7政府機關(guān)物業(yè)管理考察報告(存儲版)
【正文】 管理服務(wù)內(nèi)容，現(xiàn)代物業(yè)管理層次應(yīng)堅持服務(wù)宗旨，著眼政府辦公工作的特點，充分發(fā)揮市場競爭激勵機制，從抓服務(wù)人員的思想意識、業(yè)務(wù)技能入手，努力為工作人員提供一個整潔、舒適、文明、安全、便利的辦公、學(xué)習、生活環(huán)境。要使管理程序化、制度化、法制化、標準化，要通過國際標準認證。對于大型、關(guān)鍵性設(shè)備，高低壓變電箱、配電柜、空調(diào)、電梯、自動監(jiān)控、消防報警、水氣管網(wǎng)等，平時就要注意維護保養(yǎng)，不能等出了故障再處理，一般應(yīng)定期檢查，制定計劃進行預(yù)防性維修。除了應(yīng)具有良好的服務(wù)意識外，更重要的是員工應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，如工程人員應(yīng)具備過硬的設(shè)備維護技術(shù)，財務(wù)人員應(yīng)具備豐富的管理知識，保安人員應(yīng)具備過硬的治安消防本領(lǐng)等； 其二要堅持規(guī)范化建設(shè)方案范 =文庫為 \您搜 .集整 ’ 理 _。 。物業(yè)管理水平需要通過員工工作水平來體現(xiàn)，因此其一要堅持對員工技能的培訓(xùn)。物業(yè)管理中的服務(wù)設(shè)備包括房屋建筑、機器設(shè)備（如 第 20 頁 共 21 頁 空調(diào)、電梯）、衛(wèi)生設(shè)備、通訊設(shè)備、交通工具、強弱電電器設(shè)備等等，對這些設(shè)備要加強管理、精心養(yǎng)護，使之始終處于完好狀態(tài)，降低設(shè)備故障率。物管現(xiàn)代化應(yīng)有如下內(nèi)涵：一是管理觀念的現(xiàn)代化，管理者應(yīng)具有信息觀念、系統(tǒng)觀念和經(jīng)營觀念，加強信息流動，為科學(xué)決策提供條件。 （四）、基于管理內(nèi)容提升現(xiàn)代辦公大樓物業(yè)管理層次的初步設(shè)想 政府辦公大樓作為機關(guān)辦公場所，因其承載辦公職能的重要活動又有其特殊性。 ２、物業(yè)管理專業(yè)化。新建辦公大樓的功能齊全，物業(yè)管理的范圍除了常規(guī)的，如對大樓內(nèi)照明、動力、空調(diào)、給排水、消防、交通運輸、通信等設(shè)備進行基本設(shè)施的維護保養(yǎng)外，還包括對智能系統(tǒng)如公告顯示、入口安檢、安全監(jiān)控、大樓樓宇設(shè)備智能控制、巡跟系統(tǒng)等進行專業(yè)的維護保養(yǎng)?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展成果惠及社會，現(xiàn)代政府辦公大樓也必須得益于這些成果，因此現(xiàn)代辦公大樓的智能化程度都比較高，有完整的控制、管理、維護和通信設(shè)施，便于進行環(huán)境控制、安全管理、監(jiān)視報警，也就是辦公設(shè)備自動化、智能化，通信系統(tǒng)高性能化，建筑柔性化。 第 14 頁 共 21 頁 二是從管理的內(nèi)容看，傳統(tǒng)的房屋管理就是政府自身安排人員對辦公樓的日常性運轉(zhuǎn)進行維護，一般由行政處或物業(yè)管理中心行使該項職能。改革開放以來，相當多的省級機關(guān)都建立起了高大宏偉、設(shè)施功能齊全的辦公大樓。在眾多的各種需求里面，有一個共同的核心需求：人為適應(yīng)生存和發(fā)展而產(chǎn)生的需求。 目前全國實行物業(yè)管理的房屋面積超過 100 億平方米，物業(yè)管理覆蓋率已接近 50，北京等較發(fā)達城市的覆蓋率達70，深圳、上海已達 90 以上。 大院保潔工作有序進行，保證了環(huán)境清潔。其中草坪面積 96，000 平方米，主要分布在主干道以南和東新村以西。 （二）、近年來主要工作 近年來，圍繞全局中心工作，行政一處進一步調(diào)整，明確自身工作思路，理順關(guān)系，以加強管理為重點，以強化服務(wù)為中心，整體建設(shè)方案范 =文庫為 \您搜 .集整 ’ 理 _水平有了新的提高，綜合服務(wù)保障能力得到進一步增強。另有編制在我處，在車隊、勞服公司等單位工作的人員 15 人。省政府北陵大院總面積 萬平方米，行政一處承擔著省政府大院主要的后勤保障服務(wù)工作，承擔著省政府機關(guān)廳局級以上領(lǐng)導(dǎo)及2024余名工作人員的餐飲服務(wù)工作， 承擔著院內(nèi)各辦公樓的保潔、收發(fā)、更值等服務(wù)工作，處屬單位人民會堂承擔著省“ 兩會 ” 等大中小型會議的接待服務(wù)工作，承擔著政府大院 第 6 頁 共 21 頁 17萬平方米的綠化工作、庭院保潔以及機 關(guān)干部的醫(yī)療保健、健身服務(wù)工作等。承擔 40 余位廳局級領(lǐng)導(dǎo)和平均每 年 900 余次會議及10,000 余平方米的公共區(qū)域保潔服務(wù)工作；保安服務(wù)通過招標由社會保安公司負責；綠化規(guī)模較小，由行政處和物業(yè)中心共同管理。 XX省政府機關(guān)物業(yè)管理統(tǒng)一由 XX 省錦勤集團有限公司（前身是原市政府機關(guān)服務(wù)中心）負責，實行企業(yè)化運作。下班后，及時關(guān)閉走廊、樓道、衛(wèi)生間的電燈。 中央國家機關(guān)的節(jié)能減排工作在國管局統(tǒng)籌安排下，經(jīng)過短短 半年時間，中央國家機關(guān)已全部完成辦公區(qū)所有非節(jié)能燈具的更換改造，實現(xiàn)節(jié)能燈使用率 100。國管局機關(guān)服務(wù)對象 1600余人，自實行社會化運作后，運行情況良好。長時間不使用的電腦，要關(guān)閉電源，因為電腦待機狀態(tài)也是要耗電的。 ３、 XX 省政府機關(guān)辦公大樓物業(yè)管理的基本情況。現(xiàn)有在編人員 18 人，靈活就業(yè)人員43 人。 省政府大院的物業(yè)管理 90％以上由行政一處負責（省國資委辦公樓、省人防辦和省人防設(shè)計院
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