7行政服務中心上半年工作總結暨下半年工作打算(存儲版)
【正文】 法 ” 的工作機制，一是深入幫扶村和幫扶戶開展認真細致的調(diào)查摸底工作，制 定了五年幫扶工作規(guī)劃和幫扶戶工作計劃，為草川坪村的發(fā)展理清了思路，找準了路子。按照信息公開的要求，在縣政府信息中心的大力幫助和支持下，建立了 xx 縣行政服務中心網(wǎng)站。主觀上部門重視程度不夠、部門利益作怪仍然存在；目前大廳仍然有項目、人員進駐不到位的情況存在；少數(shù)部門進駐人員到位，但進駐事項和窗口授權不到位，窗口以咨詢受理為主，業(yè)務量少或基本無業(yè)務，窗口形同虛設，僅僅發(fā)揮著 “ 收發(fā)室 ” 和 “ 中轉站 ” 的作用。 二是認真貫徹落實全市政務服務工作座談會精神，進一步加強中心規(guī)范化、標準化、信息化建設，建立健全政務服務體系，不斷提升服 務質(zhì)量，優(yōu)化服務環(huán)境，按照 “ 統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設，統(tǒng)一標準、市縣一體 ” 的要求，盡力而為，量力而行，建設全縣統(tǒng)一的行政審批服務系統(tǒng)和政務服務網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級 第 8 頁 共 8 頁 互聯(lián)互通。堅持以學習培訓為加強便民服務隊伍建設的重要基礎和手段，通過開展各類學習、培訓，進一步強化窗口工作人員的服務意識，著力打造一支覺悟高、業(yè)務精、態(tài)度好的窗口 服務隊伍。 五是提升窗口服務水平，突出服務意識。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍存在應付現(xiàn)象，工作流于形式，辦公條件簡陋，辦公設施不夠齊全，進駐辦理項目不夠全面，日常運行不夠規(guī) 范，監(jiān)督管理仍需加強，服務效能有待提升，村社代辦點作用沒有得到充分發(fā)揮。 二、存在問題 一是有些單位主要領導對窗口工作重視不夠，說得多、做得少，部署的多、落實的少，到窗口了解工作情況偏少，前方后方協(xié)調(diào)不夠緊密。 （五）強化宣傳，營造政務服務氛圍。上半年，中心多次深入“ 雙聯(lián) ” 點四族鄉(xiāng)草川坪村，了解具體情況，確定幫扶困難戶，及時與幫扶戶面對面交流確定幫扶關系。 （三）強化服務，創(chuàng)新窗口服務方式。二是推行黨員 “ 一員雙崗 ” 制度。二是以人為本，改善硬件環(huán)境。截至 6 月底，縣行政服務中心共解答群眾來訪咨詢 1800 多人次，受理辦結各類行政審批服務事項5124 件，辦結率 %，各窗口沒有發(fā)生一起因服務質(zhì)量引起的投訴，按時辦結率 100%，現(xiàn)場辦結率 97%，群眾滿意率 100%。一是創(chuàng)先爭優(yōu)，改善軟件環(huán)境。 （
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