城管形象經(jīng)驗(yàn)交流(存儲(chǔ)版)
【正文】 （ 2） 公眾互動(dòng)機(jī)制。 最后，建設(shè)城管公共關(guān)系載體，宣揚(yáng)城市管理文化。在執(zhí)法和服務(wù)實(shí)踐中有許多面向群眾的活動(dòng)載體資源，如 “ 城管進(jìn)社區(qū) ” 、 “ 陽(yáng)光執(zhí)法周 ” 等活動(dòng)載體都為增進(jìn)與群眾的關(guān)系、宣傳城關(guān)法律法規(guī)常識(shí)發(fā)揮了積極作用。重視互動(dòng)環(huán)節(jié)的回饋工作，及時(shí)答復(fù)、公開(kāi)相關(guān)結(jié)果內(nèi)容，提高網(wǎng)站的信譽(yù)度，讓群眾真正感 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 受到城管在為群眾 辦事，是一個(gè)有效的政府機(jī)構(gòu)。服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制的內(nèi)在要求在于狠抓隊(duì)伍素質(zhì)，提高服務(wù)水平和個(gè)人能力，形成一整套排除人為干擾因素下的科學(xué)規(guī)范的業(yè)績(jī)考評(píng)操作辦法，創(chuàng)造公開(kāi)公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，唯才是用，人盡其才。二是有效處置，在出現(xiàn)有損自身形象的事件后及時(shí)消除影響，甚至反弊為利，這里面最重要的一點(diǎn)就是如何在危機(jī)發(fā)生時(shí)應(yīng)對(duì)新聞媒體。因此建設(shè)城管公共關(guān)系，是當(dāng)前城市管理工作的一個(gè)重要課題，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)努力。舉辦了城管卡通人物形象的征集活動(dòng)；開(kāi)通了城管 24 小時(shí)便民服務(wù)熱線(xiàn)；實(shí)行網(wǎng)絡(luò)回貼員制度；舉行了一系列的城管法律法規(guī)宣傳；在城管執(zhí)法中全面推行行政指導(dǎo)制度；在執(zhí)法過(guò)程中實(shí)施錯(cuò)案追究和執(zhí)法監(jiān)督等等這一系列的工作舉措，都是為了逐步改變?nèi)藗儗?duì)城管的認(rèn)識(shí)，逐步樹(shù)立海安城管良好的公眾形象。城
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1