管理就是通過對供應鏈各組織之間信息流、物流和資金流的管理來獲得最大供應鏈營利。在這一階段，公司分派訂單給庫存或生產部門，設定訂單完成日期，生成倉庫提貨清單，指定訂單交付模式，設定交貨時間表，和發(fā)出補貨訂單。 2. 推 /拉的觀點 (Push/Pull view) 供應鏈中的所有流程可分為兩類，取決于流程的運作是對客戶訂單的響應還是對客戶訂單的期望。 通過對產品設計流程的改進，使推 /拉邊界盡可能延后，便可在充分利用規(guī)模經濟的同時實現(xiàn)大量顧客化 ( Mass customization). 智慧接觸，網聚精彩－智網 我愛 e 書網提供大量管理營銷資源免費下載 18 圖 2 Dell 供應鏈的推 /拉流程 供應鏈與公司競爭戰(zhàn)略的吻合 競爭和供應鏈策略 公司的競爭策略定義了公司企圖通過其產品和服務來滿足的一組顧客需求。 實現(xiàn)戰(zhàn)略吻合 任何公司要獲得成功，其供應鏈策略和競爭策略必須相吻合。兩種供應鏈策略都是可行的，然而卻都不吻合 Dell的競爭策略 。要達到這一目標，公司要利用四個主要的供應鏈驅動(Drivers)：庫存，運輸，設施和信息。下面就來定義這四種供應鏈驅動，并討論它們對供應鏈性能的影響。另外，庫存對供應鏈產出 (throughput) 產品銷售給終端客戶的速率，也有顯著影響。 安全庫存：以防需求超過預期指標而保持的庫存，主要是考慮到需求中的不確定性。此外，一個公司將要使用的運輸類型也會影響供應鏈中庫存水平和設施位置的決策。 運輸自主或外包：過去，運輸職能許多是由公司內部自己完成的，由于現(xiàn)在強調的是公司核心能力，因此許多運輸任務 (甚至整個物流系統(tǒng) )都是由外包 (第三方物流 )完成。反之，把設施建在靠近顧客的地方將增加必要的設施數量，加快了響應，但降低了效率。由于信息能直接影響其他的驅動，所以它是供應鏈性能改進的最大的潛在驅動器；信息為公司取得響應更快效率更高的供應鏈提供了機會。 信息決策因數 推 vs 拉：前面我們提到，在設計供應鏈流程時，必 須決定這些流程是推式還是拉式的供應鏈流程，在這里我們強調的是不同類型的系統(tǒng)需要不同類型的信息。隨著這些技術能力的增強，這種決策的結果也變得越來越重要。集合計劃 (aggregate planning)把預測信息變成滿足計劃需求的活動計劃，這里的關鍵決策是怎樣在供應鏈組織的管理層和整個供應鏈中使用集合計劃。跟其它驅動一樣，公司對信息也必須作出效率和響應的選擇。 倉儲方法：公司在設計倉儲設施時必須選擇的方法，包括： SKU(stockkeeping uint)庫存 (把同一種類型的產品存放在一起 )；工作批量庫存 (把所有用于完成專門工作或滿足特殊顧客的不同類型的產品存放在一起 )；接駁方法 (crossdocking) (產品實際上并不在倉儲設施中存放；當不同供應商的卡車把產品運到倉儲設施時，產品在那被分成更小的批量，然后各類產品被迅速重新裝車 , 運往各零售商店 )。例如，當一個產品只在一個地方制造或存放，公司就可以獲得經濟規(guī)模 。 運輸路徑和網絡選擇：路徑是指運輸產品經過的途徑，網絡是指運輸產品經過的地點和路徑的集合。 運輸在供應鏈中的作用 運輸就是在供應鏈各組織之間移動產品，它同其他供應鏈驅動一樣，對供應鏈響應和效率有很大影響。 庫存決策因數 周期庫存：在供應商兩次發(fā)貨收訖之間，用于滿足需求的平均庫存量。庫存是供應鏈中成本的主要來源，它對供應鏈響應有巨大影響。 供應鏈性能的驅動 圖 3 供應鏈決策框架 要了解一個公司怎樣通過供應鏈響應和效率來改進供應鏈性能，人們必須研究供應鏈性能的四個驅動器：庫存，運輸， 設施和信息。 3. 實現(xiàn)戰(zhàn)略吻合：如果供應鏈運作與期望的 顧客需求之間存在不吻合，公司或是重構供應智慧接觸，網聚精彩－智網 我愛 e 書網提供大量管理營銷資源免費下載 19 鏈來支持競爭策略，或是更改競爭策略。例如，在效率 /響應譜的一端，公司可以有一個有效的供應鏈，通過限制種類和利用經濟規(guī)模，把能力集中在生產低成本的 PC 上。從價值鏈的觀點來看，供應鏈策略指明了生產，分銷和服務所要做好的工作。圖 2 給出了 DELL供應鏈的推 /拉流程。對于一個由供應商，制造商，分銷商，零售商和客戶組成的典型供應鏈，整個供應鏈流程可分為四個流程周期 (如圖 1 所示 )：客戶訂單周期，補貨周期，制造周期和采購周期。計劃從預測來年 (或時間跨度為三個月到一年 )的市場需求開始，包括決定哪個地點供應那些市場，計劃庫存多少，是否外協(xié)制造，補貨和庫存政策，備貨點設定 (以防缺貨 )，以及促銷時間和規(guī)模等有關政策。事實上，供應鏈中所有信息、物料和資金的流動都會產生成本。在一個組織內部，供應鏈涵蓋實現(xiàn)客戶需求的所有職能，包括新產品開發(fā)，采購，生產，分銷，財務和客戶服務等等。 Agent 是將推理機制與知識表示相結合的能動實體，在一定環(huán)境下能獨立自主地運行，作用于環(huán)境也受環(huán)境的影響，且能不斷地從環(huán)境中獲取知識以提高自己的能力，具有知識、目標和能力，即 Agent 具有知識和知識獲取與應用的能力、有與環(huán)境進行通訊的能力、及達到目標的事物處理的方法。 3） 多對一：即多個委托企業(yè)與一個 代理企業(yè)合作，例如著名的博世公司就是既作為奧迪公司的代理企業(yè)，又作為奔馳公司的代理企業(yè)，分別為他們提供零部件。實際上，肯德基一直在致力于在國內尋找供應商，不過在整個中國卻找不到一家合格的面皮供應商。這也是這種合作模式動態(tài)性的特點，供應鏈企業(yè)會在不同市場需求環(huán)境下不斷更換合作對象，這也是導致供應鏈的動態(tài)性的原因之一。 Altera 公司與競爭者 Intel 公司的合作就是一個最好的例證。供應鏈合作關系與傳統(tǒng)供應商關系的區(qū)別主要體現(xiàn)在表 1 所示的幾個方面。供應商在產品組、柔性、準時等方面的要求較高。供應鏈關系發(fā)展的主要特征就是以產品 /物流為核心轉向以集成 /合作為核心。企業(yè)間過去是你死我活的競爭，現(xiàn)在由于市場全球化的發(fā)展，經營難度和經營風險不斷加大，企業(yè)間不得不加強更緊密的合作。市場競爭激烈混亂，顧客對產品的質量要求日益提高。一年半之前率先取得 A計劃核準的臺灣 IBM公司， 7月 11日在臺北慶祝成為第一個完成 A計劃的業(yè)者，臺灣地區(qū)同時也是 IBM在美國本土以外，第一個導入整合性電子化采購的市場，并至少領先了其它國家及地區(qū)半年以上的時間。IBM的服務涉及的采購物料的各個范圍，從傳統(tǒng)的直接采購物料， MRO采購到新興的廣告采購和風險投資的選擇， IBM都有非常豐富的資源和智慧與中國的企業(yè)一同分享。 IBM的 eProcurement service 提供了為企業(yè)量身訂做的電子采購解決方案，可以幫助企業(yè)充分利用電子采購的優(yōu)勢。 ? 采購手段的多樣化，包括招標采購、尋價采購、單一來源采購和競爭談判采購等 ? 采購的煩惱 企業(yè)中采購部門角色和定位的變化，使傳統(tǒng)的采購模式有很多不便之處。企業(yè)必須以科技為武器，通過實現(xiàn)高標準的管理手段來 實現(xiàn)世界一流的管理體制和企業(yè)戰(zhàn)略，建立能夠在商海中自由馳騁的現(xiàn)代企業(yè)巨艦。 SCOR 模型是一個嶄新的基于流程 管理的工具，國外許多公司已經開始重視、研究和應用 SCOR。每一種產品或產品型號都可以有它自己的供應鏈。 SCOR 模型主要由四個部分組成：供應鏈管理流程的一般定義，對應于這些流程的性能指標基準，供應鏈 最佳實施 (best practices) 的描述以及選擇供應 鏈軟件產品的信息。通過契約的約束企業(yè)和供應商之間的合作也有了保障。契約中應指出實行免檢的標準，和對免檢供應商的額外獎勵，以激勵供應商提高其質量控制水平。 B、 激勵條款。這種控制過程需要在每次采購之前簽訂一個購銷合同，此合同必須盡量考慮到過程中會發(fā)生的任何情況，這是很難做到的。這兩種情況在現(xiàn)實中是普遍存在的，特別是前一種情況，常常出現(xiàn)與新生行業(yè)中。 為供應商提供信息技術的支持是必要的，因為信息平臺的使用是要雙方同時進行才可實現(xiàn)的，而且平臺的兼容性是不得不考慮的內容。 智慧接觸，網聚精彩－智網 我愛 e 書網提供大量管理營銷資源免費下載 3 B、對外信息傳遞系統(tǒng) 信息技術的發(fā)展為企業(yè)與外界的信息交流提供了很多平臺 Inter 和傳真已被廣泛應用到商業(yè)信息傳遞中。采購管理子系統(tǒng)將對信息進行匯總、加工、分析、處理，根據 物資情況數據庫和供應商情況數據庫，生成對供應商的聯(lián)系單（“聯(lián)系單”是一種供應商與企業(yè)協(xié)商制訂的信息交流標準）。 A、內部信息交流系統(tǒng) 關于信息處理系統(tǒng)的解決方案有很多，但他們對采購管理的關注卻很少，有的系統(tǒng)甚至不支持采購管理信息的處理。生產和技術部門通過企業(yè)內部的管理信息系統(tǒng)根據訂單編制生產計劃和物資需求計劃。供應鏈管理作為一種適合新形勢企業(yè)需求的管理模式，在企業(yè)中得到廣泛運用。 2 基于供應鏈的采購管理模型 采購管理是供應鏈管理中的重要一環(huán)，是實施供應鏈管理的基礎，因此受到國內外學者的廣泛重視。 圖 1 基于供應鏈的物資采購管理模型 智慧接觸，網聚精彩－智網 我愛 e 書網提供大量管理營銷資源免費下載 2 實現(xiàn)此模型的關鍵是暢通無阻的信息交流和企業(yè)與供應商制訂的長期合作契約。也有一些專用的采購管理信息處理系統(tǒng)，但它們多是獨立于其