【正文】 ，成品庫管出據(jù)無貨 證明，由承運司機轉(zhuǎn)交營運科發(fā)運員，發(fā)運員核實后，與客戶溝通進行貨物調(diào)整，并將溝通記錄（溝通時間、溝通人、接話人、溝通內(nèi)容及溝通結(jié)果）填寫在客戶原始訂單上。 《貨物運輸協(xié)議》上要認真填寫分公司、司機姓名、車號、貨物價值、出庫單張數(shù)、單據(jù)號、收貨地址、運費、收貨人、收貨人電話及運價單上的運價、品種規(guī)格、數(shù)量、體積、運費金額、運費合計、隨車物品等十六項內(nèi)容，雙方認可后，發(fā)運員在甲方代表處簽字、蓋章，并要求承運司機在乙方簽字處簽字、按指印，填寫協(xié)議簽訂日期后，貨運協(xié)議正式簽訂完畢。 《文本臺賬檢查標準》對本張訂單進行審核及填寫，如屬不合格訂單則不能收起存檔，先放在客戶文本臺賬中待下次補發(fā)合格或客戶主動取消后方可存檔。 2客戶在每次裝車前，開票員在裝車卡左上角注明“開增值稅票”，結(jié)算時財務(wù)處根據(jù)此信息開據(jù) 出庫單。 1． 4調(diào)查：了解招標區(qū)域的市場價格行情。 2． 4． 1報價方式：按理程段報價，然后用該報價 *該里 程段里每個區(qū)域的里程得出單點運價。 ② 以編號為準作詳細的輔助登記 。 2． 8簽約：與中標物流商簽訂運輸服務(wù)合同。 2． 3發(fā)放標書：發(fā)放 U盤一個。 物流商 具體 資格標準 ：注冊資金 30萬以上、自有可固定服務(wù)車輛 5部以上、掛靠車輛在 10以上、必須提供車輛手續(xù)，資質(zhì)證明資料：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、道路運輸許可證，車輛證明材料 新開（增加）區(qū)域確認 ↓ 相近區(qū)域里程運價參照 ↓ 新區(qū)域里程運價測定 ↓ 擬定運價申請簽呈及表單 ↓ 總部運輸公司核實里程 ↓ 物流部簽批 ↓ 審付中心核實運價 ↓ 回傳到相應(yīng)承運科 ↓ 營運部將里程運價導入系統(tǒng) ↓ 正常發(fā)貨 第 28頁 八、 招投標業(yè)務(wù)流程： 招標前的準備工作 1． 1搜尋：搜可用的供應(yīng)商，數(shù) 量越多越好（搜尋方式：網(wǎng)上發(fā)布信息、招標告示、業(yè)專的招標機構(gòu)、物流商介紹） 1． 2篩選：選擇符合資質(zhì)要求的物流商，減少數(shù)量，提高效率，對物流商現(xiàn)有服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行調(diào)查。 如出現(xiàn)斷、缺貨現(xiàn)象，司機帶 《 裝車卡 》 回相應(yīng)營運科（組）辦理補、調(diào)貨手續(xù) 營運科（組）根據(jù) 《 裝車卡 》 的斷、缺貨信息，與客戶溝通進行調(diào)整，并打印 《 發(fā)貨通知單 》 第 26頁 四、 增值稅票辦理流程： 1 根據(jù)訂單上的增值稅票辦理信息，通知客戶以傳真形式提供辦理增值稅票所需的客戶資料 ,包括：單位全稱、稅號、地址、電話、開戶行及賬號七項。 《訂貨記錄表》對發(fā)貨情況進行審核。 ，憑結(jié)算單據(jù)中客戶簽章返回聯(lián)按每 200箱產(chǎn)品贈 1個紙箱的標準，通知財務(wù)為客戶開據(jù)紙箱。 ，由開票員指導車輛如何進廠，如何裝車，作好進廠裝貨的指導工作。 ，總部及南方六分廠將已確認承運資格的承運車輛錄入系統(tǒng)并進行保存，同時要將承運車號填寫在《訂貨記錄表》上；東北四分廠直接承運車號填寫在《提貨通知單》及《訂貨記錄表》上即可。 訂單轉(zhuǎn)出營運組接到轉(zhuǎn)發(fā)訂單的最終發(fā)運地信息后，須將客戶貨款及時轉(zhuǎn)到此發(fā)運地，以便組織發(fā)貨。 ，營運科按集團標準訂單格式將訂單制成《訂貨記錄表》（東北分廠制作電子訂單再打印《訂貨記錄表》，總部及南方分廠錄入系統(tǒng)再打印《訂貨記錄表》）。貨款能夠滿足訂單的訂貨金額的為有效訂單。 《 POS單》或《匯款證明條》所示區(qū)域、客戶姓名、匯款金額認真填寫《貨款結(jié)算憑證》，填寫完畢后連同《 POS單》或《匯款證明條》交于財務(wù)出納進行入賬。 ，同時要語氣和藹、誠懇，吐字要清晰。 （ 4）對未市場部未審批的在同營業(yè)所或分公司協(xié)調(diào)將超額配發(fā)的廣促 品調(diào)整配發(fā)區(qū)域。 二、配發(fā)不及時 廣促品及促銷產(chǎn)品有庫存時必須在客戶首次發(fā)貨時進行配發(fā)，未按配發(fā)的每戶每次對營運科（組）長罰款 20 元。 自提車輛載貨出廠后，運輸過程中的一切損失由客戶自行承擔，與公司無關(guān)。在一些優(yōu)勢線路上客戶找社會閑散車輛低價自提，賠錢的線路上 要求物流商找車，打亂了正常的物流商管理秩序，為提高物流服務(wù)水平，物流部針對自提車管理做規(guī)定如下： 一、自提車定義 承運車輛的車主、行車證標注信息必須與公司備案的客戶名稱一致，承運車輛的所有權(quán)歸客戶所有，此類車輛為客戶自提車輛。凡沒有記錄的給予營運科長、組長負激勵 50 元 /單 。 對客戶報單后超過 48 小時仍無款的，按超出天數(shù)給予營業(yè)所長或直營經(jīng)理負激勵 50 元 /單? 天。 訂貨數(shù)量不能低于最小訂貨量（客戶自提車除外），最小訂貨量為 30 入（含 30 入）以下不能低于 2800箱， 30入以上不能低于 20xx箱（今道部及開發(fā)市場允許兩戶拼車，運費按客戶里程分別計算）。次。 促銷進度達成率：以組為單位，對促銷進度進行一天一追蹤，三天一追蹤。本項最高 36分，最低 15分。 三、運費考核 以前半年 平均運費占比為標準，與標準持平得滿分，比標準每增減 %，增減 分，扣完為止。本項最 高 36分，最低 15分。 按規(guī)定流程向營運員進行轉(zhuǎn)單，并跟蹤訂單的轉(zhuǎn)、發(fā)情況。 信息員崗位職責 一 、崗位描 述 各類數(shù)據(jù)的匯總、產(chǎn)品配 發(fā) 達成率的追蹤、各類支持性數(shù)據(jù)的收集。 對發(fā)貨過程進行監(jiān) 督，保證發(fā)貨工作的正常運行。控制本部門每月整體運輸費用占銷售額比值不超標準 。 二、 崗位職責 物流部管理工作計劃與費用預算的制定、審批和實施工作 物流系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)整，協(xié)調(diào)各部門對物流運輸工作進行管理 監(jiān)督物流 職能部門 工作的整體運作，制定物流發(fā)展規(guī)劃 ，為物流工作做統(tǒng)籌安排 綜合管理部經(jīng)理崗位職責 一、崗位描述 提高訂單合格率，通過考核及教育訓練提高營運職工 整體素質(zhì)，負責對營運人員按管理目標進行考核，保證信息及計算機銷售系統(tǒng)的正常運行，定期對營運工作流程的執(zhí)行情況進行檢查。 3．工作時精神飽滿，樂于助人。對重要文件及數(shù)據(jù)必到制面事業(yè)部共享的計算機上備份 ； 3． 電子郵件整頓： 辦公自動化里面重要郵件應(yīng)該及時備份；電腦硬盤中應(yīng)專門建立一個文件夾，不能處理的郵件存放在里面； 四、 清掃 清掃的對象主要是個人辦公區(qū)域：桌面，桌洞；辦公設(shè)備：電腦、傳真機、復印機、打印機等等 ， 清掃 標準 如下： 對象 清掃標準要求 周期 清掃時間 個人區(qū)域 桌面干凈整潔、桌洞內(nèi)無垃圾、無雜物遺落 每天 5分鐘清掃 每天 上 班 前 后 5分鐘 辦公設(shè)備 主機和重點部位的正面、背面、送風口無污垢 每周一次 每周 六 下班前15分鐘 文檔 桌面、電腦中不能有失效文件，不可輕易看到機密文件 ；無 超過保管 期 限的表單 ； 無破舊的卡片、冊子、檔案、報刊等 ； 無無用的手稿與工作無關(guān)的文件 。 三、 整頓 1． 辦公室整頓： （ 1） 辦公桌：桌面除文件、電腦、口杯、電話、文具外，不允許放其他物品；文具必須豎放。 接收部門簽收 今麥郎食品有限公司 文件編號 第 6頁 版 本 A/0 頁 次 2/1 文 件 名 稱 物流部辦公室 5S 管理制度 文件類型 三級文件 為了給員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，使公司辦公管理及文化建設(shè)提升到一個新層次，特制定制度如下。接電話不耐心 ，處理電話要求不妥，隨意擱電話者負激勵 20元。私自休息者或先休息后請假者扣除一倍日工資。 二、物流部職能 保持物流系統(tǒng)運作的高效率，與營銷、計劃、生產(chǎn)等 各部門緊密協(xié)同，對各 生產(chǎn)基地 、 經(jīng)銷商、直營公司等 區(qū)域 提供貨物配送服務(wù)。今麥郎物流部 也將竭盡所能幫助您在 工作 崗位上得到發(fā)展 ， 并為您的事業(yè)成功助一臂之力。如果您有不明 白 的地方，請?zhí)岢鲎约旱囊蓡?， 我們希望您作為 今麥郎 物流部 的一員 而感到愉快 。 整合所控車輛資源，實際物流對外創(chuàng)收。 上班期間，臨時離崗者，需填寫《離崗登記》，不知去向者，扣發(fā)半日工資，封頂 50 元； 上下班忘記打卡時，應(yīng)填寫《非正常出勤條》經(jīng)科、組長簽字證實后補辦出勤，若未申請者，以曠工論。 鑒于公司網(wǎng)絡(luò)通訊的不穩(wěn)定性，已開通因特網(wǎng)的電腦，使用者不得利用網(wǎng)絡(luò)從事與工作無關(guān)的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負激勵 100元。必要 的 文件 存 檔。 （ 3） 坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時椅子調(diào)正，離開半個小時以上，椅子應(yīng)放回桌洞內(nèi) 。 3．自我檢查，對發(fā)現(xiàn)的不符合項隨時整改。 5． 素養(yǎng)巡查 ：物流綜合管理部 每天 對本部營運進行 巡查 ，外埠由各科長自行檢查。 二、崗位職責 負責物流公司業(yè)務(wù)管理、操作規(guī)程、費用管理、費用報批等實施管控； 在保證運費占比 3%的前提下，對承運商收取一定比例的管理費用，對外承攬運輸業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收到年底收取 46萬元費用。 對 資金流進行管理，保證不出現(xiàn)呆死帳。 信息管理組長崗位職責 第 11頁 一 、崗位描述 提高客戶服務(wù)滿意度，減少客戶投訴，匯總各類銷售數(shù)據(jù)及產(chǎn)品信息，對各類促銷活動的配發(fā)及達成做監(jiān)控、追蹤。 收集 各分廠每日的缺貨信息。 外埠公司辦票員 兼負貨物調(diào)度員的職責。 運輸公司經(jīng)理考核方案 一、 運費占比 根據(jù)整體運輸費用占銷售額比值標準為 3％，占比不超過 3％得滿分，每超出 ％扣 2分，低于 3 %不獎分。 二、 訂單完成時間 訂單完成時間≤ 24小時得 3分， 2448小時得 2分， 4872小時得 1分， 7296小時不得分， 96小時得 1分。最高 36分，最低 15分。 （ 2）對超過三天以上車輛仍未到位的由營運科、組自行聯(lián) 系車輛進行發(fā)運，高出運費部分由物流商支付。 四、 到貨準時率 到貨準時率＝按運輸協(xié)議要求時間到位車輛次數(shù) /物流商當月總發(fā)車次數(shù) 按照客戶回單簽收時間同運輸協(xié)議要求到貨時間做對比，對按未要求到貨的為異常到貨。 三、有效訂單的管理 營運科（組）須先將強配新產(chǎn)品及促銷品修訂到客戶訂單當中，并在當日將訂單錄入到銷售系統(tǒng)中，未及時錄入的每次給予營運科（組）長負激勵 50 元 /單? 天。 虛假合格訂單的管理：營運科（組）須保證合格訂單的真實性，對出現(xiàn)虛假合格訂單的，給予營運科（組）長負激勵 100元 /單。 七、不合格訂單的考核 按照《條碼激勵考核辦法》相關(guān)條款執(zhí)行。 即日起不再辦理非客戶自有車輛運輸業(yè)務(wù)。 客戶自提車輛，必須上午十時前趕到公司裝貨，如若下午或晚上到廠后未能裝上貨物，后果由客戶自