城管形象經(jīng)驗(yàn)交流-免費(fèi)閱讀
【正文】 三是充分利用公眾活動(dòng)載體。通過提高組織內(nèi)部工作效益，促進(jìn)組織行為社會(huì)效益的提高，從而使服務(wù)質(zhì)量管理體系的內(nèi)外因素良性互動(dòng)、協(xié)調(diào)互動(dòng)，共同達(dá)到樹立良好公眾形象的公共關(guān)系目標(biāo)。在危機(jī)爆發(fā)時(shí)，面對(duì)傳媒的關(guān)注甚至話難，應(yīng)該本著誠(chéng)懇、公開、透明的原則，盡量取得媒體和公眾的理解和支持，及時(shí)控制影響，消除影響。 一是加強(qiáng)城管公共關(guān)系系統(tǒng)的組織建設(shè)。但與此同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，這條路任重而道遠(yuǎn)，因此我認(rèn)為還需要從以下幾個(gè)方面來進(jìn)一步改善： 第 2 頁 共 5 頁 （ 1）要與人大、政協(xié)以及人大代表、政協(xié)委員和上級(jí)城管執(zhí)法督察部門保持密切聯(lián)系，經(jīng)常聽取他們對(duì)城管執(zhí)法工作的意見，妥善處理他們提出的意見、建議。打開百度搜索引擎，搜索 “ 城管打人 ”的相關(guān)網(wǎng)頁信息竟有數(shù)萬條之多。媒體的這些報(bào)道評(píng)論帶給城管工作人員巨大的思想沖擊，令人不得不認(rèn)真反思： 為何有如此多的城管機(jī)構(gòu)陷入與民眾尖銳對(duì)立的尷尬境地。 （ 2）要深入社區(qū)、學(xué)校向公眾發(fā)布城管工作的目標(biāo)，取得的成就和存在的問題，詢問居民及學(xué)生影響城市市容市貌的因素，并制定改進(jìn)的 辦法。 第 3 頁 共 5 頁 城管公共體系同樣需要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
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