【正文】 依法給予行政處分或者團(tuán)紀(jì)處分。 。 第三十二條團(tuán)組織信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)收到的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?、轉(zhuǎn)送、交辦而未按規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送 、交辦，或者應(yīng)當(dāng)履行督辦職責(zé)而未履行的，由所屬團(tuán)組織責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分或者團(tuán)紀(jì)處分。 第二十六條信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起 30 日內(nèi)向復(fù)查團(tuán)組織的上一級(jí)團(tuán)組織請(qǐng)求復(fù)核。第五章信訪事項(xiàng)的辦理和督辦 第二十條各級(jí)團(tuán)組織和團(tuán)干部辦理信 訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。收到信訪事項(xiàng)，要詳細(xì)記錄信訪人的姓名、工作單位、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由； （二）告知。 第十條共青團(tuán)所屬各部門、各單位均有按業(yè)務(wù)分工承辦職權(quán)范圍內(nèi)信訪事項(xiàng)的職責(zé)，對(duì)信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、及時(shí)辦理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向信訪工作機(jī)構(gòu)書面回復(fù)辦理結(jié)果。 第二條本辦法所稱信訪，是指團(tuán)員、青少年或者其他公民、法人、組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向團(tuán)組織反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求，依法由團(tuán)組織處理的活動(dòng)。 第十五條對(duì)受到誡勉后仍未按期完成整改目標(biāo)，或者有本辦法第十一條所列情形且危害特別嚴(yán)重以及影響特別重大的，由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人采取停職檢查、調(diào)整職務(wù)、責(zé) 第 23 頁 共 32 頁 令辭職、降職、免職等組織調(diào)整或者組織處理措施。 第四章責(zé)任追究 第十一條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員不履行或者未能正確履行本辦法所列責(zé)任內(nèi)容，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任： （一）因決策失誤、工作失職，損害群眾利益，導(dǎo)致信訪問題產(chǎn)生，造成嚴(yán)重后果的； （二）未按照規(guī)定受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項(xiàng)，或者不執(zhí)行信訪事項(xiàng)處理意見，嚴(yán)重?fù)p害信訪群眾合法權(quán)益的； （三）違反群眾紀(jì)律，對(duì)應(yīng)當(dāng)解決的群眾合理合法訴求消極應(yīng)付、推諉扯皮，或者對(duì)待信訪群眾態(tài)度惡 劣、簡(jiǎn)單粗暴，損害黨群干群關(guān)系，造成嚴(yán)重后果的； （四）對(duì)發(fā)生的集體訪或者信訪負(fù)面輿情處臵不力，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，造成不良影響的； （五）對(duì)信訪部門提出的改進(jìn)工作、完善政策和給予處分等 第 22 頁 共 32 頁 建議重視不夠、落實(shí)不力，導(dǎo)致問題長期得不到解決的； （六）其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的失職失責(zé)情形。 第七條各級(jí)信訪部門應(yīng)當(dāng)在黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督本地區(qū)的信訪工作，依照法定程序和訴訟與信訪分離制度受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理重要信訪問題，分析研究信訪情況，提出改進(jìn)工作、完善政策和給予處分的建議。 國有和國有控股企業(yè)參照本辦法執(zhí)行。 第五章附則 第十七條各省、自治區(qū)、直轄市，中央和國家機(jī)關(guān)各部門，可以根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。 第十二條根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員的責(zé)任追究采取通報(bào)、誡勉 、組織調(diào)整或者組織處理、紀(jì)律處分的方式進(jìn)行。 第三章督查考核 第九條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入督查范圍，對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作開展和責(zé)任落實(shí)情況，每年至少組織開展一次專項(xiàng)督查，并在適當(dāng)范圍內(nèi)通報(bào)督查情況。 第二章責(zé)任內(nèi)容 第四條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作列入議事日程，定期聽取工作匯報(bào)、分析信訪形勢(shì)、研究解決工作中的重要問題，從人力物力財(cái)力上保證信訪工作順利開展；應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防和減少導(dǎo)致信訪問題的矛盾和糾紛。此前發(fā)布的有關(guān)信訪工作責(zé)任制的規(guī)定，凡與本辦法不一致的，按照本辦法執(zhí)行。 第十三條對(duì)具有本辦法第十一條所列情形、情節(jié)較輕的，由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通 報(bào)，限期整改。 各級(jí)組織人事部門在干部考察工 作中，應(yīng)當(dāng)聽取信訪部門意見，了解掌握領(lǐng)導(dǎo)干部履行信訪工作職責(zé)情況。 第五條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作部門對(duì)屬于本部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)和程序，及時(shí)妥善處理。 第二篇：信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法 第一章總則 第一條為了進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo) 干部、工作人 第 9 頁 共 32 頁 員信訪工作責(zé)任，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生，推動(dòng)信訪問題及時(shí)就地解決，依法維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和中央有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。 第二十五條對(duì)排查出的矛盾糾紛，要逐案逐人逐項(xiàng)登記建檔并建立臺(tái)賬，逐一制定化解方案，對(duì)可能引發(fā)群體性、突發(fā)性、越級(jí)上訪的案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包 案 第二十六條加強(qiáng)部門溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮專業(yè)人員力量，涉及醫(yī)療專業(yè)方面的信訪、投訴問題轉(zhuǎn)交醫(yī)務(wù)部或護(hù)理部，門診服務(wù)質(zhì)量和其它方面的投訴交門診部和相關(guān)科室處理，最大限度地整合社會(huì)資源參與化解矛盾糾紛。上級(jí)指示或單位負(fù)責(zé)人批示有明確時(shí)限要求的，按要求時(shí)限辦結(jié)，需延期的應(yīng)向交辦機(jī)關(guān)說明情況和理由。 第十六條對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo) 第 5 頁 共 32 頁 包案、包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的 “ 四包 ” 責(zé)任制。 第十條行政部門及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材 第 4 頁 共 32 頁 料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位；對(duì)重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息不得隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)。 第二章信訪事項(xiàng)的受理 第八條信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)后，應(yīng)當(dāng)予以登記 ，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后分送相關(guān)部門處理。 第三條信訪工作要堅(jiān)持以人為本、依法按政策辦事、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為 目標(biāo)，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公平 第 2 頁 共 32 頁 正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素。 采用前款規(guī)定的形式，反映情況、提出建議意見或者投訴請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織，稱為信訪人。 第七條任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人。 （六）醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室承擔(dān)組織、協(xié) 調(diào)、指導(dǎo)全院的投訴處理工作，統(tǒng)一接受患者投訴，調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng)，提出處理意見，及時(shí)答復(fù)投訴人，并定期匯總、分析投訴信息，提出加強(qiáng)與改進(jìn)工作的意見或建議。 第十五條要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪制度，堅(jiān)持公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，重點(diǎn)定位在 “ 事要解決 ” 、“ 案結(jié)事了 ” 。zh— 019：信訪工作實(shí)施辦法 生效日期： 2024 年 8 月 9 日修訂日期： 第十九條一般信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起 60 日內(nèi)辦結(jié)；情 第 6 頁 共 32 頁 況復(fù)雜的，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過 30 日，并書面告知來訪人延期理由。 第二十四條各種可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛和苗頭隱患開展經(jīng)常性排查，重大政治活動(dòng)期間、重要節(jié)慶日等敏感時(shí)期開展集中排查。 第三十三條 本辦法自下發(fā)之日起施行。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)閱批群眾來信和網(wǎng)上信訪，定期接待群眾來訪，協(xié)調(diào)處理疑難復(fù)雜信訪問題?？己私Y(jié)果作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評(píng)的重要參考。 涉嫌違法犯罪的，按照國家有關(guān)法律規(guī)定處理。 第十九條本辦法自 2024 年 10 月 8 日起施行。 第三條落實(shí)信訪工作責(zé)任制，以鄧小平理論、 “ 三個(gè)代表 ”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，按照 “ 屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合 ” 的工作原則，綜合運(yùn)用督查、考核、懲戒等措施，依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)履行信訪工作職責(zé)，把信訪突出問題處理好，把群眾合理合法利益訴求解決好，確保中央關(guān)于信訪工作決策部署貫徹落實(shí)。 第八條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守群眾紀(jì)律，秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情