【正文】 企業(yè)家覺(jué)得內(nèi)心孤獨(dú)，甚至產(chǎn)生厭世心理。初期絕大多數(shù)的企業(yè)家所打的分?jǐn)?shù)在各個(gè)領(lǐng)域中都會(huì)參差不 齊。人的聰明才智，如同自己的眼睛，雖能看到百步之外，卻看不到自己的睫毛。 （ 1）關(guān)注于人的技術(shù)，順勢(shì)而生的時(shí)代產(chǎn)物—— 教練人是一切成 就的締造者，是一切夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)者。因?yàn)檫@些產(chǎn)業(yè)投入少，但產(chǎn)出卻高于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)倍。企業(yè)教練這個(gè)行業(yè)源于 20世紀(jì) 80年代后 期的美國(guó)，因?yàn)槊绹?guó)率先從信息型社會(huì)轉(zhuǎn)型到知識(shí)型社會(huì)。因此，?旁觀(guān)者清?的教練應(yīng)運(yùn)而生，且一面世就受到了企業(yè)家的歡迎與推崇。 運(yùn)用教練技術(shù)，我們可以從容地面對(duì)紛繁復(fù)雜的外在世界及各種變化，通過(guò)調(diào)整我們內(nèi)在心智模式與思考方式來(lái)改善我們的信念系統(tǒng)，借由教練式的管理方式獲得更多有效思考、正確決策的方法，學(xué)到更多經(jīng)歐美企業(yè)家十幾年以來(lái)，在實(shí)踐中驗(yàn)證的、可以支持企業(yè)家達(dá)到事業(yè)與人生成功的科學(xué)方法，采取有效行動(dòng)，進(jìn)而取得理想結(jié)果。果然在短短 20分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。高威最初以為會(huì)到網(wǎng)球場(chǎng)上去，不料卻被帶到了會(huì)議室。近年來(lái)，世界上一些著名企業(yè)，如美孚、 IBM、波音公司、麥當(dāng)勞、惠普、寶潔公司、愛(ài)立信、國(guó)泰航空、 BPAMOCO石油公司、英國(guó)航空公司等都在內(nèi)部推行教練技術(shù)。 當(dāng)事人或被教練者（ coachee）：期望人生的某個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域中的課題得以解決或有更大的進(jìn)展與突破，而尋求教練幫助與支持的人。 ③個(gè)人教練：協(xié)助個(gè)人達(dá)成特定的目標(biāo)，包括學(xué)業(yè)、 事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改善人際關(guān)系、時(shí)間管理及個(gè)人成長(zhǎng)等。 ⑨團(tuán)隊(duì)教練：主要是協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 平時(shí)在生活或企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)不如意的事情時(shí)，我們會(huì)將這些不如意、不希望出現(xiàn)的事情定義為所謂的?問(wèn)題?。 ②答案就在問(wèn)題中。 ②屬于下列情況的人不需要教練： 我現(xiàn)在已經(jīng)很好，而且好得不能再好 我學(xué)了所有的東 西，而且不需要再學(xué)了 全世界都負(fù)了我，我討厭他們 無(wú)論如何，我都不會(huì)改變 中國(guó)最大的管理資源中心 第 45 頁(yè) 共 184 頁(yè) 我不需要任何人協(xié)助 我一無(wú)是處 我不想做任何努力或改進(jìn) 全部不是我的錯(cuò)，我不會(huì)負(fù)任何責(zé)任 簡(jiǎn)言之，兩類(lèi)人不適于教練： 一是認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)很好，不需要再做改變的人； 教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（ 4） 二是消極悲觀(guān)，認(rèn)為命運(yùn)對(duì)其極不公平，悲觀(guān)厭世，憤世嫉俗，不想付出任何努力與做任何改變的人。企業(yè)教練技術(shù)就是行之有效的?用問(wèn)題解決問(wèn)題?的實(shí)用工具。 教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別表現(xiàn)在：他們并不將?問(wèn)題?視之為?問(wèn)題?，也不會(huì)掉入所謂 中國(guó)最大的管理資源中心 第 43 頁(yè) 共 184 頁(yè) 的?問(wèn)題?中。而教 中國(guó)最大的管理資源中心 第 42 頁(yè) 共 184 頁(yè) 練型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更多的關(guān)注人，支持企業(yè)中的所有員工不斷超越固有的心智模式與行為策略，不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī) ！ （ 1）教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別 由于?人?才是知識(shí)型企業(yè)的核心，教練型領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人格外關(guān)注。 ⑧人力資源教練：主要是協(xié)助企業(yè)挖掘其人力資源的潛在價(jià)值，提升其人力資源的開(kāi)發(fā)效率。相對(duì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)教練更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，更關(guān)注結(jié)果。簡(jiǎn)言之，采用專(zhuān)業(yè)教練工具方法支持當(dāng)事人取得成果的專(zhuān)業(yè)工作者稱(chēng)之為教練。而添高威請(qǐng)到公司來(lái)給經(jīng) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 37 頁(yè) 共 184 頁(yè) 理們講課。有人找來(lái)一個(gè)很胖的、從未打過(guò)網(wǎng)球的女人，添最終的解決之道取決于你自己，根本在于自我醒覺(jué)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，唯有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)使個(gè)人與組織持續(xù)成長(zhǎng)改進(jìn)，才能跟上快速發(fā)展的時(shí)代。 基于種種原因，今天的企業(yè)必須要改變自己的管理模式，將過(guò)去對(duì)事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向?qū)θ说年P(guān)注。恰恰相反，知識(shí)經(jīng)濟(jì)最大 的魅力體現(xiàn)在如何運(yùn)用創(chuàng)新、智慧、頭腦的開(kāi)發(fā)、文化創(chuàng)造出更多的附加值，而這個(gè)附加值要數(shù)倍于傳統(tǒng)的制造業(yè)、加工業(yè)所創(chuàng)造的財(cái)富。 ?當(dāng)局者迷，旁觀(guān)者清?。其臣杜子上前問(wèn)道：?大王，您為何要打越國(guó)？?楚莊王說(shuō)：?我們要趁其 中國(guó)最大的管理資源中心 第 31 頁(yè) 共 184 頁(yè) 虛弱動(dòng)亂之際攻打它，機(jī)不可失。 教練技術(shù)是全面發(fā)展、全面平衡的學(xué)問(wèn)，鼓勵(lì)每個(gè)應(yīng)用教練技術(shù)的人都要做到平衡兼顧。 國(guó)務(wù)院發(fā)展研究 中心 20xx年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在全國(guó) 3539 個(gè)接受調(diào)查的企業(yè)家中，有 90％表示工作壓力大， 76％的企業(yè)家認(rèn)為工作狀態(tài)緊張。同時(shí)教練相信，每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，當(dāng)事人已經(jīng)具備所有解決問(wèn)題、邁向成功的資源。（具體內(nèi)容見(jiàn)附一?教練案例?） 還有一位江浙地區(qū)的聯(lián)通客戶(hù)，原來(lái)是聯(lián)通的經(jīng)銷(xiāo)商，運(yùn)用教練技術(shù)之后一改傳統(tǒng)管理企業(yè)的方法，把更多的利潤(rùn)分給下面的市場(chǎng)人員，放手大膽鼓勵(lì)他們?nèi)ソM建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，由過(guò)去的自己做市場(chǎng)，變成了自己搭平臺(tái)：提供資源、提供輔導(dǎo)、做服務(wù)、做教練支持別人贏(yíng)、將自己放在了幕后。越是運(yùn)用，越會(huì)感受到這套工具對(duì)于企業(yè)的非凡貢獻(xiàn)！ 教練技術(shù)的三大效用（ 2） 由于領(lǐng)導(dǎo)人在日常管理中每天都在和不同的 中國(guó)最大的管理資源中心 第 25 頁(yè) 共 184 頁(yè) 人打交道，雖然過(guò)去沒(méi)有受過(guò)教練的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，可是教練中的很多原理、方法，領(lǐng)導(dǎo)人不會(huì)陌生，只要稍加點(diǎn)撥就會(huì)明白，再加上系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，對(duì)于洞察人、了解人，運(yùn)用人的智慧去創(chuàng)造更大價(jià)值，會(huì)更加得心應(yīng)手！ 教練型領(lǐng)導(dǎo)人掌握教練技術(shù)后會(huì)在經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益方面取得雙豐收。一旦做出自己的系統(tǒng)，完全可以把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手整合過(guò)來(lái)，變成自己的供應(yīng)商與合作伙伴。因?yàn)閯e人的方法是基于他自己的經(jīng)驗(yàn)、站在他自己的立場(chǎng)所給出的。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 22 頁(yè) 共 184 頁(yè) 每當(dāng)這時(shí)候，企業(yè)家 —— 已經(jīng)嘗到教練甜頭并開(kāi)始應(yīng)用教練技術(shù)的教練型領(lǐng)導(dǎo)人總是很興奮。在教練完之后，她很快清晰的看到了自己的問(wèn)題，并區(qū)分了受困擾的家庭問(wèn)題與事業(yè)的關(guān)系。韋爾奇于 1991 年年會(huì)（ 1）簡(jiǎn)單（快） 簡(jiǎn)單： 指操作簡(jiǎn)單，過(guò)程簡(jiǎn)短，見(jiàn)效快。 ⑤ 在美國(guó)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)同自己是員工的教練（ coach）多于是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人（ teamleader），這種現(xiàn)象還在呈上升趨勢(shì)，而且歐美各大企業(yè) CCO（企業(yè)教練技術(shù)執(zhí)行官）亦開(kāi)始流行并倍受重視。 20xx 年?杰克 教練型領(lǐng)導(dǎo)將教練與管理有機(jī)結(jié)合，養(yǎng)成全新的重點(diǎn)關(guān)注于人的習(xí)慣 —— 從思維模式到行為方式、決策風(fēng)格，形成教練型領(lǐng)導(dǎo)的?自動(dòng)波? 。這也是為什么在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)得很激動(dòng)，回到生活中沒(méi)幾天熱度就消失的原因。真正的事實(shí)是我們腦外所看到的。其實(shí)教育員工最好的方式就是?視工作場(chǎng)為道場(chǎng)?：將工作的場(chǎng)所作為提升員工、歷煉員工、培養(yǎng)員工的最佳場(chǎng)所；將支持別人成長(zhǎng)作為自己工作中的心態(tài)與行為指導(dǎo)準(zhǔn)則，是教練型領(lǐng)導(dǎo)人的新功課。在遇到重大事件或者做重要決策時(shí)更要如此。 如果領(lǐng)導(dǎo)人只考慮個(gè)人利益，將企業(yè)的利益等同于個(gè)人利益，則會(huì)讓很多的事情適得其反。結(jié)果顯示：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以為職員認(rèn)為最重要的，排在第一位的是?高工資?，而事實(shí)上職員排在第一位的是?發(fā)展空間?，其次是?受重視?，?高工資?被排在第 三位。這是因?yàn)?，真正的人本管理必須要?duì)人有深刻的研究。?他同時(shí)又說(shuō)：?我們尋找的……是較之削弱、壓抑和控制更善于鼓勵(lì)、激發(fā)和喚起的各個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)者。 企業(yè)家傳統(tǒng)的管理方式在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)之后必須要加以轉(zhuǎn)變了，否則必將面臨被淘汰的危險(xiǎn)！ 回到管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人 歸根結(jié)底，企業(yè)的根本是人。 從傳統(tǒng)社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型社會(huì)已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)。 生活條件的改善，使人們?cè)絹?lái)越關(guān)注自己， 也更加關(guān)注自身的需求。 到廣州、深圳、上海、北京的商業(yè)中心地段的寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、大街上走一走看一看，更加會(huì)深刻的感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力、社會(huì)的劇變：即使是半夜三更街頭依然人來(lái)車(chē)往，川流不息，依然有店鋪在迎來(lái)送往。? —— 安迪 速度的年代：如果組織或個(gè)人，內(nèi)部的變化速度小于外界的變化速度，那將意味著失敗或滅亡。 這同時(shí)也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn)。 不少企業(yè)在招聘員工時(shí)事先要測(cè)試一下該員工的性格，看其性格取向與價(jià)值觀(guān)所在，再?zèng)Q定是否錄用該員工。讓 中國(guó)最大的管理資源中心 第 2 頁(yè) 共 184 頁(yè) 您在趣味中收獲經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)的更新速度也加快了。從國(guó)內(nèi)情況看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境比 10 年前復(fù)雜 2 5倍，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比 10 年前增加 3 3 倍，企業(yè)平均壽命是 10 年前的 20%，企業(yè)的平均利潤(rùn)逐年遞減10%，中國(guó)第一高科技試驗(yàn)區(qū)中關(guān)村每年 60%的企業(yè)倒閉，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)平均壽命僅為 2 9 年， 中國(guó)最大的管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 184 頁(yè) 每三年， 100 家企業(yè)便有 68 家死亡。而今天則衍生出了網(wǎng)絡(luò)、短信、直投、會(huì)議、免費(fèi)刊物、俱樂(lè)部、會(huì)員制、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、戶(hù)外媒體以及遍布于寫(xiě)字樓、賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)、巴士、的士上的電視……。一方面是不少的企業(yè)家叫苦連天?利潤(rùn)越來(lái)越低?；另一方面不斷涌現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)英雄如百度的李彥宏、分眾傳媒的江南春等，短短幾年時(shí)間將自己經(jīng)營(yíng)的企業(yè)推上了美國(guó)納斯達(dá)克，所創(chuàng)造出的財(cái)富是許多老一輩經(jīng)營(yíng)者幾輩子也無(wú)法超越的。這個(gè)時(shí)代也被稱(chēng)之為張揚(yáng)個(gè)性、展現(xiàn)真我風(fēng)采的時(shí)代。圣吉說(shuō)：?你未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。同樣，世間一切紛繁復(fù)雜的事情與看似矛盾事物背后的 根源也是人，只要解決了人的問(wèn)題，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。 傳統(tǒng)的管理是管事的學(xué)問(wèn)，針對(duì)更多的還是事情，如監(jiān)督、命令、控制，出發(fā)點(diǎn)都是將事情做好。因?yàn)檫@個(gè)原因，教練支持當(dāng)事人去為自己做出最好的選擇。我們已經(jīng)漸漸脫離依靠弱肉強(qiáng)食達(dá)到商業(yè)目的的時(shí)代，而進(jìn)入到一個(gè)合作共贏(yíng)、共創(chuàng)共享、相互依賴(lài)、相互促