【摘要】客戶收費(fèi)款項(xiàng)爭(zhēng)議處理流程CollectionTeam操作細(xì)則流程名稱版本號(hào)描述生效日期客戶交易費(fèi)用爭(zhēng)議操作流程催收部細(xì)則新版2011-03-01NameSignaturePreparedbyReviewedbyApprovedby客戶收費(fèi)款項(xiàng)爭(zhēng)議處理流程-Colle
2025-08-04 16:02
【摘要】客戶審核管理流程文件代碼:擬制:發(fā)布日期:審核:版本:A1頁(yè)次:1/9
2025-11-04 06:04
【摘要】1.流程圖:2.流程說(shuō)明.銷售公司接獲客戶退貨要求后,若為客訴則依“客訴處理作業(yè)程序”處理;若非客訴的其它原因退貨應(yīng)先報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理室核準(zhǔn),決定同意退貨后,銷售公司即通知客戶,并與客戶協(xié)商、確定退貨時(shí)間及方式。.退回貨品到達(dá)后銷售公司填寫(xiě)“退貨單』”,依公司「分層授權(quán)表」交相關(guān)主管審核?!巴素泦巍币皇轿迓?lián),第一聯(lián)銷售公司留存,第二聯(lián)交財(cái)務(wù)部門沖帳,第三聯(lián)交成品倉(cāng)儲(chǔ),第四
2025-04-07 07:22
【摘要】....文件編號(hào)GDSY-GZZD001共頁(yè)第1頁(yè)共3頁(yè)編制部門人事行政部銷售退貨作業(yè)流程生效日期2018年月日1.目的?:為規(guī)范銷售退貨業(yè)務(wù)操作,加強(qiáng)對(duì)銷售退貨管理的控制,合理地解決客戶的退貨問(wèn)題,以
2025-04-08 06:43
【摘要】客訴處理實(shí)務(wù)綱領(lǐng)營(yíng)銷顧問(wèn)企業(yè)通用業(yè)頻道客訴處理的重要性客訴對(duì)于象“三鹿”這樣的知名品牌來(lái)說(shuō),可謂是最常見(jiàn)的“危機(jī)事件”了。每一起客訴就象一支小小的煙頭,如果處理不當(dāng)就有可能引發(fā)一場(chǎng)森林大火。綱領(lǐng)營(yíng)銷顧問(wèn)企業(yè)通用業(yè)頻道消費(fèi)者投訴心態(tài)第一類人:提建議和意見(jiàn),希望廠家改善產(chǎn)品品質(zhì)
2025-05-21 09:16
【摘要】第4頁(yè)共4頁(yè)店鋪退貨注意事項(xiàng)店鋪退貨回倉(cāng)須遵循下列程序(含特賣場(chǎng))1、須分開(kāi)牌子裝箱;2、同一牌子要分男、女裝以及以及類別裝箱;()3、正品與次品不能放在同一箱內(nèi)(若包頭則可,但須在轉(zhuǎn)運(yùn)匯總及箱邊注明)。同時(shí)正品和次品必須分別照機(jī)出單,次品退貨要分鋪次(WW053)及廠次(WW054)不得混淆;4、每件貨品須有PE袋包裝;5、箱子包裝必須牢固,
2025-08-17 05:35
【摘要】制訂:日期:審核:日期:批準(zhǔn):日期:修訂次數(shù)更改單號(hào)版本修訂日期
2025-04-08 06:31
【摘要】第一篇:顧客投訴(退貨)處理程序 顧客投訴/退貨處理程序 系統(tǒng)有效地處理客戶投訴,不斷地改進(jìn)體系、過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù),達(dá)到顧客滿意。 適用于顧客口頭投訴、書(shū)面投訴及退貨。:見(jiàn)附件一:客戶投...
2025-10-16 12:34
【摘要】客戶投訴處理管理流程銷售部?jī)?nèi)勤S接受客戶投訴銷售部業(yè)務(wù)員接受客戶投訴銷售部經(jīng)理判定性質(zhì)處理結(jié)果組織處理決定處理方案銷售副總總經(jīng)理制定處理方案審批備案重大一般YE錄入客戶投訴記錄單
2025-03-13 21:16
【摘要】第一篇:客戶糾紛及投訴處理流程 客戶糾紛及投訴處理流程 營(yíng)業(yè)部 (重大投訴)↓普通投訴 填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)部客戶糾紛受理表》 ↓上報(bào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人↓調(diào)查處理 ↓處理結(jié)果存檔 →總部 (普通投訴...
2025-10-10 22:11
【摘要】房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程——日??蛻敉对V處理流程(陽(yáng)光快車運(yùn)行流程),陽(yáng)光100置業(yè)集團(tuán)有限公司,集團(tuán)營(yíng)銷管理部,,,日??蛻敉对V處理流程,1.0客戶提出各類投訴,2.0接到客戶投訴,2.1督導(dǎo)檢...
2024-11-21 04:23
【摘要】客戶投訴處理流程第一章總則第一條為了提高公司售后服務(wù)水平,及時(shí)響應(yīng)客戶反饋問(wèn)題,提高客戶滿意度,特制定本流程。第二條本流程適用于企業(yè)所有客戶的投訴處理。第三條客戶投訴是指客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)過(guò)程或投訴處理本身不滿意,向公司提出的書(shū)面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問(wèn)題等行為??蛻敉对V一般分為三類:一般投訴、重要投訴、重大投訴。一般投
2025-05-31 12:09
【摘要】區(qū)域部門職責(zé)城市(獨(dú)立項(xiàng)目)公司客戶關(guān)系部1.?負(fù)責(zé)客戶投訴的接收、記錄。2.?負(fù)責(zé)根據(jù)投訴內(nèi)容的責(zé)任劃分,對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行派單。3.?負(fù)責(zé)與客戶溝通投訴處理方案,并組織方案的實(shí)施。4.?負(fù)責(zé)跟進(jìn)各類投訴處理時(shí)限及各投訴處理環(huán)節(jié)的回復(fù)時(shí)限。5.?負(fù)責(zé)投訴處理的關(guān)單回訪。6.
2025-04-13 03:29
【摘要】緊急事件處理流程當(dāng)事人辦公室主任直接上級(jí)發(fā)現(xiàn)情況處理處理方案執(zhí)行處理權(quán)限是否總經(jīng)理權(quán)限執(zhí)行處理方案是處理方案否?9、靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。。2023/4/12023/4/1Saturday,April1,2023?10、雨中黃葉樹(shù),燈下白
2025-03-13 23:02
【摘要】客戶投訴處理流程一般情況下,客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟。????(1)???記錄投訴內(nèi)容??????根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部?jī)?nèi)容,如投訴人、投訴時(shí)間、投訴對(duì)象、投訴要求等。???(2)?
2025-06-30 20:08