7有線電視臺述職述廉總結(jié)(存儲版)
【正文】 一個窗口服務(wù)的行業(yè)，作為臺 里的一個職能部門。去年中心總收入達(dá) 2695 萬元，比上年同期增長了 %其中收視費(fèi)收入比上年同期增長 %今年事業(yè)總收入達(dá) 3008 萬元，比上年同期又增長 %其中收視費(fèi)收入 2413萬元，比上年同期增長 %創(chuàng)下歷史最好記錄。要求處置和解決的問題很多，這種情況下，自己有時處置問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理 第 6 頁 共 8 頁 不讓 人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。其發(fā)展可謂是日新月異，昨天的成果很難成為今天的輝煌。 三、以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨 其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，有線電視 網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì) 化，反應(yīng)快速化、行為文明 第 8 頁 共 8 頁 化、用語禮貌化。有時下電視站跟管理人員接觸較多，與一般員工交流就比較少，使廣大員工的建議和呼聲很難全面了將努力增強(qiáng)工作的主動性、科學(xué)性和預(yù)見性，并以 “ 三個一點(diǎn) ” 找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，三個一點(diǎn) ”就是當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求與我部門實(shí)際工作相符時，會盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn)；當(dāng)部門之間發(fā)生業(yè)務(wù)工作或利益抵觸時，會從制度與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)；當(dāng)上下左右之間意見不一致時，會從大家所處的工作角度和表達(dá)的意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。為此，將持續(xù)開展 “ 樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通、創(chuàng)優(yōu)質(zhì) ” 活動，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。同時，要完善和制定一系列規(guī)章制度，使管理更加規(guī)范、更加一致。 覺得多一事不如少一事，同時還存在畏難情緒和老好人思想。特別是對一些員工和用戶反映比較強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，如員工普遍關(guān)注的編制問題，自己總覺得這是政策上的問題，盡管也時常向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，但平時向解和掌握，從一定水平上影響了員工的工作積極性和熱情。 第 5 頁 共 8 頁 上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的直接協(xié)助、支持下，二年來。由于堅持思想領(lǐng)先，講道理、擺事實(shí)，使員工對各項(xiàng)改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年
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