【正文】 依法給予行政處分或者團紀處分。 。 第三十二條團組織信訪工作機構(gòu)對收到的信訪事項應(yīng)當?shù)怯洝⑥D(zhuǎn)送、交辦而未按規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送 、交辦，或者應(yīng)當履行督辦職責而未履行的，由所屬團組織責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分或者團紀處分。 第二十六條信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起 30 日內(nèi)向復(fù)查團組織的上一級團組織請求復(fù)核。第五章信訪事項的辦理和督辦 第二十條各級團組織和團干部辦理信 訪事項，應(yīng)當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。收到信訪事項，要詳細記錄信訪人的姓名、工作單位、住址和請求、事實、理由； （二）告知。 第十條共青團所屬各部門、各單位均有按業(yè)務(wù)分工承辦職權(quán)范圍內(nèi)信訪事項的職責，對信訪工作機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的信訪事項，應(yīng)當認真、及時辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)向信訪工作機構(gòu)書面回復(fù)辦理結(jié)果。 第二條本辦法所稱信訪，是指團員、青少年或者其他公民、法人、組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向團組織反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由團組織處理的活動。 第十五條對受到誡勉后仍未按期完成整改目標，或者有本辦法第十一條所列情形且危害特別嚴重以及影響特別重大的，由有管理權(quán)限的黨政機關(guān)對相關(guān)責任人采取停職檢查、調(diào)整職務(wù)、責 第 23 頁 共 32 頁 令辭職、降職、免職等組織調(diào)整或者組織處理措施。 第四章責任追究 第十一條各級黨政機關(guān)及其領(lǐng)導干部、工作人員不履行或者未能正確履行本辦法所列責任內(nèi)容，有下列情形之一的，應(yīng)當追究責任： （一）因決策失誤、工作失職，損害群眾利益，導致信訪問題產(chǎn)生，造成嚴重后果的； （二）未按照規(guī)定受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項，或者不執(zhí)行信訪事項處理意見，嚴重損害信訪群眾合法權(quán)益的； （三）違反群眾紀律，對應(yīng)當解決的群眾合理合法訴求消極應(yīng)付、推諉扯皮，或者對待信訪群眾態(tài)度惡 劣、簡單粗暴，損害黨群干群關(guān)系，造成嚴重后果的； （四）對發(fā)生的集體訪或者信訪負面輿情處臵不力，導致事態(tài)擴大，造成不良影響的； （五）對信訪部門提出的改進工作、完善政策和給予處分等 第 22 頁 共 32 頁 建議重視不夠、落實不力，導致問題長期得不到解決的； （六）其他應(yīng)當追究責任的失職失責情形。 第七條各級信訪部門應(yīng)當在黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，協(xié)調(diào)、指導和監(jiān)督本地區(qū)的信訪工作，依照法定程序和訴訟與信訪分離制度受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項，協(xié)調(diào)處理重要信訪問題，分析研究信訪情況，提出改進工作、完善政策和給予處分的建議。 國有和國有控股企業(yè)參照本辦法執(zhí)行。 第五章附則 第十七條各省、自治區(qū)、直轄市，中央和國家機關(guān)各部門，可以根據(jù)本辦法制定實施細則。 第十二條根據(jù)情節(jié)輕重，對各級黨政機關(guān)領(lǐng)導干部、工作人員的責任追究采取通報、誡勉 、組織調(diào)整或者組織處理、紀律處分的方式進行。 第三章督查考核 第九條各級黨政機關(guān)應(yīng)當將信訪工作納入督查范圍，對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作開展和責任落實情況，每年至少組織開展一次專項督查，并在適當范圍內(nèi)通報督查情況。 第二章責任內(nèi)容 第四條各級黨政機關(guān)應(yīng)當將信訪工作列入議事日程，定期聽取工作匯報、分析信訪形勢、研究解決工作中的重要問題，從人力物力財力上保證信訪工作順利開展；應(yīng)當科學、民主決策，依法履行職責，從源頭上預(yù)防和減少導致信訪問題的矛盾和糾紛。此前發(fā)布的有關(guān)信訪工作責任制的規(guī)定，凡與本辦法不一致的，按照本辦法執(zhí)行。 第十三條對具有本辦法第十一條所列情形、情節(jié)較輕的，由有管理權(quán)限的黨政機關(guān)對相關(guān)責任人進行通 報，限期整改。 各級組織人事部門在干部考察工 作中，應(yīng)當聽取信訪部門意見，了解掌握領(lǐng)導干部履行信訪工作職責情況。 第五條各級黨政機關(guān)工作部門對屬于本部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當依照有關(guān)法律法規(guī)和程序，及時妥善處理。 第二篇：信訪工作責任制實施辦法信訪工作責任制實施辦法 第一章總則 第一條為了進一步落實各級黨政機關(guān)及其領(lǐng)導 干部、工作人 第 9 頁 共 32 頁 員信訪工作責任，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生，推動信訪問題及時就地解決，依法維護群眾合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和中央有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。 第二十五條對排查出的矛盾糾紛，要逐案逐人逐項登記建檔并建立臺賬，逐一制定化解方案，對可能引發(fā)群體性、突發(fā)性、越級上訪的案件實行領(lǐng)導包 案 第二十六條加強部門溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮專業(yè)人員力量，涉及醫(yī)療專業(yè)方面的信訪、投訴問題轉(zhuǎn)交醫(yī)務(wù)部或護理部，門診服務(wù)質(zhì)量和其它方面的投訴交門診部和相關(guān)科室處理，最大限度地整合社會資源參與化解矛盾糾紛。上級指示或單位負責人批示有明確時限要求的，按要求時限辦結(jié)，需延期的應(yīng)向交辦機關(guān)說明情況和理由。 第十六條對群眾反映強烈的突出問題和重點案件實行領(lǐng)導 第 5 頁 共 32 頁 包案、包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的 “ 四包 ” 責任制。 第十條行政部門及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材 第 4 頁 共 32 頁 料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位；對重大、緊急信訪事項和信訪信息不得隱瞞、謊報、緩報或者授意他人隱瞞、謊報、緩報。 第二章信訪事項的受理 第八條信訪工作機構(gòu)收到信訪事項后，應(yīng)當予以登記 ，呈送有關(guān)領(lǐng)導批示后分送相關(guān)部門處理。 第三條信訪工作要堅持以人為本、依法按政策辦事、維護社會和諧穩(wěn)定為 目標，遵循分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則，切實維護社會公平 第 2 頁 共 32 頁 正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素。 采用前款規(guī)定的形式，反映情況、提出建議意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱為信訪人。 第七條任何組織和個人不得打擊報復(fù)信訪人。 （六）醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室承擔組織、協(xié) 調(diào)、指導全院的投訴處理工作，統(tǒng)一接受患者投訴，調(diào)查、核實投訴事項，提出處理意見，及時答復(fù)投訴人，并定期匯總、分析投訴信息，提出加強與改進工作的意見或建議。 第十五條要實行領(lǐng)導定期接待群眾來訪制度，堅持公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，重點定位在 “ 事要解決 ” 、“ 案結(jié)事了 ” 。zh— 019：信訪工作實施辦法 生效日期： 2024 年 8 月 9 日修訂日期： 第十九條一般信訪事項應(yīng)當自受理之日起 60 日內(nèi)辦結(jié)；情 第 6 頁 共 32 頁 況復(fù)雜的，經(jīng)單位負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過 30 日，并書面告知來訪人延期理由。 第二十四條各種可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛和苗頭隱患開展經(jīng)常性排查，重大政治活動期間、重要節(jié)慶日等敏感時期開展集中排查。 第三十三條 本辦法自下發(fā)之日起施行。 各級領(lǐng)導干部應(yīng)當閱批群眾來信和網(wǎng)上信訪，定期接待群眾來訪，協(xié)調(diào)處理疑難復(fù)雜信訪問題。考核結(jié)果作為對領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部綜合考評的重要參考。 涉嫌違法犯罪的，按照國家有關(guān)法律規(guī)定處理。 第十九條本辦法自 2024 年 10 月 8 日起施行。 第三條落實信訪工作責任制，以鄧小平理論、 “ 三個代表 ”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，按照 “ 屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合 ” 的工作原則，綜合運用督查、考核、懲戒等措施，依法規(guī)范各級黨政機關(guān)履行信訪工作職責，把信訪突出問題處理好，把群眾合理合法利益訴求解決好，確保中央關(guān)于信訪工作決策部署貫徹落實。 第八條各級黨政機關(guān)工作人員在處理信訪事項過程中，應(yīng)當遵守群眾紀律，秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情