【正文】 )確保質(zhì)量目標的制定 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進圖 顧顧 客客 滿滿 意意 產(chǎn)品 /服務(wù)實現(xiàn) 管理職責 輸入要 求 輸出產(chǎn)品 顧客要求 測量分析改進 資源管理 大連世福機械裝備制造有限公司 文件編號 QMB220xx 版 本 B2 程序文件 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 頁 碼 12/29 c)進行管理評審 d)確保資源的獲得 總經(jīng)理必須確保顧客的要求得到確定并予以滿足，且為符合、提高顧客滿意為目標（見 ）。 生效 本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準后，自簽字之日起生效。 2.《質(zhì)量手冊》的發(fā)放、回收及控制規(guī)定 ：公司行政部 ：公司行政部 ：由公司行政部核準數(shù)量發(fā)放，并按發(fā)放數(shù)量控制。 《質(zhì)量手冊》是我公司質(zhì)量管理體系運行的準則和指南，是本公司經(jīng)營運作的綱領(lǐng)性文件，它全面闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，規(guī)定了各職能工作的運作流程，具有系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和適用性，是公司各級員工經(jīng)營質(zhì)量活動的依據(jù)。 總經(jīng)理： 二○○六年十二月二十八日 大連世福機械裝備制造有限公司 文件編號 QMB220xx 版 本 B2 程序文件 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 頁 碼 3/29 修改記 錄 序號 版本 修 改 內(nèi) 容 摘 要（簡述） 形式 修改人 批準人 生 效 日 期 大連世福機械裝備制造有限公司 文件編號 QMB220xx 版 本 B2 程序文件 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 頁 碼 4/29 0． 4 公司簡介 公司名稱 ：大連世福機械裝備制造有限公司 董 事 長：張福全 總 經(jīng) 理：張維均 公司性質(zhì)：股份有限公司 成立日期： 20xx年 9月 24 日 注冊資本： 2080萬元（人民幣） 經(jīng)營范圍：鑄鋼件、鋼錠制造、鑄鋼件表面處理、熱處理，機械加工。 ： 依《文件與資料管理程序》規(guī)定辦理。 管理： 本手冊持有者應(yīng)妥善保存，不得復(fù)印或私自外贈，不得遺失，遺失時應(yīng)提交書面報告并承擔責任。 經(jīng)營部及時將顧客的反饋信息傳達至總經(jīng)理，由總經(jīng)理組織相關(guān)部門處理。 b)當質(zhì)量管理體系策劃實施變更時， 維持質(zhì)量管理體系的完整性。 g)質(zhì)量記錄為公司的體系運行提供客觀證據(jù)，并作為數(shù)據(jù)分析和追溯的原始記錄，質(zhì)量記錄清單見附錄。 。 ，確?！耙灶櫩蜑橹行摹币庾R的形成。 f)組織好產(chǎn)品的售后服務(wù)，負責對顧客進行走訪，征詢顧客對產(chǎn)品的意見和要求，及時將顧客的質(zhì)量改進意見收集反饋給有關(guān)領(lǐng)導和部門。 g)負責質(zhì)量問題的歸口管理，負責糾正與預(yù)防措施的制定與實施。 b)對生產(chǎn)過程控制，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)要求和生產(chǎn)周期，編制生產(chǎn)作業(yè)計劃 ,加強調(diào)度，組織生產(chǎn)正常進行。 e)掌握物資、動態(tài)，加強物資采購供應(yīng)的質(zhì)量信息管理。對不合格的材料、中間廢品檢查后做出標識，隔離存放 大連世福機械裝備制造有限公司 文件編號 QMB220xx 版 本 B2 程序文件 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 頁 碼 18/29 及時處理。 d） 預(yù)防和糾正措施的狀況。 大連世福機械裝備制造有限公司 文件編號 QMB220xx 版 本 B2 程序文件 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 頁 碼 19/29 總經(jīng)理必須確定，并提供所需的資源： 本公司應(yīng)擁有充足的各項資源（ 4M1E， 即人、機、料、法、環(huán)境），確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求及實施質(zhì)量管理體系過程要求，提高顧客滿意程度。 b） 提供訓練或采取其它措施以滿足這些需要，每年制定培訓計劃明確需要實施的相應(yīng)培訓并施行。 大連世福機械裝備制造有限公司 文件編號 QMB220xx 版 本 B2 程序文件 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 頁 碼 20/29 ： 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，必須具備下列內(nèi)容： （ 1） 產(chǎn)品的質(zhì)量目標及要求。 c) 冶煉溫度根據(jù)電爐冶煉工藝守則各鋼種的出鋼溫度確定。 f) 造型、制芯、合箱： 根據(jù)作業(yè)指導書確定造型操作；根據(jù)制芯作業(yè)指導書確定制芯操作；根據(jù)合箱作業(yè)指導書確定合箱作業(yè)（依據(jù)圖紙、工藝、技術(shù)要求進行各工序的操作）。 供應(yīng)部根據(jù)批準的采購清單與合格供應(yīng)商簽訂采購合同，采購的物料經(jīng)質(zhì)檢審核部檢驗 合格方可入庫。顧客要求一般包括： a） 產(chǎn)品的合用性。 d) 評審結(jié)果及評審所引發(fā)的措施的記錄應(yīng)予以保存。供應(yīng)部必須每年一次制定選擇、評審和重新評價供應(yīng)商，并保存供應(yīng)商評審記錄。 生產(chǎn)與計量器具，應(yīng)按規(guī)定校正、保修和維護。 、明確、不遺失。 產(chǎn)品搬運 對原材料、半成品、成品從收貨至交貨全過程，要安全妥當，防止磕、碰損壞或跌落，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。 在使用、維護、搬運和貯存期間，要保持清潔，防止損壞、失效。管理評審每年至少一次（兩次間隔不超過 12 個月），要定期實施內(nèi)審，以驗證質(zhì)量管理體系的符合性。 通過對特殊工藝過程測量、監(jiān)控，確保生產(chǎn)運作過程。 最終檢驗 A． 成品在交付前依標準檢驗，確保滿足顧客要求。 ，保存記錄以便于追溯。必要時，需統(tǒng)計分析下列各項 資料： a) 顧客滿意度 大連世福機械裝備制造有限公司 文件編號 QMB220xx 版 本 B2 程序文件 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 頁 碼 28/29 b) 產(chǎn)品符合性（檢驗資料，每半年做一次統(tǒng)計分析） c) 過程和產(chǎn)品的特性和趨勢 公司建立《持續(xù)改進管理程序》采取有效的改進、糾正與預(yù)防措施，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 A．評審不合格（包括顧客投訴） B．確定不合格的原因 C．評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求 D．確定和實施所需的糾正措施 E．記錄所采取措施的結(jié)果 F．評審所采取的糾正措施 本公司制定《糾正與預(yù)防措施管理程序》，以消除潛在不合格的因素，防止不合格的再發(fā)生。 B．內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的糾正和預(yù)防和改進措施。 本公司建立《質(zhì)量目標和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用管理程序 》收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并實施改進。不合格產(chǎn)品的控制和相關(guān)的職責與權(quán)限必須制定在書面程序中。 B． 來料不合格或未經(jīng)檢驗投入生產(chǎn)時，要有授權(quán)產(chǎn)品放行的責任人允可放行，標識記錄后投入，如有問題可有 大連世福機械裝備制造有限公司 文件編號 QMB220xx 版 本 B2 程序文件 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 頁 碼 27/29 效地追回。 依據(jù)計劃實施審核，并保存記錄，跟蹤驗證不符合項的糾正與預(yù)防措施。 對制定的對策進行跟蹤調(diào)查、分析、改進。 本公司制定《測量和監(jiān)視設(shè)備管理程序》，確保測量設(shè)備處于受控狀態(tài)。 品質(zhì)保證部對顧客財產(chǎn)進行檢驗，不合格時與顧客協(xié)商解決。 本公司制定《標識與可追溯管理程序》，確保產(chǎn)品的標識及檢驗狀態(tài)，有效地實施可追溯性。 公司建立《生產(chǎn)管理程序》對生產(chǎn)和服務(wù)過程進行控制，以確保滿足顧客的需求和期望。 公司建立《生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用管理程序》，對客 戶訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行規(guī)劃，以確?？蛻舢a(chǎn)品要求（含與產(chǎn)品有關(guān)的標準要求）得到充分的識別，并被及時、適當?shù)剞D(zhuǎn)化為生產(chǎn)各階段所需的工藝、檢驗、試驗規(guī)程文件，使得關(guān)鍵過程的生產(chǎn)得到指導和控制，確保不確定因素在生產(chǎn)前得到澄清和確認，確保首件作業(yè)各階段得到及時的記錄、 大連世福機械裝備制造有限公司 文件編號 QMB220xx 版 本 B2 程序文件 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 頁 碼 23/29 評鑒。 本公司制定《與顧客有關(guān)活動的管理程序》，評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。 生產(chǎn)管理部負責將成品包裝入庫，并負責貯存。 c) 熱處理工 藝： 根據(jù)顧客需求和材質(zhì)，確定熱處理方式（退火、正火、正火 +回火、回火），并繪制熱處理曲線圖。 c) 冒口選用： 根據(jù)水平補縮距離和熱節(jié)圓的大小確定冒口的位置和大小，再確定是使用木制冒口還是保溫冒口，再根據(jù)模數(shù)法檢驗該冒口選用是否合理。 策劃的輸出形式必須適合公司的運作方式，公司建立質(zhì)量管理體系對產(chǎn)品實現(xiàn)過程及應(yīng)用于合約的過程進行策劃。 本公司建立《設(shè)備管理程序》，提供和維護為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性，所需要的設(shè)施和工作環(huán)境。 本公司建立《人力資源管理程序》以合理進行人員安排。 管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的決定和措施： a） 質(zhì)量管理體系文件 及其過程有效性的改進。管理評審活動的開展按《管理評審程序》的規(guī)定進行，由管